異常事件與異動通報的應用時機及溝通技巧： 現場突發案件與服務調整的應對實務 掌握紀錄撰寫的文字架構與通報的關鍵時機， 提升應變與協調效率！ 在長照服務現場，變動往往來得又快又突然，個案的需求隨時可能改變，突發狀況也時常發生； 而居服員、服務對象、個管員等不同角色之間，因為立場與期待不一樣，常常出現認知落差。 再加上異動通報流程繁複，如果紀錄與溝通稍有疏漏， 就可能引發誤解與爭議，不僅延誤服務，更會拉長後續行政處理，耗費大量人力與時間。 許多居督或照管人員雖然每天都在撰寫紀錄、處理突發事件， 但對於「異常事件的陳述方式」以及「異動通報的內容架構與流程」往往不夠清楚。 結果不是紀錄過於簡略、缺乏重點，就是過度冗長、難以掌握重心； 通報時機也常常拿捏不準，更難在繁雜的日常任務中維持理性與專業判斷。 這門課正是為了解決這些痛點，協助學員釐清規範、掌握技巧，讓紀錄與通報真正發揮溝通、保障與支持服務的作用。 這堂課，我們將帶你系統梳理紀錄與通報的核心原則與實務應用， 從個案紀錄的撰寫技巧，到異常事件與異動通報的正確描述與流程， 協助你掌握清楚、精準、具備溝通效能的書寫方式。 此外，我們也會透過實務案例，介紹從紀錄、事件處理到通報的完整歷程， 讓紀錄不再只是負擔，而是成為團隊協作與風險預防的重要工具。 透過這堂課，你將能掌握： ✦ 異常事件與異動通報的判斷依據與應用時機 ✦ 應對突發狀況的系統化思維，強化臨場應變力 ✦ 服務現場常見突發案件的應對流程 ✦ 撰寫通報與紀錄的要點 如果你是： ✅ 經常需要判斷突發狀況並回應案家與照服員的居服督導 ✅ 需要掌握通報規範，確保服務合法合規的長照單位管理人員 ✅ 想補強危機應變與專業溝通技巧的照顧服務員或相關人員 都相當適合參與本次課程！ 【課程基本資訊】 ✦ 開課時間：2026/5/29 （五）18:30～20:30 ✦ 積分課程：長照積分 | (115)護協長字第1150552號，【專業品質】+【緊急應變】 各2.4 積分 ✦ 課程費用：450元 ✦ 上課方式：Google Meet 直播

【課程資訊】 課程日期：2026 年 5 月 30 日（星期六） 授課地點：線上授課 授課時間：10:00 - 12:00 報名人數若超額，主辦單位將進行篩選，已創業者優先錄取。 【我不需要創業貸款時數認證】 請直接至 Google 報名：https://forms.gle/6WuGEgwL5qjPn1SQ6 【女性創業飛雁計畫】 計畫網站：https://www.sme.gov.tw/women 粉絲專頁：https://facebook.com/sysmewoman/ 電子郵件：womensysme@sysme.org.tw 連絡電話：(07)332-1068，分機 23 【課程簡介】 本課程專為女性創業者打造，結合頂級人資機構在招募甄選、職能應用與績效管理等領域的豐富輔導經驗 ，引導妳從自身需求出發，將AI科技化為強大的賦權工具 。課程將協助釐清從一人公司擴展至小團隊的人才缺口，建立穩健的基礎管理制度，有效降低營運對創辦人的依賴，支持妳突破現狀、勇敢放大事業願景 。 【課程大綱】 1. 組織診斷：評估營運瓶頸與團隊擴編時機 2.科技賦能：AI 輔助職務定義與精準招募 3. 永續營運：小微企業績效管理與留才制度 【學到什麼】 1. 具備以女性視角評估並規劃初期創業人力的能力 2. 掌握利用AI工具提升招募效率與篩選精準度的方法 3. 學會運用系統化評鑑與目標設定來管理並提升團隊績效 4. 成功將一人公司的營運重擔轉化為可持續發展的團隊協作模式 【講師簡介】 ➤盧世安 創辦人 / 人資小週末 (HR Friday) 盧世安老師為國內ＡＩ與人資結合的重要推手，四年前便規劃科技人資先修班，邀請多位ＡＩ實作達人分享其使用ＡＩ在人資工作上的實務經驗，三年前亦開始發起人資系統暨ＡＩ應用大調查，掌握人資未來ＡＩ趨勢。 ➤專業強項 ・全台最大人資專業社群「人資小週末」創辦人 ・超過25年以上人資工作經歷 ・人資永續產業工會理事長 ・為你職引計畫召集人 ・台灣人資研習塾學習長 【免責聲明】 本課程規劃僅供參考，實際授課內容會根據講師後續規劃與實務動態進行調整。 課程中所涉及之市場分析、創業案例、數位工具示範，均作為教育學習用途，不構成任何投資建議或商業保證；學員應依自身實際情況審慎評估並自行承擔創業決策之責任。報名即視為同意主辦單位得基於課程品質需求，保留調整課程內容、時程及講師陣容之最終權利。

