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「服務業全通路轉型之策略思維」系列課程 - 第一集

李培芬/社團法人臺灣服務業發展協會總顧問

沃卡世界之中，善變性(Volatility)、不確定性(Uncertainty)、複雜性(Complexity)、模糊性(Ambiguity)覆蓋前路，穩定、明確、簡單而清楚的心境是經營重要的修練，學習如何領先進入未來企業，經營者需關注的數位相關趨勢、超前布局！ 風雲變幻唯「客」不亂 準備好進入沃卡世界(VUCA World)了嗎？ 新經濟、新媒體與新通路 商業服務業如何對應變局的發展策略~顧客社群經營 數位營運之全通路圖譜 OMO天網、地網、人網三網合一 社群行銷V.S.會員行銷 顧客關係管理（CRM/CDP）實用觀點

星等星等星等星等星等 231人評鑑
分鐘圖示53分鐘
人數圖示1944位同學
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2023中小企業財管系列沙龍－數位布局

丁士芬/財經主播 邱明正/晨間廚房餐飲有限公司 總經理 黃祥恩/安永聯合會計師事務所 資深經理

疫情期間不少企業飽嚐應變速度過慢的苦頭，包含智慧零售布局、影響產線及人力調度的ERP系統、智慧工廠(辦公室)等軟硬體不足的困境，以及缺乏高素質專業經理人團隊或有能力的二代參與危機應變、決策等隱形傷害，企業規劃數位生產及經營，已然為刻不容緩的課題。

星等星等星等星等星等 230人評鑑
分鐘圖示95分鐘
人數圖示2178位同學
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剖析優質人才DNA：挖掘好員工必備的「人才辨識工具」

郭憓霞/104人資學院專案經理、林正山/104人資學院產品研發經理

00:00 主講人：郭憓霞 (104人資學院 專案經理)、林正山 (104人資學院 產品研發顧問) 01:43 招募市場現況：不畏疫情，工作機會創新高，達87.2萬個 03:04 人資招募挑戰：市場大風吹，轉職人才創新高，不但要搶人，還要精準搶到對的人 05:19 招募上遇到的最大困難，如何快速找到千里馬，精準閃掉迷你馬? 06:00 企業瘋搶、老闆都愛的優質人才，所具備的三項特質 06:23 老闆就愛這樣考驗HR，去複製一個績效高的好員工來給我 07:07 透過人才DNA模型，滿足老闆任性的願望：適不適、會不會、想不想 09:10 複製張忠謀，找到具有創業家精神DNA的前瞻、新技術人員 11:18 找錯人成本， 高到你不敢算；性格測驗篩出不適合，真的比較划算！ 11:47 全台第一的量販福利中心，菁英人才 嚴選計畫 13:50 運用測驗招募超過15年，發現這個優化指標，能讓人才待更久 16:39 104測評工具的效益與目的：運用人才健康報告，深入瞭解求職者；節省面談成本 19:08 三步驟建置人才說明書：了解、建立、比對 21:00 說了這麼多，員工有聽進去嗎? 職能測驗確認員工內化程度 24:22 因為這件事，人才準備要跟公司分手了，你看出來了嗎? 25:56 這個新鮮人，雖然整體適合度不高，但有培養潛力 30:24 跟他工作要小心，注意他的抗壓性，這個職務最適合他 34:05 Q&A 34:06 Q：請問性格特質量表、職能、工作價值觀測驗是104提供的嗎? 34:46 Q：想了解104測評工具的收費方式 35:16 Q：有使用104招募系統，使用測驗還需要另外付費嗎? 35:54 Q：想了解測驗的準確度，做的久又做得好的資深顧問，現身解盤 38:58 Q：職後若留任不滿一年即可是為失敗的招募案例→任何職缺的期限標準都一樣嗎? 任職時間如何定義為成功或失敗? 41:34 Q：運用測驗不一定要透過導入顧問，也能找到人才DNA 43:47 Q：是直接請面試者到線上進行測驗嗎? 44:47 Q：想知道測評工具與結構式面談要怎麼互相搭配，以達到有效招募的效果，是否能簡單舉例? 48:56 Q：如何確認人才的抗壓性和自我管理能力? 抗壓性中還細分：情緒調適、適應性、樂觀性，才能明確知道人才的抗壓性 50:28 Q：人力銀行教會所有求職者，成為面面俱到的面試者，人資該如何避免面試前後判若兩人的狀況呢? 54:30 Q：如何在招募時瞭解求職者能否完全認同公司文化?

