一、依據衛生福利部114年9月15日衛部顧字第1141962524C號函辦理。 二、考量居家服務督導員有其專業角色，衛生福利部訂定此課程，以繼續教育課程提升居督員專業知能，為了有效辦理此課程，訓練規定如下： 　（1） 訓練對象：持有長照人員認證證明文件之居督員。 　（2） 課程時數：32小時。（課程內容須比照衛生福利部公告之課程辦理，不得自行刪減或增加其他內容）。 三、若非居督員職類之長照人員完成本次訓練，得認列為長照人員繼續教育積分，但不等同完成Level Ⅱ課程。 ※ 報名並完成繳費後請填寫以下表單，以俾利實體簽到表造冊。符合居家督導員身分報名者，請務必上傳長照小卡照片，完訓後得予以發放研習證書，資格不符者將不予退費。  【課程基本資訊】 開課時間：5/17（日）、5/24（日）、5/31（日）、6/7（日），08:00～17:20 積分課程：長照積分 | 申請中 課程費用：原價4000元，2/11～4/16 享新春早鳥價 3500元

★ 本課程為預錄＋直播混合課程，購課學員可獲得 ★ ★【給支付法規講解】預錄課程1堂（觀看期限1年）＋【給支付函釋及實務解析】直播課程1堂 ★ 能懂就會用的長照給支付全攻略：服務申報必學的長照碼別指南 核定的服務項目和現場需求總是對不上， 但是給支付碼別規定複雜又難記，想調整又怕踩雷？ 在長照服務現場，計畫永遠趕不上變化： 有時是個案狀況改變需要調整服務內容，有時是案家突然要求調動服務時間， 有時是居服員回報現場需求跟照顧計畫不符，可能得要大幅修改…… 單位夾在多方之間，既要兼顧服務品質，又要符合申報規則，往往進退為難 不調整怕耽誤服務，調整了又怕無法順利核銷！ 但其實很多時候，這些困境都是來自對「長照給支付規則」不夠熟悉， 如果沒有從長照給支付碼別的設計邏輯，來理解服務為什麼這麼開？為什麼這麼用？ 在面對千奇百怪的現場變化題時，就容易落入錯誤碼別的陷阱裡。 這堂課，我們將會帶你回到長照給支付的設計起點， 從模擬個案中，梳理服務碼別的使用規則與情境，讓你不只是死記碼別， 而是能將這套邏輯靈活運用在各種服務需求中。 同時，我們也會為你： ✦ 整理最新的長照給付支付碼別規範與適用條件 ✦ 以函釋內容分類解析不同服務類型的申報邏輯與常見錯誤 ✦ 示範如何從照顧計畫中進行需求判讀，並搭配實務情境模擬跨專業分工與碼別選用 透過這堂課，你將能： ✦ 了解長照給支付碼別的核心概念，以及它們所適用的情境 ✦ 快速判斷現場需求，並選用合適碼別來快速調整服務方向 ✦ 釐清各專業人員可用的碼別範圍，以及如何促進團隊協作與資源分配 如果你是： ✅ 經常需要回應照服員與個管，想更熟悉碼別與申報規範的居服督導 ✅ 負責彙整服務紀錄與系統申報，須對碼別組合具備高敏感度的行政或核銷專員 ✅ 想要知道額度資源會如何分配、可以如何提供服務組合建議的專業人員，如治療師、護理師等 ✅ 須理解碼別運作以監控、分析服務結構，並進行管理決策的業務或機構負責人 ✅ 未來有意從事居督工作，想要補強長照給付知識的照顧、醫療相關從業者 都相當適合參與本次課程！