緊急事件常同時伴隨高風險與高時效壓力的特性， 無論是個案跌倒、有緊急醫療需求、暴力衝突，甚至是死亡事件， 處置的每一步都影響著後續服務的安全、穩定，以及單位所要擔負的業務責任。 因此，不僅現場人員要具備極高的緊急應變能力， 後端的居督與單位主管，也必須具備風險判讀與明確指揮的能力， 才不會產生後續責任歸屬不明，或是事件處理混亂等問題。 這堂課，我們將以實務為核心，系統性整理十大常見緊急事件樣態， 並結合風險層級矩陣，以及現場應變的 IREAF 步驟流程， 幫助你建立可重複應用的應變判斷框架，與各種緊急樣態的後續處理方式， 協助團隊在高風險情境下，仍能維持服務的穩定性，和對外溝通的一致標準。 【課程基本資訊】 ✦開課時間：2026/5/30 （六）19:00～21:00 ✦積分課程：長照積分 | (115)護協長字第1150552號，【專業品質】+【緊急應變】 各2.4 積分 ✦課程費用：450元 ✦上課方式：Google Meet 直播

【課程資訊】 課程日期：2026 年 5 月 30 日（星期六） 授課地點：線上授課 授課時間：14:00 - 16:00 報名人數若超額，主辦單位將進行篩選，已創業者優先錄取。 【我不需要創業貸款時數認證】 請直接至 Google 報名：https://forms.gle/ZHVWiFgdRz68yZ2TA 【女性創業飛雁計畫】 計畫網站：https://www.sme.gov.tw/women 粉絲專頁：https://facebook.com/sysmewoman/ 電子郵件：womensysme@sysme.org.tw 連絡電話：(07)332-1068，分機 23 【課程簡介】 女性在創業時常從自身敏銳的需求觀察出發，本課程將科技視為放大商業潛能與實踐願景的利器 。課程無縫融入十多年 B2B 國際貿易、跨境電商與數位陌生開發的實戰經驗，引導妳運用 AI 工具分析市場趨勢與消費輪廓 。無論是在地深耕或佈局全球，都能協助妳突破初期資源限制，精準媒合最適市場，打造低風險且高效率的成長模式，勇敢將專屬的商業藍圖推向世界舞台 。 【課程大綱】 1. 視角轉換：女性創業思維與科技應用實務 2. 智慧洞察：AI 精準客群分析與競爭佈局 3. 策略變現：海內外拓銷心法與永續成長 【學到什麼】 1. 建立從女性視角出發的創業自信與科技敏銳度 2. 掌握 AI 輔助市場分析與評估競爭環境的實用技巧 3. 習得結合數位工具進行高效在地開發與國際拓展的能力 4. 獲得能實際落地驗證、降低營運風險的專屬市場擴張藍圖 【講師簡介】 ➤李其縵 顧問/NextT旅創加速器 具備20年企業數位平台、電商、系統與數據整合經驗，10年PM團隊管理職經驗，現任企業AI培訓講師，同時提供小微企業顧客商業路徑設計輔導。擅長將複雜的商業決策轉化為低門檻可落地的數位應用與ＡＩ自動化流程，用數據洞察與流程解構，槓桿營運成長並協助企業看見AI數位整合效益。 ➤專業經歷 ・企業ＡＩ營運升級推手 ・NextT加速器顧問 ・RTM泛旅遊協會理監事 ・勤業眾信數位轉型諮詢資深經理 ・天下雜誌數位創新部總監 ・雄獅旅遊經營企劃室資深經理、CRM／電商資深經理 ・Ctrip攜程集團途風旅遊　商務總監 ・欣傳媒社群平台營運總監 ・104資訊科技數位產品經理 【免責聲明】 本課程規劃僅供參考，實際授課內容會根據講師後續規劃與實務動態進行調整。 課程中所涉及之市場分析、創業案例、數位工具示範，均作為教育學習用途，不構成任何投資建議或商業保證；學員應依自身實際情況審慎評估並自行承擔創業決策之責任。報名即視為同意主辦單位得基於課程品質需求，保留調整課程內容、時程及講師陣容之最終權利。

