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中小企業落實消費者保護－餐飲服務業者：解封對策及轉型守則

殷茂乾 主任消保官／高雄市政府；蘇唯綸 律師／唯綸法律事務所/發布日期2021-10-12

課程關鍵字： 消費者保護 企業經營 餐飲服務業

99
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殷茂乾 主任消保官／高雄市政府；蘇唯綸 律師／唯綸法律事務所
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課程簡介
為有效落實並提升中小企業經營者瞭解消費者保護法之精神，協助中小企業經營者能瞭解正確的消費者保護法之觀念，以及如何預防與處理消費爭議，進而能自律與保護消費者的權益。本次說明會即針對餐飲服務業者們，安排專業律師及消保官來進行客製化課程設計，並提供了中小企業經營者必須知道的消保爭議防範與應對措施說明。

  兩位講師將常態性面臨到的消費者保護法與各相關法規內容，進行關聯闡釋以及常見消費爭議分析，以及實際案例剖析與消費糾紛處理模式探討。並切合業者痛點來提出實務案例互動分享，讓業者充分了解到中小企業消費者保護知能、預防措施以及如何運用相關政府資源。
課程大綱
一、 從餐飲服務業談消費爭議之預防與處理──主講：殷茂乾 主任消保官 二、 消費關係面面觀──主講：蘇唯綸 律師 三、 Q&A
一、 從餐飲服務業談消費爭議之預防與處理──主講：殷茂乾 主任消保官 二、 消費關係面面觀──主講：蘇唯綸 律師 三、 Q&A
在課程中你將學到...
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為了瞭解您對於本課程的滿意程度，作為未來持續精進之參考，再次感謝您的寶貴意見及指教！
一、課程滿意度(1-5分，1代表非常不同意，5代表非常同意)
問題 1
非常不同意		 2
不同意		 3
普通		 4
同意		 5
非常同意
課程知識具專業性
課程具實用性
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二、講師滿意度(1-5分，1代表非常不同意，5代表非常同意)
問題 1
非常不同意		 2
不同意		 3
普通		 4
同意		 5
非常同意
對這門課的講師表達能力感到滿意？
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