一、領導力－了解成員是建立團隊的第一步 (一)管理密技－打破思維框架 1、成為管理者的心態轉換 2、慣性思維對團隊影響 3、建立思維方程式思維X態度X行為=結果 (二)管理密技－成為夥伴 1、領導是走在前面，不站在上面 2、願意成為我的夥伴嗎？ 二、溝通力－建立願景文化與團隊共識 (一)管理密技－建立願景與文化 1、先找到藏寶圖，說一個好故事 (二)管理密技－先贏再說，姿勢醜不重要 1、成功經驗帶來的好處 2、共識是磨擦形成的 3、移除溝通的障礙 三、執行力－共創一個引以為傲的成果 (一)管理密技－丟掉你的爛藉口 1、揮別你的爛藉口 2、個人或是團隊失敗的通病 (二)管理密技－為成功找方法 1、目標刻在鋼板上 2、讓工作豐富化－量大，人不一定會瀟灑 3、除了紀律之外，更要自律 四、團隊力－凡走過必留下足跡，凡努力必留下成績 (一)管理密技－蛋糕不管大小，一起吃才好吃 1、E=MC2 獎勵要有感 懲罰要無憾 2、成功因為有你 (二) 管理密技－邁向偉大的航道~再出發！

課程目標 1、了解成本如何影響財務報表 2、學會成本基本觀念及分類 3、學會管理成本及降低成本的方法 4、了解成本及制定決策 課程大綱 一、成本如何影響企業的成績單 1、獲利方程式：收入、成本、費用 2、台積電雙率創新高！成本所扮演的角色 3、從損益分析追蹤異常之成本與費用項目 二、成本分析的基本觀念 1、成本的定義及觀念 2、成本的類型 3、成本的三大迷思 三、成本分析與管理 1、成本分析的目的 2、成本管理的目的 3、損益兩平的分析與運用 四、降低成本計劃與執行方案 1、降低成本計劃之五大程序 2、降低之成本執行之要因分析 3、各職能如何幫助公司降低成本 五、成本與利潤決策 1、虧錢的訂單是否該接？ 2、產品該賣多少數量才不會虧錢？ 3、成本加成定價法的優缺點？ 4、做決策時該考慮那些成本？ 5、成本如何引發稅務風險？

一、建立同仁信任感 1、把握建立員工關係的關鍵時刻 2、四種容易建立信任關係的心理技巧 3、凝聚員工向心力的諮商技巧 二、激發同仁熱情 1、常見的員工心理五大議題 2、善用管理心理學激發同仁工作熱忱 3、打開員工心門的心理諮商技巧 三、員工挑戰主管的各種不同狀況 1、當員工對主管表達不滿情緒時的心理諮商技巧 2、當員工反應主管「不夠關心」時的處理技巧 3、員工拖拉不配合時的心理諮商技巧 4、員工績效降低的心理諮商技巧 5、媽寶型員工的行為模式及處理步驟 6、海賊王型的員工行為模式及處理步驟 四、態度改變心理技術 1、員工行為改變技術 2、員工態度改變技術： 讓出錯的員工想出解決辦法 讓逃避責任的員工負起責任 協助員工正向思考的轉換技巧 協助員工理出頭緒的具體問句

一、建立同仁信任感 1、把握建立員工關係的關鍵時刻 2、四種容易建立信任關係的心理技巧 3、凝聚員工向心力的諮商技巧 二、激發同仁熱情 1、常見的員工心理五大議題 2、善用管理心理學激發同仁工作熱忱 3、打開員工心門的心理諮商技巧 三、員工挑戰主管的各種不同狀況 1、當員工對主管表達不滿情緒時的心理諮商技巧 2、當員工反應主管「不夠關心」時的處理技巧 3、員工拖拉不配合時的心理諮商技巧 4、員工績效降低的心理諮商技巧 5、媽寶型員工的行為模式及處理步驟 6、海賊王型的員工行為模式及處理步驟 四、態度改變心理技術 1、員工行為改變技術 2、員工態度改變技術： 讓出錯的員工想出解決辦法 讓逃避責任的員工負起責任 協助員工正向思考的轉換技巧 協助員工理出頭緒的具體問句