星等星等星等星等星等 230人評鑑
分鐘圖示56分鐘
人數圖示1993位同學
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中小企業財會數位升級 財會零距離－營運資金管理與資金調度

王祥哲 會計師/ 上祥會計師事務所所長、中華工商研究院講師 薛宇明/關網資訊 業務經理 徐瑞元/叡揚資訊 產品經理 陳郁欣/匯雲數位 商業開發

【財會零距離-營運資金管理與資金調度】 -營運資金管理的重要性 -需要多少營運資金 -現金收支預估與資金調度 -企業財會作業數位化的重要性 -企業財會數位化升級注意事項 【關網資訊電子發票方案介紹】 【Vital Finance雲端會計總帳及應收應付管理】 【NexTrek雲端記帳與金流管理工具】

星等星等星等星等星等 229人評鑑
分鐘圖示52分鐘
人數圖示2125位同學
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如何打造最佳的 Azure OpenAI 應用體驗：正確理解 Prompt Design、Fine-tuning、RAG

Microsoft Taiwan

帶你正確理解 Azure OpenAI 用戶可以享有的 Microsoft Azure 安全性功能，讓你打造最佳的 Azure OpenAI 應用體驗。 讓微軟專業講師帶你了解：

星等星等星等星等星等 228人評鑑
分鐘圖示35分鐘
人數圖示1010位同學
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智慧財產權與專利申請實務(下)

蘇寶玉 財務金融博士 盈利會計稅務記帳士事務所

智慧財產權（Intellectual Property Rights, IPR）是指對智力創造的保護權利，包括專利、商標、著作權和商業秘密等。隨著全球經濟的快速發展，企業對於智力創造及其保護的需求日益增加，特別是專利，作為智慧財產權的重要一環，不僅能保護創新的技術和產品，還能為企業帶來競爭優勢和經濟效益。因此，了解和掌握智慧財產權及專利申請的實務操作，對於企業管理者、技術人員及法律專業人士來說，至關重要。

星等星等星等星等星等 227人評鑑
分鐘圖示60分鐘
人數圖示914位同學
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長壽經濟：多元生活，樂齡趴趴走 一頭栽進「銀髮世界」！社創組織用新思維，轉動超高齡社會│老玩客

侯勝宗/台灣微光行動協會 理事長/小驢行(股)公司 創辦人 林倩如/中華開發金融控股公司 協理 陳蔓嫻/裕隆經管企業(股)公司公共事務部 經理 張瑋/五福旅行社(股)公司 協理 陳碧玉/南山人壽(股)公司健康照護企劃部 副總經理 洪瑜珮/老玩客(股)公司 財務長 張瑋芩/弘道老人福利基金會事業發展處 副執行長 王志元/社團法人中華民國老人福祉協會 理事 陳奕君/心輔犬股份有限公司 執行長 吳昱鋒/智食良果股份有限公司 執行長 曾筱芸/盤古銀髮股份有限公司 營運長

經濟部中小及新創企業署舉辦【長壽經濟：多元生活，樂齡趴趴走】社會創新合作搭橋活動，邀請產業先進分享樂齡趨勢，挖掘社會樂齡創新方案之可能性，協助社創組織了解市場需求，一起建立共好的夥伴關係，放大社會影響力。

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分鐘圖示97分鐘
人數圖示1688位同學
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企業常見補充保費、所得扣繳大解析(下)

陳金華/宏驊會計師事務所 會計師 中小企業處榮譽 會計師

企業經營學問多，勞健保、勞退、補充保費、所得扣繳的問題是否常常讓您苦惱，不知該如何進行呢？本次邀請有多年輔導中小企業經驗的陳精華會計師，依據他的專業，跟我們分享企業在勞健保、計算補充保費、所得扣繳要注意的事項及小技巧。

