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線上課程：共有 704 堂課程

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AI賦能服務-智能客服的躍進

Ai3人工智能股份有限公司/張榮貴董事長

本課程深入探討AI時代下的服務創新與顧客經營，課程核心聚焦於在數位轉型浪潮下，顧客關係管理（CRM）的重要性，並提出 AI 世代的服務新概念—服務4.0。服務4.0強調「先有服務思維再找科技實現」，其本質是智慧服務，結合了全通路、多媒體、AI、業務流程與數據分析。課程也涵蓋了生成式 AI 的應用策略，特別是「AI 生成，人做審核」的模式，以提升企業內外效率。併以實務顧客經營案例說明AI賦能應用。課程引入了「雙軸轉型」的概念，即數位轉型與零碳服務的結合，展現 AI 如何推動企業達到永續發展目標。本課程闡述AI如何賦能企業，優化顧客經營中心，並透過智慧員工助理提升內部效率，引領企業邁向未來的智能工作場景。

303人評鑑

47分鐘

1309位同學

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從AI趨勢看ChatGPT對產業衝擊與影響(下)

Ai3人工智能股份有限公司/張榮貴董事長

本課程從AI最新趨勢切入，重點探討ChatGPT與其他智能對話技術如何衝擊各產業，並分析企業在客服、自動化、知識管理與數位轉型等面向所面臨的變革。講師透過大量案例與實際操作示範，說明如何利用AI對話設計來提升效率、優化客戶體驗，並探討新職位與人機協作的未來發展。

294人評鑑

36分鐘

1853位同學

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AI文案變身術：ChatGPT玩轉宣傳圖文

林鼎淵/生成式AI創新學院發起人

寫文案老是卡關、靈感枯竭？顧店沒時間寫文案，只能眼睜睜錯失商機？別擔心！這堂課教你用AI寫文案，輕鬆抓住顧客眼球！讓你的文案更有吸引力，生意更上一層樓！

293人評鑑

27分鐘

1443位同學

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讓員工樂在工作，實踐自我(下)

張碧珠人資顧問達鄰有限公司附設居家長照機構

根據多項研究顯示，員工的工作滿意度與企業的績效有著密切的關聯。滿意度高的員工通常擁有更高的工作動力、更強的創新能力以及更低的離職率。反之，工作滿意度低的員工則可能帶來高昂的離職成本和低效的工作表現，同時，職業生涯的發展已成為員工選擇和留在一家公司的重要因素。員工希望看到自己的成長和發展，並期待公司能夠提供相應的支持和機會。管理者如果能夠主動與員工進行職涯對話，了解他們的需求和目標，並提供相應的資源和支持，將能夠顯著提高員工的忠誠度和工作投入。本課程旨在通過系統的訓練計畫、有效的職涯對話和靈活運用政府訓練資源，助力企業創造一個讓員工能夠充分發揮自我價值的工作環境。

292人評鑑

60分鐘

1458位同學

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企業資訊安全認知（二）

藍健銘/安永企管諮詢服務公司資深經理

本課程企業資訊安全認知 (II)，由N世代學苑邀請安永企管諮詢服務公司藍健銘資深經理協助中小企業主及資安成員熟悉資訊安全。近年資安的重要程度，已經上升到國家層級，自從我國政府 2017 年發布「資安即國安」戰略，在在說明：資安議題是無可迴避的嚴峻挑戰。「人」是資安最重要的關鍵，資安工作的推行，人人有責。從課程中將帶領學員認識： 1. 資訊及資訊安全之定義及元素 2. 資安長的職務內容 3. 常見之資安威脅種類 4. 常見之資安防護措施

291人評鑑

63分鐘

2043位同學

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112年度中小企業法律通#13開公司一定要設置董監嗎?

吳佳潓律師/永衡法律事務所楊貴智站長/法律白話文運動

在台灣最多的是中小企業，中小企業中是否也會有像大公司這樣的經營權爭議呢？甚至或是執行業務的經理人與股東理念不同時，要怎麼透過法律規範預防爭執事件，如果遇到又要怎麼解決呢？因此本集節目邀請到吳佳潓律師，希望透過律師的公司法專業與經驗跟大家分享在公司治理中董事如何對公司負責，以及各個股東如何維護自己應有的權利。

