SGS 管理學院幫助您提升您的員工和企業
我們是專業訓練的全球領導者，提供頂尖的專業培育訓練課程及客製化的訓練解決方案，我們擁有豐富的專業化課程，從 ISO 管理系統、實驗室系統 (ISO 17025)、專案管理 (PMP)、人員驗證 (PCC)、體驗學習 (Team Building) 到永續發展、創新發展，乃至於風險管理，內容包羅萬象。
我們不同於一般傳統的企管顧問公司，我們所提供的價值遠超過訓練課程。我們深信訓練是一種投資；我們承諾，只要參加我們的課程，我們將竭盡全力協助您達成學習有效性的目標。
我們所有的訓練及後續支援模組，都是設計來協助在實際工作與日常生活中，深植內化所學習到的技巧、知識與行為模式。
我們以實務性、步驟性流程，有效傳遞訓練內容予企業員工、衡量員工對於組織發展之貢獻程度，並讓學員藉此展示自我價值與工作成效，企業更因此獲得有效且專業之訓練成果與解決方案。
不論您從事什麼行業、需要什麼主題，我們將協助您：
● 掌握產業最佳實務、最新技術標準及現行法規制度
● 獲得持續發展的技能和知識
● 善盡社會責任與健康及安全義務，掌握人才管理及降低風險
● 改善管理制度、領導菁英發展計畫
● 提高供應鏈生產力、健全效能
我們提供實體、虛擬、線上學習和混成式課程，以及客製化培訓，以滿足您不斷變化的需求。
我們在台北、桃園、新竹、竹南、台中、台南、雲林、台南與高雄設立專屬訓練教室，輔以線上遠距教學，服務全台企業客戶。
有任何訓練需求，歡迎與我們聯繫：
台北: (02)22993279 分機 1241~1243、1248 訓練部
新竹: (03)6673955 洽姜小姐
台中: (04)23388086 分機 5301~5303 訓練部
高雄: (07)3012121 分機 2221~2223 訓練部
單位簡介
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地址 : 248 新北市五股區五權路38號2樓
電話 : 02-22993279-1245
傳真 : 02-22901373
email : eva.hsieh@sgs.com
實體課程
ISO 21001:2018年新版公告，SGS推出此課程協助客戶具備教育組織管理系統稽核的專業技能，藉著此次改版的機會重新檢視組織的流程運作，讓內部運作效率提升。參加SGS ISO 21001:2018主導稽核員課程，配合一系列實務演練，可學到“如何作好教育組織管理系統”及“如何準備通過 ISO 21001:2018驗證“使組織成功超越競爭對手達到”永續發展”之目標。
目標
‧ 教育組織管理系統與ISO 21001系列標準
‧ 流程導向的教育組織管理系統
‧ 登錄、驗證與稽核員能力
‧ 稽核：定義、原則及種類
‧ 稽核的流程
‧ 現場稽核準備（第一階段稽核）
‧ 製作查檢表
‧ 執行現場稽核（第二階段稽核）
‧ 稽核審查
‧ 稽核報告與跟催（第二階段稽核）
‧ 實務演練
‧ 考試
效益
‧ 瞭解 ISO 21001:2018年版教育組織管理系統之需求，使公司管理及相關人員熟悉國際教育組織標準內容，以期提升管理效能，並可進而推動對衛星工廠之品質評鑑工作。
‧ 研習中，可學到“如何作好品質管理系統”及“如何準備通過 ISO 21001:2018驗證“，並由演練中體會如何扮演好的陪審人員。
‧ 經由個案研討(Work Shop)熟諳稽核之過程、內容實際作法，並可作為公司最有效評鑑作業之依據與遵循模式。
實體課程
本課程旨在協助學員系統性地學習與實踐8D問題分析與解決方法，從緊急應變、組成團隊、定義問題、找到真因，到執行永久對策、驗證有效性與預防再發，循序漸進地解決複雜問題。透過完整的D1至D8步驟教學，讓學員能將所學工具（如5Why、魚骨圖等）有效應用於品管、製造、研發等工作中，提升企業的品質管理與持續改善能力。
目標
‧8D 分成八個步驟、八個方法、八個記律和八個標準
‧8D 不但是解決問題的方法、程序，更是進度與結果的報告表
‧D1 依主題相關組織成員成立對策小組與領導者
‧D2 釐清問題描述採 3W1H 將問題說清楚，講明白
‧D3 圍堵政策採執行及確認臨時矯正措施
‧D4 尋根乃以 5Why 原則、界定及確認真正肇因
‧D5 部署中選擇及確認長期矯正措施並驗證有效
‧D5 部署先導測試以確定實施改善的最佳方式並降低失敗風險
‧D6 執行長期矯正措施並監控執行成效
‧D7 防止異端再發矯正措施，避免歷史重演
‧D8 結案依改善狀況遵行驗證及移除防堵並計算成果
‧有完整計劃，實施按部就班循序漸進必有顯著成效
效益
系統化的解決方案： 課程以 8D 這套完整的流程為核心，從問題發生時的緊急處理，到最終的預防再發，提供一套清晰、有邏輯的行動步驟。這能幫助學員在面對複雜問題時，不再感到混亂或不知所措。
從「治標」到「治本」的思維轉變： 課程的核心精神是找出問題的根本原因，而非僅僅處理表面症狀。學員將被訓練養成一種追根究柢的思維模式，從根本上杜絕問題的再次發生。
本課程將於結束後授予「上課證明」。
想要踏入 IATF 16949 的汽車供應鏈，最重要的第一步，就必須從此課程開始，此課程能讓你充分的了解整個IATF 16949 的整個驗證過程，以及如何準備，不要猶豫，IATF 16949 驗證的第一步，就從本課程開始。
本課程的目的，在於教導學員，如何去執行IATF 16949 的品質管理系統的稽核準備工作，不只是從IATF 16949 條文、六大核心工具作為本課程的切入點，更從組織如何開始準備驗證IATF 16949，詳細說明新版 Rule-6 與Rule-5 的差異點，並因應Rules-6(2025/Jan/1st生效) 的改版，企業需準備哪些資料和訊息，以及如何才具備IATF 16949 的驗證資格，到整個驗證活動的進行當中必須注意的事項，直到完成取得證書資格的整個驗證活動當中，驗證機構與被驗證組織之間的資訊如何交流以及準備事項，包含缺失的處理過程；證書的發放過程；並透過演練以及Case Study 讓參與者更加明瞭組織於驗證過程當中所需準備的訊息，完整清楚的了解IATF 16949的驗證過程與組織相關必須了解的事項。
目標
‧ IATF16949:2016簡介與新版Rule-6 (2025/Jan/1st生效) 說明
‧ 理解和應用汽車業過程導向方法，以及基於風險的思考六大核心工具簡介
‧ Rule-6 驗證資格的說明
‧ Rule-5, Rule-6 差異說明
‧ 新版 Rule-6 驗證的策畫準備 (第一階段、第二階段)
‧ 監督審核 / 轉移審核 / 特殊審核流程說明
‧ 三年IATF16949認證週期全局說明
‧ 認證退出流程
‧ 演練 / Case Study
效益
‧ 將 IATF 16949、Rules-6 整體驗證活動之過程詳細的加以闡述，讓參與者清楚明瞭。
‧ 將驗證公司與受稽組織於驗證過程當中的資訊傳遞、準備到完成明白的解說。
‧ 透過流程圖解說，可協助學員對於往後各項驗證活動中相關資訊的準備清楚明白。
‧ 分組演練、分享和討論等方式，可使學員更深了解驗證規則的實務應用。
‧ 講師為經驗豐富IATF國際認可汽車稽核員。
‧ 參加全程課程者授予「上課證明」，參加全程課程並考試通過者，授予SGS 「成功修業證書」。
FSSC 22000 and ISO22000 食品安全管理系統課程透過案例演練，使學員能掌握食品安全管理系統之重要管制點以協助企業持續改善。
課程大綱:
稽核的定義與種類
內部稽核的計劃
內部稽核的準備
內部稽核的執行
內部稽核的檢討
[ 解除稽核心魔 ] 破除過往神祕客就是奧客的印象及心理障礙。
[ 重建全面觀點 ] 課程設計皆包含全面觀點，如：(1)企業服務設計 (2)顧客體驗感受 (3)神祕客稽核發現。
[ 實務稽核演練 ] 完整體驗作業稽核方式。
包括(1)稽核前準備：稽核前準備及計畫。 (2)稽核實作：稽核情境及互動。 (3)稽核判定：稽核判定及報告撰寫。
[ 有效管控品質 ] 連結服務理論及稽核觀點，深化服務管理及應用，有效管控企業服務品質。
課程目標
‧ 關於服務vs‧神祕客
‧ 服務理服務
‧ 價值工程
‧ 神祕客稽核
‧ 服務稽核實務驗收
-個案分享研討
-現場稽核實作
-筆試
課程效益
‧ 課程全程採用個案雙向研習、角色扮演、實務演練等教學方式進行。可學得服務工具的應用，作為公司最有效評鑑作業之依據與遵循模式，體會如何扮演專
家級的神秘客稽核員，並進行消費現場之實作稽核。
‧ 全球領導品牌SGS獨家版權課程，全台「神祕客主導稽核課程」創始課程。
‧ 由20年以上資歷的資深講師群進行授課，講師群皆擁有神秘客專案經驗豐富，理論實務兼備。
‧ 課程全程主要以中文講解，採用個案雙向研習、角色扮演、實務演練等教學方式進行。
‧ 參加全程課程考試通過者，授予 SGS驗證機構專家神祕客稽核員訓練認可之證書，此證書是獲得Qualicert服務驗證系統專家稽核員登錄必要資格之一 。
‧ 參加全程課程並考試通過者，授予SGS 「成功修業證書」。
指引對新版ISO 22000:2018 食品安全管理系統及ISO 22002-1、ISO 22002-100食品安全前提方案- 食品製造指引的基本認知與暸解。
課程大綱:
• 食品安全管理系統 簡介
• ISO22000:2018條文解說 (含條款闡釋與應用說明)
• ISO 22002-1與ISO 22002-100食品安全的前提方案-食品製造業者解說 (含條款闡釋與應用說明)
汽車品質管理系統標準IATF16949:2016(第一版)已於20161001由國際汽車推動小組(InternationalAutomotiveTaskForce,IATF)正式公佈，其將取代現行的ISO/TS16949:2009(第三版)。IATF16949:2016同樣以ISODirective所公告的AnnexSL做為驗證標準的架構，但其不能被視為一個獨立的品質管理系統，必須與ISO9001:2015結合使用。
本課程目的在於透過條文的講解與新舊版標準的差異分析，讓學員回到組織內部可以有效的進行轉版的相關活動。
目標
‧ IATF16949(包含ISO9001)重點條文釋義
‧ IATF16949(包含ISO9001)新舊版差異分析實務演練
‧ 組織經營環境分析與風險管理
‧ 第一者／第二者稽核員能力
‧ 供應商管理
效益
‧ 條文講解著重於新舊版差異的部份，包括ISO9001:2015IATF16949:2016。
透過條文差異分析可協助學員後續推動轉版的相關活動。
‧ 分組演練、分享和討論等方式可使學員更深了解條文的實務應用。
‧ 講師為經驗豐富IATF國際認可汽車稽核員。
‧ 參加全程課程並考試通過者，授予SGS「成功修業證書」。
目標
第一階段 （２ 天）
Day 1
新版APQP 解析
APQP 新舊版本差異說明
APQP 五個階段概述
APQP 與汽車行業要求
產品生命週期
APQP 時程規劃
APQP 五階段 主要輸入與輸出
產品開發、改善與 APQP 模式
專案管理階段
Day 2
首版Control Plan (CP) 解析
首版控制計劃的要求說明
控制計劃與FMEA 的關係性
FMEA, 控制計劃, SOP 與特殊特性, 嚴重度的連結
Safe Launch “安全投產”和”加強遏制”的啟動時機, 結束時機和項目內容說明.
第二階段 （３ 天）
Day 3
AIAG_VDA FMEA說明
DFMEA說明&演練, 以客戶產品實務說明+演練, 產出以客戶產品角度的DFMEA
PFMEA說明&演練, 以客戶產品生產流程說明+演練, 產出以客戶產品生產過程角度的PFMEA
FMEA-MSR 說明
Day 4
AIAG_VDA FMEA說明
DFMEA說明&演練, 以客戶產品實務說明+演練, 產出以客戶產品角度的DFMEA
PFMEA說明&演練, 以客戶產品生產流程說明+演練, 產出以客戶產品生產過程角度的PFMEA
FMEA-MSR 說明
MSA, SPC, PPAP 於新版APQP, Control Plan 以及 AIAG_VDA FMEA架構下的應用與實務說明
Day 5
(續) MSA, SPC, PPAP 於新版APQP, Control Plan 以及 AIAG_VDA FMEA架構下的應用與實務說明
效益
系統化將汽車業運用產品 & 製程開發流程意圖串聯成閉回饋系統Close Loop。
本課程會介紹新版的六大核心工具與舊版的差異性, 以及如何應用新版六大核心工具於QMS系統中。
本課程由IATF訓練合格 & 認可稽核員擔任課程講師，講師同時具備IATF三方稽核員資格。
參加全程課程並考試通過者，授予SGS「成功修業證書」。
說明
本課程獲得英國皇家品質協會(CQI) 和國際稽核員註冊機構(IRCA) 認證。CQI 和 IRCA 課程認證編號為 17972 – PR 315。
本課程的目標是為學員提供依據ISO 19011和ISO / IEC 17021（適用時）及ISO 14001：2015環境管理系統（EMS）進行第一、第二和第三方稽核所需的知識和技能。
先備知識
學員應具備以下原則和概念的知識：
具有下列環境管理的原則及概念
環境可持續發展的概念，即一個組織必須確保今天的行動不會危害未來的環境；
以初步審查為基礎建立之環境管理系統，並不存在任何的目的；
活動、產品和服務之評估，以建立於正常運作條件及異常條件下，如:啟動和停機以及緊急情況和事故相關的環境考量面。
考量之環境考量面，關於
排入空氣，釋放到水中或是土裡；
使用的原物料、自然資源及能源；
能源的發散及損失，如:熱、輻射、振動、蒸汽和壓縮空氣；
公害，如:光害、噪音、振動和氣味；
給與生態系統的維護(水道，SSSIs等)。
環境法規及如何合法合規形成環境管理系統的一部分
典型用以評估所鑑別環境考量面其顯著衝擊的方法，以及排序其影響操作管制和改善的優先順序
課程認證
完成本課程後：
通過考試和課間持續評量的學員將獲得「成功修業證書」，該證書滿足欲成為 CQI 和 IRCA 認證稽核員/主導稽核員所具備之正式培訓紀錄；對於欲成為CQI 和 IRCA註冊稽核員之學員，該證書自CQI 和 IRCA 稽核員認證考試之日起五年內有效。
未通過課間持續評量但全勤者將獲得「上課證明」。
未通過考試但取得「上課證明」者，可於參加考試後的12個月內重新參加考試。
課程內容
環境管理系統(ISO 14000系列標準)
環境風險
流程導向的EMS
組織處境
鑑別及評估環境考量面
稽核證據 / 稽核路徑
登錄、驗證與稽核員能力
稽核、定義、原則及稽核類型
持續改善
稽核流程
現場稽核的準備 (第一階段稽核)
第1階段稽核 – 文件審查
規劃稽核
製作查檢表
稽核角色扮演
執行現場稽核 (第二階段稽核)
稽核審查
標準解釋：發現 / 發現陳述 / CARs的分類
報告與後續追蹤
實體課程
本課程旨在全面提升學員在職場上的溝通能力，並有效處理人際衝突。課程將從溝通的基礎心法（如主動傾聽）出發，提供多種實用工具，協助學員在不同情境（如跨部門協同合作）中清晰、精準地傳達訊息。此外，課程將特別聚焦於衝突管理與解決模式，教導學員如何在壓力下保持冷靜，理解衝突根源，最終建立互信，促進團隊協作，打造高效和諧的工作環境。
目標
溝通為什麼如此重要
溝通的兩大基石 : 主動傾聽、有效回饋
溝通與認知 : 眼見是否為憑 ?