ISO 14001:2015 & ISO 45001:2018內部稽核員訓練課程，可使學員對環境及職業安全衛生管理之內部稽核管制重點有完整的認知，並在課程中結合環境及職業安全衛生管理系統運作機制之實際演練，使學員回到企業時，可活用課程中所教授的內部稽核手法，以使環安衛管理系統能藉由內部稽核進而達成持續改善的目的。 課程大綱: ‧ 環安衛管理之稽核基本介紹(條文要求) ‧ 稽核演練(組織之內外部議題、環境考量面、風險評估、查檢表等) ‧ 環安衛標準條文之差異概述 ‧ 稽核計劃安排與準備(Annex SL架構) ‧ 稽核之執行、報告與跟催 ‧ 課程回饋與結論

課程大綱： 1. B2B業務開發基本原則與策略。 2. 目標市場分析與客戶樣態識別。 3. 銷售技巧和談判策略。 4. 創新行銷方法與案例研究。 5. 善用AI工具強化業務開發能力。 研習費用：4,000元 ※115/05/20 前報名繳費享早鳥專案優惠9折3,600元優待。同時三人以上報名可同享8折優惠3,200元優待。

課程目標： 1. 理解銷售五大關鍵流程：建立從開場、探詢、說服、處理異議到成交的完整銷售架構。 2. 強化顧客需求探詢能力：運用FAB提問法與傾聽技巧，精準掌握顧客痛點。 3. 提升價值呈現與說服技巧：學會轉化產品特點為顧客利益，提升說服力。 4. 掌握異議處理策略：辨識常見異議類型，運用對應話術有效回應。 5. 熟練成交收尾技術：掌握成交信號與收尾話術，提升成交成功率。 6. 透過實戰演練強化應用：藉由角色扮演與模擬演練，將技巧內化為實務能力。 課程大綱： 1. 銷售開場術。 2. 探詢需求力。 3. 說服與價值呈現。 4. 異議處理術。 5. 成交收尾技術。 6. 演練與回饋。 研習費用：4,000元 ※115/05/21 前報名繳費享早鳥專案優惠9折3,600元優待。同時三人以上報名可同享8折優惠3,200元優待。

