零售業的崛起與創新
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林韶姿/健行科技大學資訊管理系
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課程簡介
科技正在改變全球零售面貌
1. 實體通路面臨來自電子商務零售的挑戰與數位化科技應用對消費者購物行為改變的衝擊。
2. 發展數位化是新零售業的目標。
3. 掌握新興科技才能轉型,並創造更多商業應用。
4. 第一線人服務人員流動率高,如何有效進行人員招募、培訓及保留,以傳遞一致化的服務,仍是挑戰。
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