日常溝通的技巧與應用
認識衝突的本質
衝突管理與解決策略
建立個人行動計畫
特色效益:
提升工作效率：減少因溝通不良造成的誤解、重複工作與時間浪費。
改善人際關係：學習有效溝通與衝突解決技巧，有助於建立信任與和諧的職場氛圍。
增強問題解決能力：能夠更冷靜、客觀地分析與處理複雜的人際問題，將衝突轉化為成長的機會。
實體課程
本課程旨在協助學員系統性地學習與實踐8D問題分析與解決方法，從緊急應變、組成團隊、定義問題、找到真因，到執行永久對策、驗證有效性與預防再發，循序漸進地解決複雜問題。透過完整的D1至D8步驟教學，讓學員能將所學工具（如5Why、魚骨圖等）有效應用於品管、製造、研發等工作中，提升企業的品質管理與持續改善能力。
目標
‧8D 分成八個步驟、八個方法、八個記律和八個標準
‧8D 不但是解決問題的方法、程序，更是進度與結果的報告表
‧D1 依主題相關組織成員成立對策小組與領導者
‧D2 釐清問題描述採 3W1H 將問題說清楚，講明白
‧D3 圍堵政策採執行及確認臨時矯正措施
‧D4 尋根乃以 5Why 原則、界定及確認真正肇因
‧D5 部署中選擇及確認長期矯正措施並驗證有效
‧D5 部署先導測試以確定實施改善的最佳方式並降低失敗風險
‧D6 執行長期矯正措施並監控執行成效
‧D7 防止異端再發矯正措施，避免歷史重演
‧D8 結案依改善狀況遵行驗證及移除防堵並計算成果
‧有完整計劃，實施按部就班循序漸進必有顯著成效
效益
系統化的解決方案： 課程以 8D 這套完整的流程為核心，從問題發生時的緊急處理，到最終的預防再發，提供一套清晰、有邏輯的行動步驟。這能幫助學員在面對複雜問題時，不再感到混亂或不知所措。
從「治標」到「治本」的思維轉變： 課程的核心精神是找出問題的根本原因，而非僅僅處理表面症狀。學員將被訓練養成一種追根究柢的思維模式，從根本上杜絕問題的再次發生。
本課程將於結束後授予「上課證明」。
FSSC 22000 and ISO22000 食品安全管理系統課程透過案例演練，使學員能掌握食品安全管理系統之重要管制點以協助企業持續改善。
課程大綱:
稽核的定義與種類
內部稽核的計劃
內部稽核的準備
內部稽核的執行
內部稽核的檢討
本課程目的為提供您依據 ISO 19011 和 ISO/IEC 17021執行資訊安全管理系統（ISMS）第一方、第二方和第三方稽核所需的知識和技能，以確保組織符合 ISO/IEC 27001:2022（含 ISO/IEC 27002）之要求。
<此班實際上課日期：7/2-3、8-10>
課程內容:
1.ISMS 和 ISO/IEC 27000 系列標準
2.流程導向的 ISMS
3.註冊、驗證和稽核員能力
4.稽核：定義、原則、類型
5.稽核過程
6.實地稽核準備（稽核階段1）
7.發展查檢表
8.執行實地稽核（稽核階段2）
9.稽核審查
10.稽核報告與後續追蹤
本課程目的為提供您依據 ISO 19011 和 ISO/IEC 17021執行資訊安全管理系統（ISMS）第一方、第二方和第三方稽核所需的知識和技能，以確保組織符合 ISO/IEC 27001:2022（含 ISO/IEC 27002）之要求。
<此班實際上課日期：7/1-3、9-10>
課程內容:
1.ISMS 和 ISO/IEC 27000 系列標準
2.流程導向的 ISMS
3.註冊、驗證和稽核員能力
4.稽核：定義、原則、類型
5.稽核過程
6.實地稽核準備（稽核階段1）
7.發展查檢表
8.執行實地稽核（稽核階段2）
9.稽核審查
10.稽核報告與後續追蹤
指引對新版ISO 22000:2018 食品安全管理系統及ISO 22002-1、ISO 22002-100食品安全前提方案- 食品製造指引的基本認知與暸解。
課程大綱:
• 食品安全管理系統 簡介
• ISO22000:2018條文解說 (含條款闡釋與應用說明)
• ISO 22002-1與ISO 22002-100食品安全的前提方案-食品製造業者解說 (含條款闡釋與應用說明)
巴黎氣候協定生效後，世界各國現今正在探討如何採取積極措施以將溫升控制於1.5°C以內，以避免造成不可逆的損害。ISO 組織亦於2018年底將ISO 14064-1標準大幅改版，期能引導企業全面性的鑑別其溫室氣體衝擊並報告其減碳績效。
本課程將透過溫室氣體管理趨勢的發展探討企業之碳管理風險與機會，並深入解析新版標準之要求，引導學員掌握報告邊界之界定方法、溫室氣體盤查量化/報告/查證之技巧與能力，使企業之溫室氣體清冊內容與品質符合預期使用者之期待。
培訓受益：
使公司環境管理、會計、廠務及相關人員熟悉ISO14064-1:2018 組織溫室氣體量化及報告標準內容。
探討顯著性判定之原則，並引導討論跟企業有關之直接溫室氣體與顯著間接溫室氣體排放源。
建構溫室氣體盤查概念，包含組織邊界、報告邊界、活動數據、排放係數的意義，並透過案例演練使其具備建立組織溫室氣體清冊之能力。依照ISO 14064-1:2018 標準及環保署查證指引說明溫室氣體查證之流程、技巧及重點。
經由個案研討(Work Shop) 熟諳溫室氣體量化方式及查證方法，學員可藉此理解外部查證觀點並使其企業盤查結果更能符合預期使用者期待。
培訓大綱：
國際間溫室氣體議題發展趨勢
我國溫室氣體管理制度及發展說明
ISO 14064-1:2018 標準深入解析
溫室氣體盤查導入流程與報告邊界界定技巧
溫室氣體排放量量化教學與案例演練
查證規劃、查證流程及查證重點說明
溫室氣體清冊與報告書查證案例演練
實體課程
培養國際化的人才是每個公司最重要的目標，無論你在民間企業，政府機關，專案管理肯定是不可或缺的能力，能夠應用國際認證的專案管理能力有效運作專案成功，將為自己的職涯增加不少發展機會。對抗不景氣，我們提供您快速學習PMP專案管理方法，讓您即時具備實戰能力，直接應用在您的專案工作上。
目標
‧ 專案管理體系介紹
‧ 建立專案願景、親手做出WBS
‧ 激勵專案團隊＆有效的壓縮專案進度
‧ 建立成本基準＆建立風險管理能力
‧ 專案執行與授權、監控專案績效
‧ 回顧專案運作績效＆進行專案收尾
效益
‧ 以實際案例進行課程演練，所有的專案文件可以即學即用。
‧ 專業經驗的講師讓課程具備充分實戰性，讓您感受到進行專案節奏與樂趣， 提供全方位的專業訓練服務。
‧ 參加全程課程並考試通過者，授予SGS 「成功修業證書」。
‧ 此課程採實務演練，學員須自備電腦。
本課程目的為提供您依據 ISO 19011 和 ISO/IEC 17021執行資訊安全管理系統（ISMS）第一方、第二方和第三方稽核所需的知識和技能，以確保組織符合 ISO/IEC 27001:2022（含 ISO/IEC 27002）之要求。
課程內容:
1.ISMS 和 ISO/IEC 27000 系列標準
2.流程導向的 ISMS
3.註冊、驗證和稽核員能力
4.稽核：定義、原則、類型
5.稽核過程
6.實地稽核準備（稽核階段1）
7.發展查檢表
8.執行實地稽核（稽核階段2）
9.稽核審查
10.稽核報告與後續追蹤
<說明>
本課程獲得英國皇家品質協會(CQI) 和國際稽核員註冊機構(IRCA) 認證。CQI 和 IRCA 課程認證編號為 2647 – PR 375。
學員成功完成本FSSC 22000第6版稽核員/主導稽核員訓練課程，將可滿足作為 CQI / IRCA 認證 FSMS主導稽核員的初始認證的部分正式訓練要求。
<先備知識>
學員應具備以下原則和概念的知識：
下列食品安全管理原則與概念的知識
PDCA循環；
管理系統的核心要素以及最高管理者職責、方針、目標、計劃、實施、測量、評審和持續改進之間的相互關係。
食品安全管理
了解食品安全管理原則，包括 ISO 22000:2018 / TS 22002（所有部分）和 HACCP 中規定的前提方案；
食品安全管理與提供食品安全產品之間的關係，以防止或盡量減少對人類健康的不利影響，以及主動改進食品安全績效；
認識相關國家和地方 FSMS 法規和要求的常見案例。
藉由完成 CQI / IRCA 認證的訓練課程或等效課程，了解 FSSC 22000 V6 或可接受的等效標準的要求，以及 ISO 22000:2018 中常用的食品安全管理術語和定義。
<課程認證>
完成本課程後：
通過考試和課間持續評量的學員將獲得「成功修業證書」，該證書滿足欲成為 CQI 和 IRCA 認證稽核員/主導稽核員所具備之正式培訓紀錄；對於欲成為CQI 和 IRCA註冊稽核員之學員，該證書自CQI 和 IRCA 稽核員認證考試之日起五年內有效。
未通過課間持續評量但全勤者將獲得「上課證明」。
未通過考試但取得「上課證明」者，可於參加考試後的12個月內重新參加考試。
<目標>
完成本課程，學員將具備下列能力：
解釋食品安全管理系統的目的、食品安全管理系統標準的目的以及提高食品安全管理系統成效的商業利益；
依據 ISO 19011:2018（和 ISO 22003，包括適用的 ISO 17021-1:2015）標準來解釋稽核員在計劃、執行、報告和追蹤 FSMS 稽核的角色；
依據 ISO 19011:2018（和 ISO 22003，包括適用的 ISO 17021-1:2015 ）標準來計劃、執行、報告和追蹤 FSMS 稽核（或以其他方式）以建符合 ISO 22000:2018 / FSSC 22000 或可接受的等效標準。
<上課對象>
本課程適用對象：
希望依據FSSC 22000第6版標準稽核組織之專業人員
食品安全管理代表
<課程內容>
FSMS 介紹
以製程為主的FSMS
註冊、認證與稽核員能力
稽核定義、類型與原則
稽核流程
實地稽核前準備（第一階段）
建立查檢表
執行實地稽核（第二階段）
說明
環保法規訓練課程可使學員對目前主要環境管理相關法令及其它要求之管制重點有完整與基本的認知，並結合環境管理系統運作機制之應用演練，建立學員回到企業後可在符合法令基礎上進行有效持續改善之能力。
目標
‧ ISO14001:2015相關條文運作要求說明
‧ 法令及其它要求管理流程檢討
‧ 相關法令及其它要求說明
‧ 法令管理應用演練
效益
‧ 瞭解法令及其它要求在環境管理系統之運作機制。
‧ 建立檢討法令及其它要求管理流程完整性與有效性之能力
‧ 認知目前環境管理相關法令及其它要求之管理重點。
‧ 提昇適用法令及其它要求在環境管理系統運作過程之應用能力。
‧ 本課程將於結束後授予「上課證明」。
企業組織如何在品質管理系統運作過程中確認其系統之狀況，內部稽核活動一直扮演著關鍵的角色。SGS 特邀請具有多年產業、評審及授課經驗的講師，以流程思考的邏輯，完整介紹條款之要求及其應用，協助企業有效地於組織內部進行內部稽核。
課程大綱:
‧ ISO 9001:2015 條文詮釋
‧ 稽核基本介紹
‧「風險」稽核方法
‧稽核計劃安排與準備
‧稽核執行與稽核檢討
‧稽核報告與跟催
‧現場稽核實習演練
‧課程回饋與結論
碳足跡 (Carbon Footprint, CFP) 為溫室氣體管理之重要工具，此工具可協助企業以生命週期角度評估商品或服務從原料取得、製造、配銷、產品使用及最終處理過程之溫室氣體排放量。鑒於ISO 14067標準為國內外推動碳足跡之重要準則，SGS推出此課程以協助學員掌握國際標準要求、碳足跡盤查量化技術及查證手法，為學員量身打造全套之碳足跡管理能力，可使學員以更有效率的方式建置碳足跡資訊，並利用碳足跡評估結果進行跨組織之碳管理，協助組織管理碳績效。
培訓受益：
建構正確之基礎認知，掌控碳足跡之核心概念與實務計算做法，有助於規劃公司之碳足跡管理策略。
學員可透過雙向溝通了解碳足跡盤查運作重點，不會因為訊息的差異化導致公司推動碳足跡之阻礙。
同時從盤查者與查證者兩種角度理解碳足跡議題，有助於碳足跡查證之準備與應對
SGS 為台灣主要之碳足跡查驗單位，藉由豐富的經驗與案例，學員更容易理解執行方法。
培訓大綱：
Day 1
國內外碳足跡相關議題發展趨勢/LCA概念
ISO 14067標準解析-目的範疇界定
案例演練-產品製程地圖製作與系統邊界討論
ISO 14067標準解析-生命週期盤查
Day 2
ISO 14067標準解析-碳足跡量化與溝通
生命週期軟體介紹與資料庫係數引用簡介
案例演練 – 產品碳足跡計算
Day 3
碳標籤制度與規定說明
查證流程、技巧與重點
案例演練 – 產品碳足跡查證
我國個人資料保護法已施行多年，而歐盟亦於2018年開始GDPR個資保護法令，其影響全球商業活動置身。如何打造既符合個人資料保護法要求，且又達到國際水準的個人資訊管理系統已是全球化過程中不可或缺的環節。ISO27701：2019是植基於ISO27001資訊安全管理標準之上的個人資訊管理標準，其於2019年8月正式公布後，提供企業組織在蒐集、處理或儲存個人資料時的管理與保護依據。透過以資訊安全管理為基礎的個人資訊管理國際標準，可協助現行組織流程中確認個人資訊處理符合法令法規要求，並進而完整保護個人資料的安全。
本課程將協助您學習如何成為一位符合要求的主導稽核員，可以勝任個人資料管理系統稽核之工作。
<此班實際上課日期：6/27、7/4、7/11、7/18、7/25>
課程內容:
1.認識隱私資訊管理系統
2.國際標準驗證管理架構概論
3.ISO 27701:2025 條款與附錄
4.認證、驗證與稽核員技能
5.稽核之定義名詞定義
6.稽核規劃
7.稽核過程/技巧/準備
8.不符合事項與觀察事項開立
9.稽核演練與管理審查
10.閉幕會議/筆試
自2013年ISO Directive 公告Annex SL驗證標準新架構之後，驗證標準之趨勢將陸續按此新架構進行轉版，而ISO9001:2015標準之轉版也將是對企業衝擊最大、影響最深遠的共通性流程標準，透過高階經營策略、風險考量、流程管理、監督量測、持續改善等相關的活動組合，達到企業經營績效提昇。
本課程將精準解析ISO 9001:2015 條文，協助企業因應新版標準的要求。
課程大綱:
˙ISO 9001標準之發展
˙ISO 9001:2015 重點改變
˙七大管理原則
˙ISO 9001:2015 條文詮釋
我國個人資料保護法已施行多年，而歐盟亦於2018年開始GDPR個資保護法令，其影響全球商業活動置身。如何打造既符合個人資料保護法要求，且又達到國際水準的個人資訊管理系統已是全球化過程中不可或缺的環節。ISO27701：2019是植基於ISO27001資訊安全管理標準之上的個人資訊管理標準，其於2019年8月正式公布後，提供企業組織在蒐集、處理或儲存個人資料時的管理與保護依據。透過以資訊安全管理為基礎的個人資訊管理國際標準，可協助現行組織流程中確認個人資訊處理符合法令法規要求，並進而完整保護個人資料的安全。
本課程將協助您學習如何成為一位符合要求的主導稽核員，可以勝任個人資料管理系統稽核之工作。
<此班實際上課日期：6/25-26、6/29-7/1>
課程內容:
1.認識隱私資訊管理系統
2.國際標準驗證管理架構概論
3.ISO 27701:2025 條款與附錄
4.認證、驗證與稽核員技能
5.稽核之定義名詞定義
6.稽核規劃
7.稽核過程/技巧/準備
8.不符合事項與觀察事項開立
9.稽核演練與管理審查
10.閉幕會議/筆試
企業組織如何在品質管理系統運作過程中確認其系統之狀況，內部稽核活動一直扮演著關鍵的角色。SGS 特邀請具有多年產業、評審及授課經驗的講師，以流程思考的邏輯，完整介紹條款之要求及其應用，協助企業有效地於組織內部進行內部稽核。
課程大綱:
‧ ISO 9001:2015 條文詮釋
‧ 稽核基本介紹
‧「風險」稽核方法
‧稽核計劃安排與準備
‧稽核執行與稽核檢討
‧稽核報告與跟催
‧現場稽核實習演練
‧課程回饋與結論
FSPCA人類食品預防性控制（PCHF）1.2版課程將於2025年6月30日終止。從2025年7月1日開始，FSPCA將只允許PCHF 2.0版課程註冊和授課。PCHF 2.0版課程整體而言，最主要的變更包括：
根據 FDA 最新觀點與《危害指引》，更新了危害分析章節。
重新安排「確認與紀錄管理」內容，整合至各預防性控制章節中；例如監控記錄表格格式、模擬的清潔驗證記錄。
新增更多管理措施的實例，以說明各類預防控制；提供表格、範例、流程圖，協助學員理解文件化要求並連結至矯正行動。
對各章節內容進行精簡與重整，以減少重複內容。
本次版本更新通過改善預防控制和HACCP之間的聯繫，可以幫助那些應用HACCP進行食品危害控制的企業。完成V2.0課程的好處是使得企業的運行更加符合美國食品藥品監督管理局當前的要求，因為課程已經納入了V1.2課程發佈後所有美國食品藥品監管局的指導資訊。
本課程由食品安全預防控制聯盟 (FSPCA) 開發，是FDA承認的 ”標準化課程”，成功的完成本課程可以滿足 ”PCHF (Preventive Controls for Human Food) V2.0” 的規定，並取得PCQI人員資格 。
