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AI賦能服務-智能客服的躍進

Ai3人工智能股份有限公司／張榮貴 董事長

本課程深入探討AI時代下的服務創新與顧客經營，課程核心聚焦於在數位轉型浪潮下，顧客關係管理（CRM）的重要性，並提出 AI 世代的服務新概念—服務4.0。服務4.0強調「先有服務思維再找科技實現」，其本質是智慧服務，結合了全通路、多媒體、AI、業務流程與數據分析。課程也涵蓋了生成式 AI 的應用策略，特別是「AI 生成，人做審核」的模式，以提升企業內外效率。併以實務顧客經營案例說明AI賦能應用。 課程引入了「雙軸轉型」的概念，即數位轉型與零碳服務的結合，展現 AI 如何推動企業達到永續發展目標。本課程闡述AI如何賦能企業，優化顧客經營中心，並透過智慧員工助理提升內部效率，引領企業邁向未來的智能工作場景。

星等星等星等星等星等 409人評鑑
分鐘圖示47分鐘
人數圖示1793位同學
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布局東協：用科技顛覆旅遊體驗

陳依薇/ KKday馬來西亞負責人

KKday以在地化的體驗式旅遊為主打商品，以國際化為策略，先布局亞洲10國，包括台灣、香港、新加坡、韓國、日本、馬來西亞、泰國、菲律賓、印尼、越南等。透過累積上萬個旅遊體驗分享，旅遊商品遍及80個國家、500個城市，以及提供7種語言服務。 看傳統旅行社與創新旅遊電商的商業模式的差異，如何從跨境營運創造成功案例顛覆旅遊體驗。

星等星等星等星等星等 523人評鑑
分鐘圖示11分鐘
人數圖示1508位同學
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引爆流量：了解社群的行銷魔法

陳惠瑜/新創總會 行銷顧問

您將學會如何利用創意和策略製作具有高吸引力的社群內容，從而吸引目標觀眾的注意力，提升社群互動與參與度。 型塑行銷素材/話題：學習如何設計和打造能夠引發共鳴的行銷素材與話題，使您的品牌信息更加生動、有趣並且具話題性，增強品牌曝光度和口碑。 影音自媒體爆流量的秘訣：揭示自媒體運營的關鍵技巧，如何透過影音內容來提升流量，並分享成功案例與實用工具，讓您的自媒體平台成為流量與轉化的源泉。

星等星等星等星等星等 309人評鑑
分鐘圖示63分鐘
人數圖示1429位同學
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高效販促的秘密

王書佩/中華流通顧問協會 顧問

高效販促的秘密

星等星等星等星等星等 246人評鑑
分鐘圖示52分鐘
人數圖示2142位同學
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多元創新帶動行銷力

姜漢威｜富邦悍將行銷部長

多元創新帶動行銷力

星等星等星等星等星等 253人評鑑
分鐘圖示61分鐘
人數圖示1090位同學
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瘋學習直播 女力創業品牌－轉型X新行銷

HWC黑沃咖啡／林佩霓、自媒體創業家／艾琳、財經科技主播／朱楚文

「後疫情時代」新的消費者行為形成了新的商業的新戰場，品牌如何戰「疫」，也帶動了許多品牌加速數位轉型，隨著女力經濟的崛起，「女力」在各個領域展現不容忽視的影響力，本次規劃藉由「瘋學習」直播活動，邀請女性創業者，分享企業品牌轉型不能不知道的新行銷思維策略方針與真實案例，教你如何透過品牌轉型成功部屬疫後新商機，同時分享中小企業網路大學校學習資源。 (聲音因為機材問題偶有中斷，敬請見諒)

星等星等星等星等星等 727人評鑑
分鐘圖示87分鐘
人數圖示6002位同學
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媒體合作與數位傳播

馬鈺龍｜國立臺灣體育運動大學副教授

媒體合作與數位傳播

星等星等星等星等星等 271人評鑑
分鐘圖示60分鐘
人數圖示1113位同學
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SET Workshop 回顧與展望

陳美燕｜夯運動 in Taiwan 計畫協同主持人

教育部體育署已連續四年辦理「臺灣品牌國際賽研習營」，旨在協助賽事單位精進國際賽辦理水準，實現賽事品牌化願景，向世界行銷臺灣。本場次將回顧研習營歷年成果，並推廣臺灣品牌賽事概念，作為未來執行目標。

星等星等星等星等星等 20人評鑑
分鐘圖示16分鐘
人數圖示94位同學
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AI輔助經營社群

