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【AI基礎知識】利用AI、自動化與協作系統實現服務現代化

Microsoft Taiwan/發布日期2024-09-04
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課程關鍵字： AI Copilot 智慧客服

4
分鐘
094
位同學
評為9顆星 025
人評鑑
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2030-12-31 截止
我要選課
本課程因未滿１小時，將不予認列為公務人員學習時數
課程簡介
Dynamics 365 Customer Service 中的 Copilot 使用生成式 Al 來重塑產業間的工作模式，從終端產品顧客服務到售後維修技術都可以從中獲得業務上的支援，協助企業贏得終身客戶的心
課程大綱
✅ 提功個人化服務體驗 ✅ 減輕客服人員的工作 ✅ 優化企業的營運管理
在課程中你將學到...
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親愛的學員，非常感謝您參與中小企業網路大學校平台的課程學習！
為了瞭解您對於本課程的滿意程度，作為未來持續精進之參考，再次感謝您的寶貴意見及指教！
一、課程滿意度(1-5分，1代表非常不同意，5代表非常同意)
問題 1
非常不同意		 2
不同意		 3
普通		 4
同意		 5
非常同意
課程知識具專業性
課程具實用性
課程內容符合期望
願意推薦此門課程
二、講師滿意度(1-5分，1代表非常不同意，5代表非常同意)
問題 1
非常不同意		 2
不同意		 3
普通		 4
同意		 5
非常同意
對這門課的講師表達能力感到滿意？
願意再繼續選修這個講師開的課程？
願意將這個講師開的課程推薦給其他人？