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工作指導與引導

年度人氣指數3079

累積人氣指數20121

學習目標

身為主管應該具備哪些管理實務技巧?一直是組織人才管理與發展重要的課題。尤其是目前企業處於人才競逐的時代,企業主管更應具備相關管理能力,協助部屬發揮個人潛力,才能帶領團隊朝同一目標邁進。本課程將協助您快速提升主管管理技巧,尤其針對員工工作績效診斷及工作指導與引導技巧加以深入探討,讓您除了懂得如何提升員工工作能力外,更能協助員工及部門同時進行績效改善,持續發展!不管您已是部門、第一線主管或即將升任主管,本課程將協助您在組織中揮更大影響力,創造老闆無法想像的亮眼績效。透過本課程,你應可在幾方面有實質的收穫:

1.學員可以了解員工績效不彰的可能原因

2.學員可以了解工作指導與引導的不同

3.學員可以了解如何運用工作指導的技巧

4.學員可以了解績效教練引導的模式

5.學員可以了解績效教練引導的技巧

課程大綱

一、員工工作績效不彰的原因分析

說明如何診斷員工績效缺失的各項原因,才能對症下藥,有效處理員工績效改善的問題。



二、工作指導與工作引導的比較

說明如何深入辨識績效缺失,其可能源自與員工工作技巧不足或是工作認知上的差異,才能在員工績效改善上有著力點。



三、工作指導的基本概念

借助案例,說明如何有效將工作技巧分解成基本操作單元,才可以進行工作技能的傳授。



四、工作指導的技巧

說明如何透過結構性及鷹架式的示範與分段式的實作來進行工作指導。



五、工作指導前的準備

說明工作指導前應準備哪些事項,例如工作指導手冊的設計讓工作執行的技巧能夠明文化。



六、工作指導方法

說明如何透過結構性及鷹架式的示範與分段式的實作來進行工作指導。



七、工作指導要領

說明工作指導的過程中需要注意的事項,以其工作指導的成效能夠確保。



八、工作引導模式說明

如何透過結構性的對話模式,才能協助弭平員工績效認知的差異,並獲取績效改善的共識。



九、工作引導步驟

借助案例,說明透過五個精心設計的步驟,主管可以成功\地引導員工進行有效率的工作績效改善。



十、工作引導應注意事項

說明工作指導的過程中需要注意的事項,在引導者及被引導者雙方應持的期待,以其工作指導的成效能夠確保。

講師資訊

授課講師 : 鄭晉昌
服務單位 :
主要經歷 :

開課資訊

課程難易度
中級
適用對象
企業人力資源專業人員、各級主管、第一線主
課程時數
60 分鐘
授權期限
 
從 2014/07/25 開始
至 2030/12/31 截止
先修課程
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延伸學習
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製作類型
MP4
瀏覽器與外掛
 
20190104-flash調整mp4課程
影片提供
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