【台中實體／線上直播】長照六合一必修課程：原民 × 多元 × 感控 × 消防 × 緊急 × 性別 ※本課程為「台中實體／線上同步直播」，學員可任擇一種方式參加（實體、直播均認列實體課程積分）※ 本課程整合長照人員常見的「六合一必修主題」，包含原住民族文化、多元族群文化、感染管制、消防安全、緊急應變及性別敏感度，並透過系統化整理與實務情境說明，協助學員理解不同服務情境中的注意事項與專業原則。 【課程基本資訊】 開課時間：4/25（六）08:30～17:30 積分課程：長照積分 | 申請中  倫理／原民－1.8積分；專業／多元－1.8積分；品質／性別－1.8積分；品質／感控－1.2積分；品質／消防－1.2積分；品質／緊急應變－1.2積分 課程費用：一般學員1500元、三人以上1200元／人；六人（含）以上報名請洽客服人員取得優惠報價 上課方式：實體／線上擇一。實體上課地點－台中市太平區中山路四段137號4樓／線上上課方式－Google Meet直播（課前1日提供教室連結） 主辦單位：丰瑄國際事業有限公司附設臺中市私立丰鼎居家長照機構 協辦單位：財團法人佳醫健康基金會附設臺中市私立佳醫居家長照機構 【報名資訊回傳】 報名並完成繳費後請填寫以下表單：https://forms.gle/xpadk6iweba8AsY79，以利簽到表造冊。 請務必確認學員姓名及身分證字號填寫正確，課後將依此資訊送出長照積分申請；如因資訊填寫有誤導致無法順利取得積分，主辦單位與課程平台概不負責。 【課程注意事項】 1.實體課程學員請務必攜帶證件備查，並由本人全程參與；線上課程學員則須以本名登入教室、按時簽到退及測驗，並全程開啟鏡頭，完課後方可取得完訓證書及長照積分認證。 2.課程期間（包含午休）均不可接案服務，若經查有接案服務等情況，積分認可單位將撤銷學員結訓資格與課程積分申請。 3.為維護教學品質及講師智慧財產權，本課程將不提供講義及回放錄影。課程中請勿錄影、錄音或拍照。如有擾亂課程秩序、未經講師許可錄音錄影等行為，將依情節嚴重程度逕行退訓，且不另退費。 4.如當日因天災等不可抗力因素致停班停課時，課程將延期舉辦，並另行通知。 【積分申請注意事項】 1.依規定完成現場簽到、退，請勿代簽。 2.當日勿遲到、早退、請假，全程參與課程。 3.積分審核時間約2～4週，實際結果依衛福部積分認可單位及積分系統登錄結果為主。 【購課注意事項】 1.完成付費即等同報名成功，將於各場次開課前1日寄發上課通知信至學員註冊信箱，請多加留意。如電子信箱無法收信或須變更，請盡速與客服人員聯繫。 2.電子發票將寄送至學員註冊信箱，個人將統一以會員載具方式存放於光貿電子發票加值中心，公司戶請於購買頁填妥發票資訊。 3.課程因具備時效性，僅受理開課日前 3 天（不含開課當天）提出的退費申請。開課日 3 天內將不再受理退課，亦不提供退款。退費申請須知如下：（1）信用卡付款：來信告知後金流系統會通知發卡金融機構退刷處理，將於下期帳單顯示退回金額。（2）實體或虛擬 ATM 轉帳：金流系統無法直接退款，須另外於信件提供「本人姓名」存簿封面附件，我們將盡速將款項匯至您的帳戶。ATM退款會代為收取金流及行政處理費，計算方式為 課程售價 x 1.0% + 20元（無條件進位）。 4.團體優惠須達3人以上方可適用。如有因學員取消報名，導致實際參與人數未達3人之情形，則該團體將不再符合團體優惠條件；剩餘已報名學員須依原價計算課程費用，並補足優惠價格差額。 若您有其他問題或需要進一步協助，歡迎與我們聯繫 點滿計畫客服信箱 service@skillmax.com.tw 點滿計畫客服LINE https://lin.ee/p9gi1MQ

長照工作不是單行道，你的職涯也不應該原地踏步！ 你有想過，5年後的自己會在哪裡嗎？ 很多人會以為長照工作的職涯規劃，就是同一條路不斷往前走； 但其實長照職涯的發展非常多元， 從工作場域的變化到職種之間的平行流動，都還有很多可能性值得去發掘。 本課程將帶你認識長照產業的整體結構，了解職能發展的專業地圖， 幫助你釐清從業所需的專業背景與知識，一步步打造屬於自己的長照職涯藍圖！

