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【運用職涯發展藍圖 育才並留才】- 104年企學新秀獎第三名

2019.05.22


案例簡介

繼光香香雞於2000年開始轉為直營店並開始北上展店,經過不斷的努力,目前全省已達40多家門市,為保持產品的標準化及優良的服務品質,高階主管對教育訓練的重視程度日益增加,甚至成立學習發展部,主責於夥伴的培訓方針。

案例內容

創立於1973年的繼光香香雞品牌,現於全台經營超過40家的直營門市,甚至進軍香港、大陸、新加坡及馬來西亞。門市據點眾多,又因餐飲服務業營業時間長的特性,推行教育訓練時常受空間與時間的限制,因而導致推行上產生諸多不便。
 
香繼光公司運用企業組織學習專區,克服既存學習限制。推動初期為營造學習風氣,以鼓勵性質推廣選修課程;中期由專責部門依據門市員工與後勤員工之不同屬性規劃、指派必修課程,同時藉由考試與心得報告撰寫等方式作為學習成效衡量之依據;長期則計劃發展出必、選修專屬培訓學程,協助員工提升職能。
 
香繼光適性規劃員工培訓課程,結合職涯發展藍圖,給予職位晉升的機會與肯定。對內,讓員工感受到公司對人才的重視,增加員工向心力;對外,透過學習,提升門市員工服務軟實力,有效提升顧客滿意度。透過組織性、系統化的學習策略,由公司內部育才、留才,落實企業永續經營之精神。

主辦單位: 經濟部中小企業處

執行單位: 中華民國資訊軟體協會

服務電話:0800-555-198、07-968-1008(手機可撥打)
              (如有 專案貸款 或 非線上學習相關業務等問題,請洽馬上辦中心 0800-056-476)

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