如何訂定良好的績效評量

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如何訂定良好的績效評量

文章76961635 » 2009年 6月 25日, 09:01

 


如何訂定良好的績效評量

最近在許多文章中時常看到KPI(關鍵績效指標)顯示在企業管理中各項關鍵指標的重要性也儼然成為衡量管理效益的重要指標而我將關鍵指標延伸為評定員工的基本原則與方法我們都希望運用簡單又快速的方法可以全面檢視自己部屬的表現狀況以下就用廠務部現行的考績表來進行一些討論














































舊有


修改


考評項目


參考指標


考評項目


參考指標


工作質能

25


動作敏捷、生產量高、注重產品品質

理解力與判斷力強,能夠掌握工作狀況

作業成果無誤,能如期完成


工作職能

25分

(著重在人員的專業技能)


目前所擔任之職務應具備職能狀況,可擔任講師25分,可完全掌握了解21-23分,部份技能不熟練15-20分(新進人員請依現在學習進度評分)


工作態度

20


遵守作業規章,無違反紀律

注重團體合作,服從上級指示

待人接物彬彬有禮,無產生不愉快


工作態度

25分

(人員的工作紀律)


遵守作業規章,無違反紀律

注重團體合作,服從上級指示

無任何工作錯誤25分每一件-3分


協調合作性

15


積極協助他人,使作業順暢

能溝通協調、EQ

製造同心協力的工作環境


創新改善

20分

(配合創意提案改善)


對自身工作提出改善建議20分無提出任何改善建議15分


積極性

15


主動積極、事事關心

工作熱忱、守本份地完成份內之工作


積極性

15分

(鼓勵員工自我突破)


主動積極、除自身工作並正在學習第二技能15分

工作熱忱、守本份地完成份內之工作10分


責任感

15


作業上遇到困難,能解決問題點

能夠把份內的工作負責完成


責任感

10分

(提高獨立解決問題的能力)


作業上遇到困難,能解決問題點10分

能夠把份內的工作負責完成8分



針對舊有的考績表帶給我們一些迷思各項的評核指標對員工來說都是很重要的指標也等於是做一個好員工所必須具備的條件但是在每一種評項中對於什麼叫做好或不好好該拿幾分不好又該拿幾分似乎沒有一個標準答案這樣的評量容易產生太過於主觀的分數對於員工來說自我啟發責任感等都是很虛幻的名詞相信都會造成分數上的盲點再者其中所衍生出一個最大缺點每一個員工都知道考績會影響到獎金以及其他的考評有些員工將分數高過自己所應得的分數主管也認為這個員工的表現與分數似乎有些差距但是又很難去進行分數的加減造成大家的分數差異不大或是兩組之間的分數群組差異過大沒有統一的標準就管理者的角度來看這樣的考績表似乎不足以來判斷員工的表現優劣無法了解每一位員工所欠缺的是什麼更無法幫助其成長與進步

所以針對考績表做了一些修改首先檢視我們所要掌握的有哪些指標個人職能工作態度改善創新都很重要在確立指標之後針對各種指標做出評核等級及符合標準明確的讓每一位員工可以依照各個評項的說明檢視自己應得的分數主管再依照實際的紀錄做進一步的確認也使員工很清楚知道考績分數要高要從哪些方向努力才能達成僅區分達成和未達成的分數將模糊的主觀分數降低增加公平性身為管理者收到考績表就可以了解自己的部屬在目前的各項指標的表現如何有哪些指標需要加強進行協助工作

希望透過這些修正可以發掘真正的好員工在哪裡也讓整個考績制度可以更加客觀與公正

 
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