289人評鑑

78分鐘

1167位同學

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城鄉私塾｜FB粉專經營與操作技巧

吳亞倫/⽣洋網路⾏銷事業部經理

FB粉絲專頁是與消費者互動的管道，商家有新的資訊或活動可發布在粉專上，便於消費者獲取第一手資訊。並進一步透過社群的互動，貼近消費者的需求。『合作單位：USELECT數位學習平台』

288人評鑑

42分鐘

1010位同學

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「運用數位科技讓製造業達成如期達交目標」系列課程 - 第四集：生產製造能力

歐俋伶/智炬科技總經理

如何善用IOT物聯網等新科技，發揮人機協作，生產進度透明，優化製造能力以縮短生產週期等智慧製造相關議題。

287人評鑑

52分鐘

2114位同學

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104人資學院建立招募彈性：提高履歷投遞、面試率及人才報到率

林書伃/104人資開發部部長

00:00 建立招募彈性：提高履歷投遞、面試率及人才報到率 00:28 招募市場，人才需求現況：人好難找、事求人的時代，原因是? 04:28 5B的人才策略：求才的重點策略為何？ 07:08 想找人才，卻沒有預算？公司願景及領導力，磁吸志同道合的人才， 09:15 軟性的激勵因素，逐漸興起；別再高估薪水、福利的影響；公司文化願景、雇主品牌經常被低估 13:39 人那麼難找，從這些地方下手，都是可以增加招募彈性的地方- 19:37 招募策略該如何調整？可以從這9個思考點出發：求職者體驗、招募數據等等- 23:40 104因應人才尋找不易，根據不同職務(業務、電銷、客服、工程、企劃)，放寬了不同的標準- 28:33 如何建立招募彈性：職缺刊登，最容易可執行→站在潛在員工的角度來撰寫；面試流程及需要的時間都要寫清楚 31:04 想要吸引求職者，參考一下別家公司碗裡有什麼肉，找出可以說嘴的點- 36:01 調整了職缺內容，真的會有差別嗎？數據會告訴你答案，數據驅動招募優化，還能與同業比較 39:31 招募管理系統，從主應履歷、面試、聘用到職，各階段報表超完整，還有年對年的比較資料 41:30 面試邀請時，多做這四點，可以提高面試邀約成功率- 45:12 開我玩笑嗎？人都那麼難找了，還要用測評工具？你認真？ 46:50 測評工具用對方法，能讓皮卡丘有效的進化成為雷丘！ 49:40 性格報表告訴企業：這些事情人才天生就不喜歡，請進行工作的調配 51:23 冰山下的工作能力，哪些職能可以被訓練？哪些需要多加考量？ 53:46 24歲以下的新世代，如何掌握其工作價值觀，投其所好？ 55:44 測評工具能提供的幫助：了解求職者的隱藏性格、面試提問方向、降低選錯人的機率 56:36 面試彈性：從面試滿意度中更了解求職者的心聲 59:54 任用流程，104做好這六點，千萬別讓到手的人才飛了 01:02:52 新人快樂到職，這些試用期關懷：主管、輔導員、新人群組，讓他試用期後更順利的留下來 01:07:33 工程師難找，104自己培育的工程人才養成計畫，種子計畫從小培訓 01:09:04 影音宣傳、社群經營，人才吸引方案從公司文化、員工使命、主管領導力著手 01:12:10 QA1：大缺工以及年輕人工作觀改變之下，如何為企業招募人才？ 01:14:44 QA2：中文跟英文的職缺廣告會怎麼樣影響求職者的投遞意願？ 01:15:52 QA3：除了調整職缺刊登內容，還有什麼方式能提高履歷數量、吸引更多履歷投遞 01:16:22 QA4：如何提高報到率或面試實到率？如何避免應徵者突然取消面試？ 01:18:44 QA5：該怎麼詢問應試者，才能更準確知道適不適合公司部門需求? 01:20:18 QA6：網站上若有對公司不利的言詞，如面試趣網站，通常如何因應？ 01:23:14 QA7：公司因薪資結構不同，雖然年薪達到人選期待，但月薪算起來比其他公司低，如何說服人選？ 01:24:19 QA8：正式發錄取通知後，人才卻婉拒報到，如何降低招募成本？提升人才報到意願？ 01:27:48 QA9：紀錄邀約面試、合格履歷、願意報到率，這些數據真的有助於下一次招募嗎？電銷主管就是這樣被說服！