星等星等星等星等星等 226人評鑑
分鐘圖示52分鐘
人數圖示2044位同學
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Excel 基礎教學 表格視覺設計/凍結表格標題

PAPAYA 電腦教室

Excel 基礎教學 02：表格設計 & 自動加總 Excel 基礎教學 03：凍結窗格 & 分割視窗

星等星等星等星等星等 226人評鑑
分鐘圖示11分鐘
人數圖示2536位同學
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AI生成影音圖文生成(下)｜城鄉私塾

周昌熯/營銷策略商盟會創辦人

在AI浪潮的時代，各式各樣的數位工具如雨後春筍般出現。 本課程旨在運用不同的ChatGPT模型，提升您在數位行銷中的各方面能力。學習如何創作引人入勝的YouTube影片文案、撰寫具吸引力的行銷標題及大綱，以及進行專業的專案市場分析，幫助您更有效地推廣產品和服務。

星等星等星等星等星等 225人評鑑
分鐘圖示16分鐘
人數圖示1054位同學
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Canva新手必看 | 5個設計技巧打造專業設計基礎

戀戀電商教室

在這堂課程中，我們會帶你進入Canva的世界，並從最基礎的技巧開始，你將學會如何使用輔助線，讓你的設計排列得剛剛好，你還可以自己決定設計的大小，讓它們與眾不同，我們會教你如何對齊不同元素，以及使用快捷鍵，讓你的設計過程更輕鬆，還有，你將學會如何選擇屬於你自己的獨特配色，讓你的作品更有個性。

星等星等星等星等星等 224人評鑑
分鐘圖示38分鐘
人數圖示1737位同學
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《純音檔》111年度中小企業法律通#07企業面對個資時如何不違法？

蕭家捷律師/益思科技法律事務所 楊貴智站長/法律白話文運動

數位時代來時，許多公司開始以「線上」作為主要的根據地，數位行銷亦成為各品牌和企業衝高營收、打造品牌知名度的必要方式，但這往往也可能使企業承擔更多的法律風險。當企業使用各式行銷科技和廣告投放技術來取得用戶資料時，是否會涉及個資法之問題呢？ 本集邀請到中小企業榮譽律師，蕭家捷律師，透過網路行銷與個人資料保護法律領域中的豐富經驗，來跟大家說明，我們該怎麼樣保障客戶的個資，以及不要違反相關的法律！

星等星等星等星等星等 224人評鑑
分鐘圖示39分鐘
人數圖示1684位同學
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電商經營-小編必備 打造人氣店面排出吸睛版面

Peter/Yahoo專業設計講師

打造人氣店面排出吸睛版面

星等星等星等星等星等 223人評鑑
分鐘圖示4分鐘
人數圖示1776位同學
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金屬機電產業 智慧工廠部署

全域科技有限公司／鄭德俊 總經理

本課程聚焦金屬機電產業的智慧工廠部署，介紹物聯網與關鍵模組，解析設備數據蒐集與處理流程，結合實際案例與 Power BI 工具進行實作演練。

星等星等星等星等星等 222人評鑑
分鐘圖示61分鐘
人數圖示1109位同學
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網路行銷之社群行銷實作(上)

楊乾中/社團法人中華社團領袖聯合總會 顧問

網路行銷之社群行銷實作

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分鐘圖示33分鐘
人數圖示1578位同學
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《純音檔》111年度中小企業法律通#08投資人駕到！尋找投資人該注意的法律問題

林煜騰律師/圓矩法律事務所 楊貴智站長/法律白話文運動

對老闆來說，尋找投資人可以說是數一數二重要的事了。無論是所謂天使投資、創業投資基金、私募股權基金，一旦有了外部投資，對於公司的經營權、股權結構都會帶來程度不一的影響。過往也有投資人和創辦人團隊發生爭議，最後導致創辦人被趕出公司的案例。 因此，要如何兼顧投資以及原有團隊的利益，是中小企業必須理解的問題。本集邀請到林煜騰榮譽律師，一起來和各位老闆們聊聊找投資人的眉眉角角。

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分鐘圖示44分鐘
人數圖示1960位同學
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