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金書講堂-閱讀X管理新思維 剛剛好的款待：米其林服務心法×數位場景行銷×沉浸式體驗，在線上線下持續創造價值的服務一點訣

鄭俊德／閱讀人主編 王一芝／天下雜誌股份有限公司副總主筆

本書提供許多國內外服務業的實務案例與款待心法，打破服務業易取代、低成就感的迷思，協助中小企業提供好服務的新方式，打造低離職率、有向心力的工作團隊，讓中小企業經營者，服務業從業人員汲取新的服務做法與工作態度，將書中的案例做法應用至工作現場，提供給消費者優質的服務，以強化經營績效。

星等星等星等星等星等 161人評鑑
分鐘圖示41分鐘
人數圖示824位同學
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金書講堂-閱讀X管理新思維 不受傷創業

閱讀人／鄭俊德 主編、勤美集團／林廷芳 董事長、遠見天下文化出版股份有限公司／林俊宏 譯者

本書藉由深入訪談成功與失敗的創辦人與投資人，找出「創業為何會失敗」真正的理由，協助創業者避免致命的失誤。作者對公司各階段將面臨的問題提出完備的建議，例如：針對企業如何避免創業失敗提出6種模式，並指引創業家或經營者，對可能發生的問題有所準備，對於許多正在成長的中小企業而言，是相當有幫助的參考書籍。

星等星等星等星等星等 167人評鑑
分鐘圖示54分鐘
人數圖示1210位同學
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上市櫃策略思維－上市動機與決策

資誠聯合會計師事務所／周建宏 所長

IPO（Initial Public Offering，首次公開募股）常被視為企業邁向新里程碑的重要一步，卻也是一場充滿挑戰與抉擇的關鍵戰役。許多公司夢想掛牌上市，卻未必了解這背後的真實代價與必要條件。 本課程由周建宏主講，憑藉多年領導千人企業的經營經驗，深入剖析企業在邁向資本市場前，該如何評估自身條件、理解IPO的利與弊，並在正確的時機做出最有利的決策。

星等星等星等星等星等 56人評鑑
分鐘圖示13分鐘
人數圖示181位同學
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「服務業全通路轉型之策略思維」系列課程 - 第三集

陳麒安/社團法人台灣服務業發展協會顧問

Covid-19疫情改變了人們的生活及消費習慣，也加速了服務業數位轉型的腳步，數位轉型不只是趨勢，更是所有人必須要面對的現在進行式及未來式，透過網路及大數據提供企業更加了解消費者輪廓，能更有效的鎖定TA族群並進行營運方針製定；但不論AI再如何具有智慧，終究還是要回到以「人」為出發點，因此我們更要了解在數位轉型的必要改變之下，如何同時兼顧科技智慧及人性溫度，在數位轉型的過程中能順利達到虛實整合，產生最大效益；透過課程也能減少企業員工面對數位轉型時所產生過度的不安及擔憂。 １：科技始終來自於人性 ２：虛實整合客服重點及危機處理 ３：銷售喪失損失

星等星等星等星等星等 164人評鑑
分鐘圖示47分鐘
人數圖示1476位同學
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商業模式創新三部曲-永續商機

歐素華/東吳大學EMBA 副教授

商業模式創新是現代企業成功的關鍵之一。隨著市場競爭的加劇和科技的迅速發展，傳統的商業模式已經難以滿足消費者的需求和市場的變化。因此，為了在競爭激烈的環境中保持競爭優勢，企業需要不斷創新和改進其商業模式。 為了幫助更多創業者學習和應用商業模式創新的方法，以在一成不變的產業中產生新的火花。希望通過這門課程，能夠掌握商業模式創新的核心概念和技巧，並能夠運用這些知識來發現潛在的商機，創造更好的價值和競爭優勢。無論是創業者、企業家還是管理者，這門課程都將為您提供寶貴的工具和洞察力，幫助您在競爭激烈的商業世界中脫穎而出。

星等星等星等星等星等 308人評鑑
分鐘圖示60分鐘
人數圖示2273位同學
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中小企業落實消費者保護 淺談消費者保護法及通訊交易相關規範