285人評鑑

91分鐘

2720位同學

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瘋學習直播從元宇宙看虛擬世界的人生舞臺

台北相機街／黃昱銘(玉米老師)秘書長

元宇宙是以去中心化的線上虛擬環境為目標，可以被理解為虛擬共享、立體虛擬空間，使用者可透過虛擬空間進行互動。隨著近幾年VR、AR、MR運用於各項產業，元宇宙相關的概念也以各種形式被呈現出來本次直播邀請到台北相機街秘書長－玉米老師(黃昱銘)，與學員分享元宇宙的概念、元宇宙的發展，以及元宇宙未來的可能性，歡迎所有對新興科技元素有興趣的學員一同參加。

281人評鑑

67分鐘

2403位同學

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中小企業經營法規推廣講座勞資關係實務解析

尚佩瑩律師/品和法律事務所

勞動基準法及相關勞動法規近幾年修法次數頻繁，為協助企業儘速適應修法，此次特別彙整勞動基準法實務上常見的問題重點，以及處理因應方式，透過此次講座，讓企業了解遇到勞資問題時如何應對，使企業於成長的過程中，妥善經營勞資關係，唯有資方與勞方長期合作，才能達到勞資雙贏的局面，並幫助企業單位成長茁壯。

281人評鑑

39分鐘

2112位同學

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快速上手餐飲業：數據管理與實例

朱志成/新創總會行銷顧問

濃縮30餘年豐富的實務經驗與輔導案例，從數據管理、產品開發、行銷策略、人力資源管理、研發、財務管理到資訊管理等多個領域進行深入探討。課程旨在通過簡化繁雜流程、提供實用的管理方法，幫助學員掌握當前企業管理的核心趨勢，並學會如何量化管理成果，建立可持續發展的標準作業流程。將學到如何運用這些實用工具與策略，提升企業運營效率，並確保管理模式能夠順利傳承和發展。

278人評鑑

60分鐘

971位同學

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「運用雲端服務打造中小企業轉型之路」系列課程 - 第二集：TCP/IP通訊協定、連接埠、網路位址轉譯機制介紹

呂政周/資策會數位教育研究所老師

對經費與人力有限的中小企業來說，想花費較少的IT維運成本但享有更完善的IT應用服務，讓公司寶貴的資源能專注在營運本業上，雲端服務便是中小企業主不可不了解的資訊技術議題。在了解雲端技術前，如能先具備網路基礎知識，對於後續學習雲端相關專業課程時將有更好的學習效果。

276人評鑑

55分鐘

2161位同學

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玩美揭密AI商戰核心：AI API整合力決定誰先出線

玩美移動股份有限公司張華禎創辦人暨執行長

本課程透過Perfect Corp（完美移動）十年深耕Beauty & Fashion AI AR的實戰案例，剖析生成式AI時代中，如何以「API整合力」快速串接市場上各類AI服務，並在垂直領域內創造差異化競爭優勢。學員將了解AI技術演進（從Machine Learning、Deep Learning、GAN到Generative AI），以及API生態如何讓公司從「從零打造基礎模型」轉向「聚焦領域痛點、以創意與速度取勝」。

275人評鑑

28分鐘

1946位同學

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AI生成虛擬環境實境應用

主持人：Yui黃于珊 AI教練：HOMEE.AI 的創辦人暨執行長杜宇威實證場域：台灣房屋集團首席副總裁周鶴鳴

【AI應用面面觀系列—AI生成虛擬環境】本集將主要探討3D AI空間智慧解決方案的應用，特別針對室內設計、空間探索、甚至到房地產業等領域的應用，並介紹導入工具的準備過程、以及成功導入AI的企業改變等關鍵議題。

275人評鑑

35分鐘

1694位同學

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金書講堂-閱讀X管理新思維打造韌性：數位轉型與企業傳承的不斷再合理化路徑

鄭俊德/閱讀人主編黃俊堯/臺灣大學工商管理學系教授黃呈豐/六星機械工業股份有限公司執行長楊曙榮/臺灣大學工商管理學系暨商學研究所教授

過去企業管理的焦點是競爭策略，如今變化與挑戰不斷襲來，具備韌性的企業能「轉危為機」。本書作者從研究與實務面，探討不同時空環境下，讓企業維持不敗、能勝的原因，並發現「韌性」是企業面對環境瞬息萬變與挑戰的能力，經營者若能在數位轉型與企業傳承兩個面向上持續做對的事，就能擁有成為百年企業的堅實體質。

275人評鑑

62分鐘

2014位同學

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