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「服務業全通路轉型之策略思維」系列課程 - 第三集

陳麒安/社團法人台灣服務業發展協會顧問

Covid-19疫情改變了人們的生活及消費習慣，也加速了服務業數位轉型的腳步，數位轉型不只是趨勢，更是所有人必須要面對的現在進行式及未來式，透過網路及大數據提供企業更加了解消費者輪廓，能更有效的鎖定TA族群並進行營運方針製定；但不論AI再如何具有智慧，終究還是要回到以「人」為出發點，因此我們更要了解在數位轉型的必要改變之下，如何同時兼顧科技智慧及人性溫度，在數位轉型的過程中能順利達到虛實整合，產生最大效益；透過課程也能減少企業員工面對數位轉型時所產生過度的不安及擔憂。 １：科技始終來自於人性 ２：虛實整合客服重點及危機處理 ３：銷售喪失損失

星等星等星等星等星等 160人評鑑
分鐘圖示47分鐘
人數圖示1445位同學
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數位行銷入手心法概論

李建勳 大管仲策略顧問有限公司 執行長

數位行銷入手心法概論

星等星等星等星等星等 158人評鑑
分鐘圖示47分鐘
人數圖示1271位同學
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Excel 基礎教學：XLOOKUP函數

PAPAYA 電腦教室

VLOOKUP 功成身退！全新函數 XLOOKUP 霸氣取而代之！| Excel 教學 #34 PAPAYA 電腦教室

星等星等星等星等星等 158人評鑑
分鐘圖示9分鐘
人數圖示1181位同學
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Excel 基礎教學：問卷設計/分析

PAPAYA 電腦教室

如何用 Excel 設計線上問卷 + 資料分析？ | Excel 教學 #36 PAPAYA 電腦教室  

星等星等星等星等星等 157人評鑑
分鐘圖示11分鐘
人數圖示1179位同學
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112年度中小企業法律通#14「怎麼什麼都知道？」——中小企業如何落實資訊安全

大成台灣律師事務所／葉玟妤 律師、法律白話文運動／楊貴智 站長

隨著各式資通訊技術與硬體科技的發展，企業在進行業務時所取得的資訊與數據也越來越多樣，無論是透過行銷科技進行業務與銷售推廣，或是透過軟硬體結合的措施保障公司擁有的數據資產，都成為當代企業經營中的重要環節，因此本集節目邀請到葉玟妤律師，希望透過律師的資訊與科技法律專業與實務經驗，跟大家分享資訊安全對於企業的重要性，以及相關的法規遵循重點。

星等星等星等星等星等 155人評鑑
分鐘圖示41分鐘
人數圖示588位同學
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《英語》多益弱底備考全攻略：備考心法、具體檢討流程

聰明學習WORD UP

釐清多益弱底碰壁期的原因 打破弱底碰壁期的迷思 弱底的多益關鍵準備範圍 突破碰壁期關鍵 - 內化：先精熟模擬試題 突破碰壁期關鍵 - 內化：具體執行內化流程 內化流程步驟一：分類 內化流程步驟一：分類看考點 內化流程步驟一：分類檢討考點、徹底拆解題目句子 內化流程步驟二：精讀拆解 內化流程步驟三：確認自己整句不用再看中文翻譯就可以懂 內化流程步驟四：看著關鍵字，試著使用它們 內化流程步驟五：建立聲音【逐句跟讀】 內化流程步驟六：強化脈絡連結與輸出能力【聽寫】 內化流程步驟七：雪球複習 準備多益必知的心態建立 想要提升職場英語實戰力嗎？歡迎到聰明學習WORD UP學習多益只是想考600分｜英文弱底 79 天多益達標訓練營，就有機會讓多益分數UPUP！

星等星等星等星等星等 155人評鑑
分鐘圖示18分鐘
人數圖示955位同學
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用科技打破溝通的疆界

