課程效益 1、掌握品牌基本概念 2、規劃與建構新品牌（或品牌再造）的操作步驟 3、設計品牌故事與消費者體驗 4、品牌經營與行銷實務 課程大綱 一、品牌核心概念與品牌策略規劃 - 品牌與品牌權益的基礎觀念 - 品牌價值主張、品牌個性與品牌識別系統 - 品牌策略選擇與規劃 二、打造超優質品牌Step by Step - 建立品牌事業的五品四層次架構 - 新創或再造品牌的設計與執行步驟 三、動人吸睛的品牌故事與五感體驗 - 發掘、發展觸動人心的品牌故事 - 透過五感設計創造獨特的消費者感知與體驗 四、整合行銷傳播與品牌溝通大解碼 - 品牌行銷推廣戰術組合 - 廣告VS品牌行銷(理性與感性的運用) - 公關/事件行銷與活動贊助VS品牌行銷 五、品牌事業經營管理議題分析討論 - 品牌經營與行銷案例討論與解析 - Q&A

一、職工福利委員會的職責與理念 1.職工福利委員會的重要性 2.職工福利委員會運作之任務 二、現代企業福利方案設計原則 1.福利金條例之福利金提撥及動支 2.企業職工福利的做法與案例 三、職工福利委員會組織規程與制度 1.福利委員會的組織與作業案例 2.職工福利法規及訂定福利辦法 四、職工福利委員會之計劃及執行 1.年度預算目標與工作計劃 2.推展職工福利之要點與案例 五、職工福利委員會之營運管理 1.福利金運用與帳務收支管理 2.職工福利社業務計劃與案例 六、職工福利措施之實務分享 1.職工福利對企業的貢獻 2.增進員工滿意度之特色 3.從業人員福利效益評估 4.申請職工福利會方式 七、實務案例研討

1、勞動基準法中的雇主、勞工是什麼意思？ (1)何種情況下才算受僱？ (2)雇主、勞工在雇傭關係上要承擔何種法律義務？ (3)雇主可要求新進員工提供何種個人資訊？ (4)雇主要求新進員工提供何種個人資訊是違法的？ 2、勞動基準法中的勞動契約是什麼意思？ (1)一定要與員工簽書面契約嗎？要簽那些內容？有哪些是簽了才能有效保護公司利益？有哪些是簽了也沒用？ (2)簽了書面契約以後能不能改？ (3)用什麼方法改？ (4)沒有簽書面契約，要依據什麼作為勞資間互動之依據？ (5)招募徵才廣告中的條件沒有出現在契約中，會有甚麼問題？ (6)勞基法的勞動契約與民法僱傭契約有甚麼差別？ (7)勞動契約與工作規則是互補？互斥？ 3、勞動基準法中限制雇主解雇的規定及沒規定的內容 (1)法定解雇事由及正當解雇事由在實務上有何不同 (2)合意終止僱傭關係及合意資遣有何不同 (3)公司組織中誰是雇主？誰可以解僱勞工？ 4、勞工離職時能請求什麼？ (1)被雇主解雇都可以請求資遣費嗎？ (2)員工自己離職都不能領資遣費嗎？ (3)積欠工資 (4)員工請求離職證明、服務證明、非自願離職證明，是要證明什麼？ 5、勞動基準法中的工資、基本工資、預告工資、平均工資、平日工資、原領工資、工資補償，實務給付是什麼意思？工資發放的規定為何？ 6、勞動基準法中的工作時間、休息時間、加班時間的規定為何？ (1)工作時間的概念、計算單位 (2)正常工時與變形工時 (3)工作時的休息時間間隔與輪班曆日計算 (4)加班的類型：平日加班、休息日加班、例假日加班、別休假日加班、國定假日加班 7、勞動基準法中的假期 (1)必須申請的假期 (2)不須申請的假期 (3)必須約定才能管理的假

一、由傳統的魚骨圖進化到九宮格問題分析與解決技巧 二、剖析九宮格架構圖與個案分享 三、IBM解決問題架構與實務 四、「結果型」問題VS「原因型」問題的釐清 五、什麼是「問題」：九宮格問題偵測法 六、如何激發「問題」的危機意識 七、九宮格企業內外部「問題」分析法 八、「問題」的3種時間序分析 九、發現「問題」的4P法則 十、問題分析的18個構面 十一、九宮格創新解決方案管理流程 十二、創新解決方案的可行性分析 十三、運用九宮格有效評估與確認創新解決方案 十四、創新解決方案的SOP標準化 十五、成功案例解析