【課程資訊】 課程日期：2026 年 6 月 4 日（星期四） 授課地點：屏東縣政府勞青處 302 教室(屏東縣屏東市自由路17號） 授課時間：13:30 - 16:30 報名人數若超額，主辦單位將進行篩選，已創業者優先錄取。 【我不需要創業貸款時數認證】 請直接至 Google 報名：https://forms.gle/3FN97bysJYhGW4jQ8 【女性創業飛雁計畫】 計畫網站：https://www.sme.gov.tw/women/ 粉絲專頁：https://facebook.com/sysmewoman/ 電子郵件：womensysme@sysme.org.tw 連絡電話：(07)332-1068，分機 23 【課程簡介】 本課程以永續時尚為切角，帶領學員從自身生活觀察與市場需求出發，理解循環經濟如何結合碳盤查、碳足跡與成本評估等方法，把環境影響轉成可分析的創業依據。 內容也將融入長期投入溫室氣體管理、碳資產風險模型與AI減碳系統應用的實務視角，協助學員發展兼具永續價值與商業可行性的創業構想。 【課程大綱】 1.商機辨識： 掌握循環經濟與永續時尚趨勢，從生活痛點挖掘綠色創業機會。 2.量化與工具： 建立碳盤查與碳足跡觀念，運用綠色科技工具優化決策效率。 3.商模驗證： 透過案例拆解與價值設計，打造可落地且具獲利能力的永續提案。 【學到什麼】 1. 看見循環經濟產業中的女性創業切入點與市場機會。 2. 學會用簡單工具量化環境影響，讓永續價值更容易被看懂。 3. 帶走一個兼顧彈性、永續與獲利潛力的商業模式雛形。 【講師簡介】 ➤ 顏素娟 共同創辦人暨營運長 / 永智顧問股份有限公司 ➤相關報導連結:https://www.sme.gov.tw/women/article-women-3271-18449 營業項目：協助政府進行氣候變化政策分析及研擬 企業碳資產管理全方位服務 協助企業建立客製化碳風險管理系統 碳交易、碳價預測模型建置及碳價分析 整合國內外減量計畫之投資管道 碳足跡、CSR制度、CDP報告 績優表現：2016年經濟部中小企業處第五屆女性創業菁英賽:社會企業組季軍 2016年青年旗艦計畫 2010年至2016年小人提計畫 2016年07月「綠色電力購買」證書暨全公司零碳排放 2015年07「綠色電力購買」證書暨全公司零碳排放 2014年10月取得人才發展品質管理系統(TTQS)企業機構版銅牌 2014年取得經濟部工業局技術服務機構服務能量登錄證書 2011年獲得經濟部科技研究發展專案創新服務計畫『客製化企業碳風險管理系統』之開發研究 2011年獲得經濟部協助服務業創新研究發展計畫「碳權管理全方位服務」 2008年獲得經濟部協助服務業研究發展輔導計畫補助執行「自願性溫室氣體減量與交易」 【免責聲明】 本課程規劃內容僅供參考，實際授課主題與案例將依講師實務動態及課程現場情況進行適度調整。課程中所涉及之市場分析、創業案例、數位工具示範，均作為教育學習用途，不構成任何投資建議或商業保證；學員應依自身實際情況審慎評估並自行承擔創業決策之責任。報名即視為同意主辦單位得基於課程品質需求，保留調整課程內容、時程及講師陣容之最終權利。