居家服務品質評估與監測 在長期照顧服務中，服務品質不只是制度要求， 更直接影響到個案安全、服務信任與單位發展。 然而在實務現場，許多問題往往在事件發生後才被看見， 例如跌倒、營養不足、照顧品質落差或服務流程失序。 本課程將帶領學員理解長照品質評估制度及品質監測方法， 透過實務問題分析與管理工具，建立系統化的品質管理能力。 善用「發現問題 → 分析原因 → 制定改善策略」模式， 提升整體日常服務品質與團隊組織運作效能。 這堂課，我們將會帶你 了解長照服務品質評估與監測的制度架構 認識品質評估三大面向：結構、過程與結果 學習如何建立與運用品質監測指標 掌握常見長照品質問題的分析方法 透過這堂課，你將能 理解長照服務品質評估的制度與架構 能辨識照顧服務中常見的品質問題 建立品質監測與資料分析的基本概念 學會運用品質管理工具改善服務流程 提升團隊合作與品質管理能力 如果你是： ✅ 面對機構評鑑或查核來襲，臨時整理資料卻時常發生品質缺失的長照機構管理者或主管 ✅ 想從服務計劃改善服務品質時，卻不知從哪個指標開始的個管員或照管人員 ✅ 面對案家客訴前，很難從服務紀錄與實際照顧狀況之間找到預防關鍵的居服督導  ✅ 想了解品質評估制度與監測方法，提升服務品質管理能力的長照工作者 都相當適合參與本次課程！ 【課程基本資訊】 開課時間：2026/4/23 （四）18:30～20:30 積分課程：長照積分｜(115)護協長字第1150398號，【專業品質】2.4積分 課程費用：450元 上課方式：Google Meet 直播 若您有其他問題或需要進一步協助，歡迎與我們聯繫 點滿計畫客服信箱 service@skillmax.com.tw 點滿計畫客服LINE https://lin.ee/p9gi1MQ

長照服務情境下的需求辨識與專業溝通技巧 在長照現場，專業不只是技術，更多時候是「會不會說」。 許多照顧人員明明能力很好，卻因第一句話表達不當被案家誤會； 督導員常覺得解釋再多，仍難以與案家達成共識； 個管與照專更經常面對模糊或矛盾的資訊，不知該如何整理。 本課程透過案例、句型與演練，帶領學員掌握建立信任、 拆解需求、形成共識的關鍵技巧，讓溝通真正成為專業價值的一部分。 這堂課，我們將會帶你 學會如何在第一句話就建立信任 掌握達成共識的結構化溝通技巧 熟悉需求拆解與傾聽方法 練習把模糊資訊轉換成可用紀錄 提升在高張力情境下的應對能力 透過案例與角色扮演，強化實務技巧 透過這堂課，你將能學會： 信任開場法：用簡單的句型與態度技巧，讓第一句話就展現專業與關懷，快速拉近距離。 共識三步驟：透過釐清、重述、確認的結構化流程，讓案家聽得懂、也願意同意。 需求拆解力：練習傾聽與追問，把模糊、矛盾的資訊轉化為具體需求。 情境應對術：在高張力的對話中保持冷靜，運用緩和技巧守住專業立場。 如果你是： ✅ 在服務開場時容易因一句話被誤解，渴望快速建立信任與清楚表達立場的照顧服務員 ✅ 經常需要與案家協商服務安排，卻常陷入「講了很多卻無法達成共識」困境的居服督導 ✅ 面對案家模糊或矛盾的資訊，需具備拆解與轉化能力，形成具體可行的服務計畫的個管員或照管人員 都相當適合參與本次課程！ 【課程基本資訊】 開課時間：2026/4/22 （三）18:30～20:30 積分課程：長照積分｜(115)護協長字第1150398號，【專業課程】2.4積分 課程費用：250元 上課方式：Google Meet 直播 若您有其他問題或需要進一步協助，歡迎與我們聯繫 點滿計畫客服信箱 service@skillmax.com.tw 點滿計畫客服LINE https://lin.ee/p9gi1MQ

在服務過程中，常常難以分辨哪些是合理需求、哪些已超出服務範圍； 面對過度要求時，擔心拒絕會被誤會成冷漠或不夠盡責，只能勉強自己配合； 長期下來，容易陷入疲憊與自我懷疑，甚至懷疑是不是自己不夠用心、不夠專業； 也有人為了避免衝突，選擇退縮或疏離，讓助人關係變得緊繃、合作更難進行。 這些困境都源自於界線模糊與期待過載的現場日常。 本課程將帶領學員從理解需求、釐清責任到練習回應， 學習以清楚、穩定且具專業感的方式應對壓力，讓助人歷程更穩定。 這堂課，我們將從辨識助人現場中的「合理需求」與「特權要求」開始， 帶你理解專業責任與他人課題的界線，學會在各種期待與壓力之間找到平衡。 課程中，講師將透過實務案例與經驗分享，協助學員建立自我覺察與應對策略， 掌握安全語言與清晰表達的方法，讓專業互動更穩定、溝通更具方向。 透過這堂課，你將能： 分辨服務現場中的合理需求與過度要求，減少不必要的情緒消耗 釐清專業責任與他人課題的範圍，培養自我保護與角色覺察力 面對過高期待或衝突情境時，能以清楚且穩定的方式應對 建立有界線又具信任感的助人關係，讓服務更穩定持續 如果你是： ✅ 正要進入照顧、健康或教育現場的新手，對助人工作的挑戰感到陌生又不安 ✅ 已在現場服務，經常被服務對象或家屬的情緒與期待拉扯、感到疲憊的助人工作者 ✅ 已有實務經驗，但希望讓自己的判斷更清楚、互動更穩定的專業人員 ✅ 想在繁重工作中找到自我照顧的方法，維持專業角色穩定的照顧、醫療或社福從業人員 都相當適合參與本次課程！

