消費者行為(上)
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高雄第一科大 行銷與流通管理系 關復勇副教授
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課程簡介
一、消費者行為分析概述
1-1 消費現場案例
1-2 消費者需要、欲望、需求
二、消費者購買決策
2-1 決策過程第一階段-問題確認
2-2 決策過程第二階段-資訊搜尋
2-3 決策過程第三階段-方案評估
2-3-1 抄捷徑的方案評估
2-3-2 系統性的方案評估
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