中小企業網路大學校 - 所有課程

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線上課程：共有 48 堂課程

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AI賦能服務-智能客服的躍進

Ai3人工智能股份有限公司／張榮貴董事長

本課程深入探討AI時代下的服務創新與顧客經營，課程核心聚焦於在數位轉型浪潮下，顧客關係管理（CRM）的重要性，並提出 AI 世代的服務新概念—服務4.0。服務4.0強調「先有服務思維再找科技實現」，其本質是智慧服務，結合了全通路、多媒體、AI、業務流程與數據分析。課程也涵蓋了生成式 AI 的應用策略，特別是「AI 生成，人做審核」的模式，以提升企業內外效率。併以實務顧客經營案例說明AI賦能應用。課程引入了「雙軸轉型」的概念，即數位轉型與零碳服務的結合，展現 AI 如何推動企業達到永續發展目標。本課程闡述AI如何賦能企業，優化顧客經營中心，並透過智慧員工助理提升內部效率，引領企業邁向未來的智能工作場景。

438人評鑑

47分鐘

1911位同學

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播出國際影響力，超夯直播產業運用

Video Maker 影音創客

疫情衝擊實體活動，直播成為企業數位轉型的必備工具! 從產品發表會、尾牙、表揚大會、跨國研討會、藝文表演、運動實況、股東會等，愈國際愈要直播! 特別邀請到知名直播導播廖振博與大家分享實務經驗，讓你快速掌握國際趨勢。同時，新手直播入門要如何開始？要使用什麼工具？實務上要注意什麼？影音創客創辦人Shary也會以輔導數百學員的經驗，從簡單到複雜，人人都皆操作的直播技巧。 Video Maker 影音創客 https://www.youtube.com/watch?v=1aYuDLO3E1w

682人評鑑

121分鐘

5720位同學

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優化產業價值，帶動客戶服務創新

王志仁/《數位時代》總編輯劉彥甫/大中圖書董事長白志棠/趣遊網總經理

N世代學苑直播沙龍這系列的第三門課特別邀請數位時代總編輯王志仁總編輯擔任主持人，並邀請大中圖書劉彥甫董事長、以及協助大中圖書轉型的數位導師白志棠業師。一起探討企業接班與轉型的成功關鍵，並聊聊企業在導入數位工具後員工們的反應和如何與資深員工的溝通方式。

168人評鑑

44分鐘

980位同學

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「中小企業數位轉型困難與對策」系列課程 - 第一集

鄭滄光/優仕智服(股)公司董事長

許多中小企業正面臨轉型與二代接班問題, N世代學苑特別邀請具輔導客戶資訊整合30年以上實務經驗之優仕智服(股)公司鄭滄光董事長,擔任「中小企業數位轉型困難與對策」系列課程講師,希望藉由此系列課程對中小企業學員在邁向轉型過程中,能有所幫助。從本系列課程中,您將可學習到:中小企業面臨數位轉型的挑戰-提升產業競爭力中小企業數位轉型對策與方法數位整合案例說明而本門「中小企業面臨數位轉型的挑戰-提升產業競爭力」課程係此系列課程第一門,將說明: 1. 如何利用數位轉型來提升產業競爭力。 2. 數位轉型主要是藉由數位化、數位優化,進而進行數位轉型來改變產業生態與營運模式 3. 透過不同案例說明不同產業不同的困難點,以及如何利用數位轉型來改變現況。

151人評鑑

32分鐘

1130位同學

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AI加值X團購經營

數位轉型學院詹文男博士團購本舖鄭玉芳老闆、沃司科技陳一志技術長

在數位轉型時代，社群團購如何運用生成式AI突破經營瓶頸？中小企業網路大學校特別邀請團購本舖鄭玉芳老闆與沃司科技陳一志技術長，共同分享如何運用AI，實現團購業務的高效與創新。

321人評鑑

31分鐘

1402位同學

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領袖共創·傳承共榮企業實戰對談(上)