何佳勳老師/圭話行銷股份有限公司創辦人

先透過行銷社群內容規劃-四大受眾、內容的概念帶入，並引導中小企業能透過容易上手的AI工具，如ChatGPT，輔助應用文案、圖片、影音等素材，加速並優化社群經營。

星等星等星等星等星等 5065人評鑑
分鐘圖示60分鐘
人數圖示18000位同學
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資源整合啟發經濟力

江皓瑞｜遠傳電信技術副理

資源整合啟發經濟力

星等星等星等星等星等 94人評鑑
分鐘圖示42分鐘
人數圖示341位同學
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高級中等學校籃球聯賽案例分享 x 創新 x 國際

李果翰 / 捷思科技 MeetAgile 共同創辦人；吳宜珊 / 名衍行銷股份有限公司 總監、徐迺瑋 / 中華民國高級中等學校體育總會 副秘書長；Zvika Popper / HYPE運動創新基金會 營運長

課程單元一：創新應用-籃球賽事數據經驗分享 課程單元二：品牌賽事-高級中等學校籃球聯賽案例分享 課程單元三：品牌賽事-球類運動創新技術應用分享 課程單元四：國際交流

星等星等星等星等星等 72人評鑑
分鐘圖示94分鐘
人數圖示912位同學
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解密文創面膜-征服東南亞戰記

宋美蒔/十藝生技股份有限公司執行長

跨境電商的新危機?如何運用數據及行銷創意，看出消費者的需求脈動? 唯有策劃讓電商消費者從模糊認識轉變為品牌清晰化，利用產品創造話題，從0到1用創意找賣點，機會中找轉型，商業模式的顛覆，才能做出品牌差異化、突破重圍。

星等星等星等星等星等 682人評鑑
分鐘圖示25分鐘
人數圖示2021位同學
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「服務業全通路轉型之策略思維」系列課程 - 高轉換銷售心法(I)： 銷售頁 ROAS 廣告優化

黃聖閔/TeSA 電子商務創業聯誼會顧問

對於企業主，行銷是增加銷售管道中極為重要的一環。一家公司如何規劃行銷活動，是企業成功的必要因素之一。本課程將從企業角度思考，該如何有效控管與規畫行銷成本，透過正確的數據控管，協助企業主有效延展生意規模。學員將可從本門課程中瞭解: 1：Landing Page 的功能、角色以及平時需監測的優化指標為何 2：掌握Landing Page 的優化心法

星等星等星等星等星等 167人評鑑
分鐘圖示54分鐘
人數圖示1656位同學
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《英語》泰國潛在投資機會

通才（MR. THONGCHAI CHASAWATH）/泰國貿易經濟辦事處 代表

泰國地理位置位於東協中間、也是東協跟大陸間重要的橋樑，近年來泰國政府推出泰國4.0，是一個新的經濟模式，期望在20年內達到發達經濟的水準，年增長率5～6％，競爭力指數排名至少第15名，還有規劃十個S曲線目標產業，相當符合台灣中小企業發展目標。 而東協人口將近6億、大陸人口13億，兩者近20億，以地理位置而言，泰國是非常適合投資的地方，泰國貿易經濟辦事處代表通才（MR. THONGCHAI CHASAWATH）針對泰國潛在投資機會指出，中小企業對泰國經濟發展有很大貢獻，而在泰國投資，有符合世界水準的泰國高級醫院，也有泰國中華國際學校，目前台商在泰國投資超過5千家企業、台商在泰人數約有15萬人，台商已於泰國投資近50年，由於台商大多是中小企業，替泰國經濟發展貢獻了很好的基礎，希冀未來也希望吸引更多的台商持續至泰國投資，一同替台泰兩地創造更多的合作商機。

星等星等星等星等星等 585人評鑑
分鐘圖示13分鐘
人數圖示1701位同學
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Line官方帳號實戰

游瑞銘老師/生洋網路股份有限公司行銷事業部經理

先從為什麼要經營Line官方帳號、後台功能模板介紹讓大家認識官方帳號經營的重要性，透過分眾推播、好友經營，開始與顧客建立良好的溝通體驗。

星等星等星等星等星等 295人評鑑
分鐘圖示81分鐘
人數圖示1856位同學
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交流座談－2025 雙北世壯運及運動觀光

高俊雄｜南華大學校長；林哲宏｜臺北市政府副秘書長；周陳吉｜臺北捷運公司遊憩休閒事業處小巨蛋中心主任；鮑麗萍｜臺灣高鐵旅遊事業處協理；朱開宇｜臺灣品牌國際賽研習營輔導顧問

本場座談將一探2025雙北世界壯年運動會如何打造獨特的臺灣品牌特色，同時探討國際賽事發展觀光面向的重要性與後續效益，並探索賽事異業結合的策略及可運用的資源。

星等星等星等星等星等 41人評鑑
分鐘圖示45分鐘
人數圖示161位同學
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