AI通識-服務業(5)：AI 在服務業的挑戰與未來展望

【辦理目的】旨在幫助服務業領域之企業掌握人工智慧(AI)在服務業中的應用基礎，提升服務流程的智能化與效率。課程將涵蓋AI的基本概念、各類服務業應用案例、技術導入策略，幫助企業運用AI提升顧客服務體驗、優化營運管理，並推動數位轉型。 【辦理目標】 1.提供學員有關AI基本概念及原理，培養AI基礎能力。 2.向學員介紹AI如何應用於服務產業的案例。 3.協助服務業專業人員初步了解AI技術，為日後進階學習與實際應用打下基礎。

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60分鐘

2848位同學

中小企業經營法規推廣講座 談商務合約處理

蕭家捷律師/益思科技法律事務所

中小企業於經營過程中，時常面臨與契約簽署有關的法律問題，在影片中，中小企業榮譽律師將以重點式說明法律規範，輔以實務上常見狀況，提醒中小企業簽訂契約時必須注意的重點。

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45分鐘

4132位同學

通路開發與管理(下)

臺北商業大學 創意設計與經營研究所 陳春富 教授兼所長

本課程旨在深入探討通路開發與管理的各個層面，結合理論與實務，幫助學員全面了解如何有效地設計、管理和優化通路，以提升企業的市場競爭力和顧客滿意度。首先，課程將介紹行銷通路的角色與重要性，強調其在整體行銷策略中的地位，並探討如何通過通路增加顧客價值。同時，顧客關係管理（CRM）的基本概念和應用將被詳細講解，著重於利用CRM系統增進通路效能，以及顧客資料分析與行銷策略的調整。

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60分鐘

2155位同學

LINE直播電商實戰大解密

Video Maker 影音創客

從2021年4月LINE開放直播電商開始,台灣直播電商形成LINE、fb、蝦皮三強通路,其中LINE又因為人人每日使用,而屢創市場佳績。我們特別邀請到邀請到沂動行銷公司執行長王秋鎮，與大家分享台灣直播電商趨勢以及LINE直播現況,同時如何增加直播人數，以及直播電商成功關鍵技巧做最實務剖析。 Video Maker 影音創客

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71分鐘

3809位同學

AI通識-服務業(4)：AI導入策略

【辦理目的】旨在幫助服務業領域之企業掌握人工智慧(AI)在服務業中的應用基礎，提升服務流程的智能化與效率。課程將涵蓋AI的基本概念、各類服務業應用案例、技術導入策略，幫助企業運用AI提升顧客服務體驗、優化營運管理，並推動數位轉型。 【辦理目標】 1.提供學員有關AI基本概念及原理，培養AI基礎能力。 2.向學員介紹AI如何應用於服務產業的案例。 3.協助服務業專業人員初步了解AI技術，為日後進階學習與實際應用打下基礎。 *完課後請接續第五堂課學習喔！ 第五堂課：點我前往

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60分鐘

3731位同學

製造業者的創業必修課-成本編製及稅務教戰守則(上)

胡宗奇 會計師 經濟部中小及新創企業署榮譽會計師

關於「製造業者的創業必修課-成本編製及稅務教戰守則」，課程包含「製造業的生產流程」、「製造業的帳簿憑證」、「製造業的會計紀錄」至「製造業的稅務申報」從四個面向出發，我們依序將教材分為上、中、下集進行介紹。本堂課程為「製造業者的創業必修課-成本編製及稅務教戰守則－上集」。

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88分鐘

1642位同學

創新商機，共享社會影響力

宏嘉機車集團陳慶全總經理、吉維那環保科技(股)公司廖品源董事長、銄銄創意有限合夥劉明昊共同創辦人、人嶼物(股)公司宋宜臻共同創辦人、配客嘉(股)公司葉德偉創辦人、吉星共享(股)公司林逸欣營運長

經濟部中小企業處透過【2022社會創新Better 2gether】搭橋媒合會系列活動，以「一起，更好」的策略促進社會創新組織與產業先進交流合作。 2022年10月4日以「創新商機，共享社會影響力」主題，邀集共享產業之2位先進、4家社會創新組織與專家/顧問，交流社會創新共享服務如何強化附加價值，與協力夥伴共創利於生態系發展的服務，並掌握市場趨勢與機會，以促進社會創新良好的發展環境。