課程大綱:
*食品管理法規概述
*食品安全計畫概述
*良好製造規範 (GMPs) 與其他前提方案
*生物性食品安全危害
*化學性、物理性及經濟動機食品安全危害
*制定食品安全計畫之預備步驟
*準備食品安全計畫之所需資源
*危害分析與預防管制措施之判別
*加工預防管制
*過敏原預防控制
*衛生預防管制
*供應鏈預防管制
*驗證與確認程序
*記錄保存程序
*回收計畫
*FSPCA 管理法規概述
為因應 ISO 10002 標準要求，SGS推出此課程協助客戶具備更完整的培訓相關專業技能，參加 SGS 10002主導稽核員課程，可學到“如何作好客戶申訴處理管理系統”，”瞭解 ISO 10002 系統之需求與登錄計劃，符合 ISO 10002 主導稽核員之訓練需求”及“如何準備ISO 10002驗證“，並由演練中體會如何扮演好的陪審人員。
課程大綱 :
客戶抱怨管理之重要性
ISO 10002 之介紹（含條文）
客訴申訴處理之績效衡量
客訴申訴處理過程衡量
組織各單位之權責及授權
過程為基礎的客戶申訴處理系統
稽核以持續改進
登錄、驗證與稽核員的勝任能力
稽核、定義、原理、種類、計畫管理
準備現場稽核(Stage 1)
執行稽核(Stage 2)
稽核檢討、稽核報告跟跟催
特色效益 :
對 ISO 10002:2018的詮釋，瞭解客戶申訴處理管理系統之需求，使公司客訴管理及相關人員熟悉國際標準之內容，以期提升組織能力，以一致性、系統化且負責任的態度去解決抱怨，並使抱怨者與組織本身能夠滿意。
能鑑別趨勢與消除抱怨成因，並改善組織的運作。
瞭解執行 ISO 10002 稽核的原則及熟練技巧、運用個案來說明 ISO 10002 驗證之實際的執行情況 。
課程全程主要以中文講解，採用個案雙向研習、角色扮演、實務演練等教學方式進行。
參加全程課程者授予「上課證明」，參加全程課程並考試通過者，授予SGS 「成功修業證書」。
FSSC 22000 and ISO22000 食品安全管理系統課程透過案例演練，使學員能掌握食品安全管理系統之重要管制點以協助企業持續改善。
課程大綱:
稽核的定義與種類
內部稽核的計劃
內部稽核的準備
內部稽核的執行
內部稽核的檢討
企業組織如何在品質管理系統運作過程中確認其系統之狀況，內部稽核活動一直扮演著關鍵的角色。SGS 特邀請具有多年產業、評審及授課經驗的講師，以流程思考的邏輯，完整介紹條款之要求及其應用，協助企業有效地於組織內部進行內部稽核。
課程大綱:
‧ ISO 9001:2015 條文詮釋
‧ 稽核基本介紹
‧「風險」稽核方法
‧稽核計劃安排與準備
‧稽核執行與稽核檢討
‧稽核報告與跟催
‧現場稽核實習演練
‧課程回饋與結論
指引對新版ISO 22000:2018 食品安全管理系統及ISO 22002-1、ISO 22002-100食品安全前提方案- 食品製造指引的基本認知與暸解。
課程大綱:
• 食品安全管理系統 簡介
• ISO22000:2018條文解說 (含條款闡釋與應用說明)
• ISO 22002-1與ISO 22002-100食品安全的前提方案-食品製造業者解說 (含條款闡釋與應用說明)
學完本課程後，學員將能夠：
•闡述ISO 31000《風險管理-原則與指導綱要 》的目的；
•概述風險管理的主要定義，原則和架構；
•描述ISO 31000的結構，範圍和目的。
目標
建立風險思維
風險管理介紹
ISO31000風險管理條文解析
風險管理原則(4)
架構(5)、PDCA
過程(6) 全景、識別、分析評估
專題討論
風險管理原則
風險管理架構
風險持續改進過程
效益
•學員可藉由此門課瞭解ISO 31000 的目的和要求、 以及條文內容。
•本課程的教學採用學員易於接受的成人學習方式，並給學員帶來有益的體驗。該方法根據大腦學習的科學證據設計，確保更好的理解標準以及稽核員的知識技能。
•本課程將於結束後授予「上課證明」。
巴黎氣候協定生效後，世界各國現今正在探討如何採取積極措施以將溫升控制於1.5°C以內，以避免造成不可逆的損害。ISO 組織亦於2018年底將ISO 14064-1標準大幅改版，期能引導企業全面性的鑑別其溫室氣體衝擊並報告其減碳績效。
本課程將透過溫室氣體管理趨勢的發展探討企業之碳管理風險與機會，並深入解析新版標準之要求，引導學員掌握報告邊界之界定方法、溫室氣體盤查量化/報告/查證之技巧與能力，使企業之溫室氣體清冊內容與品質符合預期使用者之期待。
培訓受益：
使公司環境管理、會計、廠務及相關人員熟悉ISO14064-1:2018 組織溫室氣體量化及報告標準內容。
探討顯著性判定之原則，並引導討論跟企業有關之直接溫室氣體與顯著間接溫室氣體排放源。
建構溫室氣體盤查概念，包含組織邊界、報告邊界、活動數據、排放係數的意義，並透過案例演練使其具備建立組織溫室氣體清冊之能力。依照ISO 14064-1:2018 標準及環保署查證指引說明溫室氣體查證之流程、技巧及重點。
經由個案研討(Work Shop) 熟諳溫室氣體量化方式及查證方法，學員可藉此理解外部查證觀點並使其企業盤查結果更能符合預期使用者期待。
培訓大綱：
國際間溫室氣體議題發展趨勢
我國溫室氣體管理制度及發展說明
ISO 14064-1:2018 標準深入解析
溫室氣體盤查導入流程與報告邊界界定技巧
溫室氣體排放量量化教學與案例演練
查證規劃、查證流程及查證重點說明
溫室氣體清冊與報告書查證案例演練
想要踏入 IATF 16949 的汽車供應鏈，最重要的第一步，就必須從此課程開始，此課程能讓你充分的了解整個IATF 16949 的整個驗證過程，以及如何準備，不要猶豫，IATF 16949 驗證的第一步，就從本課程開始。
本課程的目的，在於教導學員，如何去執行IATF 16949 的品質管理系統的稽核準備工作，不只是從IATF 16949 條文、六大核心工具作為本課程的切入點，更從組織如何開始準備驗證IATF 16949，詳細說明新版 Rule-6 與Rule-5 的差異點，並因應Rules-6(2025/Jan/1st生效) 的改版，企業需準備哪些資料和訊息，以及如何才具備IATF 16949 的驗證資格，到整個驗證活動的進行當中必須注意的事項，直到完成取得證書資格的整個驗證活動當中，驗證機構與被驗證組織之間的資訊如何交流以及準備事項，包含缺失的處理過程；證書的發放過程；並透過演練以及Case Study 讓參與者更加明瞭組織於驗證過程當中所需準備的訊息，完整清楚的了解IATF 16949的驗證過程與組織相關必須了解的事項。
目標
‧ IATF16949:2016簡介與新版Rule-6 (2025/Jan/1st生效) 說明
‧ 理解和應用汽車業過程導向方法，以及基於風險的思考六大核心工具簡介
‧ Rule-6 驗證資格的說明
‧ Rule-5, Rule-6 差異說明
‧ 新版 Rule-6 驗證的策畫準備 (第一階段、第二階段)
‧ 監督審核 / 轉移審核 / 特殊審核流程說明
‧ 三年IATF16949認證週期全局說明
‧ 認證退出流程
‧ 演練 / Case Study
效益
‧ 將 IATF 16949、Rules-6 整體驗證活動之過程詳細的加以闡述，讓參與者清楚明瞭。
‧ 將驗證公司與受稽組織於驗證過程當中的資訊傳遞、準備到完成明白的解說。
‧ 透過流程圖解說，可協助學員對於往後各項驗證活動中相關資訊的準備清楚明白。
‧ 分組演練、分享和討論等方式，可使學員更深了解驗證規則的實務應用。
‧ 講師為經驗豐富IATF國際認可汽車稽核員。
‧ 參加全程課程者授予「上課證明」，參加全程課程並考試通過者，授予SGS 「成功修業證書」。
本課程已經特許品質協會及國際驗證稽核員登錄協會 （CQI / IRCA） 認證，課程認證編號：2142 – PR 366
本課程目標是提供學員按照ISO 19011及ISO 17021，如果適用，依據ISO 50001:2018執行能源管理系統（EnMS）第一者稽核之知識與技能。
<實際上課日期：6/10-12+6/15-16>
課程大綱：
1.描述EnMS目的、EnMS標準、EnMS稽核和第三者驗證；
2.適切地說明稽核員依據ISO 19011和ISO 17021-1規劃、實施、報告和跟催EnMS稽核時的角色；
3.依據ISO 19011(及ISO/IEC 17021-1，如果適用)規劃，實施，報告及跟催EnMS稽核以確認與ISO 50001:2018之符合性(或其他狀態)。
ISO 9001:2015年新版公告，SGS推出此課程協助客戶具備品質管理系統稽核的專業技能，藉著此次改版的機會重新檢視組織的流程運作，讓內部運作效率提升。參加SGS ISO9001:2015主導稽核員課程，配合一系列實務演練，可學到“如何作好品質管理系統”及“如何準備通過 ISO 9001:2015驗證“使組織成功超越競爭對手達到”永續發展”之目標。
課程大綱:
˙品質管理系統與ISO 9000系列標準
˙流程導向的品質管理系統
˙登錄、驗證與稽核員能力
˙稽核：定義、原則及種類
˙稽核的流程
˙現場稽核準備（第一階段稽核）
˙製作查檢表
˙執行現場稽核（第二階段稽核）
˙稽核審查
˙稽核報告與跟催（第二階段稽核）
˙實務演練
˙考試
說明
ISO14001:2015內部稽核員訓練課程可使學員對環境管理ISO 14001:2015 內部稽核之管制重點有完整與基本的認知，並結合環境管理系統運作機制之應用演練，建立學員回到企業後可運用ISO 14001:2015 內部稽核手法，在符合標準基礎上進行有效持續改善之能力。
目標
‧ 環境管理之稽核基本介紹(條文要求)
‧ 新舊版標準文件化資訊之差異概述
‧ 稽核計劃安排與準備(Annex SL架構)
‧ 稽核演練(生命週期之環境考量面、新版查檢表製作)
‧ 稽核之執行、報告與跟催
‧ 課程回饋與結論
效益
‧ 瞭解ISO 14001：2015環境管理系統之稽核運作機制。
‧ 建立檢討瞭解環境管理系統完整性與有效性之能力。
‧ 認知ISO 14001：2015環境管理相關要求之管理重點。
‧ 提昇適用管理系統運作過程之應用能力。
‧ 參加全程課程並考試通過者，授予SGS 「成功修業證書」。
說明
ISO 14001為全世界各類型組織推動環境管理系統之主流標準，目前已有超過300,000個組織採用此標準，並通過驗證。
也因此，ISO 14001:2015之轉版內容深受矚目。此次新版標準，將組織之經營策略與營運流程做結合，並將組織之環境風險議題導入，也更加注重環境績效展現。
其為組織提供一個系統的框架，透過Annex SL的相容架構安排，與其他管理系統標準之整合，例如ISO9001:2015品質管理系統、與嶄新的ISO 45001:2016職安衛管理系統等。
本課程將介紹新版新增條款及舊版差異條款的差異性，以精準解析 ISO 14001:2015 條文的要求。
目標
‧ 環境管理系統標準最新趨勢
‧ ISO 14001:2015 改變重點
‧ ISO 14001:2015 條文詮釋
‧ 構思組織內部文件轉版方向
效益
‧ 本課程將做環境管理系統標準最新趨勢與重點改變條款深入介紹，可幫助組織企業提前瞭解標準要求，以在導入新版標準階段順利轉換，提升組織與企業環境管理競爭力。
‧ 藉由新版標準之條文詮釋，可讓參與之學員具備轉換新版標準之基礎能力建立。
‧ 透過課程的案例演練，讓參與之學員充分瞭解標準要求之改變處，以順利進行下一階段規劃組織內部轉版工作，以及構思組織內部文件改版方向。
‧ 本課程將於結束後授予「上課證明」。
本課程目的為提供您依據 ISO 19011 和 ISO/IEC 17021執行資訊安全管理系統（ISMS）第一方、第二方和第三方稽核所需的知識和技能，以確保組織符合 ISO/IEC 27001:2022（含 ISO/IEC 27002）之要求。
課程內容:
1.ISMS 和 ISO/IEC 27000 系列標準
2.流程導向的 ISMS
3.註冊、驗證和稽核員能力
4.稽核：定義、原則、類型
5.稽核過程
6.實地稽核準備（稽核階段1）
7.發展查檢表
8.執行實地稽核（稽核階段2）
9.稽核審查
10.稽核報告與後續追蹤
解釋醫療器材品質管理系統 (MD QMS) 的目的、與適當的醫療器材監管機構要求的相互影響、品質管理系統標準、第三者驗證以及品質管理系統的商業利益。
解釋主導稽核員根據 ISO 19011（和 ISO 17021，如適用）計劃、實施、報告和跟催品質管理系統稽核的角色和職責。
根據 ISO 19011 和 ISO/IEC 17021 計劃、實施、報告和跟踪跟催品質管理系統的稽核，以建立（或以其他方式）符合 ISO 13485 和適用的醫療器材法規要求文件。
ISO 9001:2015年新版公告，SGS推出此課程協助客戶具備品質管理系統稽核的專業技能，藉著此次改版的機會重新檢視組織的流程運作，讓內部運作效率提升。參加SGS ISO9001:2015主導稽核員課程，配合一系列實務演練，可學到“如何作好品質管理系統”及“如何準備通過 ISO 9001:2015驗證“使組織成功超越競爭對手達到”永續發展”之目標。
課程大綱:
˙品質管理系統與ISO 9000系列標準
˙流程導向的品質管理系統
˙登錄、驗證與稽核員能力
˙稽核：定義、原則及種類
˙稽核的流程
˙現場稽核準備（第一階段稽核）
˙製作查檢表
˙執行現場稽核（第二階段稽核）
˙稽核審查
˙稽核報告與跟催（第二階段稽核）
˙實務演練
˙考試
本課程已經特許品質協會及國際驗證稽核員登錄協會 （CQI / IRCA） 認證，課程認證編號：2142 – PR 366
本課程目標是提供學員按照ISO 19011及ISO 17021，如果適用，依據ISO 50001:2018執行能源管理系統（EnMS）第一者稽核之知識與技能。
<實際上課日期：6/6-7+6/13-15>
課程大綱：
1.描述EnMS目的、EnMS標準、EnMS稽核和第三者驗證；
2.適切地說明稽核員依據ISO 19011和ISO 17021-1規劃、實施、報告和跟催EnMS稽核時的角色；
3.依據ISO 19011(及ISO/IEC 17021-1，如果適用)規劃，實施，報告及跟催EnMS稽核以確認與ISO 50001:2018之符合性(或其他狀態)。
說明
ISO 14001為全世界各類型組織推動環境管理系統之主流標準，目前已有超過300,000個組織採用此標準，並通過驗證。
也因此，ISO 14001:2015之轉版內容深受矚目。此次新版標準，將組織之經營策略與營運流程做結合，並將組織之環境風險議題導入，也更加注重環境績效展現。
其為組織提供一個系統的框架，透過Annex SL的相容架構安排，與其他管理系統標準之整合，例如ISO9001:2015品質管理系統、與嶄新的ISO 45001:2016職安衛管理系統等。
本課程將介紹新版新增條款及舊版差異條款的差異性，以精準解析 ISO 14001:2015 條文的要求。
目標
‧ 環境管理系統標準最新趨勢
‧ ISO 14001:2015 改變重點
‧ ISO 14001:2015 條文詮釋
‧ 構思組織內部文件轉版方向
效益
‧ 本課程將做環境管理系統標準最新趨勢與重點改變條款深入介紹，可幫助組織企業提前瞭解標準要求，以在導入新版標準階段順利轉換，提升組織與企業環境管理競爭力。
‧ 藉由新版標準之條文詮釋，可讓參與之學員具備轉換新版標準之基礎能力建立。
‧ 透過課程的案例演練，讓參與之學員充分瞭解標準要求之改變處，以順利進行下一階段規劃組織內部轉版工作，以及構思組織內部文件改版方向。
‧ 本課程將於結束後授予「上課證明」。
說明
ISO14001:2015內部稽核員訓練課程可使學員對環境管理ISO 14001:2015 內部稽核之管制重點有完整與基本的認知，並結合環境管理系統運作機制之應用演練，建立學員回到企業後可運用ISO 14001:2015 內部稽核手法，在符合標準基礎上進行有效持續改善之能力。
目標
‧ 環境管理之稽核基本介紹(條文要求)
‧ 新舊版標準文件化資訊之差異概述
‧ 稽核計劃安排與準備(Annex SL架構)
‧ 稽核演練(生命週期之環境考量面、新版查檢表製作)
‧ 稽核之執行、報告與跟催
‧ 課程回饋與結論
效益
‧ 瞭解ISO 14001：2015環境管理系統之稽核運作機制。
‧ 建立檢討瞭解環境管理系統完整性與有效性之能力。
‧ 認知ISO 14001：2015環境管理相關要求之管理重點。
‧ 提昇適用管理系統運作過程之應用能力。
‧ 參加全程課程並考試通過者，授予SGS 「成功修業證書」。
[ 解除稽核心魔 ] 破除過往神祕客就是奧客的印象及心理障礙。
[ 重建全面觀點 ] 課程設計皆包含全面觀點，如：(1)企業服務設計 (2)顧客體驗感受 (3)神祕客稽核發現。
