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顧客滿意度經營

年度人氣指數1371

累積人氣指數22355

學習目標

一、何謂CS經營?

二、CS經營的原則

三、滿意度是指期待與現實的關係

四、CS經營具備新的向心力

課程大綱

一、顧客滿意的經營手法

二、顧客滿意度的結構

三、提高CS的經營革新

四、服務五大缺口

五、結論

講師資訊

授課講師 : 朱國光
服務單位 :
主要經歷 :

開課資訊

課程難易度
中級
適用對象
企業主、行銷專員、業務專員、店長
課程時數
60 分鐘
授權期限
 
從 2006/06/30 開始
至 2030/12/31 截止
先修課程
延伸學習
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製作類型
Flash
瀏覽器與外掛
 
瀏覽器支援全瀏覽器,但手機無法支援觀看。
影片提供
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主辦單位: 經濟部中小企業處

執行單位: 中華民國資訊軟體協會

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