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【金書講堂-閱讀X管理新思維】剛剛好的款待:米其林服務心法×數位場景行銷×沉浸式體驗,在線上線下持續創造價值的服務一點訣

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分鐘
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位同學
評為9顆星 021
人評鑑
免費課程圖
本課程因未滿1小時,將不予認列為公務人員學習時數
鄭俊德/閱讀人主編 王一芝/天下雜誌股份有限公司副總主筆
中小網大
課程簡介
本書提供許多國內外服務業的實務案例與款待心法,打破服務業易取代、低成就感的迷思,協助中小企業提供好服務的新方式,打造低離職率、有向心力的工作團隊,讓中小企業經營者,服務業從業人員汲取新的服務做法與工作態度,將書中的案例做法應用至工作現場,提供給消費者優質的服務,以強化經營績效。
課程大綱
1. 導師級的服務心法 2. 服務生存指南 3. 服務的新方法 4. 為服務業職場加分的祕笈 5. OMO服務加值
在課程中你將學到...
如何為企業及客戶同時創造價格
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中小企業網路大學校平台線上課程滿意度調查表
親愛的學員,非常感謝您參與中小企業網路大學校平台的課程學習!
為了瞭解您對於本課程的滿意程度,作為未來持續精進之參考,再次感謝您的寶貴意見及指教!
一、課程滿意度(1-5分,1代表非常不同意,5代表非常同意)
問題 1
非常不同意
2
不同意
3
普通
4
同意
5
非常同意
課程知識具專業性
課程具實用性
課程內容符合期望
願意推薦此門課程
二、講師滿意度(1-5分,1代表非常不同意,5代表非常同意)
問題 1
非常不同意
2
不同意
3
普通
4
同意
5
非常同意
對這門課的講師表達能力感到滿意?
願意再繼續選修這個講師開的課程?
願意將這個講師開的課程推薦給其他人?