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53分鐘

3696位同學

原物料庫存AI優化管理實境應用

主持人：施怡如 AI教練：TranX奇思資訊 吳嘉富創辦人 實證場域：品元實業股份有限公司 總經理曾仁佑 / 廠長黎天賜

【AI應用面面觀系列—原物料庫存AI優化管理】食品製造業－原物料管理、效期管理、生產排程優化之AI應用。 探討AI工具如何幫助企業進行原物料的管理，並搭配生產排程工具及智慧電表的輔助，於食品製造業落地示範，並介紹導入工具的準備過程、以及成功導入AI的企業改變等關鍵議題。

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32分鐘

2562位同學

中小企業經營法規推廣講座 從誠信經營談企業如何強化競爭力及降低風險

鍾元珧/臺灣誠正經營學會 理事

國際透明組織公布「清廉印象指數」（CPI），台灣在180個國家、組織中排名第25名，反貪腐的倡議、實踐，已成為世界各國展現國家競爭力的重要指標。內在的誠信文化將型塑企業無可取代之價值，亦是企業持久永恆的根本，面對全球化的激烈商業競爭，企業要追求永續成功，避免不符倫理行為導致的法律責任和商譽損害的高昂成本，企業的策略管理必須融入誠信倫理的價值觀。

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52分鐘

2762位同學

認識勞健保

Jack

認識勞保、健保的投保規定，對人力成本有基本的認識，讓財務規劃更穩健

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10分鐘

3289位同學

生成式AI應用的新契機

數位轉型學院_詹文男 共同創辦人暨院長、財團法人資訊工業策進會 楊仁達 副執行長、奧義智慧科技(股)公司 吳明蔚 創辦人、台灣人工智慧發展基金會 張智為 營運長

在生成式AI推動下，產業紛紛導入更先進的智慧系統。這波AI互動的數位轉型浪潮中，企業如何有效運用及選擇適合公司應用的模組，成為產業競爭中的重要關鍵。

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49分鐘

1803位同學

《英語》馬來西亞電子商務發展概況

莎鄔妲（MS. SAUDAH MAT ISA）/馬來西亞友誼及貿易中心駐華商務處 處長

馬來西亞的數位轉型自1996年開始起跑，為加速實現現代化國家2020願景，有了馬來西亞數位發展局，於2015年成立國家電子商務協會（NeCC）、2016年啟動全國電商藍圖、2017年開啟數位自由貿易區，都一步步推動了電子商務的加速成長。 馬來西亞友誼及貿易中心駐華商務處處長莎鄔妲（MS. SAUDAH MAT ISA）表示，馬來西亞電子商務發展概況，目前預測2020年前電子商務翻倍成長，對國內生產毛額的貢獻超越2,110億馬幣(約1.6兆新台幣)，讓更多中小企業採用電子商務，且馬來市場的特性是購買力為亞洲最高，不僅消費人口年輕、消費者也喜歡上網購物，而馬來西亞更是未來進軍東協市場前，最好的轉運站。

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19分鐘

1507位同學

從王道談ESG·傳承·數位轉型與跨域創新

施振榮/宏碁集團 創辦人

透過充分授權，造就無數的金雞母，並且成就宏碁集團，台灣科技創新之父施振榮董事長分享其經營實戰經驗，協助企業主找尋突圍的核心能力，並傳授宏碁願景溝通與落實的心法，一同找尋新的經濟價值。  

