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「服務業全通路轉型之策略思維」系列課程 - 第三集

陳麒安/社團法人台灣服務業發展協會顧問

Covid-19疫情改變了人們的生活及消費習慣，也加速了服務業數位轉型的腳步，數位轉型不只是趨勢，更是所有人必須要面對的現在進行式及未來式，透過網路及大數據提供企業更加了解消費者輪廓，能更有效的鎖定TA族群並進行營運方針製定；但不論AI再如何具有智慧，終究還是要回到以「人」為出發點，因此我們更要了解在數位轉型的必要改變之下，如何同時兼顧科技智慧及人性溫度，在數位轉型的過程中能順利達到虛實整合，產生最大效益；透過課程也能減少企業員工面對數位轉型時所產生過度的不安及擔憂。 １：科技始終來自於人性 ２：虛實整合客服重點及危機處理 ３：銷售喪失損失

星等星等星等星等星等 125人評鑑
分鐘圖示47分鐘
人數圖示1236位同學
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Excel 基礎教學：XLOOKUP函數

PAPAYA 電腦教室

VLOOKUP 功成身退！全新函數 XLOOKUP 霸氣取而代之！| Excel 教學 #34 PAPAYA 電腦教室

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分鐘圖示9分鐘
人數圖示989位同學
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物聯網產品安全開發與零信任安全設計

安華聯網公司/潘勤强副處長

本課程深入探討「物聯網產品安全開發與零信任安全設計」，由安華聯網副處長主講，透過實務經驗分享與國際標準介紹，說明零信任架構的核心原則及其在產品安全開發流程中的應用，包括風險評估、威脅建模、安全測試等。課程也涵蓋產品在無明確邊界下的防護策略、微分割網路設計、資安合規與漏洞管理，協助企業從設計階段落實Secure by Design，強化IoT產品整體安全性。

星等星等星等星等星等 124人評鑑
分鐘圖示34分鐘
人數圖示585位同學
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優化產業價值，帶動客戶服務創新

王志仁/《數位時代》總編輯 劉彥甫/大中圖書 董事長 白志棠/趣遊網 總經理

N世代學苑直播沙龍這系列的第三門課 特別邀請數位時代總編輯王志仁總編輯擔任主持人，並邀請大中圖書劉彥甫董事長、以及協助大中圖書轉型的數位導師白志棠業師。一起探討企業接班與轉型的成功關鍵，並聊聊企業在導入數位工具後員工們的反應和如何與資深員工的溝通方式。

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分鐘圖示44分鐘
人數圖示781位同學
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中小企業經營法規推廣講座 商標侵權實務解析

周逸濱/威律法律事務所 律師

有效率的智慧財產管理，是支援創新流程的重要關鍵，對企業的成長與保護來說至關重要，同時也是其競爭力的引擎。良好的智慧財產佈局甚至可以促進企業無形資產的積累或取得。 智慧財產權係為鼓勵我國文化、產業發展，使其可合法取得報酬以增加創造誘因，因此給予公眾共享科技之便時，權利擁有者亦能享有合法獨占的權利以從中獲取報酬。

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分鐘圖示50分鐘
人數圖示903位同學
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「中小企業數位轉型困難與對策」系列課程 - 第一集

鄭滄光/優仕智服(股)公司董事長

許多中小企業正面臨轉型與二代接班問題, N世代學苑特別邀請具輔導客戶資訊整合30年以上實務經驗之優仕智服(股)公司 鄭滄光董事長,擔任「中小企業數位轉型困難與對策」系列課程講師,希望藉由此系列課程對中小企業學員在邁向轉型過程中,能有所幫助。從本系列課程中,您將可學習到:中小企業面臨數位轉型的挑戰-提升產業競爭力中小企業數位轉型對策與方法數位整合案例說明而本門「中小企業面臨數位轉型的挑戰-提升產業競爭力」課程係此系列課程第一門,將說明: 1. 如何利用數位轉型來提升產業競爭力。 2. 數位轉型主要是藉由數位化、數位優化,進而進行數位轉型來改變產業生態與營運模式 3. 透過不同案例說明不同產業不同的困難點,以及如何利用數位轉型來改變現況。

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分鐘圖示32分鐘
人數圖示952位同學
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Excel 基礎教學 工作表設定 & 合併彙算/樞紐分析表

PAPAYA 電腦教室

Excel 基礎教學 08：工作表設定 & 合併彙算 Excel 基礎教學 11：樞紐分析表 PAPAYA 電腦教室

星等星等星等星等星等 123人評鑑
分鐘圖示13分鐘
人數圖示1535位同學
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女力分享 從心開始的顧客體驗-傳統茶葉蛋到茶葉蛋品牌

施麗月/金嘉隆企業股份有限公司 副總經理

從心開始的顧客體驗-傳統茶葉蛋到茶葉蛋品牌 所長茶葉蛋，從民間警察局所長起家，今天已成為外銷海外的台灣伴手禮品牌，所長茶葉蛋如何在茶葉蛋紅海中創造新藍海，增加顧客體驗!