吳珮蓉/卡訊電子股份有限公司董事長

本活動旨在因應女性在企業經營與創業過程中所面臨的性別偏見與各項挑戰，特別是資金募集、職場歧視及工作與家庭難以兼顧等問題，透過「Women's Talk: 華麗大轉身」系列沙龍活動，邀請專家學者與傑出女創業家分享實務經驗與成功心法，激勵並支持女性創業者，並在活動後設置「飛雁診療室」，提供專業業師一對一諮詢，協助新創女性解決創業過程中的疑難雜症與連結創業資源，進一步強化女性創業支持體系，促進性別平等與創業多元發展。   主題：【Women's Talk：華麗大轉身】用科技打破溝通的疆界 講者：卡訊電子董事長──吳珮蓉 日期：2025 年 3 月 7 日 地點：三道門建築文創旅店   科技打破疆界、品牌行銷全球──這堂課不僅告訴你如何用臺灣設計、臺灣製造的優勢打進世界市場，更深入剖析國際通路管理、代理商選擇、品牌價值創造與教育訓練的數位化。無論妳是中小企業主、國際貿易負責人、品牌行銷經理還是正為數位轉型煩惱的決策者，都可以從卡訊電子 34 年成功與挑戰中，學到一套可以「立刻上場、直接複製」的國際品牌成長心法。這是一場用科技與管理，徹底翻轉企業格局的深度實戰課程！   ※課程核心重點摘要※ 1. 科技打破溝通疆界──用創新連接全世界 本課程由卡訊電子董事長吳瑞蓉主講，結合個人 25 年深厚的國際實戰經驗，分享如何透過臺灣自主研發的會議與通訊科技，實現企業品牌的全球布局，尤其在 B2B 市場與國際通路管理上的經營心法。課程內容貫穿「以科技提升溝通效率與品牌競爭力」這一主軸，並以卡訊電子自身的成長歷程和全球案例帶出深刻洞見。   2. 品牌定位與國際市場戰略 ．從 OEM 到自主品牌：強調臺灣廠商在轉型過程中，需從純代工走向自有品牌經營，追求價值與差異化，而非單純殺價競爭。 ．「Best × Best」原則：追求產品與經營上的精益求精，強調「凡事沒有最好，只有更好」。 ．聚焦核心市場：以資源有限為出發，鎖定關鍵國家與特定市場（如亞洲、中東、非洲），深耕重點區域，建立有利據點與品牌影響力。   3. 國際通路與代理商管理難題 ．挑選與管理代理商的痛點：     i. 如何在眾多有意願代理的國家或代理商中做正確選擇？     ii. 如何避免業績不佳、溝通斷裂、責任互推的常見困境？     iii. 簽約時的策略（總代理/區域代理/分國家代理）與風險評估，避免代理商「上岸後不努力」。 ．有效分工、明確責任：     i. 必須明確界定什麼是原廠該做的，什麼是代理商/經銷商該做的，並建立定期追蹤、績效檢討與激勵分潤機制。     ii. 經營好「管道價值因子」的選擇與排序，將重點資源投放在會產生市場成果的行動上。 ．教育訓練數位化：     i. 因海外代理商流動性高，以影音紀錄或線上課程搭配考核，降低反覆培訓成本，提升知識傳承與一致性。   4. 末端通路思維與在地化服務 ．終端客戶至上的策略：     i. 深入市場的最前線，理解真正的使用者與經銷商需求，作為產品研發、市場策略及行銷推廣的核心依據。     ii. 建立可複製、標準化的服務模板與解決方案，讓品牌快速複製到各產業、各地區。   ．在地化夥伴與人脈建構：     i. 善於找尋當地具備語言、文化及產業背景的人才協助打通市場。     ii. 靈活運用協會、校友會、臺商圈等互助網絡，快速建立信任與通路據點。   5. 科技應用與綠色永續 ．數位轉型與 ESG 落實：     i. 以混合式會議、遠距溝通、線上教育為例，大幅降低差旅、紙本及碳足跡，兼顧企業效率與環保責任。     ii. 實際統計節省的時間、費用與碳排放，強化企業 ESG 形象，並提升內外部溝通協作效能。   6. 真實案例與故事力 ．從非洲奈及利亞千席大型專案、韓國大使館全面採用 BXB 系統，到臺灣中央氣象局地震預警、學校智慧教室等，各式案例顯示品牌國際化、技術創新與在地深耕的強大影響力。 ．分享失敗與成功經驗，將「國際業務難尋」、「代理商更迭頻繁」、「放帳風險」、「市場文化差異」等具體問題，轉化為可落地執行的解決方案。