[ 實務稽核演練 ] 完整體驗作業稽核方式。
包括(1)稽核前準備：稽核前準備及計畫。 (2)稽核實作：稽核情境及互動。 (3)稽核判定：稽核判定及報告撰寫。
[ 有效管控品質 ] 連結服務理論及稽核觀點，深化服務管理及應用，有效管控企業服務品質。
課程目標
‧ 關於服務vs‧神祕客
‧ 服務理服務
‧ 價值工程
‧ 神祕客稽核
‧ 服務稽核實務驗收
-個案分享研討
-現場稽核實作
-筆試
課程效益
‧ 課程全程採用個案雙向研習、角色扮演、實務演練等教學方式進行。可學得服務工具的應用，作為公司最有效評鑑作業之依據與遵循模式，體會如何扮演專
家級的神秘客稽核員，並進行消費現場之實作稽核。
‧ 全球領導品牌SGS獨家版權課程，全台「神祕客主導稽核課程」創始課程。
‧ 由20年以上資歷的資深講師群進行授課，講師群皆擁有神秘客專案經驗豐富，理論實務兼備。
‧ 課程全程主要以中文講解，採用個案雙向研習、角色扮演、實務演練等教學方式進行。
‧ 參加全程課程考試通過者，授予 SGS驗證機構專家神祕客稽核員訓練認可之證書，此證書是獲得Qualicert服務驗證系統專家稽核員登錄必要資格之一 。
‧ 參加全程課程並考試通過者，授予SGS 「成功修業證書」。
本課程目的為提供您依據 ISO 19011 和 ISO/IEC 17021執行資訊安全管理系統（ISMS）第一方、第二方和第三方稽核所需的知識和技能，以確保組織符合 ISO/IEC 27001:2022（含 ISO/IEC 27002）之要求。
<此班實際上課日期：6/3-5、11-12>
課程內容:
1.ISMS 和 ISO/IEC 27000 系列標準
2.流程導向的 ISMS
3.註冊、驗證和稽核員能力
4.稽核：定義、原則、類型
5.稽核過程
6.實地稽核準備（稽核階段1）
7.發展查檢表
8.執行實地稽核（稽核階段2）
9.稽核審查
10.稽核報告與後續追蹤
實體課程
本課程設計符合國際標準ISO 13053六標準差管理系統要求。六標準差（Six Sigma）是一個高度有效的企業流程設計、改善和優化的方法，透過DMAIC五大改善優化步驟，提供了一套適用於研發設計、生產和服務的突破性問題分析與解決工具。繼而成為全世界上追求管理卓越的企業最為重要的策略舉措。六標準差逐步發展成為以客戶為主體來確定企業策略目標和產品開發設計製造的營運架構，以及追求持續進步的一種管理哲學。
20世紀90年代發展起來的Six Sigma管理是在總結了全面品質管理的成功經驗，提煉了其中流程管理技巧的精華和最行之有效的方法，成為一種提高企業績效與競爭力的管理模式。該管理法在博世、艾司摩爾ASML、巴斯夫、英特爾、默克、輝瑞、嬌生、摩托羅拉、通用、戴爾、惠普、西門子、索尼、飛利浦、沃爾瑪等眾多跨國企業的實踐證明是卓有成效的。為此，國內企業也大力推展實施Six Sigma管理方法，引導企業開展Six Sigma優化管理。
目標
★第一階段 定義(Define) _2天
六標準差概論
六標準差組織之角色與職責
VOC客戶的聲音
專案定義
專案範圍的界定及管理工具
基礎統計分析
變革管理
專案改善財務效益評估方法
★第二階段 量測(Measure)_3天
流程圖分析
資料收集與分析
進階統計分析
製程能力分析
量測系統分析
因果關係矩陣
引導促進技巧
★第三階段 分析(Analyze)_4天
圖表分析技巧
迴歸與相關性分析
失效模式分析FMEA
中央極限定理
假設檢定
假設檢定樣本大小與信賴區間
平均數檢定
變異數檢定
比例檢定
列聯表及卡方檢定
單因子ANOVA分析
★第四階段 改善(Improve)_3天
實驗設計法
用ANOVA分析作單因子實驗
隨機分區實驗
全因子實驗
2k因子實驗設計
2k因子與中心點及分區化
部分因子DOE
田口品質工程概述
改善對策創新方法
★第五階段 控制(Control)_3天
多元迴歸
反應曲面設計
EVOP/ PLEX
控制計畫及方法
防錯方法
連續變數SPC統計製程管制
不連續變數SPC統計製程管制
專案移交管理
黑帶做為開拓者
效益
1、黑帶證書符合國際標準ISO 13053六標準差管理系統。修完此課程並通過筆試將發予SGS成功修業之證書，完成資格認證將授予SGS國際認可之黑帶資格認證證書。
2、掌握六標準差的邏輯分析及大數據分析方法，快速提升解決問題能力。
3、成為企業數位轉型的重要推手。
4、學會如何快速建立問題模型，找出問題背後原因參數，成為企業AI人工智慧分析的優秀種子人員。
說明
ISO14001:2015內部稽核員訓練課程可使學員對環境管理ISO 14001:2015 內部稽核之管制重點有完整與基本的認知，並結合環境管理系統運作機制之應用演練，建立學員回到企業後可運用ISO 14001:2015 內部稽核手法，在符合標準基礎上進行有效持續改善之能力。
目標
‧ 環境管理之稽核基本介紹(條文要求)
‧ 新舊版標準文件化資訊之差異概述
‧ 稽核計劃安排與準備(Annex SL架構)
‧ 稽核演練(生命週期之環境考量面、新版查檢表製作)
‧ 稽核之執行、報告與跟催
‧ 課程回饋與結論
效益
‧ 瞭解ISO 14001：2015環境管理系統之稽核運作機制。
‧ 建立檢討瞭解環境管理系統完整性與有效性之能力。
‧ 認知ISO 14001：2015環境管理相關要求之管理重點。
‧ 提昇適用管理系統運作過程之應用能力。
‧ 參加全程課程並考試通過者，授予SGS 「成功修業證書」。
說明
環保法規訓練課程可使學員對目前主要環境管理相關法令及其它要求之管制重點有完整與基本的認知，並結合環境管理系統運作機制之應用演練，建立學員回到企業後可在符合法令基礎上進行有效持續改善之能力。
目標
‧ ISO14001:2015相關條文運作要求說明
‧ 法令及其它要求管理流程檢討
‧ 相關法令及其它要求說明
‧ 法令管理應用演練
效益
‧ 瞭解法令及其它要求在環境管理系統之運作機制。
‧ 建立檢討法令及其它要求管理流程完整性與有效性之能力
‧ 認知目前環境管理相關法令及其它要求之管理重點。
‧ 提昇適用法令及其它要求在環境管理系統運作過程之應用能力。
‧ 本課程將於結束後授予「上課證明」。
ISO 14001:2015 & ISO 45001:2018內部稽核員訓練課程，可使學員對環境及職業安全衛生管理之內部稽核管制重點有完整的認知，並在課程中結合環境及職業安全衛生管理系統運作機制之實際演練，使學員回到企業時，可活用課程中所教授的內部稽核手法，以使環安衛管理系統能藉由內部稽核進而達成持續改善的目的。
課程大綱:
‧ 環安衛管理之稽核基本介紹(條文要求)
‧ 稽核演練(組織之內外部議題、環境考量面、風險評估、查檢表等)
‧ 環安衛標準條文之差異概述
‧ 稽核計劃安排與準備(Annex SL架構)
‧ 稽核之執行、報告與跟催
‧ 課程回饋與結論
<說明>
本課程獲得英國皇家品質協會(CQI) 和國際稽核員註冊機構(IRCA) 認證。CQI 和 IRCA 課程認證編號為 2647 – PR 375。
學員成功完成本FSSC 22000第6版稽核員/主導稽核員訓練課程，將可滿足作為 CQI / IRCA 認證 FSMS主導稽核員的初始認證的部分正式訓練要求。
<先備知識>
學員應具備以下原則和概念的知識：
下列食品安全管理原則與概念的知識
PDCA循環；
管理系統的核心要素以及最高管理者職責、方針、目標、計劃、實施、測量、評審和持續改進之間的相互關係。
食品安全管理
了解食品安全管理原則，包括 ISO 22000:2018 / TS 22002（所有部分）和 HACCP 中規定的前提方案；
食品安全管理與提供食品安全產品之間的關係，以防止或盡量減少對人類健康的不利影響，以及主動改進食品安全績效；
認識相關國家和地方 FSMS 法規和要求的常見案例。
藉由完成 CQI / IRCA 認證的訓練課程或等效課程，了解 FSSC 22000 V6 或可接受的等效標準的要求，以及 ISO 22000:2018 中常用的食品安全管理術語和定義。
<課程認證>
完成本課程後：
通過考試和課間持續評量的學員將獲得「成功修業證書」，該證書滿足欲成為 CQI 和 IRCA 認證稽核員/主導稽核員所具備之正式培訓紀錄；對於欲成為CQI 和 IRCA註冊稽核員之學員，該證書自CQI 和 IRCA 稽核員認證考試之日起五年內有效。
未通過課間持續評量但全勤者將獲得「上課證明」。
未通過考試但取得「上課證明」者，可於參加考試後的12個月內重新參加考試。
<目標>
完成本課程，學員將具備下列能力：
解釋食品安全管理系統的目的、食品安全管理系統標準的目的以及提高食品安全管理系統成效的商業利益；
依據 ISO 19011:2018（和 ISO 22003，包括適用的 ISO 17021-1:2015）標準來解釋稽核員在計劃、執行、報告和追蹤 FSMS 稽核的角色；
依據 ISO 19011:2018（和 ISO 22003，包括適用的 ISO 17021-1:2015 ）標準來計劃、執行、報告和追蹤 FSMS 稽核（或以其他方式）以建符合 ISO 22000:2018 / FSSC 22000 或可接受的等效標準。
<上課對象>
本課程適用對象：
希望依據FSSC 22000第6版標準稽核組織之專業人員
食品安全管理代表
<課程內容>
FSMS 介紹
以製程為主的FSMS
註冊、認證與稽核員能力
稽核定義、類型與原則
稽核流程
實地稽核前準備（第一階段）
建立查檢表
執行實地稽核（第二階段）
巴黎氣候協定生效後，世界各國現今正在探討如何採取積極措施以將溫升控制於1.5°C以內，以避免造成不可逆的損害。ISO 組織亦於2018年底將ISO 14064-1標準大幅改版，期能引導企業全面性的鑑別其溫室氣體衝擊並報告其減碳績效。
本課程將透過溫室氣體管理趨勢的發展探討企業之碳管理風險與機會，並深入解析新版標準之要求，引導學員掌握報告邊界之界定方法、溫室氣體盤查量化/報告/查證之技巧與能力，使企業之溫室氣體清冊內容與品質符合預期使用者之期待。
培訓受益：
使公司環境管理、會計、廠務及相關人員熟悉ISO14064-1:2018 組織溫室氣體量化及報告標準內容。
探討顯著性判定之原則，並引導討論跟企業有關之直接溫室氣體與顯著間接溫室氣體排放源。
建構溫室氣體盤查概念，包含組織邊界、報告邊界、活動數據、排放係數的意義，並透過案例演練使其具備建立組織溫室氣體清冊之能力。依照ISO 14064-1:2018 標準及環保署查證指引說明溫室氣體查證之流程、技巧及重點。
經由個案研討(Work Shop) 熟諳溫室氣體量化方式及查證方法，學員可藉此理解外部查證觀點並使其企業盤查結果更能符合預期使用者期待。
培訓大綱：
國際間溫室氣體議題發展趨勢
我國溫室氣體管理制度及發展說明
ISO 14064-1:2018 標準深入解析
溫室氣體盤查導入流程與報告邊界界定技巧
溫室氣體排放量量化教學與案例演練
查證規劃、查證流程及查證重點說明
溫室氣體清冊與報告書查證案例演練
實體課程
本課程旨在全面提升學員在職場上的溝通能力，並有效處理人際衝突。課程將從溝通的基礎心法（如主動傾聽）出發，提供多種實用工具，協助學員在不同情境（如跨部門協同合作）中清晰、精準地傳達訊息。此外，課程將特別聚焦於衝突管理與解決模式，教導學員如何在壓力下保持冷靜，理解衝突根源，最終建立互信，促進團隊協作，打造高效和諧的工作環境。
目標
溝通為什麼如此重要
溝通的兩大基石 : 主動傾聽、有效回饋
溝通與認知 : 眼見是否為憑 ?
日常溝通的技巧與應用
認識衝突的本質
衝突管理與解決策略
建立個人行動計畫
特色效益:
提升工作效率：減少因溝通不良造成的誤解、重複工作與時間浪費。
改善人際關係：學習有效溝通與衝突解決技巧，有助於建立信任與和諧的職場氛圍。
增強問題解決能力：能夠更冷靜、客觀地分析與處理複雜的人際問題，將衝突轉化為成長的機會。
碳足跡 (Carbon Footprint, CFP) 為溫室氣體管理之重要工具，此工具可協助企業以生命週期角度評估商品或服務從原料取得、製造、配銷、產品使用及最終處理過程之溫室氣體排放量。鑒於ISO 14067標準為國內外推動碳足跡之重要準則，SGS推出此課程以協助學員掌握國際標準要求、碳足跡盤查量化技術及查證手法，為學員量身打造全套之碳足跡管理能力，可使學員以更有效率的方式建置碳足跡資訊，並利用碳足跡評估結果進行跨組織之碳管理，協助組織管理碳績效。
培訓受益：
建構正確之基礎認知，掌控碳足跡之核心概念與實務計算做法，有助於規劃公司之碳足跡管理策略。
學員可透過雙向溝通了解碳足跡盤查運作重點，不會因為訊息的差異化導致公司推動碳足跡之阻礙。
同時從盤查者與查證者兩種角度理解碳足跡議題，有助於碳足跡查證之準備與應對
SGS 為台灣主要之碳足跡查驗單位，藉由豐富的經驗與案例，學員更容易理解執行方法。
培訓大綱：
Day 1
國內外碳足跡相關議題發展趨勢/LCA概念
ISO 14067標準解析-目的範疇界定
案例演練-產品製程地圖製作與系統邊界討論
ISO 14067標準解析-生命週期盤查
Day 2
ISO 14067標準解析-碳足跡量化與溝通
生命週期軟體介紹與資料庫係數引用簡介
案例演練 – 產品碳足跡計算
Day 3
碳標籤制度與規定說明
查證流程、技巧與重點
案例演練 – 產品碳足跡查證
為因應 ISO 30415:2021標準要求，SGS推出此課程協助客戶具備更完整的培訓相關專業技能，參加 SGS 30415主導稽核員課程，可學到“如何作好人力資源管理 ─ 多元性和包容性 ”，”瞭解 ISO 30415 系統之需求與登錄計劃，符合 ISO 30415主導稽核員之訓練需求”及“如何準備ISO 30415驗證“，並由演練中體會如何扮演好稽核員及陪審人員的角色。
#課程大綱
D&I 的趨勢與重要性
ISO 30415 之介紹（含條文）
D&I 先決條件及框架
包容性文化及人力資源管理生命週期
組織各單位之責任和義務
採購與供應鏈關係
外部利害關係者關係
稽核、定義、原理、種類、計畫管理
準備現場稽核(Stage 1)
執行稽核(Stage 2)
稽核檢討、稽核報告與跟催
組織持續改進作業
目標
#完成此課程，學員將能夠：
能夠描述ISO 30415條文要求之架構與內容。
能依ISO 30415條文要求，檢視組織D&I現況與條文的落差，並彌平落差。
能解釋稽核員的角色，在適當情況下根據ISO 19011以計劃、執行、報告和跟催知識管理系統稽核。
在適當情況下根據ISO 19011計劃，實施，報告和跟催ISO 30415 D&I管理系統稽核以建立符合性（或其他）。
課程全程主要以中文講解，採用個案雙向研習，透過分組演練、討論、模擬稽核、案例研討等方式，熟悉稽核員的工作內容及稽核過程應注意事項。
參加全程課程者授予「上課證明」，參加全程課程並考試通過者，授予SGS 「成功修業證書」。
本課程目的為提供您依據 ISO 19011 和 ISO/IEC 17021執行資訊安全管理系統（ISMS）第一方、第二方和第三方稽核所需的知識和技能，以確保組織符合 ISO/IEC 27001:2022（含 ISO/IEC 27002）之要求。
課程內容:
1.ISMS 和 ISO/IEC 27000 系列標準
2.流程導向的 ISMS
3.註冊、驗證和稽核員能力
4.稽核：定義、原則、類型
5.稽核過程
6.實地稽核準備（稽核階段1）
7.發展查檢表
8.執行實地稽核（稽核階段2）
9.稽核審查
10.稽核報告與後續追蹤
本課程目的為提供您依據 ISO 19011 和 ISO/IEC 17021執行資訊安全管理系統（ISMS）第一方、第二方和第三方稽核所需的知識和技能，以確保組織符合 ISO/IEC 27001:2022（含 ISO/IEC 27002）之要求。
課程內容:
1.ISMS 和 ISO/IEC 27000 系列標準
2.流程導向的 ISMS
3.註冊、驗證和稽核員能力
4.稽核：定義、原則、類型
5.稽核過程
6.實地稽核準備（稽核階段1）
7.發展查檢表
8.執行實地稽核（稽核階段2）
9.稽核審查
10.稽核報告與後續追蹤
說明
本課程獲得英國皇家品質協會(CQI) 和國際稽核員註冊機構(IRCA) 認證。CQI 和 IRCA 課程認證編號為 17972 – PR 315。
本課程的目標是為學員提供依據ISO 19011和ISO / IEC 17021（適用時）及ISO 14001：2015環境管理系統（EMS）進行第一、第二和第三方稽核所需的知識和技能。
先備知識
學員應具備以下原則和概念的知識：
具有下列環境管理的原則及概念
環境可持續發展的概念，即一個組織必須確保今天的行動不會危害未來的環境；
以初步審查為基礎建立之環境管理系統，並不存在任何的目的；