施心媛/昶虹貿易有限公司負責人蔡子建/樂亞旅行社(股)公司總經理石展丞/八拍子(股)公司副總經理薛良凱/普拉爵有限公司總監

數位轉型/企業永續/跨域整合三大主題的實戰分享。數位轉型從系統開發、系統整合及資料分析，該如何落實以及資金的搭配運用等；企業永續的經營佈局，如何達到全公司的願景溝通並落實執行面；跨域整合的資源分配、市場狀態分析及人才的最適管理。讓Know-How與經驗完美結合，傳遞最佳執行關鍵點，協助您突破經營癥結。

198人評鑑

52分鐘

1658位同學

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AOI視覺檢驗AI應用

能鉅科技/廖國閔副總經理

本集邀請能鉅科技廖國閔副總經理，讓大家理解AOI+AI視覺辨識。透過新視覺檢測AOI導入優勢，節省人員覆判、增加檢出、減少漏檢，使人力成本降低、良率穩定且效率提升，適合大量資料量、判斷機制化應用，利用智能品質加速數位轉型。

291人評鑑

14分鐘

1348位同學

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金書講堂-閱讀X管理新思維打造韌性：數位轉型與企業傳承的不斷再合理化路徑

鄭俊德/閱讀人主編黃俊堯/臺灣大學工商管理學系教授黃呈豐/六星機械工業股份有限公司執行長楊曙榮/臺灣大學工商管理學系暨商學研究所教授

過去企業管理的焦點是競爭策略，如今變化與挑戰不斷襲來，具備韌性的企業能「轉危為機」。本書作者從研究與實務面，探討不同時空環境下，讓企業維持不敗、能勝的原因，並發現「韌性」是企業面對環境瞬息萬變與挑戰的能力，經營者若能在數位轉型與企業傳承兩個面向上持續做對的事，就能擁有成為百年企業的堅實體質。

315人評鑑

62分鐘

2185位同學

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「服務業全通路轉型之策略思維」系列課程 - 高轉換銷售心法(I)：銷售頁 ROAS 廣告優化

黃聖閔/TeSA 電子商務創業聯誼會顧問

對於企業主，行銷是增加銷售管道中極為重要的一環。一家公司如何規劃行銷活動，是企業成功的必要因素之一。本課程將從企業角度思考，該如何有效控管與規畫行銷成本，透過正確的數據控管，協助企業主有效延展生意規模。學員將可從本門課程中瞭解: 1：Landing Page 的功能、角色以及平時需監測的優化指標為何 2：掌握Landing Page 的優化心法

180人評鑑

54分鐘

1737位同學

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廠務能源預警管理與智慧分析

思納捷科技莊棨椉總經理

如何利用24小時雲端系統看管工廠或工業園區能源及機電設備，達到工廠的節能、效能和產能？本期邀請到思納捷科技莊棨椉總經理，解析廠務、能源系統由雲端AI總管深度學習、智慧化管理，提出智慧工廠三部曲，首先節能，爾後提升效能、產能和良率。從能源與資源管理出發，再進到設備與機台管理，最後進行智慧分析與預警服務，適時提出設備故障預知及維修排成決策。

216人評鑑

18分鐘

1183位同學

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中小企業ESG的轉型之路（三）

鄭滄光/優仕智服(股)公司董事長

許多中小企業正面臨轉型與二代接班問題, N世代學苑特別邀請具輔導客戶資訊整合30年以上實務經驗之優仕智服(股)公司鄭滄光董事長,擔任「中小企業數位轉型困難與對策」系列課程講師,希望藉由此系列課程對中小企業學員在邁向轉型過程中,能有所幫助。從本系列課程中,您將可學習到:中小企業面臨數位轉型的挑戰-提升產業競爭力中小企業數位轉型對策與方法數位整合案例說明而本門「數位整合案例說明」課程係此系列課程第三門,將說明: 1. 數位整合案例說明–汽車零配件業 2. 數位整合案例說明–食品產業蛋品加工

