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服務管理-下

年度人氣指數480

累積人氣指數5376

學習目標

在人人重視服務、講究服務的現代社會裡,從日常生活中的點點滴滴,到職場上的應對進退,無一不與服務產生關聯;如何落實服務的精神、加強服務的技巧,成為每個人必然要面對的挑戰。風起雲湧的商場上,多數產業紛紛轉型跨入服務業領域,服務業的時代已然來臨。

課程大綱

1.服務的關鍵接觸

2.服務策略

3.服務中的資訊技術與網路科技

4.內部服務文化的管理

講師資訊

授課講師 : 于崇佩
服務單位 :
主要經歷 :

開課資訊

課程難易度
高級
適用對象
行銷企劃人員、業務人員、店長、基層專員
課程時數
30 分鐘
授權期限
 
從 2009/10/15 開始
至 2030/12/31 截止
先修課程
延伸學習
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製作類型
Flash
瀏覽器與外掛
 
瀏覽器支援全瀏覽器,但手機無法支援觀看。
影片提供
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主辦單位: 經濟部中小企業處

執行單位: 中華民國資訊軟體協會

服務電話:0800-555-198、07-968-1008(手機可撥打)
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