112年亮點企業-友信醫療集團運用線上教材推動ESG考核

運用中小網大平台規劃不同職能課程

文／陳茵茵

德高實業參與「企業組織學習服務專案」，KPI大幅超標，學習效果顯著，圖為專案執行團隊合影。 圖／德高實業提供

德高實業股份有限公司為友信醫療集團旗下子公司之一，秉持著「預防醫學」與「ESG永續共好」的精神，將專業領域觸及到終端消費者，品牌專門負責保健食品研發、代理以及銷售，包括自行研發多款葉黃素等保健食品，以及益生菌並代理日本抗菌產品，成立綠色電商，採用可再生循環包裝，讓永續發展目標逐一落實在企業文化與平台服務中，期許以ESG永續的方式提供消費者更健康的選擇。

面對數位浪潮的衝擊，許多產業必須開始思考數位轉型的可行性，成立近70年的友信醫療集團於3年前成立子公司「德高實業」，以試行數位學習專區的方式，讓集團接軌全球趨勢，但與以往不同的地方是，友信醫療集團的營運模式為B2B，而德高實業為B2C，在預算有限、知名度不足的情況下，如何將德高實業的產品推廣出去，達到友善全人健康的理念是具有挑戰性的，因此在今年4月參與中小企業網路大學校的「企業組織學習服務專案」，舉行為期4個月的密集訓練與課程，希望透過專案的學習，讓集團同仁更熟悉數位媒體工具，創造社群、電商行銷的里程碑。

專案學習的重點在於「綠色電商必備的ESG知識」、「健康保健食品廣宣法務規範」、「醫藥生技產品行銷實務」、「網路行銷新趨勢、數位工具及媒體運用」等四大主軸，計畫以分階段的方式進行，先讓學員凝聚ESG綠色電商的共識，並且導入外部講師以及網路行銷工具的知識，最後透過培訓學員自製的教育訓練影片，將知識的精華與核心讓德高實業全體同仁了解。透過深而廣的紮實訓練，提升數位學習風氣，並將此一概念導回母公司，穩固集團ESG經營策略。

友信醫療集團的品牌行銷經理陳惠瑜指出，友信醫療在B2B領域擁有一定的影響力，德高實業希望能將母公司的優勢擴展至B2C，參與「企業組織學習服務專案」的公司中，不乏有社會企業以及ESG理念的環保品牌，因此希望可以借鑑學習，期許集團可以將多年以來積累的量能穩定在B2C上發酵。她表示：「電商領域是集團相對較晚進入的市場，數位轉型是實現穩定營運的關鍵，在此感謝政府的補助和支持，讓學習成為良好的核心理念，集團可以由內而外地積極推動ESG精神、創造新成績。」透過專案計畫於德高實業試行數位學習專區，依據不同職務、職責以及個人發展計劃（IDP），規劃短、中、長期不同職能課程，參訓總人數超過預期的4倍、達到83人參與，總計學習時數高達845小時，成功建立出新型態模式。

德高實業甚至規劃自製教材與嚴謹的測驗考試，當學習平台上線時，學員很快地接受數位學習模式，再加上平台上數位教材種類多元，做為搭配使用，可以大幅度節省開發數位教材成本。考試項目將成為績效評估的一部分，考試的目的是鼓勵學員透過精進學習的方式，達到吸收知識的成效，根據11月統計，在學習風氣良好的氛圍下所有學員已通過考試，藉由教育培訓與考試系統，激勵大家學習新知，同時也解決傳統個人教學方式的效率問題，一併解決時間以及場地的限制。

德高實業自製企業教材，並邀請外部講師實行線上+線下講座，獲得同仁一致好評。圖為KOL香蕉王俊傑（右三）與學員上課合影。圖／德高實業提供

此外，課程規劃上除了安排數位教材自學，更搭配案例研討、問題解決等課程，做為混成學習模式促進交流與深化學習內容，也讓學員可以學習自己有興趣的主題，以提升學員實務技能。

由於「企業組織學習服務專案」成效超群，自製教材的培訓方式具有參考價值，因此，德高實業未來將持續導入考試內容跟更新學習教材，建立線上學習的傳承模式，提升內部教育訓練次數以及社群互動率，讓每一位學員可以深刻了解公司核心精神，以及醫療規範，將健康促進的理念深植營運模式中，推廣更多健康理念與相關產品。