126人評鑑

41分鐘

1016位同學

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「聽」地方的聲音，從創業到創生的轉型之旅

廖志汶發起人｜稻田裡的餐桌計畫

為村落美學締造無數地景和台灣在地食材，違和又巧妙融合的幸福果食-稻田裡的餐桌計畫主持人廖誌汶，2021年1月帶領一群宜蘭在地青年和餐飲伙伴，在宜蘭縣壯圍鄉廍後社區創立「廢墟餐廳」，將社區久無人煙的一隅，改造成美食饗宴的網紅祕境。開業三天，部落客與餐廳同行主廚不遠千里隱名來訪，讓幽靜的村落、黯然的漁村，夜裡，頓時傳開有熱度的菜香，同席品嚐的饕客，在燃起的炊煙中，談笑風生，為東北角海岸的夜間經濟，也燃起了生機！

968人評鑑

162分鐘

12721位同學

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AI工廠智慧排程工具實境應用

主持人：施怡君 AI教練：塔台智能陳漢廷執行長實證場域：福陽企業股份有限公司王鈞毅副總

【AI應用面面觀系列—AI工廠智慧排程】食品包材業－AI智慧排程，協助製造業高效營運探討AI工具如何幫助工廠，再製造排程上做更有效率的安排，面對現代製造追尋的少量多樣、急件差單等狀況，透過AI智慧排程工具使產線作更有效率的應用，進而提升生產效率，並介紹導入工具的準備過程、以及成功導入AI的企業改變等關鍵議題。

187人評鑑

35分鐘

1218位同學

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人工智慧的應用與趨勢

陳敦和技術總監｜台灣人工智慧學校

本次特邀台灣人工智慧學校陳敦和技術總監，與我們淺談人工智慧AI ）的應用與趨勢。首先課程開場使用判別小遊戲引導學員思考，並帶入人工智慧的基礎技術講解，再從實務上的例子，解說各領域人工智慧的應用及未來趨勢。淺顯易懂的實務分析，讓人工智慧不再是艱澀難懂的程式亂碼，深入淺出的課程內容，帶領學員一窺未來技術發展的無限可能。

1001人評鑑

49分鐘

4616位同學

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食品產業生產製程管理介紹

台灣優良食品發展協會／陳政衛副秘書長

本課程旨在協助以中小企業為主的食品產業，克服AI前置作業中數位化程度不足的挑戰。面對台灣少子化、缺工及老師傅手藝失傳等困境，傳統紙本記錄已難以滿足法規保存五年與精確分析的需求。課程涵蓋四大核心，基礎管理原則、管理數據化、產線規劃注意事項及數位化管理基礎。內容強調工業3.5的人機協同概念，透過自動化設備輔助人工，強化製造管理經驗。課程深入解析從物料需求規劃MRP演進至企業資源規劃ERP的歷程，並以蛋黃派、優格與咖啡產線為例，教導學員如何建立物料結構BOM表、落實庫存管理，以及規劃關鍵製程的管制參數。最終引導業者利用物聯網與大數據分析，建立智慧化工廠，提升生產品質與決策正確性。

86人評鑑

56分鐘

332位同學

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AI智慧工廠數據蒐集與預測實境應用

主持人：施怡如 AI教練：谷林運算馮輝譯創辦人實證場域：極印3D列印快速製造所何駿宏總經理

【AI應用面面觀系列—AI智慧工廠數據蒐集與預測】智慧工廠－AI和雲端技術，整合工業物聯網建構生態系。本集將主要探討AI工具如何幫助企業，透過智慧製造，讓工廠設備實現更高效更環保的運作，提供全方位的智慧機械升級，讓機台運作更加視覺化，並介紹導入工具的準備過程、以及成功導入AI的企業改變等關鍵議題。

471人評鑑

35分鐘

2673位同學

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