陳盈全 消保官／臺北市政府

為有效落實並提升中小企業經營者瞭解消費者保護法之精神，協助中小企業經營者能瞭解正確的消費者保護法之觀念，以及如何預防與處理消費爭議，進而能自律與保護消費者的權益；進而讓業者充分了解到中小企業消費者保護知能、預防措施以及如何運用相關政府資源。   課程重點 ※ 消費者保護法相關法規介紹(含通訊交易相關規範） ※ 業者如何處理及制定顧客服務安全規範  

星等星等星等星等星等 434人評鑑
分鐘圖示65分鐘
人數圖示3438位同學
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富貴險中求？行善致富？談中小企業誠信經營

台灣透明組織 副理事長/世新大學行政管理學系 研發長 葉一璋 教授

從風險管理的角度來談企業是不是能夠誠信經營，另外也想從行善能不能致富來談一下，有沒有跨越企業社會責任的可能。以這兩點來來喚起我們中小企業誠信經營的重要性，以及中小企業面對誠信經營的時候有哪些的方法可以來採用。

星等星等星等星等星等 593人評鑑
分鐘圖示67分鐘
人數圖示3751位同學
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小微工作坊 關鍵3小時，打造品牌吸癮力！

寬闊之地企業顧問團・創辦人暨執行長／陳怡婷(品牌行銷王后Iris Chen)

疫情下經濟持續低迷，對於小微企業影響特別大，小微企業受資金驅動型模式影響，逐漸形成經營產品與市場消耗不對稱，同時，小微企業無論是產品開發，還是經營管理等方面都要弱於大中型企業，致使在市場環境中面臨嚴峻的挑戰，無論在資金、技術、設備、人才等各個方面都相對資源不足。 相反的，小微企業也具有大企業無法與之相比擬的優勢存在，比如能夠快速對變化的市場作出反應等，因此差異化戰略和集中性戰略的可行性較強，企業可以藉此建立品牌核心定位，對於小微企業來說，在營銷的層面創建品牌和發展品牌更加重要，若能在品牌建設中精心培育，小微企業也可造就知名品牌，從而獲得競爭優勢。 本次規劃藉由「打造品牌吸引(癮)力！不亂花錢，創造高績效品牌」工作坊活動，邀請王后級品牌顧問講師陳怡婷(Iris老師)與大家分享，透過品牌經營，了解如何做品牌，打造出高績效品牌，創造一群屬於品牌的死忠顧客。

星等星等星等星等星等 1167人評鑑
分鐘圖示105分鐘
人數圖示8538位同學
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「服務業全通路轉型之策略思維」系列課程 - 第二集

鄭立德/力得企管顧問公司總經理&首席講師

透過良好的系統制度以及數位化，會加速產銷網絡與服務體系的建構，成為一個底層扎實的公司。如何讓組織制度化、系統化以及數位化是二代接班必須要扎根與轉型的問題。組織溝通：最重要的是要發揮同理心，並培育自己各項團隊領導力、善用顧問指導，協助同輩與資深主管之間的溝通以及長輩之間的溝通。由過去經營官網打開知名度或經營品類的電子商務，形成銷售能量，轉變為利用網站導流，進行O2O或OMO線上線下交易，讓公司增加營收。 1. 累積人網價值～顧客關係管理 2. 分級分群＆會員體驗經濟 3. 團隊共好的領導溝通力

星等星等星等星等星等 148人評鑑
分鐘圖示51分鐘
人數圖示1475位同學
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Line官方帳號實戰

游瑞銘老師/生洋網路股份有限公司行銷事業部經理

先從為什麼要經營Line官方帳號、後台功能模板介紹讓大家認識官方帳號經營的重要性，透過分眾推播、好友經營，開始與顧客建立良好的溝通體驗。

星等星等星等星等星等 319人評鑑
分鐘圖示81分鐘
人數圖示1982位同學
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2023中小企業財管系列沙龍－社創永續