一、企業效率關鍵在流程 1、流程管理的宗旨 2、流程管理的層次 3、流程管理的基本特徵 4、流程管理的目的 5、流程管理的原則 6、流程管理專案的流程 二、流程管理的方法與工具 1、尋找入手點工具：學習五角星 2、流程選擇工具：80/20原則 3、流程選擇工具：績效表現—重要性矩陣 4、流程選擇工具：流程排序 5、流程優化或再造目標選擇工具：標杆學習法 6、流程問題分析工具：魚骨圖分析法 7、流程問題思考工具：5W3H分析法 8、流程優化工具：ECRS技巧 三、SOP標準作業程序 1、企業為什麼要做SOP 2、SOP標準作業程序的力量 3、SOP的特徵 4、OP的作用 5、OP的格式 6、如何做SOP 7、編寫SOP的步驟 8、編寫總則 四、流程圖繪製 1、什麼是流程圖？ 2、常見流程圖符號 3、流程圖繪製步驟 4、流程圖繪製要點 5、使用流程圖需要考慮的問題 6、流程圖繪製工具 五、SOP及流程圖繪製演練 1、SOP流程圖案例分析 2、SOP流程演練

一、主管面臨的管理問題 1.第五項修練-兩人激勵破冰活動 2.企業經營績效的3個重要變數 3.影響組織績效與生產力高低的決定因素 4.今日領導管理必修的3個學分 5.主管的5大項重要工作內容 6.情境練習：回顧傑出主管曾經做些什麼？ 二、部屬需求與冰山問題探討 1.探索影響部屬績效表現的冰山需求 2.如何選擇高績效團隊成員的「個性」？ 3.主管處理部屬抱怨的2種體認 4.好主管面對部屬抱怨處理的金科玉律 5.主管與部屬認知的4個價值方針 6.情境練習：部屬持續達不到該有績效怎麼辦？ 三、部屬抱怨與處理技巧執行 1.處理部屬抱怨的3大原則與4大忌言 2.傾聽部屬抱怨時的3項重要資訊 3.探討影響部屬抱怨處理成敗的因子 4.確認影響部屬抱怨處理成敗的關鍵因素 5.個人與團隊針對部屬抱怨處理的差異 6.情境練習：部屬抱怨投訴時的指導？ 四、衝突處理與領導風格 1.避免抱怨衝突時的4個基本口語回應技巧 2.化解組織衝突的6項重要認知 3.5種衝突管理策略與應用 4.3種領導風格與人際關係溝通技巧 5.成功領導者應注意的6項特質 6.情境練習：現況問題討論

勞動部勞動力發展署補助80~100％課程【人力資源管理與勞資爭議處理實務班-台中】歡迎踴躍報名參加! ※開訓當天需具勞保或農保身份才有補助資格! ※名額以在職訓練網報名順序為準哦! ◎課程目標： 透過課程講授與案例分享，讓學員學習到有關人力資源管理及勞資爭議處理方面的實務經驗，並釐清觀念，掌握有關原理及原則，並透過課程討論與演練，讓人力資源的專業工作能夠更駕輕就熟，進而能協助學員能在工作中發揮所長，協助組織處理人的問題，進而穩定人力，運用勞資關係管理技能，減少或避免勞資爭議發生，提昇競爭優勢，建構勞資和諧，致力永續經營。 ◎課程大綱及時數： 1.招募甄選實務-1.人才招募甄選流程2.甄試的工具與運用3.面談的技巧與方法(3小時) 2.人才培訓實務-1.訓練體系與人才發展規劃2.教育訓練執行實務3.教育訓練的成效評估與分析(4小時) 3.績效管理實務-1.績效管理的目的與績效管理系統2.員工考核與績效面談3.績效改善計劃(3小時) 4.績效管理實務-4.績效管理的PDCA 5.績效評估項目及方法6.績效管理與獎金制度之設計(4小時) 5.薪酬管理實務-1.薪資管理的意義2.薪資管理制度的建立步驟3.薪資結構與薪資政策4.薪資水準的評估(3小時) 6.薪酬管理實務-5.職位分析應用與職位說明書6.職位評價的重點與量化方法7.薪資調查的執行與運用8.薪酬的激勵性與調薪準則(4小時) 7.勞資爭議處理-1.勞資爭議種類2.勞資爭議調解方式3.爭議行為限制4.勞資爭議處理的效力5.罷工禁止及罷工限制6.實例說明(3小時) 8.勞保、勞退金及退休爭議-1.基本法律概念釐清2.勞保給付種類及勞保給付通則3.勞工得請退休條件及可強制退休4.勞退新制特色5.實例說明(4小時) 9.勞動契約爭議-1.勞動契約種類2.調動應符合原則說明3.雇主經濟解僱及懲戒解僱4.資遣員工時應注意相關規定5.實例分析(3小時) 10.職業災害爭議-1.職業災害定義2.通勤職業災害認定3.職業災害補償4.職災勞工權利5.職業災害實例分析(4小時) 11.工資給付爭議-1.基本工資調整與工資給付注意事項2.工資認定的影響3.什麼是「勞雇雙方另有約定」4.實例演練及說明(3小時) 12.就業歧視爭議-1.有關就業歧視種類介紹2.懷孕及育嬰留停實例介紹3.相關性平法騷擾說明4.實例分析說明(4小時) ◎上課日期： 114年06月21日至114年07月26日，每週六0930~17:30，共42小時。 ◎上課地點： 臺中市西屯區天保街60號(台中世貿中心204教室) 名額有限，報名從速，意者請洽07-2150223蔡小姐 傳真:07-2821079 Email: ckma@ckma.org ※報名方式： 1.請先至台灣就業通網站，加入會員： https://job.taiwanjobs.gov.tw/internet/index/agree.aspx 2. 再至在職訓練網：(上課地點及上課時間以上面為準，將提出申請變更) https://ojt.wda.gov.tw/ClassSearch/Detail?ocid=161936&plantype=1