活動、產品和服務之評估，以建立於正常運作條件及異常條件下，如:啟動和停機以及緊急情況和事故相關的環境考量面。
考量之環境考量面，關於
排入空氣，釋放到水中或是土裡；
使用的原物料、自然資源及能源；
能源的發散及損失，如:熱、輻射、振動、蒸汽和壓縮空氣；
公害，如:光害、噪音、振動和氣味；
給與生態系統的維護(水道，SSSIs等)。
環境法規及如何合法合規形成環境管理系統的一部分
典型用以評估所鑑別環境考量面其顯著衝擊的方法，以及排序其影響操作管制和改善的優先順序
課程認證
完成本課程後：
通過考試和課間持續評量的學員將獲得「成功修業證書」，該證書滿足欲成為 CQI 和 IRCA 認證稽核員/主導稽核員所具備之正式培訓紀錄；對於欲成為CQI 和 IRCA註冊稽核員之學員，該證書自CQI 和 IRCA 稽核員認證考試之日起五年內有效。
未通過課間持續評量但全勤者將獲得「上課證明」。
未通過考試但取得「上課證明」者，可於參加考試後的12個月內重新參加考試。
課程內容
環境管理系統(ISO 14000系列標準)
環境風險
流程導向的EMS
組織處境
鑑別及評估環境考量面
稽核證據 / 稽核路徑
登錄、驗證與稽核員能力
稽核、定義、原則及稽核類型
持續改善
稽核流程
現場稽核的準備 (第一階段稽核)
第1階段稽核 – 文件審查
規劃稽核
製作查檢表
稽核角色扮演
執行現場稽核 (第二階段稽核)
稽核審查
標準解釋：發現 / 發現陳述 / CARs的分類
報告與後續追蹤
實體課程
與PMI®專案管理手法不同，敏捷開發更加強調滿足客戶價值、漸進式的產品交付模式，以面對需求不確定、快速交付的專案要求。本課程以兩天的實戰課程，融合敏捷開發的基本原則、Scrum操作流程、僕人式的領導等三種元素。帶入企業典型的開發案例，搭配有趣活潑的互動實務演練(Workshop)，引導參訓學員體驗敏捷開發的整體架構，遊戲中學敏捷。
課程大綱 :
敏捷宣言四大價值
敏捷開發與PMP專案管理的差異性
願景溝通－Vision Box
建構Product roadmap
體驗學習 Scrum開發流程（衝刺規劃、站立會議、衝刺審查、衝刺回顧會議）
特色效益 :
以實際案例進行課程演練，所有的專案文件可以即學即用。
專業經驗的講師讓課程具備充分實戰性，讓您感受到進行專案節奏與樂趣，提供全方位的專業訓練服務。
參加全程課程並考試通過者，授予SGS 「成功修業證書」。
企業組織如何在品質管理系統運作過程中確認其系統之狀況，內部稽核活動一直扮演著關鍵的角色。SGS 特邀請具有多年產業、評審及授課經驗的講師，以流程思考的邏輯，完整介紹條款之要求及其應用，協助企業有效地於組織內部進行內部稽核。
課程大綱:
‧ ISO 9001:2015 條文詮釋
‧ 稽核基本介紹
‧「風險」稽核方法
‧稽核計劃安排與準備
‧稽核執行與稽核檢討
‧稽核報告與跟催
‧現場稽核實習演練
‧課程回饋與結論
企業組織如何在實驗室管理系統運作過程中確認其系統之狀況，內部稽核活動一直扮演著關鍵的角色。ISO19011為品質與環境管理系統稽核指導綱要，提供稽核員工作上重要之指引。
SGS特邀請具有多年產業、評審及授課經驗的講師，以流程思考的邏輯，完整介紹條款之要求及其應用，協助實驗室有效地於組織內部進行內部稽核。
目標
‧ ISO/IEC 17025:2017條文關聯性探討
‧ 稽核基本介紹
‧ 「風險」稽核方法
‧ 稽核計劃安排與準備
‧ 稽核執行與稽核檢討
‧ 稽核報告與跟催
‧ 現場稽核實習演練
‧ 課程回饋與結論
‧ 課後測驗
效益
‧ 本課程主要以「ISO19011品質與環境管理系統稽核指導綱要」作為稽核工作的指引文件，使學員能清楚稽核工作的一般要求，以及建立、執行、運作、監督、審查、維持及持續改善實驗室管系統。
‧ 此課程能提供給各部門之管理階層、培訓幹部及計劃擔任內部品質稽核 工作之人員實際的經驗指導，讓每個學員能由稽核計劃安排、稽核之執行，至報告與跟催，並學習在稽核時常見缺失與爭議時之處理。
‧ 參加全程課程並考試通過者，授予SGS「成功修業證書」。
說明
本課程獲得英國皇家品質協會(CQI) 和國際稽核員註冊機構(IRCA) 認證。CQI 和 IRCA 課程認證編號為 17972 – PR 315。
本課程的目標是為學員提供依據ISO 19011和ISO / IEC 17021（適用時）及ISO 14001：2015環境管理系統（EMS）進行第一、第二和第三方稽核所需的知識和技能。
先備知識
學員應具備以下原則和概念的知識：
具有下列環境管理的原則及概念
環境可持續發展的概念，即一個組織必須確保今天的行動不會危害未來的環境；
以初步審查為基礎建立之環境管理系統，並不存在任何的目的；
活動、產品和服務之評估，以建立於正常運作條件及異常條件下，如:啟動和停機以及緊急情況和事故相關的環境考量面。
考量之環境考量面，關於
排入空氣，釋放到水中或是土裡；
使用的原物料、自然資源及能源；
能源的發散及損失，如:熱、輻射、振動、蒸汽和壓縮空氣；
公害，如:光害、噪音、振動和氣味；
給與生態系統的維護(水道，SSSIs等)。
環境法規及如何合法合規形成環境管理系統的一部分
典型用以評估所鑑別環境考量面其顯著衝擊的方法，以及排序其影響操作管制和改善的優先順序
課程認證
完成本課程後：
通過考試和課間持續評量的學員將獲得「成功修業證書」，該證書滿足欲成為 CQI 和 IRCA 認證稽核員/主導稽核員所具備之正式培訓紀錄；對於欲成為CQI 和 IRCA註冊稽核員之學員，該證書自CQI 和 IRCA 稽核員認證考試之日起五年內有效。
未通過課間持續評量但全勤者將獲得「上課證明」。
未通過考試但取得「上課證明」者，可於參加考試後的12個月內重新參加考試。
課程內容
環境管理系統(ISO 14000系列標準)
環境風險
流程導向的EMS
組織處境
鑑別及評估環境考量面
稽核證據 / 稽核路徑
登錄、驗證與稽核員能力
稽核、定義、原則及稽核類型
持續改善
稽核流程
現場稽核的準備 (第一階段稽核)
第1階段稽核 – 文件審查
規劃稽核
製作查檢表
稽核角色扮演
執行現場稽核 (第二階段稽核)
稽核審查
標準解釋：發現 / 發現陳述 / CARs的分類
報告與後續追蹤
企業組織如何在品質管理系統運作過程中確認其系統之狀況，內部稽核活動一直扮演著關鍵的角色。SGS 特邀請具有多年產業、評審及授課經驗的講師，以流程思考的邏輯，完整介紹條款之要求及其應用，協助企業有效地於組織內部進行內部稽核。
課程大綱:
‧ ISO 9001:2015 條文詮釋
‧ 稽核基本介紹
‧「風險」稽核方法
‧稽核計劃安排與準備
‧稽核執行與稽核檢討
‧稽核報告與跟催
‧現場稽核實習演練
‧課程回饋與結論
實體課程
化粧品GMP-優良製造規範指引的國際標準ISO組織於2007年11月15日正式公告發行。此份指引試圖提供與化粧產品有關的優良製造規範指引。此份指引的準備已考量化粧品產業及其特定需求而制定。本指引提供相關組織與實務上會影響產品品質的人員、技術及行政管理層面的建議。是目前ISO組織發行的化妝品指引，最重要的參考。
目標
‧ ISO22716條文概說
‧ ISO22716稽核手法介紹
‧ ISO22716稽核的執行、報告與跟催
‧ 現場稽核實習演練與觀摩
‧ 筆試
效益
‧ 此二天的課程能提供給各部門之中階主管、培訓幹部及計劃擔任內部品質稽
核工作之人員最實戰的經驗指導，以分組實習演練的上課方式進行，讓每個
學員能由稽核計劃安排、稽核之執行，至報告與跟催，並學習在稽核時常見
缺失與爭議時之處理，獲得稽核的經驗。
‧ 參加全程課程者授予「上課證明」，參加全程課程並考試通過者，授予
SGS「成功修業證書」。
歐盟為全球最大之經濟整合體，總人口數及國民生產總值也都列居前矛，其市場龐大，歐盟為我國醫療器材產業主要進、出口市場。 ISO14971:2019(risk management)年版風險管理實行之要求及步驟，最後將會導入技術檔案(Technical File)的架構，希望傳達給台灣醫療器材製造業者，能對於歐盟醫療器材驗證之整體性概念更完整。
課程大綱:
‧ISO14971:2019條文說明
‧風險分析
‧風險評估
‧風險控制
‧生產及生產後資訊
汽車品質管理系統標準IATF16949:2016(第一版)已於20161001由國際汽車推動小組(InternationalAutomotiveTaskForce,IATF)正式公佈，其將取代現行的ISO/TS16949:2009(第三版)。本課程探討顧客與汽車零組件供應商供應鏈之品質系統稽核能力建構與應用，針對汽車業品質管理系統「客戶流程導向的稽核」實務與技能訓練。參與本課程之前，需具備IATF16949標準條文認知及IATF16949核心工具的知識與應用。
目標
‧ IATF16949:2016概要說明
‧ IATF16949:2016系統建立要素
‧ APQP概要
‧ COP/MP/SP定義、鑑別、規畫、分析
‧ 客戶對內部稽核員之特定要求
‧ 條文要素稽核vs流程方法的稽核差異
‧ IATF16949:2016內部稽核種類
‧ 稽核計畫&稽核準備&稽核執行
‧ 稽核報告&矯正行動&跟催
‧ 內部稽核員應具備條件
‧ 驅動矯正/預防/持續改善之六個問題
‧ 演練
‧ Q&A
效益
‧ 本課程符合IATF16949訂定之內部稽核員訓練課程，取得合格的證書，將可
符合汽車業從事IATF16949內部稽核員資格。
‧ 講師為經驗豐富IATF國際認可汽車稽核員。
‧ 參加全程課程並考試通過者，授予SGS「成功修業證書」。
本課程已經特許品質協會及國際驗證稽核員登錄協會 （CQI / IRCA） 認證，課程認證編號：2142 – PR 366
本課程目標是提供學員按照ISO 19011及ISO 17021，如果適用，依據ISO 50001:2018執行能源管理系統（EnMS）第一者稽核之知識與技能。
<實際上課日期：5/18-20+5/27-28>
課程大綱：
1.描述EnMS目的、EnMS標準、EnMS稽核和第三者驗證；
2.適切地說明稽核員依據ISO 19011和ISO 17021-1規劃、實施、報告和跟催EnMS稽核時的角色；
3.依據ISO 19011(及ISO/IEC 17021-1，如果適用)規劃，實施，報告及跟催EnMS稽核以確認與ISO 50001:2018之符合性(或其他狀態)。
解釋醫療器材品質管理系統 (MD QMS) 的目的、與適當的醫療器材監管機構要求的相互影響、品質管理系統標準、第三者驗證以及品質管理系統的商業利益。
解釋主導稽核員根據 ISO 19011（和 ISO 17021，如適用）計劃、實施、報告和跟催品質管理系統稽核的角色和職責。
根據 ISO 19011 和 ISO/IEC 17021 計劃、實施、報告和跟踪跟催品質管理系統的稽核，以建立（或以其他方式）符合 ISO 13485 和適用的醫療器材法規要求文件。
碳足跡 (Carbon Footprint, CFP) 為溫室氣體管理之重要工具，此工具可協助企業以生命週期角度評估商品或服務從原料取得、製造、配銷、產品使用及最終處理過程之溫室氣體排放量。鑒於ISO 14067標準為國內外推動碳足跡之重要準則，SGS推出此課程以協助學員掌握國際標準要求、碳足跡盤查量化技術及查證手法，為學員量身打造全套之碳足跡管理能力，可使學員以更有效率的方式建置碳足跡資訊，並利用碳足跡評估結果進行跨組織之碳管理，協助組織管理碳績效。
培訓受益：
建構正確之基礎認知，掌控碳足跡之核心概念與實務計算做法，有助於規劃公司之碳足跡管理策略。
學員可透過雙向溝通了解碳足跡盤查運作重點，不會因為訊息的差異化導致公司推動碳足跡之阻礙。
同時從盤查者與查證者兩種角度理解碳足跡議題，有助於碳足跡查證之準備與應對
SGS 為台灣主要之碳足跡查驗單位，藉由豐富的經驗與案例，學員更容易理解執行方法。
培訓大綱：
Day 1
國內外碳足跡相關議題發展趨勢/LCA概念
ISO 14067標準解析-目的範疇界定
案例演練-產品製程地圖製作與系統邊界討論
ISO 14067標準解析-生命週期盤查
Day 2
ISO 14067標準解析-碳足跡量化與溝通
生命週期軟體介紹與資料庫係數引用簡介
案例演練 – 產品碳足跡計算
Day 3
碳標籤制度與規定說明
查證流程、技巧與重點
案例演練 – 產品碳足跡查證
本課程目的為提供您依據 ISO 19011 和 ISO/IEC 17021執行資訊安全管理系統（ISMS）第一方、第二方和第三方稽核所需的知識和技能，以確保組織符合 ISO/IEC 27001:2022（含 ISO/IEC 27002）之要求。
<此班實際上課日期：5/18-20、25-26>
課程內容:
1.ISMS 和 ISO/IEC 27000 系列標準
2.流程導向的 ISMS
3.註冊、驗證和稽核員能力
4.稽核：定義、原則、類型
5.稽核過程
6.實地稽核準備（稽核階段1）
7.發展查檢表
8.執行實地稽核（稽核階段2）
9.稽核審查
10.稽核報告與後續追蹤
說明
環保法規訓練課程可使學員對目前主要環境管理相關法令及其它要求之管制重點有完整與基本的認知，並結合環境管理系統運作機制之應用演練，建立學員回到企業後可在符合法令基礎上進行有效持續改善之能力。
目標
‧ ISO14001:2015相關條文運作要求說明
‧ 法令及其它要求管理流程檢討
‧ 相關法令及其它要求說明
‧ 法令管理應用演練
效益
‧ 瞭解法令及其它要求在環境管理系統之運作機制。
‧ 建立檢討法令及其它要求管理流程完整性與有效性之能力
‧ 認知目前環境管理相關法令及其它要求之管理重點。
‧ 提昇適用法令及其它要求在環境管理系統運作過程之應用能力。
‧ 本課程將於結束後授予「上課證明」。
FSPCA人類食品預防性控制（PCHF）1.2版課程將於2025年6月30日終止。從2025年7月1日開始，FSPCA將只允許PCHF 2.0版課程註冊和授課。PCHF 2.0版課程整體而言，最主要的變更包括：
根據 FDA 最新觀點與《危害指引》，更新了危害分析章節。
重新安排「確認與紀錄管理」內容，整合至各預防性控制章節中；例如監控記錄表格格式、模擬的清潔驗證記錄。
新增更多管理措施的實例，以說明各類預防控制；提供表格、範例、流程圖，協助學員理解文件化要求並連結至矯正行動。
對各章節內容進行精簡與重整，以減少重複內容。
本次版本更新通過改善預防控制和HACCP之間的聯繫，可以幫助那些應用HACCP進行食品危害控制的企業。完成V2.0課程的好處是使得企業的運行更加符合美國食品藥品監督管理局當前的要求，因為課程已經納入了V1.2課程發佈後所有美國食品藥品監管局的指導資訊。
本課程由食品安全預防控制聯盟 (FSPCA) 開發，是FDA承認的 ”標準化課程”，成功的完成本課程可以滿足 ”PCHF (Preventive Controls for Human Food) V2.0” 的規定，並取得PCQI人員資格 。
課程大綱:
*食品管理法規概述
*食品安全計畫概述
*良好製造規範 (GMPs) 與其他前提方案
*生物性食品安全危害
*化學性、物理性及經濟動機食品安全危害
*制定食品安全計畫之預備步驟
*準備食品安全計畫之所需資源
*危害分析與預防管制措施之判別
*加工預防管制
*過敏原預防控制
*衛生預防管制
*供應鏈預防管制
*驗證與確認程序
*記錄保存程序
*回收計畫
*FSPCA 管理法規概述
ISO 9001:2015年新版公告，SGS推出此課程協助客戶具備品質管理系統稽核的專業技能，藉著此次改版的機會重新檢視組織的流程運作，讓內部運作效率提升。參加SGS ISO9001:2015主導稽核員課程，配合一系列實務演練，可學到“如何作好品質管理系統”及“如何準備通過 ISO 9001:2015驗證“使組織成功超越競爭對手達到”永續發展”之目標。
課程大綱:
˙品質管理系統與ISO 9000系列標準
˙流程導向的品質管理系統
˙登錄、驗證與稽核員能力
˙稽核：定義、原則及種類
˙稽核的流程
˙現場稽核準備（第一階段稽核）
˙製作查檢表
˙執行現場稽核（第二階段稽核）
˙稽核審查
˙稽核報告與跟催（第二階段稽核）
˙實務演練
˙考試
目標
第一階段 （２ 天）
Day 1
新版APQP 解析
APQP 新舊版本差異說明
APQP 五個階段概述
APQP 與汽車行業要求
產品生命週期
APQP 時程規劃
APQP 五階段 主要輸入與輸出
產品開發、改善與 APQP 模式
專案管理階段
Day 2
首版Control Plan (CP) 解析
首版控制計劃的要求說明
控制計劃與FMEA 的關係性
FMEA, 控制計劃, SOP 與特殊特性, 嚴重度的連結
Safe Launch “安全投產”和”加強遏制”的啟動時機, 結束時機和項目內容說明.