丁士芬/財經主播 饒允武/康築創意綠生活股份有限公司 執行長 蔡佳芸/資誠聯合會計師事務所 副總經理

社會企業（Social Enterprise）在金融海嘯影響台灣經濟時開始風行，是一種追求三重盈餘──經濟、環境與社會且永續經營的新商業模式。 近年來在台灣有越來越多社會企業興起，在賺錢之餘更期望能透過自身力量，來協助解決社會問題，並對社會、環境的永續發展有所貢獻。而社會企業在經營的過程中，除了兼顧社會福祉及環境維護之外，又會遇到什麼樣的財務問題？本次財管系列沙龍主題－社創永續探討企業在社創創新、環境永續時應注意哪些財會問題及該如何盤點自身企業的永續影響力。

星等星等星等星等星等 167人評鑑
分鐘圖示95分鐘
人數圖示1473位同學
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中小企業落實消費者保護 健身運動產業消保法規解析

尚佩瑩/品和法律事務所 律師

協助中小企業經營者正確理解並實踐消費者保護法，以之為核心價值預防及處理消費爭議，從而創造良善的經營環境、提供優質的商品服務，強化整體競爭力。課程重點： 消費者保護法的重要性 健身運動產業常見消費爭議類型及因應處理方式 實務案例解析

星等星等星等星等星等 145人評鑑
分鐘圖示50分鐘
人數圖示916位同學
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通路開發與管理(下)

國立臺北商業大學創意設計與經營研究所／陳春富 所長

消費者從搜尋資訊、比較評價、完成購買到取貨及後續分享，已形成跨越實體與數位環境的完整消費歷程，也使通路經營逐步朝向線上與線下整合發展。內容聚焦不同接觸管道之間的串聯方式，說明搜尋平台、社群媒體、網路評論、打卡分享、口碑傳播及促銷活動等工具的實務應用，並探討線上購買與實體取貨所形成的消費模式及營運機會。同時納入商圈合作、在地行銷及市場環境變化等議題，從少子化、高齡化、單身人口增加及家庭結構轉變等趨勢，分析不同客群需求與消費型態的變化，作為商品、服務、行銷及通路布局調整的參考。

星等星等星等星等星等 504人評鑑
分鐘圖示60分鐘
人數圖示2505位同學
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2023中小企業財管系列沙龍－接班傳承

丁士芬/財經主播 呂秉儒/詮營股份有限公司 執行長 簡思娟/安侯建業聯合會計師事務所 會計師

中小企業的二代接班者在承接上一代的企業時可能會面臨許多壓力和挑戰，首先，接班者承受來自家庭的期望和壓力，可能影響他們在決策上的權力，此外，在企業中，處理員工與家族成員之間的關係可能具有挑戰性，需要建立良好的溝通和協作氛圍，同時，財務管理、企業文化和價值觀的保持，以及應對創新和競爭壓力也是重要的挑戰，因此，接班者需要具備強大的適應性、領導力、學習能力和決策能力。 本次財管系列沙龍主題-接班傳承帶來企業二代接班者的實際經驗和建議，探討在實務上接班者應注意哪些問題及挑戰。  

星等星等星等星等星等 134人評鑑
分鐘圖示93分鐘
人數圖示1319位同學
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創業三階段-初衷X行動X未來

王明崴/凱洛創新股份有限公司策略長

凱洛創新策略長王明崴常說創業要有自癒力，他說：「人在江湖走，哪有不挨刀，只有自己才是自己的靠山。」同時，他也提醒創業者要有憂患意識，找到熱情才能永續經營，同時還要創造自己的優勢，慎選合作夥伴，才能維持長久的合作關係。最後，創業需要隨時調整、優化，就是讓人不斷進步的動力。

星等星等星等星等星等 4466人評鑑
分鐘圖示27分鐘
人數圖示21322位同學
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社群媒體經營實戰

林宥君 上傲達整合有限公司 專案經理

FB粉絲專頁經營是社群行銷經營的一大重點,本課程將告訴你從完整的建置、如何分析受眾樣貌、避開粉專經營的雷區、打造高觸及的貼文內容,有效經營FB粉專!

星等星等星等星等星等 233人評鑑
分鐘圖示30分鐘
人數圖示1810位同學
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