為協助中小型食品製造加工業邁向智慧化轉型，本課程將引導學員認識AI於食品產業中的應用現況與發展概論，並透過實務案例分享與操作導向的教學，實作聊天機器人與雲端數據平台，掌握客服、行銷及製程監控等應用技巧，進而提升營運效率與數據決策能力。

在數位轉型浪潮下，資料管理與智慧化應用成為企業營運關鍵，為協助企業面臨資訊瓶頸及AI人才不足等問題，專為電子製造業從業人員量身打造，透過ChatGPT、Google NotebookLM、MS Power Automate 等No-Code工具，協助學員快速上手AI技術、強化ERP/MES資料處理能力、學習利用AI進行知識管理、數據管理、流程自動化乃至於簡易智慧客服服務。 課程涵蓋AI導入實務、資安控管、資料清洗與自動化應用等，並透過實作驗收與產業案例，強化學用合一，協助企業有效提升作業效率與決策品質。適合中階管理、客服、物料與行銷相關人員參與。

一、當責團隊One Team 1、定位與任務- -當責主管與傳統主管的差異 -促進參與了解成員的能力與價值 2、主管的關鍵能力 -前瞻力、規劃力、執行力 3、設立團隊目標 -這是我們的船 -藉由彼此討論與分析重要工作訊息，快速整合團隊資源，建立團隊目標。 二、高效當責團隊 從Me&We 1、線上人與線下人 2、沒有人可以置身事外，高績效團隊4大關鍵 關係優化、開啟對話、挑戰目標、共享成果 3、創造個人與團隊價值 從個人當責到團隊當責，讓成員自動自發，主動承擔組織任務 三、當責團隊的氛圍Passion 1、建立信任關係方程式 2、激發自我熱情 了解團隊成員特質與價值提升歸屬感 讚美與肯定增加團隊成員成就感 3、提升工作動能 尋找啟動自主工作與管理的關鍵 四、跨域合作 創造高績效 1、贏不是說說而已，沒有目標怎知輸贏 做了不等於做好，沒有績效，做再多也枉然 2、溝通協調破除本位主義 承諾是信任的第一步 保有彈性，放下「自以為正確」的執著 3、品質是最好的尊嚴、持續改善，創造組織的最大利益

●課程目標 1、落實企業社會責任CSR，提升人資管理效能 2、環境社會治理ESG，係企業永續經營與成長的關鍵 3、建構永續發展目標SDG，提升企業競爭力 ●課程對象 1、各部門單位主管 2、人力資源主管 3、人資同仁及職掌企業永續發展之人員 ●課程大綱 1、前言： (1)企業永續投資CSR、ESG與SDG之意涵 (2)ESG三大構面及17項指標之簡介 (3)人力資源管理制度與ESG間之關聯性 2、環境永續(Environment)與人力資源管理制度之架構 (1)改善工作環境照明，提升人員工作效能 (2)落實節能減碳，兼顧人員管理與環境永續 (3)有效資源再利用政策，兼顧環保與社會關懷 3、社會責任(Social)與人力資源管理制度之架構 (1)型塑優質的企業文化與人員工作產能之提升 (2)建構友善職場工作環境與勞動相關法令之配合 (3)架構縝密的職涯發展與人才培訓制度 (4)人力資源管理與利害關係人及社區回饋之經營 4、公司治理(Governance)與人力資源管理制度之架構 (1)推行ESG有效之組織架構 (2)完備人力資源管理制度的規劃與建置 (3)人員申訴管道制度之建立－【燙爐法則】與【海豚哲學】 5、ESG對於人力資源管理制度效能提升之影響 (1)ESG與員工工作滿意度 (2)ESG與員工留職及久任 (3)ESG與降低員工缺勤率 (4)ESG與提升員工生產力 6、結論： (1)企業社會責任CSR對於人力資源管理成效之影響 (2)環境社會治理ESG對於人力資源管理成效之影響 (3)永續發展目標SDG對於人力資源管理成效之影響

一、職位評價意義 二、職位評價的原則 三、職位評價的方法：排序法、分類法、評分法和要素比較法 四、公司職位評價的流程 五、公司職位評價操作過程 六、職位評價結果分析 七、訂定職等/級 八、市場薪酬調查 九、確定薪酬結構與水平 十、實施與反饋 十一、職務評價－訪談法與訪談提綱 　　　1、結構化訪談提綱及記錄表 　　　2、職位職責和任務記錄表 　　　3、職位任職資格記錄表……等實用表單