立法院於2025年12月通過《職業安全衛生法》修正案，外界通稱「職場霸凌法」，2026年7月1日正式施行。這是台灣勞動法規史上，首次將職場霸凌從道德層次正式拉升至法律層級，對企業課以明確的防治義務，並祭出史上最重的罰則——最高450萬元罰鍰。 隨著115年勞動法規環境持續調整，《職業安全衛生法》新增職場霸凌防治專章，以及《性別平等工作法》針對性騷擾防治機制的強化，使企業在人資管理上的責任從過去的「建議與指引」正式轉為「具法律效力的義務」。尤其在性騷擾法制已於113年3月修法擴大保護範圍後，雇主不僅需建立完善的申訴與調查機制，更需落實預防、處理與紀錄留存等作業流程。在此趨勢下，企業若未建立完整制度或處理不當，將面臨行政責任、裁罰風險，甚至影響組織聲譽與內部信任。因此，如何正確認定職場霸凌與性騷擾、依法建置處理流程，並落實防治措施，已成為各事業單位與人資部門不可忽視的重要課題。 本課程以「法規解析 × 實務應用 × 案例研討」為核心，協助企業全面掌握職場霸凌與性騷擾防治的關鍵重點。課程內容涵蓋定義釐清、認定標準、防治責任、申訴處理流程及救濟途徑，並透過實際案例分析，讓學員理解不同情境下的判斷方式與應對策略。相較於僅止於法條說明，本課程更著重「企業如何實際執行」，包括制度建立、調查程序設計及內部處理流程優化，協助學員將法規要求轉化為可操作的管理機制。適合人資人員、主管階層、用人單位及負責職安、法遵相關業務之人員參與，以強化組織整體風險控管能力。 特邀具備政府外聘委員經驗之專業講師黃竑鈞老師授課，長期參與職場霸凌及性騷擾案件之審議與處理，熟悉實務運作與法規適用。透過豐富案例與實務經驗分享，協助學員理解實際處理過程中的重點與常見盲點。不僅協助企業符合法規要求，更進一步建立尊重、平等與安全的職場環境，是推動企業永續經營與良好職場文化的重要基礎。 【課程目標】 1、法規認知： 　 熟悉職場霸凌（不法侵害）與性騷擾之定義與立法意旨，協助事業單位明確區分經營管理權之合理且必要範圍與霸凌、性騷擾之分際。 2、類型認定： 　 了解職場霸凌（不法侵害）與性騷擾之類型及認定方式，包括言詞行為特徵、持續性、社會通念、身心健康受損及不友善工作環境。 3、防治法遵： 　 輔助雇主、各級主管、人資、職安、職護、法務與勞工，在落實職業安全衛生法及性別平等工作法應採取防治措施之法定責任與義務。 4、處理應對： 　 協助建置職場霸凌與性騷擾之適當措施及預防策略，包括政策聲明、申訴規範、申訴流程、教育訓練、案件調查、評議及處理機制。 5、友善職場： 　 提升員工尊重職場倫理與性別平等意識，建立尊重人性、包容、關懷、健康、安全、友善的職場文化，讓每個人都感到被接納與有價值。 【課程大綱】 1、職場霸凌及性騷擾之定義 2、職場霸凌及性騷擾之認定方式 3、職場霸凌及性騷擾之防治責任 4、職場霸凌及性騷擾之處理流程 5、職場霸凌及性騷擾之救濟途徑 6、職場霸凌及性騷擾之案例研討 7、提問與解答

丙級廚師證照為初級證照的一種，如果您想要從事餐飲業或開業、經營小吃店、坐月子中心、自助餐、外燴、團膳、或擔任幼稚園廚師、學校餐廳、工廠團膳…等，您至少要持有丙級廚師執照(也就是丙級中餐技術士)。如果您想順利擁的有一張中餐烹調證照，為未來的餐飲工作做好準備，參加本培訓課程絕對是您最好的選擇。 1.輔導丙級中餐烹調(葷食)技術士考照(丙級廚師證照) 2.實作及講解試題組菜色實際練習操作 3.學科：廚房衛生常識、廚房器具認識、食材選購配色運用、考試題庫解析 4.術科：基本刀工、擺盤裝飾教學、調味技巧、食物烹調、調味芶芡處理、火候技巧 研習費用：18,000元 課程費用含講師費及材料費；不含書籍費、報名簡章及檢定費用 假日班(每週六日上課)：https://www.wtctxg.org.tw/wtctxg/course/detail/15822

本課程已經特許品質協會及國際驗證稽核員登錄協會 （CQI / IRCA） 認證，課程認證編號：2142 – PR 366 本課程目標是提供學員按照ISO 19011及ISO 17021，如果適用，依據ISO 50001:2018執行能源管理系統（EnMS）第一者稽核之知識與技能。 <實際上課日期：6/6-7+6/13-15> 課程大綱： 1.描述EnMS目的、EnMS標準、EnMS稽核和第三者驗證； 2.適切地說明稽核員依據ISO 19011和ISO 17021-1規劃、實施、報告和跟催EnMS稽核時的角色； 3.依據ISO 19011(及ISO/IEC 17021-1，如果適用)規劃，實施，報告及跟催EnMS稽核以確認與ISO 50001:2018之符合性(或其他狀態)。