林萃芬 老師
課程資訊
課程介紹
一、建立同仁信任感
1、把握建立員工關係的關鍵時刻
2、四種容易建立信任關係的心理技巧
3、凝聚員工向心力的諮商技巧
二、激發同仁熱情
1、常見的員工心理五大議題
2、善用管理心理學激發同仁工作熱忱
3、打開員工心門的心理諮商技巧
三、員工挑戰主管的各種不同狀況
1、當員工對主管表達不滿情緒時的心理諮商技巧
2、當員工反應主管「不夠關心」時的處理技巧
3、員工拖拉不配合時的心理諮商技巧
4、員工績效降低的心理諮商技巧
5、媽寶型員工的行為模式及處理步驟
6、海賊王型的員工行為模式及處理步驟
四、態度改變心理技術
1、員工行為改變技術
2、員工態度改變技術:
讓出錯的員工想出解決辦法
讓逃避責任的員工負起責任
協助員工正向思考的轉換技巧
協助員工理出頭緒的具體問句
講師介紹
活動詳情:https://www.smelearning.org.tw/news.php?node=840