【實體／線上】長照服務常見法律風險與爭議處理實務（法規1.8積分＋倫理1.8積分）｜長照積分課程




法規1.8積分＋倫理1.8積分





許多長照現場意外，最終演變成爭議、申訴，
甚至是法律問題，
有時並不一定來自重大服務疏失，
而是事件發生後， 未能妥善釐清事實、確認責任歸屬，
或因溝通失焦而使問題進一步擴大


雖然已做足萬全準備，但照顧風險卻還是難以百分之百預防，
即使是相同的服務流程，也可能因為當天個案的身體狀況、環境條件，
甚至是家屬臨時增加的要求，而出現難以預期的變化。

當意外發生，若是急於追究現場人員責任，或是檢討服務執行SOP，
就容易錯過關鍵資訊的蒐集時機，也可能在事實尚未釐清前，做出不適當的判斷與回應，
讓原本可被妥善處理的事件，逐漸發酵成難以收拾的服務爭議，甚至是棘手的法律責任問題。
那麼，意外發生的第一時間，服務人員究竟該如何處理？
服務單位又該如何蒐集資訊、釐清事實，並做出適當回應，避免事件在溝通失焦的情況下持續擴大？

本課程將由專業律師，以及具備長照爭議調處的實務講師共同授課，
透過真實發生在居服、日照與住宿型機構等場域的意外事件，
從事件調查、爭議處理及風險管理優化等面向進行解析，
並說明現場人員所可能面臨的民事、刑事責任，以及機構所要擔負的法律風險。

我們將會帶你：





認識長照常見的意外事件，以及當中的法律責任與風險來源



從真實案例回頭檢視服務流程，建立更完整的風險管理思維



掌握意外事件的資訊蒐集、事實釐清，以及紀錄整理呈現方法



學習申訴回應與爭議處理的基本原則與溝通技巧

如果你是：
✅ 機構負責人、業務負責人，或是須協助處理爭議事件的主管人員
✅ 居服、日照、住宿型機構的督導人員，或是一線服務人員
✅ 希望理解長照法律風險與事件處理流程的長照專業人員
都相當適合參與本次課程！


課程基本資訊





報名連結：https://skillmax.com.tw/courses/ltc-law



課程費用：600元



課程時間：2026/8/30（日） 13:30～16:40



課程形式：實體／線上



開課地點：太平教室／Google Meet
上課地址：台中市太平區中山路四段137號4樓



長照積分：法規1.8積分／積分申請中



主辦單位：丰瑄國際事業有限公司附設臺中市私立丰鼎居家長照機構



協辦單位：社會識社創策略有限公司（點滿計畫課程平台）

聯絡資訊





官方LINE：https://lin.ee/XUPD2rb（或直接搜尋@skillmax）



客服信箱：service@skillmax.com.tw

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