一、為何需要職務說明書 1、何謂職務說明書？ 2、團隊分工與合作 3、職務說明書對團隊的重要性 二、工作分析的定義 1、何謂工作分析？ 2、工作分析的方法與介紹 三、如何進行工作分析 1、如何進行工作分析 2、如何訪談每項職務的工作內容 3、實作練習 四、職務說明書的介紹 1、何謂職務說明書？ 2、職務說明書的內容有哪些？ 3、職務說明書的工作說明與工作規範間的關係 4、填寫職務說明書應注意之事項 五、如何撰寫工作說明書？ 1、逐步填寫職務說明書 2、依照個人職務內容完成工作說明 3、依照工作說明，實施分析並完成工作規範 4、講師回饋Q&A

一、獎金制度的挑戰 二、獎金制度與薪酬制度之整合 三、常見的獎金制度類別 四、一般獎金制度的問題與瓶頸 五、獎金制度規劃與設計基本原則 六、獎金制度的一般規劃程序 七、生產/製造獎金制度的規劃與設計 八、業務獎金制度的規劃與設計 九、研發獎金制度的規劃與設計 十、一般後勤支援部門獎金制度的規劃與設計 十一、其他績效獎金制度的規劃與設計 十二、員工分紅的規劃與設計

1、本次修法雇主應提供勞工之工資各項目計算方式，並於薪資單中記載明細，違者，將面臨高額罰鍰，企業於薪酬辦法中如何規範各項目報酬之適用對象、條件、標準、方式及計算式？ 2、企業如何藉由薪資結構設計合法化工時、例休假日及各種假別工資等管理措施？ 3、企業如何合法規劃高薪責任制員工之薪資結構？ 4、業務銷售人員受領獎金類報酬者之加班費計算標準為何?如何約定？ 5、勞工延長工時、再延長工時、例休假日加班及各種休息日加班費計算標準分析 6、勞工各種假日及休息日工資計算標準為何？ 7、勞基法第84條之1工作者及時薪、日薪之各種假日工資及加班費計算標準為何？ 8、常見之各類報酬計算錯誤案例分析 9、各類變形工時之工資計算實務舉例 10、全勤獎金之扣減標準應如何規劃？哪些情形下，雇主不得扣減全勤獎金？ 11、工資、平均工資、一個月平均工資、平日每小時工資額、薪資所得、投保薪資、投保金額及月提繳工資等相互間關係為何？及其定義解析舉例。 12、雇主給付之報酬究為工資或非經常性給與，如何認定及區分？何謂經常性給與？ 13、為什麼雇主精心規劃之久任獎金、三節節金、考績獎金、績效獎金及其他給付仍被認定為工資？ 14、雇主與員工約定採保障薪有何風險？ 15、企管公司輔導規劃之各種非經常性給與錯誤案例分析。 16、非經常性給與應如何規劃，才能被行政機關及法院認可？ 17、雇主錯誤規劃非經常性給與之後遺症有那些？ 18、未經勞工同意，雇主就調整薪資結構有那些後遺症？ 雇主如何取得勞工同意？ 19、勞工行政機關對於非經常性給與有異議時，企業應提供那些文件舉證？ 20、雇主發給勞工之工資，應遵守那些原則？ 21、雇主得自工資中扣減之項目包括哪些？ 可否扣減制服費、教育訓練費或預支款項？ 22、雇主得否於契約或規章中規定「罰扣工資」或「罰扣獎金」？ 23、勞工之加班費之計算基礎為本薪？加班費究係免稅所得或應稅所得？ 24、勞工支領之其他報酬，究係免稅所得或應稅所得？ 25、雇主僱用員工之勞動成本分析舉例？

【課程目標】 1、看懂財務報表（資產負債表、綜合損益表、現金流量表、權益變動表） 2、了解企業財務結構、償債能力、經營能力、獲利能力、現金流量 3、以國內外知名企業為實例分析 【課程大綱】 一、理解財務報表結構 1、看懂公司的成績單「財務報表」 2、解讀「資產負債表」的關鍵 3、解讀「綜合損益表」的關鍵 4、解讀「現金流量表」的關鍵 5、解讀「權益變動表」的關鍵 二、財務結構及償債能力 1、如何改善財務結構強化體質？ 2、如何避免資產所隱藏的風險？ 3、如何獲得不用利息的錢做生意？ 三、經營能力與獲利能力 1、如何計算損益兩平點？ 2、如何計算做生意的完整週期？ 3、如何利用「財務比率」檢視公司？ 四、製造現金流量能力 1、如何保持或增加現金？ 2、如何為公司爭取財源？ 3、如何看懂財報說故事？ 五、案例分析與討論（案例會隨時事調整） ＜解讀國內外知名公司的財務報表＞ 1、當「鑽石公主號」郵輪遇到疫情，該如何渡過經營危機？解讀嘉年華公司的財務報表！ 2、為何「空中巨無霸A380停產」？解讀歐洲空中巴士的財務報表！