第二階段 （３ 天）
Day 3
AIAG_VDA FMEA說明
DFMEA說明&演練, 以客戶產品實務說明+演練, 產出以客戶產品角度的DFMEA
PFMEA說明&演練, 以客戶產品生產流程說明+演練, 產出以客戶產品生產過程角度的PFMEA
FMEA-MSR 說明
Day 4
AIAG_VDA FMEA說明
DFMEA說明&演練, 以客戶產品實務說明+演練, 產出以客戶產品角度的DFMEA
PFMEA說明&演練, 以客戶產品生產流程說明+演練, 產出以客戶產品生產過程角度的PFMEA
FMEA-MSR 說明
MSA, SPC, PPAP 於新版APQP, Control Plan 以及 AIAG_VDA FMEA架構下的應用與實務說明
Day 5
(續) MSA, SPC, PPAP 於新版APQP, Control Plan 以及 AIAG_VDA FMEA架構下的應用與實務說明
效益
系統化將汽車業運用產品 & 製程開發流程意圖串聯成閉回饋系統Close Loop。
本課程會介紹新版的六大核心工具與舊版的差異性, 以及如何應用新版六大核心工具於QMS系統中。
本課程由IATF訓練合格 & 認可稽核員擔任課程講師，講師同時具備IATF三方稽核員資格。
參加全程課程並考試通過者，授予SGS「成功修業證書」。
汽車工業二大機構AIAG及VDA聯手出版最新的FMEA版本：AIAG-VDAFMEA。重點在於新版FMEA採用七步驟解析方法，並同時考量汽車在使用期間運行及服務和維修等條件。
AIAG-VDA特別在新版新增SupplementalFMEAForMonitoringandSystemResponse(FMEA-MSR)；此次新版著重並強調在建立FMEA時對汽車部件結構的解析及功能分析與視覺圖形化的表達並強調部件的輸入輸出、部件間介面、交互作用和機電合一等重點的FMEA。
目標
‧ 汽車現況發展說明
‧ 汽車電腦化機電合一運用說明
‧ FMEA-輸入/輸出/介面/交互作用說明
‧ FMEA-新舊版差分析
‧ FMEA-七步驟之說明
‧ FMEA-結構式/圖形可視化運用
‧ DFMEA-規劃與準備
‧ DFMEA-結構分析說明
‧ DFMEA-功能分析說明
‧ DFMEA-失效分析說明
‧ DFMEA-風險分析說明
‧ DFMEA-優化說明
‧ DFMEA-結果文件化說明
‧ DFMEA-案例演練
‧ PFMEA-規劃與準備
‧ PFMEA-結構分析說明
‧ PFMEA-功能分析說明
‧ PFMEA-失效分析說明
‧ PFMEA-風險分析說明
‧ PFMEA-優化說明
‧ PFMEA-結果文件化說明
‧ PFMEA-案例演練
‧ FMEA-MSR規劃與準備
‧ FMEA-MSR結構分析說明
‧ FMEA-MSR功能分析說明
‧ FMEA-MSR失效分析說明
‧ FMEA-MSR風險分析說明
‧ FMEA-MSR優化說明
‧ FMEA-MSR結果文件化說明
‧ FMEA-MSR-案例演練
‧ AIAG-VDAFMEA結業考試
效益
‧ 學習AIAGVDAFMEA可提升產品設計及產品製造能力。
‧ 透過分組演練學習方式,以加深學員對AIAGVDAFMEA的了解與應用。
‧ 本課程由IATF訓練合格&認可稽核員擔任課程講師，講師同時具備IATF三方
稽核員資格。
‧ 參加全程課程並考試通過者，授予SGS「AIAGVDAFMEA證書」。
巴黎氣候協定生效後，世界各國現今正在探討如何採取積極措施以將溫升控制於1.5°C以內，以避免造成不可逆的損害。ISO 組織亦於2018年底將ISO 14064-1標準大幅改版，期能引導企業全面性的鑑別其溫室氣體衝擊並報告其減碳績效。
本課程將透過溫室氣體管理趨勢的發展探討企業之碳管理風險與機會，並深入解析新版標準之要求，引導學員掌握報告邊界之界定方法、溫室氣體盤查量化/報告/查證之技巧與能力，使企業之溫室氣體清冊內容與品質符合預期使用者之期待。
培訓受益：
使公司環境管理、會計、廠務及相關人員熟悉ISO14064-1:2018 組織溫室氣體量化及報告標準內容。
探討顯著性判定之原則，並引導討論跟企業有關之直接溫室氣體與顯著間接溫室氣體排放源。
建構溫室氣體盤查概念，包含組織邊界、報告邊界、活動數據、排放係數的意義，並透過案例演練使其具備建立組織溫室氣體清冊之能力。依照ISO 14064-1:2018 標準及環保署查證指引說明溫室氣體查證之流程、技巧及重點。
經由個案研討(Work Shop) 熟諳溫室氣體量化方式及查證方法，學員可藉此理解外部查證觀點並使其企業盤查結果更能符合預期使用者期待。
培訓大綱：
國際間溫室氣體議題發展趨勢
我國溫室氣體管理制度及發展說明
ISO 14064-1:2018 標準深入解析
溫室氣體盤查導入流程與報告邊界界定技巧
溫室氣體排放量量化教學與案例演練
查證規劃、查證流程及查證重點說明
溫室氣體清冊與報告書查證案例演練
巴黎氣候協定生效後，世界各國現今正在探討如何採取積極措施以將溫升控制於1.5°C以內，以避免造成不可逆的損害。ISO 組織亦於2018年底將ISO 14064-1標準大幅改版，期能引導企業全面性的鑑別其溫室氣體衝擊並報告其減碳績效。
本課程將透過溫室氣體管理趨勢的發展探討企業之碳管理風險與機會，並深入解析新版標準之要求，引導學員掌握報告邊界之界定方法、溫室氣體盤查量化/報告/查證之技巧與能力，使企業之溫室氣體清冊內容與品質符合預期使用者之期待。
培訓受益：
使公司環境管理、會計、廠務及相關人員熟悉ISO14064-1:2018 組織溫室氣體量化及報告標準內容。
探討顯著性判定之原則，並引導討論跟企業有關之直接溫室氣體與顯著間接溫室氣體排放源。
建構溫室氣體盤查概念，包含組織邊界、報告邊界、活動數據、排放係數的意義，並透過案例演練使其具備建立組織溫室氣體清冊之能力。依照ISO 14064-1:2018 標準及環保署查證指引說明溫室氣體查證之流程、技巧及重點。
經由個案研討(Work Shop) 熟諳溫室氣體量化方式及查證方法，學員可藉此理解外部查證觀點並使其企業盤查結果更能符合預期使用者期待。
培訓大綱：
國際間溫室氣體議題發展趨勢
我國溫室氣體管理制度及發展說明
ISO 14064-1:2018 標準深入解析
溫室氣體盤查導入流程與報告邊界界定技巧
溫室氣體排放量量化教學與案例演練
查證規劃、查證流程及查證重點說明
溫室氣體清冊與報告書查證案例演練
ISO 9001:2015年新版公告，SGS推出此課程協助客戶具備品質管理系統稽核的專業技能，藉著此次改版的機會重新檢視組織的流程運作，讓內部運作效率提升。參加SGS ISO9001:2015主導稽核員課程，配合一系列實務演練，可學到“如何作好品質管理系統”及“如何準備通過 ISO 9001:2015驗證“使組織成功超越競爭對手達到”永續發展”之目標。
課程大綱:
˙品質管理系統與ISO 9000系列標準
˙流程導向的品質管理系統
˙登錄、驗證與稽核員能力
˙稽核：定義、原則及種類
˙稽核的流程
˙現場稽核準備（第一階段稽核）
˙製作查檢表
˙執行現場稽核（第二階段稽核）
˙稽核審查
˙稽核報告與跟催（第二階段稽核）
˙實務演練
˙考試
說明
本課程獲得英國皇家品質協會(CQI) 和國際稽核員註冊機構(IRCA) 認證。CQI 和 IRCA 課程認證編號為 17972 – PR 315。
本課程的目標是為學員提供依據ISO 19011和ISO / IEC 17021（適用時）及ISO 14001：2015環境管理系統（EMS）進行第一、第二和第三方稽核所需的知識和技能。
先備知識
學員應具備以下原則和概念的知識：
具有下列環境管理的原則及概念
環境可持續發展的概念，即一個組織必須確保今天的行動不會危害未來的環境；
以初步審查為基礎建立之環境管理系統，並不存在任何的目的；
活動、產品和服務之評估，以建立於正常運作條件及異常條件下，如:啟動和停機以及緊急情況和事故相關的環境考量面。
考量之環境考量面，關於
排入空氣，釋放到水中或是土裡；
使用的原物料、自然資源及能源；
能源的發散及損失，如:熱、輻射、振動、蒸汽和壓縮空氣；
公害，如:光害、噪音、振動和氣味；
給與生態系統的維護(水道，SSSIs等)。
環境法規及如何合法合規形成環境管理系統的一部分
典型用以評估所鑑別環境考量面其顯著衝擊的方法，以及排序其影響操作管制和改善的優先順序
課程認證
完成本課程後：
通過考試和課間持續評量的學員將獲得「成功修業證書」，該證書滿足欲成為 CQI 和 IRCA 認證稽核員/主導稽核員所具備之正式培訓紀錄；對於欲成為CQI 和 IRCA註冊稽核員之學員，該證書自CQI 和 IRCA 稽核員認證考試之日起五年內有效。
未通過課間持續評量但全勤者將獲得「上課證明」。
未通過考試但取得「上課證明」者，可於參加考試後的12個月內重新參加考試。
課程內容
環境管理系統(ISO 14000系列標準)
環境風險
流程導向的EMS
組織處境
鑑別及評估環境考量面
稽核證據 / 稽核路徑
登錄、驗證與稽核員能力
稽核、定義、原則及稽核類型
持續改善
稽核流程
現場稽核的準備 (第一階段稽核)
第1階段稽核 – 文件審查
規劃稽核
製作查檢表
稽核角色扮演
執行現場稽核 (第二階段稽核)
稽核審查
標準解釋：發現 / 發現陳述 / CARs的分類
報告與後續追蹤
企業組織如何在品質管理系統運作過程中確認其系統之狀況，內部稽核活動一直扮演著關鍵的角色。SGS 特邀請具有多年產業、評審及授課經驗的講師，以流程思考的邏輯，完整介紹條款之要求及其應用，協助企業有效地於組織內部進行內部稽核。
課程大綱:
‧ ISO 9001:2015 條文詮釋
‧ 稽核基本介紹
‧「風險」稽核方法
‧稽核計劃安排與準備
‧稽核執行與稽核檢討
‧稽核報告與跟催
‧現場稽核實習演練
‧課程回饋與結論
企業組織如何在品質管理系統運作過程中確認其系統之狀況，內部稽核活動一直扮演著關鍵的角色。SGS 特邀請具有多年產業、評審及授課經驗的講師，以流程思考的邏輯，完整介紹條款之要求及其應用，協助企業有效地於組織內部進行內部稽核。
課程大綱:
‧ ISO 9001:2015 條文詮釋
‧ 稽核基本介紹
‧「風險」稽核方法
‧稽核計劃安排與準備
‧稽核執行與稽核檢討
‧稽核報告與跟催
‧現場稽核實習演練
‧課程回饋與結論
實體課程
化粧品GMP-優良製造規範指引的國際標準ISO組織於2007年11月15日正式公告發行。此份指引試圖提供與化粧產品有關的優良製造規範指引。此份指引的準備已考量化粧品產業及其特定需求而制定。本指引提供相關組織與實務上會影響產品品質的人員、技術及行政管理層面的建議。是目前ISO組織發行的化妝品指引，最重要的參考。
目標
‧ IISO22716標準的發展
‧ IISO22716標準的詮釋
‧ IISO22716的重點
‧ I化妝品風險評估手法
效益
‧ 本課程主要講解ISO22716標準的精神與重點，使學員了解標準之要求與條
文的來龍去脈，這是初學者踏入ISO22716的入門課程，也是ISO22716其他
系列課程如內部稽核訓練必要的先修課程。此課程將針對化妝品風險評鑑的
手法詳細說明。
‧ 本課程將於結束後授予「上課證明」。
實體課程
化粧品GMP-優良製造規範指引的國際標準ISO組織於2007年11月15日正式公告發行。此份指引試圖提供與化粧產品有關的優良製造規範指引。此份指引的準備已考量化粧品產業及其特定需求而制定。本指引提供相關組織與實務上會影響產品品質的人員、技術及行政管理層面的建議。是目前ISO組織發行的化妝品指引，最重要的參考。
目標
‧ ISO22716條文概說
‧ ISO22716稽核手法介紹
‧ ISO22716稽核的執行、報告與跟催
‧ 現場稽核實習演練與觀摩
‧ 筆試
效益
‧ 此二天的課程能提供給各部門之中階主管、培訓幹部及計劃擔任內部品質稽
核工作之人員最實戰的經驗指導，以分組實習演練的上課方式進行，讓每個
學員能由稽核計劃安排、稽核之執行，至報告與跟催，並學習在稽核時常見
缺失與爭議時之處理，獲得稽核的經驗。
‧ 參加全程課程者授予「上課證明」，參加全程課程並考試通過者，授予
SGS「成功修業證書」。
本課程已經特許品質協會及國際驗證稽核員登錄協會 （CQI / IRCA） 認證，課程認證編號：2142 – PR 366
本課程目標是提供學員按照ISO 19011及ISO 17021，如果適用，依據ISO 50001:2018執行能源管理系統（EnMS）第一者稽核之知識與技能。
<實際上課日期：5/4-8>
課程大綱：
1.描述EnMS目的、EnMS標準、EnMS稽核和第三者驗證；
2.適切地說明稽核員依據ISO 19011和ISO 17021-1規劃、實施、報告和跟催EnMS稽核時的角色；
3.依據ISO 19011(及ISO/IEC 17021-1，如果適用)規劃，實施，報告及跟催EnMS稽核以確認與ISO 50001:2018之符合性(或其他狀態)。
本課程目的為提供您依據 ISO 19011 和 ISO/IEC 17021執行資訊安全管理系統（ISMS）第一方、第二方和第三方稽核所需的知識和技能，以確保組織符合 ISO/IEC 27001:2022（含 ISO/IEC 27002）之要求。
<此班實際上課日期：5/1-3、9-10>
課程內容:
1.ISMS 和 ISO/IEC 27000 系列標準
2.流程導向的 ISMS
3.註冊、驗證和稽核員能力
4.稽核：定義、原則、類型
5.稽核過程
6.實地稽核準備（稽核階段1）
7.發展查檢表
8.執行實地稽核（稽核階段2）
9.稽核審查
10.稽核報告與後續追蹤
ISO 14001:2015 & ISO 45001:2018內部稽核員訓練課程，可使學員對環境及職業安全衛生管理之內部稽核管制重點有完整的認知，並在課程中結合環境及職業安全衛生管理系統運作機制之實際演練，使學員回到企業時，可活用課程中所教授的內部稽核手法，以使環安衛管理系統能藉由內部稽核進而達成持續改善的目的。
課程大綱:
‧ 環安衛管理之稽核基本介紹(條文要求)
‧ 稽核演練(組織之內外部議題、環境考量面、風險評估、查檢表等)
‧ 環安衛標準條文之差異概述
‧ 稽核計劃安排與準備(Annex SL架構)
‧ 稽核之執行、報告與跟催
‧ 課程回饋與結論
ISO 14001:2015 & ISO 45001:2018內部稽核員訓練課程，可使學員對環境及職業安全衛生管理之內部稽核管制重點有完整的認知，並在課程中結合環境及職業安全衛生管理系統運作機制之實際演練，使學員回到企業時，可活用課程中所教授的內部稽核手法，以使環安衛管理系統能藉由內部稽核進而達成持續改善的目的。
課程大綱:
‧ 環安衛管理之稽核基本介紹(條文要求)
‧ 稽核演練(組織之內外部議題、環境考量面、風險評估、查檢表等)
‧ 環安衛標準條文之差異概述
‧ 稽核計劃安排與準備(Annex SL架構)
‧ 稽核之執行、報告與跟催
‧ 課程回饋與結論
能源是產業生產或公司營運的必要條件及成本，企業雖無法控制採購的能源價格、政府能源政策及國際能源供給，但可對組織內部能源使用管理成效進行提昇，並藉由建置能源管理系統來最佳化能源使用效率，並快速且最經濟降低企業能源使用量及費用，同時也可減少氣温室氣體的排放，善盡社會責任，達到綠色承諾─節能減碳。
ISO國際標準組織於2018年8月公告新版能源管理系統標準ISO 50001，讓各類型之組織建立必要的能源管理流程，了解內部能源使用現況、相關法規要求及能源基線，進一步設定企業的能源績效指標及短中長期改善目標，以提高其能源績效─包括能源效率、能源使用、能源消耗以及能源強度。此標準係基於持續改善，並運用PDCA的方法，以結合組織既有ISO 9001及ISO 14001的基礎。
本課程即是以此能源管理系統(ISO 50001:2018)最新國際標準版，提供學員一個系統化的能源管理模式，課程中不僅介紹標準條文細部要求，並涵概組織如何導入此系統並整合既有管理系統，以便組織找出內部可提昇能源效率的設備或活動，同時進行改善先後之排序，規劃具體的節能方案；另也訓練學員學習扮演內部稽核員的角色及具備能源稽核的技巧及實務經驗。
課程大綱:
‧台灣能源政策及法規介紹
‧ ISO50001:2018國際標準條文介紹及實例說明 ‧內部稽核的規畫及準備
‧內部稽核的執行
‧稽核的報告及缺失的結案跟催
能源是產業生產或公司營運的必要條件及成本，企業雖無法控制採購的能源價格、政府能源政策及國際能源供給，但可對組織內部能源使用管理成效進行提昇，並藉由建置能源管理系統來最佳化能源使用效率，並快速且最經濟降低企業能源使用量及費用，同時也可減少氣温室氣體的排放，善盡社會責任，達到綠色承諾─節能減碳。
ISO國際標準組織於2018年8月公告新版能源管理系統標準ISO 50001，讓各類型之組織建立必要的能源管理流程，了解內部能源使用現況、相關法規要求及能源基線，進一步設定企業的能源績效指標及短中長期改善目標，以提高其能源績效─包括能源效率、能源使用、能源消耗以及能源強度。此標準係基於持續改善，並運用PDCA的方法，以結合組織既有ISO 9001及ISO 14001的基礎。
