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峰值體驗：洞察隱而未知的需求，掌握關鍵時刻影響顧客決策
作者
汪志謙、朱海蓓
出版機構
天下雜誌股份有限公司
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內容簡介
作者在累積了80個產業、超過200個創新品牌體驗設計的成功案例之後，發展出一套洞察工具「品牌輪」，成為實務應用、顧客決策與經營關鍵之工具，進而洞察潛在需求，及時解決顧客痛點。書中結合五大核心思想，以洞察與落地為兩大主軸，彙整多元理論與不同的架構，對於中小企業克服經營困境、改革或轉型，具良好啟發性。
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