【課程介紹】運用多元生成式AI工具，大幅提升簡報製作效率。 【適合對象】需要大量製作簡報者。 【課程大綱】 ●ChatGPT產品文案：運用ChatGPT生成產品文案、強化文案創意和多元性 ●ChatGPT英文翻譯：運用ChatGPT翻譯產品文案 ●ChatGPT社群文案：運用ChatGPT生成社群文案、強化文案創意和多元性 ●ChatGPT指令技巧：掌握ChatGPT應用於行銷之指令技巧 ●結尾：Q&A

課程特色 一、導入國際Rogen Association頂尖教學法 二、顛覆傳統的創意發想與國際品牌文案撰寫技法 三、激發大腦直射思考之直覺式創意簡報法 四、從做中學（Learning By Doing）實際操作，現場示範指導 課程大綱 首部曲－創意發想的技巧 一、創意可以學習：打破創意思考的迷思 二、創意≠創新 三、如何讓創意源源不絕 四、創意發想的技巧 五、創新的流程 二部曲－企劃文案撰寫SOP 一、企劃文案撰寫的基本流程 二、創新文案撰寫的要點與技巧 三、如何讓標題具有吸引力 四、主標題與副標題的配置 五、以條列式及關鍵字（Key Word）呈現 六、如何讓內文不會枯燥無味 三部曲－簡報常勝軍 一、塑造自己的簡報風格與台風 二、建立提案張力：簡報內容五段式架構 三、展現簡報魅力：簡報技巧（Presentation Skill） 1、眼神接觸（Eye Contact） 2、手勢及移動（Gesture ＆Movement） 3、聲調（Tone）訓練 四、如何消除緊張 五、結論與Q&A

課程效益 1、掌握簡報從規劃、製作到上場報告的5大專業步驟 2、掌握準備簡報內容時的7大原則 3、解決簡報投影片製作的10大常見問題 4、熟練簡報的14項口語或非口語演說技巧 課程大綱 一、專業級簡報流程Step by Step - 一分鐘簡報即戰力大考驗 - 專業級簡報流程5步驟 - 簡報的事前準備與練習 二、直擊靶心的簡報內容建構術 - 簡報內容常見5大問題與7大原則 - 簡報內容的構思、設計與組織 - 簡報的開場、進行與結尾演練 三、超吸睛投影片視覺傳達設計 - 簡報投影片常見10大問題 - KISS、Magic7等投影片設計原則與應用 - Before/After大變身-投影片案例解析 四、簡報口語/非口語表達全攻略 - 簡報表達常見6大問題 - 簡報口語表達的6+2技巧 - 簡報非口語表達的6+2技巧 - 簡報演說魅力測試與演練 五、Q&A或實例演練

1、公司經營成本及風險--工資的定義的解析，行政、司法間的同與異 2、不視為工資性質之報酬該如何設計？ 3、工資清冊的內涵；何種報酬給付必須計入工資清冊 4、獎金名目的給付是否為工資的認定 5、平均工資的定義、計算模式（以天計、以月計）、計算內容--年終、年中給付之保證年薪、特別休假工資，按季發之業績獎獎金該如何計算？ 6、基本工資的概念、八十四條之一工作者基本工資計算的方式 7、加班工資的內涵，應依據工資定義，還是得另外約定 8、得否以包薪方式計算加班費，實務上是否可行？ 9、產假期間工資以何種方式計薪？ 10、員工不出勤與雇主工資給付義務 11、工資全額給付及預扣工資之分辨及樣態 12、實物給付是不是工資的爭執 13、工作時間的概念 14、工時計算單位的建立 15、正常工時、變形工時的解析 16、不同曆日工作時間的計算 17、國定假日出勤是加班、補休、調移的概念 18、國定假日、特休、變形工時中的空班休息日的排定 19、出差工作時間的計算及法律問題 20、休息時間的認定與調整 21、加班工時的法律限制與加班申請制的實務發展 22、出勤記錄的行政規定與加班工時的認定 23、不同曆日、變形工時請假時間及工資的計算