本課程即是以此能源管理系統(ISO 50001:2018)最新國際標準版，提供學員一個系統化的能源管理模式，課程中不僅介紹標準條文細部要求，並涵概組織如何導入此系統並整合既有管理系統，以便組織找出內部可提昇能源效率的設備或活動，同時進行改善先後之排序，規劃具體的節能方案；另也訓練學員學習扮演內部稽核員的角色及具備能源稽核的技巧及實務經驗。
課程大綱:
‧台灣能源政策及法規介紹
‧ ISO50001:2018國際標準條文介紹及實例說明 ‧內部稽核的規畫及準備
‧內部稽核的執行
‧稽核的報告及缺失的結案跟催
[ 解除稽核心魔 ] 破除過往神祕客就是奧客的印象及心理障礙。
[ 重建全面觀點 ] 課程設計皆包含全面觀點，如：(1)企業服務設計 (2)顧客體驗感受 (3)神祕客稽核發現。
[ 實務稽核演練 ] 完整體驗作業稽核方式。
包括(1)稽核前準備：稽核前準備及計畫。 (2)稽核實作：稽核情境及互動。 (3)稽核判定：稽核判定及報告撰寫。
[ 有效管控品質 ] 連結服務理論及稽核觀點，深化服務管理及應用，有效管控企業服務品質。
課程目標
‧ 關於服務vs‧神祕客
‧ 服務理服務
‧ 價值工程
‧ 神祕客稽核
‧ 服務稽核實務驗收
-個案分享研討
-現場稽核實作
-筆試
課程效益
‧ 課程全程採用個案雙向研習、角色扮演、實務演練等教學方式進行。可學得服務工具的應用，作為公司最有效評鑑作業之依據與遵循模式，體會如何扮演專
家級的神秘客稽核員，並進行消費現場之實作稽核。
‧ 全球領導品牌SGS獨家版權課程，全台「神祕客主導稽核課程」創始課程。
‧ 由20年以上資歷的資深講師群進行授課，講師群皆擁有神秘客專案經驗豐富，理論實務兼備。
‧ 課程全程主要以中文講解，採用個案雙向研習、角色扮演、實務演練等教學方式進行。
‧ 參加全程課程考試通過者，授予 SGS驗證機構專家神祕客稽核員訓練認可之證書，此證書是獲得Qualicert服務驗證系統專家稽核員登錄必要資格之一 。
‧ 參加全程課程並考試通過者，授予SGS 「成功修業證書」。
歐盟為全球最大之經濟整合體，總人口數及國民生產總值也都列居前矛，其市場龐大，歐盟為我國醫療器材產業主要進、出口市場。 ISO14971:2019(risk management)年版風險管理實行之要求及步驟，最後將會導入技術檔案(Technical File)的架構，希望傳達給台灣醫療器材製造業者，能對於歐盟醫療器材驗證之整體性概念更完整。
課程大綱:
‧ISO14971:2019條文說明
‧風險分析
‧風險評估
‧風險控制
‧生產及生產後資訊
實體課程
此項培訓的目標是培養企業幹部具備對食品欺詐風險規劃與執行管理的能力，並學習如何在食品安全管理系統中分類與管制，透過案例演練使學員能掌握風險管理, 以協助企業持續改善。
課程大綱:
食品欺詐簡介與管理
食品欺詐可能的危害
工廠如何執行食品欺詐管制
食品欺詐之脆弱性評估
ISO 14001:2015 & ISO 45001:2018內部稽核員訓練課程，可使學員對環境及職業安全衛生管理之內部稽核管制重點有完整的認知，並在課程中結合環境及職業安全衛生管理系統運作機制之實際演練，使學員回到企業時，可活用課程中所教授的內部稽核手法，以使環安衛管理系統能藉由內部稽核進而達成持續改善的目的。
課程大綱:
‧ 環安衛管理之稽核基本介紹(條文要求)
‧ 稽核演練(組織之內外部議題、環境考量面、風險評估、查檢表等)
‧ 環安衛標準條文之差異概述
‧ 稽核計劃安排與準備(Annex SL架構)
‧ 稽核之執行、報告與跟催
‧ 課程回饋與結論
巴黎氣候協定生效後，世界各國現今正在探討如何採取積極措施以將溫升控制於1.5°C以內，以避免造成不可逆的損害。ISO 組織亦於2018年底將ISO 14064-1標準大幅改版，期能引導企業全面性的鑑別其溫室氣體衝擊並報告其減碳績效。
本課程將透過溫室氣體管理趨勢的發展探討企業之碳管理風險與機會，並深入解析新版標準之要求，引導學員掌握報告邊界之界定方法、溫室氣體盤查量化/報告/查證之技巧與能力，使企業之溫室氣體清冊內容與品質符合預期使用者之期待。
培訓受益：
使公司環境管理、會計、廠務及相關人員熟悉ISO14064-1:2018 組織溫室氣體量化及報告標準內容。
探討顯著性判定之原則，並引導討論跟企業有關之直接溫室氣體與顯著間接溫室氣體排放源。
建構溫室氣體盤查概念，包含組織邊界、報告邊界、活動數據、排放係數的意義，並透過案例演練使其具備建立組織溫室氣體清冊之能力。依照ISO 14064-1:2018 標準及環保署查證指引說明溫室氣體查證之流程、技巧及重點。
經由個案研討(Work Shop) 熟諳溫室氣體量化方式及查證方法，學員可藉此理解外部查證觀點並使其企業盤查結果更能符合預期使用者期待。
培訓大綱：
國際間溫室氣體議題發展趨勢
我國溫室氣體管理制度及發展說明
ISO 14064-1:2018 標準深入解析
溫室氣體盤查導入流程與報告邊界界定技巧
溫室氣體排放量量化教學與案例演練
查證規劃、查證流程及查證重點說明
溫室氣體清冊與報告書查證案例演練
碳足跡 (Carbon Footprint, CFP) 為溫室氣體管理之重要工具，此工具可協助企業以生命週期角度評估商品或服務從原料取得、製造、配銷、產品使用及最終處理過程之溫室氣體排放量。鑒於ISO 14067標準為國內外推動碳足跡之重要準則，SGS推出此課程以協助學員掌握國際標準要求、碳足跡盤查量化技術及查證手法，為學員量身打造全套之碳足跡管理能力，可使學員以更有效率的方式建置碳足跡資訊，並利用碳足跡評估結果進行跨組織之碳管理，協助組織管理碳績效。
培訓受益：
建構正確之基礎認知，掌控碳足跡之核心概念與實務計算做法，有助於規劃公司之碳足跡管理策略。
學員可透過雙向溝通了解碳足跡盤查運作重點，不會因為訊息的差異化導致公司推動碳足跡之阻礙。
同時從盤查者與查證者兩種角度理解碳足跡議題，有助於碳足跡查證之準備與應對
SGS 為台灣主要之碳足跡查驗單位，藉由豐富的經驗與案例，學員更容易理解執行方法。
培訓大綱：
Day 1
國內外碳足跡相關議題發展趨勢/LCA概念
ISO 14067標準解析-目的範疇界定
案例演練-產品製程地圖製作與系統邊界討論
ISO 14067標準解析-生命週期盤查
Day 2
ISO 14067標準解析-碳足跡量化與溝通
生命週期軟體介紹與資料庫係數引用簡介
案例演練 – 產品碳足跡計算
Day 3
碳標籤制度與規定說明
查證流程、技巧與重點
案例演練 – 產品碳足跡查證
ISO 13485:2016 為最新的醫療器材產業品質管理系統要求標準, 該標準強化了醫療器材法規對品質管理系統的要求, 整合了美國FDA與歐盟醫療器材法規的主流規定。預期發展成為GMP/ MDSAP與MDD指令的強制性標準。執行內部稽核來確保醫療器材業者的品質管理系統能持續符合法規與品質系統要求, 在ISO 13485系統中是至為關鍵的流程。而ISO 13485內部稽核員的能力與訓練，為法規單位最重視的人員資格。參加SGS ISO 13485:2016內部稽核人員訓練。是醫療器材界滿足法規要求,提升員工能力,增加專業經歷的最佳方案。
課程大綱:
‧ ISO 13485:2016 條文解說
‧ 稽核計劃安排與準備
‧ 稽核之執行、報告與跟催
‧ 稽核常見缺失與處理
ISO 13485:2016 為最新的醫療器材產業品質管理系統要求標準, 該標準強化了醫療器材法規對品質管理系統的要求, 整合了美國FDA與歐盟醫療器材法規的主流規定。預期發展成為GMP/ MDSAP與MDD指令的強制性標準。執行內部稽核來確保醫療器材業者的品質管理系統能持續符合法規與品質系統要求, 在ISO 13485系統中是至為關鍵的流程。而ISO 13485內部稽核員的能力與訓練，為法規單位最重視的人員資格。參加SGS ISO 13485:2016內部稽核人員訓練。是醫療器材界滿足法規要求,提升員工能力,增加專業經歷的最佳方案。
課程大綱:
‧ ISO 13485:2016 條文解說
‧ 稽核計劃安排與準備
‧ 稽核之執行、報告與跟催
‧ 稽核常見缺失與處理
本課程目的為提供您依據 ISO 19011 和 ISO/IEC 17021執行資訊安全管理系統（ISMS）第一方、第二方和第三方稽核所需的知識和技能，以確保組織符合 ISO/IEC 27001:2022（含 ISO/IEC 27002）之要求。
課程內容:
1.ISMS 和 ISO/IEC 27000 系列標準
2.流程導向的 ISMS
3.註冊、驗證和稽核員能力
4.稽核：定義、原則、類型
5.稽核過程
6.實地稽核準備（稽核階段1）
7.發展查檢表
8.執行實地稽核（稽核階段2）
9.稽核審查
10.稽核報告與後續追蹤
本課程目的為提供您依據 ISO 19011 和 ISO/IEC 17021執行資訊安全管理系統（ISMS）第一方、第二方和第三方稽核所需的知識和技能，以確保組織符合 ISO/IEC 27001:2022（含 ISO/IEC 27002）之要求。
<此班實際上課日期：4/20-22、29-30>
課程內容:
1.ISMS 和 ISO/IEC 27000 系列標準
2.流程導向的 ISMS
3.註冊、驗證和稽核員能力
4.稽核：定義、原則、類型
5.稽核過程
6.實地稽核準備（稽核階段1）
7.發展查檢表
8.執行實地稽核（稽核階段2）
9.稽核審查
10.稽核報告與後續追蹤
ISO 9001:2015年新版公告，SGS推出此課程協助客戶具備品質管理系統稽核的專業技能，藉著此次改版的機會重新檢視組織的流程運作，讓內部運作效率提升。參加SGS ISO9001:2015主導稽核員課程，配合一系列實務演練，可學到“如何作好品質管理系統”及“如何準備通過 ISO 9001:2015驗證“使組織成功超越競爭對手達到”永續發展”之目標。
課程大綱:
˙品質管理系統與ISO 9000系列標準
˙流程導向的品質管理系統
˙登錄、驗證與稽核員能力
˙稽核：定義、原則及種類
˙稽核的流程
˙現場稽核準備（第一階段稽核）
˙製作查檢表
˙執行現場稽核（第二階段稽核）
˙稽核審查
˙稽核報告與跟催（第二階段稽核）
˙實務演練
˙考試
汽車品質管理系統標準IATF16949:2016(第一版)已於20161001由國際汽車推動小組(InternationalAutomotiveTaskForce,IATF)正式公佈，其將取代現行的ISO/TS16949:2009(第三版)。本課程探討顧客與汽車零組件供應商供應鏈之品質系統稽核能力建構與應用，針對汽車業品質管理系統「客戶流程導向的稽核」實務與技能訓練。參與本課程之前，需具備IATF16949標準條文認知及IATF16949核心工具的知識與應用。
目標
‧ IATF16949:2016概要說明
‧ IATF16949:2016系統建立要素
‧ APQP概要
‧ COP/MP/SP定義、鑑別、規畫、分析
‧ 客戶對內部稽核員之特定要求
‧ 條文要素稽核vs流程方法的稽核差異
‧ IATF16949:2016內部稽核種類
‧ 稽核計畫&稽核準備&稽核執行
‧ 稽核報告&矯正行動&跟催
‧ 內部稽核員應具備條件
‧ 驅動矯正/預防/持續改善之六個問題
‧ 演練
‧ Q&A
效益
‧ 本課程符合IATF16949訂定之內部稽核員訓練課程，取得合格的證書，將可
符合汽車業從事IATF16949內部稽核員資格。
‧ 講師為經驗豐富IATF國際認可汽車稽核員。
‧ 參加全程課程並考試通過者，授予SGS「成功修業證書」。
實體課程
此項培訓的目標是培養企業幹部具備對食品過敏原風險規劃與執行管理的能力，並學習如何在產品製造中分類與管制，透過案例演練使學員能掌握食品安全之重要風險管理, 以協助企業持續改善。
課程大綱:
-過敏原簡介與管理
-過敏對於人體可能的危害
-工廠如何執行過敏原管制
-過敏原管理有效性之評估
ISO 9001:2015年新版公告，SGS推出此課程協助客戶具備品質管理系統稽核的專業技能，藉著此次改版的機會重新檢視組織的流程運作，讓內部運作效率提升。參加SGS ISO9001:2015主導稽核員課程，配合一系列實務演練，可學到“如何作好品質管理系統”及“如何準備通過 ISO 9001:2015驗證“使組織成功超越競爭對手達到”永續發展”之目標。
課程大綱:
˙品質管理系統與ISO 9000系列標準
˙流程導向的品質管理系統
˙登錄、驗證與稽核員能力
˙稽核：定義、原則及種類
˙稽核的流程
˙現場稽核準備（第一階段稽核）
˙製作查檢表
˙執行現場稽核（第二階段稽核）
˙稽核審查
˙稽核報告與跟催（第二階段稽核）
˙實務演練
˙考試
FSSC 22000 and ISO22000 食品安全管理系統課程透過案例演練，使學員能掌握食品安全管理系統之重要管制點以協助企業持續改善。
課程大綱:
稽核的定義與種類
內部稽核的計劃
內部稽核的準備
內部稽核的執行
內部稽核的檢討
能源是產業生產或公司營運的必要條件及成本，企業雖無法控制採購的能源價格、政府能源政策及國際能源供給，但可對組織內部能源使用管理成效進行提昇，並藉由建置能源管理系統來最佳化能源使用效率，並快速且最經濟降低企業能源使用量及費用，同時也可減少氣温室氣體的排放，善盡社會責任，達到綠色承諾─節能減碳。
ISO國際標準組織於2018年8月公告新版能源管理系統標準ISO 50001，讓各類型之組織建立必要的能源管理流程，了解內部能源使用現況、相關法規要求及能源基線，進一步設定企業的能源績效指標及短中長期改善目標，以提高其能源績效─包括能源效率、能源使用、能源消耗以及能源強度。此標準係基於持續改善，並運用PDCA的方法，以結合組織既有ISO 9001及ISO 14001的基礎。
本課程即是以此能源管理系統(ISO 50001:2018)最新國際標準版，提供學員一個系統化的能源管理模式，課程中不僅介紹標準條文細部要求，並涵概組織如何導入此系統並整合既有管理系統，以便組織找出內部可提昇能源效率的設備或活動，同時進行改善先後之排序，規劃具體的節能方案；另也訓練學員學習扮演內部稽核員的角色及具備能源稽核的技巧及實務經驗。
課程大綱:
‧台灣能源政策及法規介紹
‧ ISO50001:2018國際標準條文介紹及實例說明 ‧內部稽核的規畫及準備
‧內部稽核的執行
‧稽核的報告及缺失的結案跟催
企業組織如何在品質管理系統運作過程中確認其系統之狀況，內部稽核活動一直扮演著關鍵的角色。SGS 特邀請具有多年產業、評審及授課經驗的講師，以流程思考的邏輯，完整介紹條款之要求及其應用，協助企業有效地於組織內部進行內部稽核。
課程大綱:
‧ ISO 9001:2015 條文詮釋
‧ 稽核基本介紹
‧「風險」稽核方法
‧稽核計劃安排與準備
‧稽核執行與稽核檢討
‧稽核報告與跟催
‧現場稽核實習演練
‧課程回饋與結論
實體課程
六標準差（Six Sigma）是在九十年代中期開始被GE從一種全面品質管理方法演變成為一個高度有效的企業流程設計、改善和優化的技術，並提供了一系列同等地適用於設計、生產和服務的突破性問題分析與解決工具。繼而與GE的全球化、服務化、電子商務等戰略齊頭並進，成為全世界上追求管理卓越性的企業最為重要的策略舉措。六標準差逐步發展成為以顧客為主體來確定企業策略目標和產品開發設計製造的規範，追求持續進步的一種管理哲學。 20世紀90年代發展起來的6 Sigma管理是在總結了全面品質管理的成功經驗，提煉了其中流程管理技巧的精華和最行之有效的方法，成為一種提高企業績效與競爭力的管理模式。該管理法在博世、英特爾、摩托羅拉、通用、戴爾、惠普、西門子、索尼、東芝行眾多跨國企業的實踐證明是卓有成效的。為此，國內一些部門和機構在國內企業大力推6σ管理工作，引導企業開展6σ管理。
課程背景
1‧D(定義)的學習訓練重點在訓練人員於專案目標的訂立，並清楚界定案執行的範疇。
2‧M(衡量)的學習訓練重點在訓練人員於專案選定後衡量現況的方法，並且能了解衡量出的現況所代表的意義及潛在可能因子。
3‧A(分析)的學習訓練重點在分析可能的變異即將會影響結果的真正因子為何，於了解後便可對影響因子加以控制。
4‧I(改善)的學習訓練重點為改善分析中找出的影響因子，使結果不受其干擾，於變異減少的情況下控制結果使成效顯著徹底改善現況。
5‧C(控制)的學習訓練重點為於變異減少的情況下控制結果並學習能使結果成效長期維持的方法，與專案所有權的移交。
目標
第一階段定義(Define)_1Day
第二階段量測(Measure)_1Day
第三階段分析(Analyze)_1Day
第四階段改善(Improve)_1Day
第五階段控制(Control)_1Day
業界專案執行offsiteproject&coaching_2Day
效益
1、綠帶證書符合國際標準ISO 13053六標準差管理系統。修完此課程並通過筆試將發予SGS成功修業之證書，完成資格認證將授予SGS國際認可之綠帶資格認證證書。
2、掌握六標準差的邏輯分析及大數據分析方法，快速提升解決問題能力。
3、成為企業數位轉型的重要推手。
4、學會如何快速建立問題模型，找出問題背後原因參數，成為企業AI人工智慧分析的優秀種子人員。
指引對新版ISO 22000:2018 食品安全管理系統及ISO 22002-1、ISO 22002-100食品安全前提方案- 食品製造指引的基本認知與暸解。
課程大綱:
• 食品安全管理系統 簡介
• ISO22000:2018條文解說 (含條款闡釋與應用說明)