星等星等星等星等星等 154人評鑑
分鐘圖示38分鐘
人數圖示667位同學
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金書講堂-閱讀X管理新思維 剛剛好的款待：米其林服務心法×數位場景行銷×沉浸式體驗，在線上線下持續創造價值的服務一點訣

鄭俊德／閱讀人主編 王一芝／天下雜誌股份有限公司副總主筆

本書提供許多國內外服務業的實務案例與款待心法，打破服務業易取代、低成就感的迷思，協助中小企業提供好服務的新方式，打造低離職率、有向心力的工作團隊，讓中小企業經營者，服務業從業人員汲取新的服務做法與工作態度，將書中的案例做法應用至工作現場，提供給消費者優質的服務，以強化經營績效。

星等星等星等星等星等 152人評鑑
分鐘圖示41分鐘
人數圖示793位同學
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AI影音內容製作應用：虛擬主播與品牌廣告

商盟AI學院／周昌熯 共同創辦人

本課程將帶領中小企業從目標設定、受眾分析到品牌定位，建立完整影音內容邏輯。你將學會如何打造具品牌人格的虛擬主播，並結合腳本設計與Prompt應用，產出能曝光、教育與轉換的商業影片。透過實戰操作，讓AI不只是工具，而是你的業務員與內容行銷核心戰力。 面對影音紅利，中小企業如何用低成本創造高營收？本課程將帶領你跨越技術門檻，從策略層面出發，完整建立「目標設定 、受眾分析、品牌定位」的影音內容黃金邏輯。

星等星等星等星等星等 151人評鑑
分鐘圖示58分鐘
人數圖示840位同學
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「運用雲端服務打造中小企業轉型之路」系列課程 - 第五集：雲端運算定義與資安重點與國際雲端證照介紹

呂政周/資策會數位教育研究所老師

對經費與人力有限的中小企業來說，想花費較少的IT維運成本但享有更完善的IT應用服務，讓公司寶貴的資源能專注在營運本業上，雲端服務便是中小企業主不可不了解的資訊技術議題。 在了解雲端技術前，如能先具備網路基礎知識，對於後續學習雲端相關專業課程時將有更好的學習效果。

星等星等星等星等星等 151人評鑑
分鐘圖示34分鐘
人數圖示1228位同學
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運用AI雲端戰情室打造智慧製造力

谷林運算股份有限公司／馮輝譯 總經理

以食品製造業為例，引導如何運用AI雲端戰情室推動數位轉型與智慧製造。課程指出，傳統製造業普遍面臨手抄報表數據不連續、難查找且缺乏時效性的痛點，而轉型的關鍵不在於設備汰換，而是資訊理解與決策模式的升級。課程核心涵蓋如何透過感測器、改機橋接或機台授權等手段自動採集精確數據；將數據整合至雲端數據中台，打破數據孤島；以及利用生成式AI技術，實現自然語言查詢、智慧週報與工業知識問答。透過分析海瑞食品等實務案例，學員將學會拆解生產流程，將數位化落實於HACCP管制點、ESG碳盤查與能源管理，最終達成降低損耗、穩定品質並加速決策判斷的智慧化目標。

星等星等星等星等星等 150人評鑑
分鐘圖示60分鐘
人數圖示576位同學
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「中小企業數位轉型困難與對策」系列課程 - 第一集