一、什麼時候需要減壓？ 二、哪種人容易累積壓力？ 三、常見的壓力源與壓力類型 四、如何找出壓力源？ 五、調節壓力的良好習慣 --以音樂釋放壓力 --壓力緩衝盾 --自我調適與自得其樂 --處理情緒與調整想法 --自我肯定的表達與放鬆技巧 六、你有氣發不出來嗎？ 七、衝突的情緒反應 八、生氣情緒的特寫 --生氣情緒的正向功能 --生氣情緒的負向功能 --如何管理生氣的情緒？ --呼吸練習法 九、測驗你的快樂指數 十、解讀夢境與情緒 十一、調整腦中的接收天線 --小改變帶來雪球效應 --寫寫心情日記 --幽默跳脫法 --營造大自然的環境 十二、多管齊下保持身心健康

一、勞工保險條例說明 1、投保單位、被保險人、投保薪資及保險費之認定規定、法規解釋及爭議案例說明 2、各項給付規定、法令解釋、爭議案例說明 二、雇主職業災害補償責任與勞工保險職災補償 1、勞動基準法職業災害補償之規定 2、認定標準及相關法院判決 3、工資補償責任與殘廢補償責任相關法院判決 4、如何透過工作規則與商業保險管理職業災害補償風險 5、承攬人連帶補償責任之認定 三、勞工退休金條例解析 1、適用對象及新舊制的轉換(結清年資及合意終止勞動契約應注意事項)、關係企業間調動時如何處理 2、提繳規定：提繳範圍(工資範圍之認定)、提撥比例之調整、委任經理人之處理、暫停提繳之規定等重要規範及相關行政解釋

一、AI的應用發展有幾類？ 二、大家常用的生成式AI工具有哪幾種？ 三、不同生成式AI的實務應用工具優缺點比較 四、生成式AI的指令應用格式與操作示範 五、生成式AI在招募甄選的可能應用方向與方式 六、生成式AI在招募甄選應用操作示範 七、生成式AI在薪資福利的可能應用方向與方式 八、生成式AI在薪資福利應用操作示範 九、生成式AI在訓練發展的可能應用方向與方式 十、生成式AI在訓練發展應用操作示範 十一、生成式AI在績效管理的可能應用方向與方式 十二、生成式AI在績效管理應用操作示範 十三、生成式AI在員工關係的可能應用方向與方式 十四、生成式AI在員工關係應用操作示範 十五、生成式AI在人力資源規劃的可能應用方向與方式 十六、生成式AI在人力資源規劃應用操作示範 十七、生成式AI在企業人才管理的可能應用方向與方式 十八、生成式AI在企業人才管理應用操作示範 十九、結論

一、當責團隊One Team 1、定位與任務- -當責主管與傳統主管的差異 -促進參與了解成員的能力與價值 2、主管的關鍵能力 -前瞻力、規劃力、執行力 3、設立團隊目標 -這是我們的船 -藉由彼此討論與分析重要工作訊息，快速整合團隊資源，建立團隊目標。 二、高效當責團隊 從Me&We 1、線上人與線下人 2、沒有人可以置身事外，高績效團隊4大關鍵 關係優化、開啟對話、挑戰目標、共享成果 3、創造個人與團隊價值 從個人當責到團隊當責，讓成員自動自發，主動承擔組織任務 三、當責團隊的氛圍Passion 1、建立信任關係方程式 2、激發自我熱情 了解團隊成員特質與價值提升歸屬感 讚美與肯定增加團隊成員成就感 3、提升工作動能 尋找啟動自主工作與管理的關鍵 四、跨域合作 創造高績效 1、贏不是說說而已，沒有目標怎知輸贏 做了不等於做好，沒有績效，做再多也枉然 2、溝通協調破除本位主義 承諾是信任的第一步 保有彈性，放下「自以為正確」的執著 3、品質是最好的尊嚴、持續改善，創造組織的最大利益