失智症個案家庭的照顧支持與陪伴技巧 我們接受過很多照顧訓練，卻很少有人教我們怎麼陪伴照顧者的情緒。 當家屬的焦慮與無力滲進每一次互動時，專業人員也會感到疲憊與困惑。 你是不是也常遇到下述情況？  照顧者情緒化，現場氣氛瞬間緊繃：一開口就是抱怨、指責，專業人員卻無法反駁，只能被動安撫。 家屬對服務不信任：覺得「照服員都不懂我媽」、「政府服務沒用」，溝通再多也像對牆說話。 照顧壓力連鎖反應：個案狀況退化、家屬壓力升高、照服員焦慮蔓延，形成惡性循環。 專業介入被誤解為干涉：一提建議就被反駁：「這是我們家的事，你們不用管。」 長期陪伴卻無力轉變：一次次關心、一次次失落，看見家屬疲憊卻不知如何拉他一把。 專業者自身也感到倦怠：被抱怨、被誤會、被忽視，漸漸懷疑自己還有沒有能力帶來改變。 這堂課不只是講理論，而是教你「怎麼說、怎麼聽、怎麼陪」。 透過真實案例與互動練習，我們將拆解照顧者情緒背後的訊號，幫你找到能讓家屬放下防備、願意合作的關鍵對話策略。 這堂課，我們將會帶你理解失智症照顧者的心理歷程與壓力循環， 學習傾聽與陪伴技巧，掌握有效共感與回應話術， 練習在衝突現場化解誤會、重建信任， 建立支持行動方案，讓照顧者感覺「被看見」也「能繼續走」。 透過這堂課，你將能： 辨識照顧者不同階段的情緒狀態 以共感與引導取代指責與爭辯 建立專業陪伴的穩定角色 讓照顧現場更有合作感與信任度 如果你是： ✅ 經常與失智家庭互動、想提升溝通技巧的照顧服務員／居服督導 ✅ 面對家屬抱怨與照顧壓力、希望學會情緒陪伴的個管員／照專 ✅ 想在專業輔導中強化支持性溝通的社工 都相當適合參與本次課程！ 【課程基本資訊】 開課時間：2026/4/16 （四）18:30～20:30 積分課程：長照積分 | (115)護協長字第1150398號，【專業課程】2.4積分 課程費用：250元 上課方式：Google Meet 直播 若您有其他問題或需要進一步協助，歡迎與我們聯繫 點滿計畫客服信箱 service@skillmax.com.tw 點滿計畫客服LINE https://lin.ee/p9gi1MQ

一、依據衛生福利部114年9月15日衛部顧字第1141962524C號函辦理。 二、考量居家服務督導員有其專業角色，衛生福利部訂定此課程，以繼續教育課程提升居督員專業知能，為了有效辦理此課程，訓練規定如下： 　（1） 訓練對象：持有長照人員認證證明文件之居督員。 　（2） 課程時數：32小時。（課程內容須比照衛生福利部公告之課程辦理，不得自行刪減或增加其他內容）。 三、若非居督員職類之長照人員完成本次訓練，得認列為長照人員繼續教育積分，但不等同完成Level Ⅱ課程。 ※ 報名並完成繳費後請填寫以下表單，以俾利實體簽到表造冊。符合居家督導員身分報名者，請務必上傳長照小卡照片，完訓後得予以發放研習證書，資格不符者將不予退費。  【課程基本資訊】 開課時間：4/11（六）、4/12（日）、4/18（六）、4/19（日），08:00～17:20 積分課程：長照積分 | 申請中 課程費用：原價4000元，2/11～3/10 享新春早鳥價 3500元