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62分鐘

2793位同學

104人資學院 解決找錯人的招募困境、妥善規劃招募預算、掌握人資工具新趨勢

業光堯/104人資學院專任顧問

00:00 解決企業找錯人的招募困境、妥善規劃招募預算、掌握人資工具新趨勢 03:18 招募市場，人才需求現況：求供比3年新高，讓招募工作越來越艱困 11:10 104人資FBI調查是什麼? 調查樣本有多少? 企業組成的規模? 13:25 五大招募趨勢：招募天數更長、遠距面試、社群網路、產業人才不足、新人留任率低 19:50 有運用視訊面試的企業，能夠有效提升面試到談率 22:38 招募文案別只描述薪資、福利這些生存需求，關係需求、成長需求，更能吸引對的人！ 28:03 利用社群管道招募，更能有效縮短招募天數，更能解決專業人才不足的問題 33:38 化被動為主動：招募專業人才、管理人才，需要運用人才庫與求職者長期經營 37:01 深耕校園經營：別再坐等校園徵才、就業博覽會，這階段就要開始搶人了 40:47 只想找到對的人！求職者潛藏在冰山下的自我概念、動機、性格特質，你看懂了嗎？ 43:19 用人主管的面談技巧，不但能吸引求職者，更能為雇主品牌大大加分 45:22 從上而下建立招募漏斗數據，找出最有效的招募管道 49:30 規劃招募預算時，兩個雙管齊下的重要思維：獵人快速找人、農夫長期耕耘 56:30 104員工滿意度調查，六大構面，找出招募亮點，撰寫具吸引力的招募文案 01:00:13 招募管理系統，有效整合多元履歷、E化招募流程、建立招募漏斗 01:02:42 給人才一個情境，讓他去選擇最應該和最不應該，從中確認他的認知與判斷 01:04:14 性格沒有好壞！這個夥伴的抗壓性是0，難道直接出局了嗎？ 01:07:58 上完這堂課，最重要的下一步，在有限的預算下，提高選對人的比例 Q&A 01:10:52 除了薪資以外，如何留住優秀的應徵者？ 01:14:25 公司知名度不高，雇主品牌不夠吸引人，如何有效徵才，找到合適的人才？ 01:17:09 應徵履歷量不足，該如何突破？找出差異化，創造徵才優勢  01:19:59 如何展現招募成效，說服主管及老闆接受人資的建議？ 01:21:17 為何面試前、面試後，人才表現差很多？ 01:22:28 運用視訊跟電話聯繫求職者，取代第一關面談有什麼需要特別注意的呢？ 01:23:57 想請教關於面試的題問有沒有題庫可參考？ 01:25:51 請問在面試流程中，建議什麼時間點施測職能測驗及性格測驗？ 01:26:43 針對企業內建人才庫，是否會有個資考量？一般面試資料僅供當次招募用 01:28:05 針對留任率越來越低，招募也不易，是否多多分享有什麼特別的留才制度(福利)呢? 01:29:08 請問社福業，要如何吸引年輕人進入呢? 01:30:12 企業使用104測評中心/測驗工具/測評工具是否需要費用呢？ 01:30:49 餐飲業該如何有效招募人才？ 01:32:48 從事招募的心態：具有行銷人的思維、創造人才職涯發展的舞台、挖掘人才有趣的面貌

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96分鐘

3330位同學

創業不可不知的智慧財產權基本知識

林明璇 專利師/商標代理人 /仰正專利事務所

本課程旨在為學員提供智慧財產權（IP）的基礎知識，幫助您在創業或工作中有效保護和運用自身的創意與創新成果。我們將逐步講解專利、商標、著作權及營業秘密的核心概念，並重點分析商標與專利的定義與申請流程。最後，透過案例分享，從智慧財產權的角度提取寶貴的創業經驗。

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60分鐘

1511位同學

社創戰出來 遠在雲邊，盡在眼前的體驗式服務

環球購物中心股份有限公司/白進堂 協理 習元國際教育有限公司/黎孔平 負責人 洄遊吧有限公司/洄遊吧 負責人 原點社會企業(股)公司/黃暐程 共同創辦人暨執行長

疫情下的限聚令讓買賣關係產生距離感，在缺少實體觀看、觸摸產品及現場互動的情況下，產業如何營造買家有線下體驗的錯覺，及進一步促進交易達成的關鍵。探討社創產業夥伴及社會創新組織如何在零接觸經濟下做到零距離創新，戰疫情危機為轉機，更為恐慌不安的社會氛圍，創造正面影響力！讓社會創新成為習慣。

404人評鑑

70分鐘

4785位同學