鄭滄光/優仕智服(股)公司董事長

許多中小企業正面臨轉型與二代接班問題, N世代學苑特別邀請具輔導客戶資訊整合30年以上實務經驗之優仕智服(股)公司 鄭滄光董事長,擔任「中小企業數位轉型困難與對策」系列課程講師,希望藉由此系列課程對中小企業學員在邁向轉型過程中,能有所幫助。從本系列課程中,您將可學習到:中小企業面臨數位轉型的挑戰-提升產業競爭力中小企業數位轉型對策與方法數位整合案例說明而本門「中小企業面臨數位轉型的挑戰-提升產業競爭力」課程係此系列課程第一門,將說明: 1. 如何利用數位轉型來提升產業競爭力。 2. 數位轉型主要是藉由數位化、數位優化,進而進行數位轉型來改變產業生態與營運模式 3. 透過不同案例說明不同產業不同的困難點,以及如何利用數位轉型來改變現況。

星等星等星等星等星等 150人評鑑
分鐘圖示32分鐘
人數圖示1129位同學
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揭露NFT真相！不是你想的那樣！？一次帶你看破NFT炒作手法！好好學習區塊鏈的原理！

曲博科技教室 Dr. J Class

你有想過靠著NFT致富嗎？新一代的投資標地非同質化代幣(NFT)，其實就是個包裝著區塊鏈與金融科技的去中心化龐氏騙局，炒作、圈錢、詐騙、假貨橫行區塊鏈其實都幫不上忙，想了解NFT真相嗎？今天曲博帶你看破他們的炒作手法！ 00:00 開場大綱 | Intro, Summary 02:20 央行臉書發文推論比特幣與NFT可能將成泡沫 02:44 假貨橫行數位資產交易平台Cent暫停NFT交易 03:57 網路上誤導大家的六個NFT是非題對還是錯？ 06:54 什麼是乙太坊智能合約(Smart contract)？ 09:19 什麼是乙太坊開發者意見(ERC)？ 11:53 我買了「非同質化代幣」我實際上拿到了什麼？ 13:54 非同質化代幣(NFT)能做到什麼？不能做到什麼？ 26:26 金融史上的鬱金香狂熱破滅，但是加密貨幣可不一定！ 27:17 結論 | Conclusion

星等星等星等星等星等 150人評鑑
分鐘圖示30分鐘
人數圖示1007位同學
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Excel 基礎教學 工作表設定 & 合併彙算/樞紐分析表

PAPAYA 電腦教室

Excel 基礎教學 08：工作表設定 & 合併彙算 Excel 基礎教學 11：樞紐分析表 PAPAYA 電腦教室

星等星等星等星等星等 150人評鑑
分鐘圖示13分鐘
人數圖示1753位同學
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金屬機電產業 預測性維護

全域科技有限公司／鄭德俊 總經理

在現代金屬機電製造業中，設備的穩定性對生產效率至關重要。然而，突發性故障不僅會導致生產停工，還可能造成巨大的經濟損失。傳統的維護方式（如事後維修）難以應對這些挑戰，於是預測性維護的需求應運而生。

星等星等星等星等星等 149人評鑑
分鐘圖示64分鐘
人數圖示684位同學
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企業攜手新創，領先布局永續創新

趙式隆/台北市資訊局 局長 王文信/如保興業 總經理 馮輝譯/谷林運算 總經理

N世代學苑直播沙龍這系列的第四門課 特別邀請台北市政府資訊局趙式隆局長擔任主持人，並邀請如保興業王文信總經理、以及協助如保興業導入數位工具的新創廠商谷林運算馮輝譯總經理。一起分享成熟的中小企業如何透過與新創合作創新，為企業的數位轉型發展規劃更切合且具彈性的解決方案，也討論新創如何透過與中小企業合作，持續學習垂直領域的產業知識，協助新創企業找到發展方向。

星等星等星等星等星等 149人評鑑
分鐘圖示42分鐘
人數圖示846位同學
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