2025-08-06 (三)
周純如 老師
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單元一：職場上的溝通協調與人際關係
1、人際溝通對個人成就的影響力
2、溝通協調與人際互動的模式
3、溝通協調的目的與訴求
4、人際互動中，如何獲得別人的好感
5、培養溝通能力的首重要務及其最高境界
6、語言及非語言的溝通協調技巧
•使言語生動的七種方法
•非語言的傾聽技巧
7、溝通程序的認識與訓練
8、打動人心的溝通
9、廣結善緣塑造優質人際關係
單元二：電話禮儀與公關應對技巧
1、電話禮儀與接聽技巧
•基本須知
•打電話前的準備
•正確的打電話方式
•接聽電話的技巧
•電話轉接的技巧
•主管或同事在會議中或有訪客時代接電話的技巧
•主管或同事外出時電話留言須知
•撥錯電話時
2、公關應對技巧
•認識自我行銷-個人公關的自然節奏
•公關高手的十大準則
•公關人員應俱備的基本專業素養
•公關技巧與應用
•企業公關的運用時機及注意事項
期間內如有需協助的地方，歡迎與活動報名窗口聯繫，
謝謝您的支持及熱情參與！