
【辦理目的】旨在幫助服務業領域之企業掌握人工智慧(AI)在服務業中的應用基礎,提升服務流程的智能化與效率。課程將涵蓋AI的基本概念、各類服務業應用案例、技術導入策略,幫助企業運用AI提升顧客服務體驗、優化營運管理,並推動數位轉型。 【辦理目標】 1.提供學員有關AI基本概念及原理,培養AI基礎能力。 2.向學員介紹AI如何應用於服務產業的案例。 3.協助服務業專業人員初步了解AI技術,為日後進階學習與實際應用打下基礎。 *完課後請接續第二堂課學習喔! 第二堂課:點我前往

Ai3人工智能股份有限公司/張榮貴董事長
本課程從AI最新趨勢切入,重點探討ChatGPT與其他智能對話技術如何衝擊各產業,並分析企業在客服、自動化、知識管理與數位轉型等面向所面臨的變革。講師透過大量案例與實際操作示範,說明如何利用AI對話設計來提升效率、優化客戶體驗,並探討新職位與人機協作的未來發展。

AI轉型實踐者/陳凱翔Wisely Chen
講者Wisely 曾任職於Google、Yahoo、GE 與永聯物流等企業,兼具顧問與甲方的實戰經驗。他以「物流產業」為主軸,分享如何在沒有技術背景的團隊中導入生成式AI,從人力招募、流程優化到自動化工具開發,打造傳統產業的智慧化工作流程。 他以兩年的轉型實戰為例,揭示數位化轉型的真實挑戰——不是技術問題,而是「人」與「文化」的問題。他強調AI 並非速成捷徑,而是需要從理解現狀、快速勝利(Quick Win)、到全面升級的漸進式過程。

酷遊天國際旅行社股份有限公司/石芝羽 專案經理
當臺灣成為越南旅客熱搜的旅遊目的地,中小企業旅遊業者該如何把握商機? 本課程涵蓋如何運用AI智能客服、智能推薦系統與自動化行銷工具,克服語言隔閡並精準觸及潛在客群;以及如何整合線上APP資源與線下實體交流,建立跨境合作生態系,帶您掌握旅遊電商的數位轉型策略。

【辦理目的】旨在幫助服務業領域之企業掌握人工智慧(AI)在服務業中的應用基礎,提升服務流程的智能化與效率。課程將涵蓋AI的基本概念、各類服務業應用案例、技術導入策略,幫助企業運用AI提升顧客服務體驗、優化營運管理,並推動數位轉型。 【辦理目標】 1.提供學員有關AI基本概念及原理,培養AI基礎能力。 2.向學員介紹AI如何應用於服務產業的案例。 3.協助服務業專業人員初步了解AI技術,為日後進階學習與實際應用打下基礎。 *完課後請接續第三堂課學習喔! 第三堂課:點我前往

樂澄數據科技股份有限公司/戴家維 執行長
在全球智慧城市建設浪潮下,臺灣中小企業如何突破資源限制,將技術成功輸出海外? 本課程以「泰國智慧安防市場」為實戰案例,解析運用聯盟策略整合國內軟硬體優勢,帶您掌握跨境整合的關鍵心法,讓臺灣技術軟硬整合、智慧安防、在國際市場落地生根。

數位轉型學院 詹文男博士 美科實業 陳俊偉總經理
智慧護髮新世代!美科如何運用AI改變美髮服務?《AI應用543》特邀美科實業陳俊偉總經理,分享其如何以AI重塑護髮產業,為顧客帶來全新體驗!

數位轉型學院院長 詹文男博士 青青國際餐飲集團 謝偉鼎協理
智慧婚禮新體驗!青青食尚花園會館如何用AI改寫客戶旅程?中小企業網路大學校特別邀請青青國際餐飲集團,分享如何透過AI與AR技術,打造獨特的智慧婚禮服務,為賓客帶來全新體驗!

數位轉型學院院長 詹文男博士 拍拍圈創辦人暨CEO 郭家齊
在二手精品拍賣市場,信任與效率是成功的關鍵。中小企業網路大學校特邀拍拍圈分享如何透過AI,為二手精品交易平台注入新生命,打破傳統交易模式,實現更高價值的媒合。

巴哥來了/呂學遠 品牌負責人
本課程專為想提升工作效率與內容產出的學習者設計,聚焦於 ChatGPT 的實務應用與 AI 工具的導入思維。講師以實際操作與邏輯引導,帶領學員學會如何提出精準指令、優化文案內容,並從日常工作流程中找出可以導入 AI 的切入點。無論你是行銷人員、創作者或中小企業主,皆能在本課中獲得立即可用的實戰技巧。

創點子媒體行銷有限公司/楊評任 行銷總監
以Canva平台為基礎,整合AI圖像設計技術,協助建立快速且高效的視覺製作流程。從直覺化介面操作、範本套用,到AI圖像生成與照片編修功能,完整整合設計與行銷所需的關鍵技巧。透過實際案例示範,將抽象的創意概念轉化為具吸引力且可即時應用的視覺素材,適用於社群媒體、電商行銷與簡報展示。整體內容著重於降低製作門檻、縮短產出時間,打造一致且具專業感的視覺風格,全面提升品牌曝光與內容競爭力。

逢甲大學會計學系/曹秀惠 副教授、銘傳大學會計學系/楊志豪 教授
本課程在協助中小微服務業的財會人員了解ERP銷貨模組AI應用與成功關鍵因素及ERP採購模組結合AI 之發展應用,讓學員學習應用ERP流程應用AI技術之重要性以提升工作效率,並強化財務管理核心能力,以實現營運優化目標。


圓矩法律事務所/林煜騰 律師
協助企業在導入AI技術時,有效識別並管理潛在法律風險。從AI 的運作原理與「黑盒子」特性出發,深入探討民事責任、智慧財產權及個人資料保護三大核心議題。 課程不僅進行法規解析,更聚焦於企業治理與風險控管,提供從內部教育訓練、使用政策制定到供應商契約管理的具體建議。最後透過導讀行政院與金管會的AI指引,協助企業建立合規的AI應用環境,在追求技術創新的同時,建構完善的法律防火牆。

協助中小型服務業快速建立 AI 應用能力,從日常任務實作出發,轉化為標準作業資產,以「缺工 × 多工」情境為起點,整合 ChatGPT、Canva、Midjourney 等主流生成式 AI 工具,設計可直接應用於日常工作的實務模組。課程強調「任務導向 × 工具應用 × 成果轉化」,協助企業建立可複製、可教學的 AI 成果資產。

台灣連鎖加盟促進協會/郭士維 秘書長
本課程專為商業服務業(如零售、餐飲)打造,探討如何將 AI 轉化為企業的核心戰略資本,以應對缺工與營運挑戰。不同於過去高門檻的數位轉型,AI 能以低成本快速導入,幫助企業解決重複性工作並建立專屬的競爭壁壘。透過本課程,您將學會如何評估 AI 介入價值並實踐智慧化經營,讓 AI 真正成為帶動企業增值的強大助力。
活動詳情:https://www.smelearning.org.tw/news.php?node=840