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服務品質管理,降低客戶抱怨

上架日期 2013/11/20
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課程介紹

  • 講者 :
    中國生產力中心顧問師
  • 影片長度 :
    00:18:55
  • 上架日期 :
    2013/11/20
  • 內容簡介 :
    透過本單元的學習,將協助您了解服務品質管理重要工作與方法,並在了解顧客抱怨是危機也是轉機的概念,以及如何處理顧客抱怨,讓您與您的企業,能夠真正地提升服務品質,並妥善處理顧客抱怨之問題。
 
 
 
 
 

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