星等星等星等星等星等 122人評鑑
分鐘圖示38分鐘
人數圖示952位同學
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溫室氣體盤查機制與計算案例探討

楊斐喬/財團法人工業技術研究院 經理

提供國內外溫室氣體議題與最新發展趨勢，並針對現行ISO14064-1:2018溫室氣體盤查標準進行概要說明。

星等星等星等星等星等 122人評鑑
分鐘圖示57分鐘
人數圖示1075位同學
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金書講堂-閱讀X管理新思維 剛剛好的款待：米其林服務心法×數位場景行銷×沉浸式體驗，在線上線下持續創造價值的服務一點訣

鄭俊德／閱讀人主編 王一芝／天下雜誌股份有限公司副總主筆

本書提供許多國內外服務業的實務案例與款待心法，打破服務業易取代、低成就感的迷思，協助中小企業提供好服務的新方式，打造低離職率、有向心力的工作團隊，讓中小企業經營者，服務業從業人員汲取新的服務做法與工作態度，將書中的案例做法應用至工作現場，提供給消費者優質的服務，以強化經營績效。

星等星等星等星等星等 121人評鑑
分鐘圖示41分鐘
人數圖示648位同學
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中小企業落實消費者保護 健身運動產業消保法規解析

尚佩瑩/品和法律事務所 律師

協助中小企業經營者正確理解並實踐消費者保護法，以之為核心價值預防及處理消費爭議，從而創造良善的經營環境、提供優質的商品服務，強化整體競爭力。課程重點： 消費者保護法的重要性 健身運動產業常見消費爭議類型及因應處理方式 實務案例解析

星等星等星等星等星等 121人評鑑
分鐘圖示50分鐘
人數圖示807位同學
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2021年全大運創新科技應用之賽事案例 x 創新 x 國際

黃聖哲 / Feegam 創辦人；吳誠文 / 2021年全國大專校院運動會 執行長；Tomoki Kurata / Japan Sports & Tourism Premier Inc.執行長

課程單元一：創新應用-智慧場館與賽事周邊服務APP應用分享 課程單元二：品牌賽事-2021年全大運創新科技應用之賽事案例 課程單元三：品牌賽事-運動觀光服務經驗分享 課程單元四：國際交流

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分鐘圖示85分鐘
人數圖示1574位同學
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女力分享 女力再創業俗女村-活化地方特色，建構地方品牌

地球村食品科技股份有限公司 吳翊榛執行長

家中有工廠就是富二代嗎? 大錯特錯!! 地球村食品科技股份有限公司 吳翊榛執行長，當年因為家裡財務危機迫使他回家接家業，她如何從負二代翻轉成觀光工廠，又打造自己的第二次創業「俗女村」開創地方商機? 全部都在課程中大公開! 地球村食品科技股份有限公司 吳翊榛執行長

星等星等星等星等星等 120人評鑑
分鐘圖示50分鐘
人數圖示616位同學
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紡織製造產業 智慧客服與技術支援

全域科技有限公司-林建宏技術總監

聚焦紡織製造產業中的智慧客服與技術支援應用，說明其起源與核心概念，並探討未來發展趨勢。透過案例分析與Copilot Studio實作，協助企業導入高效客服與支援解決方案，提升客戶體驗與營運效率。

星等星等星等星等星等 119人評鑑
分鐘圖示56分鐘
人數圖示545位同學
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112年度中小企業法律通#14「怎麼什麼都知道？」——中小企業如何落實資訊安全

葉玟妤律師/大成台灣律師事務所 楊貴智站長/法律白話文運動

隨著各式資通訊技術與硬體科技的發展，企業在進行業務時所取得的資訊與數據也越來越多樣，無論是透過行銷科技進行業務與銷售推廣，或是透過軟硬體結合的措施保障公司擁有的數據資產，都成為當代企業經營中的重要環節，因此本集節目邀請到葉玟妤律師，希望透過律師的資訊與科技法律專業與實務經驗，跟大家分享資訊安全對於企業的重要性，以及相關的法規遵循重點。

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分鐘圖示42分鐘
人數圖示463位同學
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中小企業經營法規推廣講座 國際貿易詐欺實例與防範解析

方雍仁律師/誠一國際法律事務所

詐騙集團手法翻新，國際詐騙案件頻傳，連國際大廠也深受其害。近年常見手段如駭客入侵破壞交易、冒名他公司名義詐騙、以相似公司名稱詐騙、網路釣魚、在國際展場會議請企業回傳表單取得更多產品資訊，卻在該表單下方標示回傳視同訂購貨物等，透過本次課程解析上述手法之預防手段與處理因應方式。

星等星等星等星等星等 119人評鑑
分鐘圖示46分鐘
人數圖示1032位同學
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