中華民國資訊軟體服務商業同業公會

本課程結合 Word 文件排版技巧與 AI 應用實務，協助建立高效且專業的文件製作能力，全面提升工作效率！內容涵蓋樣式設定、多層次清單、自動目錄建立等核心功能，並結合 AI 範本生成與內容優化應用，加速完成專案報告與各類商務文件。另透過履歷製作實作，說明版面配置、格線運用、大頭照與圖示整合、時間軸設計、QR Code 及技能圖表製作等重點技巧，打造兼具美感與專業度的履歷與文件。無論是日常行政作業、專案報告撰寫或求職履歷設計，皆能有效提升文件品質與排版效率，完成符合職場需求的成果。

本課程以淺顯易懂的方式，帶領學員快速掌握生成式人工智慧的核心概念、最新技術突破與未來發展趨勢。課程從生成式 AI 的實際應用出發，介紹大型語言模型、推理、AI Agent、多模態模型等關鍵能力，並透過 ChatGPT、Deep Research、Claude、Gamma、Operator 等工具示範，解析 AI 如何生成文字、圖片、語音、影片及自動完成複雜任務。此外，課程也深入說明 Transformer、Token、自迴歸生成、模型訓練、微調、模型編輯與模型融合等核心技術，協助學員建立完整的生成式 AI 知識架構。無論是初學者或希望深入理解 AI 技術發展脈絡的學習者，都能透過本課程快速建立觀念，掌握生成式 AI 的技術本質與未來應用方向。

AI可以代替很多能力，卻代替不了你把事情談成的能力。在職場上，溝通最困難的往往不是「說不清楚」，而是明明有道理，對方卻不願意聽。本課程將帶你重新理解溝通的本質，學會以更有效的表達方式建立共識、化解衝突，讓主管、同事與客戶更願意理解並一起解決問題。 課程將深入剖析職場常見的溝通盲點，說明為何事實與道理有時反而引發對方防衛心理，並透過「接住情緒、具體觀察、說明影響、推進方案」四大溝通步驟，協助你以客觀且有溫度的方式表達想法，降低誤解、提升協作效率，將溝通焦點從「誰對誰錯」轉向「如何解決問題」，打造更具影響力的職場溝通能力。

人工智慧正快速改變知識取得、工作執行與學習方式，當資訊搜尋、內容生成與問題解決逐漸由AI協助完成，個人的價值將不再只是累積知識，而是能否提出關鍵問題、做出正確判斷，並有效運用科技創造價值。本課程從生成式AI的發展趨勢與運作邏輯切入，解析AI如何重塑工作模式、學習歷程與教育環境，並探討未來人才所需具備的核心能力。透過實務案例與趨勢觀察，深入理解提問力、判斷力、跨域整合力及人機協作能力的重要性，進一步掌握如何在資訊爆炸與技術快速演進的環境中，維持獨立思考與決策品質。同時引導思考教育與人才培育的新方向，協助建立面對未來挑戰的能力架構，培養能夠善用AI、駕馭AI，而非被AI取代的關鍵競爭力。

臺灣AI產業政策明確，例如：人工智慧基本法已公布實施，各目的事業主管機關必須在2年內制定相關子法、規範、標準及指引，包含對產業的補助專案。然而產業對AI的運用以及如何藉由AI輔助提升企業組織市場競爭力，普遍感到疑惑。本課程嘗試從法規面開始介紹，進而定義何謂企業組織的市場競爭力，到如何在營運過程中藉由AI的輔助達到創造顧客、滿足顧客的目標，直接提升市場競爭力。同時最後也介紹目前在政府單位可以運用的資源，提供給中小企業更明確的提升路徑。

本課程以實際導入案例為基礎，探討AI技術如何結合碳管理數位工具，支援溫室氣體盤查、碳足跡計算與能源管理等作業。內容以Vital NetZero零碳雲為示例，呈現ISO 14064-1組織型溫室氣體盤查、ISO 14067產品碳足跡及ISO 50001能源管理系統於平台中的操作方式，並說明碳相關資料在蒐集、運算、分析、報告產出與績效追蹤等流程中的應用。透過實務經驗分享，協助理解如何運用數位化工具減少人工處理負擔、提升作業效率，逐步建構可長期運作的碳管理架構。

以國際標準ISO 14067產品碳足跡與ISO 50001能源管理系統為主要架構，說明產品與服務碳足跡的盤查邏輯、生命週期邊界設定、功能單位與產品類別規則（PCR）之應用方式，並透過製造業與服務業實務案例，解析活動數據蒐集、排放係數選用與分配計算的關鍵原則。整合能源管理與節能減碳應用，透過能源審查、重大能源使用鑑別、能源基線設定與績效指標管理，協助將碳盤查數據落實為具體的減碳改善行動。

著重溫室氣體盤查的核心作業流程與實務標準，系統化解析ISO 14064-1組織型溫室氣體盤查、ISO 14067產品碳足跡，以及ISO 50001能源管理的關聯與應用。依循政府最新盤查作業指引，說明不同納管層級對象在盤查流程、範圍與執行重點上的差異，並以「邊、源、算、減、品、報、查」口訣，快速建立完整盤查邏輯。透過排放源鑑別、範疇與類別判定、活動數據蒐集、排放係數選用與計算實例，協助建立可執行、可查證的盤查能力，為後續碳管理與減量策略奠定基礎。

本課程從全球氣候變遷現況出發，說明淨零排放成為國際共識的背景與關鍵驅動因素，解析溫室氣體對全球暖化的影響，以及淨零排放的核心內涵與實踐邏輯。同時涵蓋臺灣與國際主要氣候政策、法規與貿易機制，包括碳費、碳關稅、碳揭露與供應鏈要求，協助理解碳排放如何逐步轉化為企業營運成本。進一步說明企業在淨零轉型過程中的盤查、減量與揭露路徑，並引入國際標準與實務工具，建立企業因應淨零趨勢的整體策略思維。

課程探討在數位轉型與系統整合過程中，常見的流程斷點、重複作業、資料分散與維護成本過高等問題。介紹RPA流程自動化的基本概念與應用方式，並結合AI助理技術，延伸至智慧自動化的實務做法。透過案例與No-Code工具操作，呈現資料登打、文件轉檔、網頁資料擷取與客服回應等流程的自動化應用，協助企業逐步建立具彈性與可擴充的流程架構，提升整體作業效率、降低人力負擔，並強化流程管理與營運應變能力。