2026-03-16 (一)
黃亦秀老師
課程資訊
課程介紹
在競爭日趨激烈的大環境下，服務業的服務禮儀與應對技巧是維持企業形象不可或缺的要素！由於顧客的需求正急速的變化中，如何掌握顧客的需求已愈來愈困難…。
因此，本課程將依實際案例及角色扮演，教導學員們如何透過聲音表情、肢體動作及專業合宜的服裝儀容，傳遞有品質的服務進而贏得顧客口碑，塑造企業優質形象。
課程大綱 ：
1.了解服務禮儀的重要性
2.服務禮儀從聲音開始
3.表情與聲音價值管理─電話篇
4.顧客應對與抱怨處理─現場篇
5.實務演練
研習費用 ： 4,000元
※115/03/02 前報名繳費享早鳥專案優惠9折3,600元優待。同時三人以上報名可同享8折優惠3,200元優待。
講師介紹
活動詳情：https://www.smelearning.org.tw/news.php?node=840