• ISO 22002-1與ISO 22002-100食品安全的前提方案-食品製造業者解說 (含條款闡釋與應用說明)
為因應 ISO 10002 標準要求，SGS推出此課程協助客戶具備更完整的培訓相關專業技能，參加 SGS 10002主導稽核員課程，可學到“如何作好客戶申訴處理管理系統”，”瞭解 ISO 10002 系統之需求與登錄計劃，符合 ISO 10002 主導稽核員之訓練需求”及“如何準備ISO 10002驗證“，並由演練中體會如何扮演好的陪審人員。
課程大綱 :
客戶抱怨管理之重要性
ISO 10002 之介紹（含條文）
客訴申訴處理之績效衡量
客訴申訴處理過程衡量
組織各單位之權責及授權
過程為基礎的客戶申訴處理系統
稽核以持續改進
登錄、驗證與稽核員的勝任能力
稽核、定義、原理、種類、計畫管理
準備現場稽核(Stage 1)
執行稽核(Stage 2)
稽核檢討、稽核報告跟跟催
特色效益 :
對 ISO 10002:2018的詮釋，瞭解客戶申訴處理管理系統之需求，使公司客訴管理及相關人員熟悉國際標準之內容，以期提升組織能力，以一致性、系統化且負責任的態度去解決抱怨，並使抱怨者與組織本身能夠滿意。
能鑑別趨勢與消除抱怨成因，並改善組織的運作。
瞭解執行 ISO 10002 稽核的原則及熟練技巧、運用個案來說明 ISO 10002 驗證之實際的執行情況 。
課程全程主要以中文講解，採用個案雙向研習、角色扮演、實務演練等教學方式進行。
參加全程課程者授予「上課證明」，參加全程課程並考試通過者，授予SGS 「成功修業證書」。
汽車品質管理系統標準IATF16949:2016(第一版)已於20161001由國際汽車推動小組(InternationalAutomotiveTaskForce,IATF)正式公佈，其將取代現行的ISO/TS16949:2009(第三版)。本課程探討顧客與汽車零組件供應商供應鏈之品質系統稽核能力建構與應用，針對汽車業品質管理系統「客戶流程導向的稽核」實務與技能訓練。參與本課程之前，需具備IATF16949標準條文認知及IATF16949核心工具的知識與應用。
目標
‧ IATF16949:2016概要說明
‧ IATF16949:2016系統建立要素
‧ APQP概要
‧ COP/MP/SP定義、鑑別、規畫、分析
‧ 客戶對內部稽核員之特定要求
‧ 條文要素稽核vs流程方法的稽核差異
‧ IATF16949:2016內部稽核種類
‧ 稽核計畫&稽核準備&稽核執行
‧ 稽核報告&矯正行動&跟催
‧ 內部稽核員應具備條件
‧ 驅動矯正/預防/持續改善之六個問題
‧ 演練
‧ Q&A
效益
‧ 本課程符合IATF16949訂定之內部稽核員訓練課程，取得合格的證書，將可
符合汽車業從事IATF16949內部稽核員資格。
‧ 講師為經驗豐富IATF國際認可汽車稽核員。
‧ 參加全程課程並考試通過者，授予SGS「成功修業證書」。
實體課程
VDA 6‧3過程審核要求，是德系主要汽車OEM，如大眾、保時捷、寶馬、奔馳等供應商最基本且重要的進入標準，為德國汽車製造商的客戶特定要求(CSR,Customer Specific Requirement);透過實施VDA 6‧3 P1~P7的各要素的應用除了能幫助企業做內部過程的診斷與改善，同時也能應用於對外部供應者的管理，進而提升企業在汽車產業供應鏈的競爭力。
目標
‧ VDA 6‧3概述
‧ 過程導向稽核
‧ VDA 6‧3 P1潛在供應商分析
‧ VDA 6‧3 P2-P4開發階段
‧ VDA 6‧3 P5-P7批量生產
‧ VDA 6‧3 稽核評價與報告
‧ 稽核技巧與應用
‧ 課程驗收
效益
‧ 學習VDA63可提升內部稽核／供應商稽核員能力。
‧ 透過分組演練方式，以加深對條文的了解與應用。
‧ 本課程由德國VDA訓練合格&認可稽核員擔任課程講師，講師同時具備IATF
三方稽核員資格。
‧ 參加全程課程並考試通過者，授予SGS「VDA63過程稽核員證書」。
實體課程
與PMI®專案管理手法不同，敏捷開發更加強調滿足客戶價值、漸進式的產品交付模式，以面對需求不確定、快速交付的專案要求。本課程以兩天的實戰課程，融合敏捷開發的基本原則、Scrum操作流程、僕人式的領導等三種元素。帶入企業典型的開發案例，搭配有趣活潑的互動實務演練(Workshop)，引導參訓學員體驗敏捷開發的整體架構，遊戲中學敏捷。
課程大綱 :
敏捷宣言四大價值
敏捷開發與PMP專案管理的差異性
願景溝通－Vision Box
建構Product roadmap
體驗學習 Scrum開發流程（衝刺規劃、站立會議、衝刺審查、衝刺回顧會議）
特色效益 :
以實際案例進行課程演練，所有的專案文件可以即學即用。
專業經驗的講師讓課程具備充分實戰性，讓您感受到進行專案節奏與樂趣，提供全方位的專業訓練服務。
參加全程課程並考試通過者，授予SGS 「成功修業證書」。
本課程旨在協助主管培養教練式領導的核心能力，透過GROW模型（Goal, Reality, Options, Will）的實踐，有效引導團隊成員自我探索、釐清目標並突破瓶頸。課程內容涵蓋教練式溝通技巧，並教導學員如何運用GROW模型，系統性地與部屬進行深度對話。學員將學會設定清晰可衡量的目標，激發成員內在動機，最終提升團隊績效與個人成長，打造高效能的組織文化。
目標
教練式領導的核心思維與能力
評估您的教練式領導能力
教練式領導的核心技巧
認識GROW模型 : 啟動教練對話的黃金框架
激發潛能 : 從選項到行動
情境應用與綜合演練
建立個人行動計畫
特色效益:
實務導向，即學即用： 課程不只講述理論，更透過大量的案例分析與分組演練，讓學員能實際操作，並在講師的即時回饋下，內化教練式溝通技巧。
工具化與系統化： 課程以GROW模型為核心，提供一套清晰、可依循的對話框架，讓主管在面對不同情境時，都能有系統地引導部屬，而不是憑感覺或經驗行事。
情境式教學： 課程會將教練技巧應用於多種真實工作情境中，例如：新進同仁輔導、績效面談、員工激勵與職涯發展等，讓學員知道在什麼時候，該運用什麼技巧。
本課程將於結束後授予「上課證明」。
FSSC 22000 and ISO22000 食品安全管理系統課程透過案例演練，使學員能掌握食品安全管理系統之重要管制點以協助企業持續改善。
課程大綱:
稽核的定義與種類
內部稽核的計劃
內部稽核的準備
內部稽核的執行
內部稽核的檢討
本課程已經特許品質協會及國際驗證稽核員登錄協會 （CQI / IRCA） 認證，課程認證編號：2142 – PR 366
本課程目標是提供學員按照ISO 19011及ISO 17021，如果適用，依據ISO 50001:2018執行能源管理系統（EnMS）第一者稽核之知識與技能。
<實際上課日期：3/8-10+3/13-14>
課程大綱：
1.描述EnMS目的、EnMS標準、EnMS稽核和第三者驗證；
2.適切地說明稽核員依據ISO 19011和ISO 17021-1規劃、實施、報告和跟催EnMS稽核時的角色；
3.依據ISO 19011(及ISO/IEC 17021-1，如果適用)規劃，實施，報告及跟催EnMS稽核以確認與ISO 50001:2018之符合性(或其他狀態)。
指引對新版ISO 22000:2018 食品安全管理系統及ISO 22002-1、ISO 22002-100食品安全前提方案- 食品製造指引的基本認知與暸解。
課程大綱:
• 食品安全管理系統 簡介
• ISO22000:2018條文解說 (含條款闡釋與應用說明)
• ISO 22002-1與ISO 22002-100食品安全的前提方案-食品製造業者解說 (含條款闡釋與應用說明)
ISO 13485:2016 為最新的醫療器材產業品質管理系統要求標準, 該標準強化了醫療器材法規對品質管理系統的要求, 整合了美國FDA與歐盟醫療器材法規的主流規定。預期發展成為GMP/ MDSAP與MDD指令的強制性標準。執行內部稽核來確保醫療器材業者的品質管理系統能持續符合法規與品質系統要求, 在ISO 13485系統中是至為關鍵的流程。而ISO 13485內部稽核員的能力與訓練，為法規單位最重視的人員資格。參加SGS ISO 13485:2016內部稽核人員訓練。是醫療器材界滿足法規要求,提升員工能力,增加專業經歷的最佳方案。
課程大綱:
‧ ISO 13485:2016 條文解說
‧ 稽核計劃安排與準備
‧ 稽核之執行、報告與跟催
‧ 稽核常見缺失與處理
本課程目的為提供您依據 ISO 19011 和 ISO/IEC 17021執行資訊安全管理系統（ISMS）第一方、第二方和第三方稽核所需的知識和技能，以確保組織符合 ISO/IEC 27001:2022（含 ISO/IEC 27002）之要求。
<此班實際上課日期：3/30-31、4/8-10>
課程內容:
1.ISMS 和 ISO/IEC 27000 系列標準
2.流程導向的 ISMS
3.註冊、驗證和稽核員能力
4.稽核：定義、原則、類型
5.稽核過程
6.實地稽核準備（稽核階段1）
7.發展查檢表
8.執行實地稽核（稽核階段2）
9.稽核審查
10.稽核報告與後續追蹤
ISO 9001:2015年新版公告，SGS推出此課程協助客戶具備品質管理系統稽核的專業技能，藉著此次改版的機會重新檢視組織的流程運作，讓內部運作效率提升。參加SGS ISO9001:2015主導稽核員課程，配合一系列實務演練，可學到“如何作好品質管理系統”及“如何準備通過 ISO 9001:2015驗證“使組織成功超越競爭對手達到”永續發展”之目標。
課程大綱:
˙品質管理系統與ISO 9000系列標準
˙流程導向的品質管理系統
˙登錄、驗證與稽核員能力
˙稽核：定義、原則及種類
˙稽核的流程
˙現場稽核準備（第一階段稽核）
˙製作查檢表
˙執行現場稽核（第二階段稽核）
˙稽核審查
˙稽核報告與跟催（第二階段稽核）
˙實務演練
˙考試
FSSC 22000 and ISO22000 食品安全管理系統課程透過案例演練，使學員能掌握食品安全管理系統之重要管制點以協助企業持續改善。
課程大綱:
稽核的定義與種類
內部稽核的計劃
內部稽核的準備
內部稽核的執行
內部稽核的檢討
說明
本課程獲得英國皇家品質協會(CQI) 和國際稽核員註冊機構(IRCA) 認證。CQI 和 IRCA 課程認證編號為 17972 – PR 315。
本課程的目標是為學員提供依據ISO 19011和ISO / IEC 17021（適用時）及ISO 14001：2015環境管理系統（EMS）進行第一、第二和第三方稽核所需的知識和技能。
先備知識
學員應具備以下原則和概念的知識：
具有下列環境管理的原則及概念
環境可持續發展的概念，即一個組織必須確保今天的行動不會危害未來的環境；
以初步審查為基礎建立之環境管理系統，並不存在任何的目的；
活動、產品和服務之評估，以建立於正常運作條件及異常條件下，如:啟動和停機以及緊急情況和事故相關的環境考量面。
考量之環境考量面，關於
排入空氣，釋放到水中或是土裡；
使用的原物料、自然資源及能源；
能源的發散及損失，如:熱、輻射、振動、蒸汽和壓縮空氣；
公害，如:光害、噪音、振動和氣味；
給與生態系統的維護(水道，SSSIs等)。
環境法規及如何合法合規形成環境管理系統的一部分
典型用以評估所鑑別環境考量面其顯著衝擊的方法，以及排序其影響操作管制和改善的優先順序
課程認證
完成本課程後：
通過考試和課間持續評量的學員將獲得「成功修業證書」，該證書滿足欲成為 CQI 和 IRCA 認證稽核員/主導稽核員所具備之正式培訓紀錄；對於欲成為CQI 和 IRCA註冊稽核員之學員，該證書自CQI 和 IRCA 稽核員認證考試之日起五年內有效。
未通過課間持續評量但全勤者將獲得「上課證明」。
未通過考試但取得「上課證明」者，可於參加考試後的12個月內重新參加考試。
課程內容
環境管理系統(ISO 14000系列標準)
環境風險
流程導向的EMS
組織處境
鑑別及評估環境考量面
稽核證據 / 稽核路徑
登錄、驗證與稽核員能力
稽核、定義、原則及稽核類型
持續改善
稽核流程
現場稽核的準備 (第一階段稽核)
第1階段稽核 – 文件審查
規劃稽核
製作查檢表
稽核角色扮演
執行現場稽核 (第二階段稽核)
稽核審查
標準解釋：發現 / 發現陳述 / CARs的分類
報告與後續追蹤
巴黎氣候協定生效後，世界各國現今正在探討如何採取積極措施以將溫升控制於1.5°C以內，以避免造成不可逆的損害。ISO 組織亦於2018年底將ISO 14064-1標準大幅改版，期能引導企業全面性的鑑別其溫室氣體衝擊並報告其減碳績效。
本課程將透過溫室氣體管理趨勢的發展探討企業之碳管理風險與機會，並深入解析新版標準之要求，引導學員掌握報告邊界之界定方法、溫室氣體盤查量化/報告/查證之技巧與能力，使企業之溫室氣體清冊內容與品質符合預期使用者之期待。
培訓受益：
使公司環境管理、會計、廠務及相關人員熟悉ISO14064-1:2018 組織溫室氣體量化及報告標準內容。
探討顯著性判定之原則，並引導討論跟企業有關之直接溫室氣體與顯著間接溫室氣體排放源。
建構溫室氣體盤查概念，包含組織邊界、報告邊界、活動數據、排放係數的意義，並透過案例演練使其具備建立組織溫室氣體清冊之能力。依照ISO 14064-1:2018 標準及環保署查證指引說明溫室氣體查證之流程、技巧及重點。
經由個案研討(Work Shop) 熟諳溫室氣體量化方式及查證方法，學員可藉此理解外部查證觀點並使其企業盤查結果更能符合預期使用者期待。
培訓大綱：
國際間溫室氣體議題發展趨勢
我國溫室氣體管理制度及發展說明
ISO 14064-1:2018 標準深入解析
溫室氣體盤查導入流程與報告邊界界定技巧
溫室氣體排放量量化教學與案例演練
查證規劃、查證流程及查證重點說明
溫室氣體清冊與報告書查證案例演練
本課程目的為提供您依據 ISO 19011 和 ISO/IEC 17021執行資訊安全管理系統（ISMS）第一方、第二方和第三方稽核所需的知識和技能，以確保組織符合 ISO/IEC 27001:2022（含 ISO/IEC 27002）之要求。
課程內容:
1.ISMS 和 ISO/IEC 27000 系列標準
2.流程導向的 ISMS
3.註冊、驗證和稽核員能力
4.稽核：定義、原則、類型
5.稽核過程
6.實地稽核準備（稽核階段1）
7.發展查檢表
8.執行實地稽核（稽核階段2）
9.稽核審查
10.稽核報告與後續追蹤
巴黎氣候協定生效後，世界各國現今正在探討如何採取積極措施以將溫升控制於1.5°C以內，以避免造成不可逆的損害。ISO 組織亦於2018年底將ISO 14064-1標準大幅改版，期能引導企業全面性的鑑別其溫室氣體衝擊並報告其減碳績效。
本課程將透過溫室氣體管理趨勢的發展探討企業之碳管理風險與機會，並深入解析新版標準之要求，引導學員掌握報告邊界之界定方法、溫室氣體盤查量化/報告/查證之技巧與能力，使企業之溫室氣體清冊內容與品質符合預期使用者之期待。
培訓受益：
使公司環境管理、會計、廠務及相關人員熟悉ISO14064-1:2018 組織溫室氣體量化及報告標準內容。
探討顯著性判定之原則，並引導討論跟企業有關之直接溫室氣體與顯著間接溫室氣體排放源。
建構溫室氣體盤查概念，包含組織邊界、報告邊界、活動數據、排放係數的意義，並透過案例演練使其具備建立組織溫室氣體清冊之能力。依照ISO 14064-1:2018 標準及環保署查證指引說明溫室氣體查證之流程、技巧及重點。
經由個案研討(Work Shop) 熟諳溫室氣體量化方式及查證方法，學員可藉此理解外部查證觀點並使其企業盤查結果更能符合預期使用者期待。
培訓大綱：
國際間溫室氣體議題發展趨勢
我國溫室氣體管理制度及發展說明
ISO 14064-1:2018 標準深入解析
溫室氣體盤查導入流程與報告邊界界定技巧
溫室氣體排放量量化教學與案例演練
查證規劃、查證流程及查證重點說明
溫室氣體清冊與報告書查證案例演練
<說明>
本課程獲得英國皇家品質協會(CQI) 和國際稽核員註冊機構(IRCA) 認證。CQI 和 IRCA 課程認證編號為 2647 – PR 375。
學員成功完成本FSSC 22000第6版稽核員/主導稽核員訓練課程，將可滿足作為 CQI / IRCA 認證 FSMS主導稽核員的初始認證的部分正式訓練要求。
<先備知識>
學員應具備以下原則和概念的知識：
下列食品安全管理原則與概念的知識
PDCA循環；
管理系統的核心要素以及最高管理者職責、方針、目標、計劃、實施、測量、評審和持續改進之間的相互關係。
食品安全管理
了解食品安全管理原則，包括 ISO 22000:2018 / TS 22002（所有部分）和 HACCP 中規定的前提方案；
食品安全管理與提供食品安全產品之間的關係，以防止或盡量減少對人類健康的不利影響，以及主動改進食品安全績效；
認識相關國家和地方 FSMS 法規和要求的常見案例。
藉由完成 CQI / IRCA 認證的訓練課程或等效課程，了解 FSSC 22000 V6 或可接受的等效標準的要求，以及 ISO 22000:2018 中常用的食品安全管理術語和定義。
<課程認證>
完成本課程後：
通過考試和課間持續評量的學員將獲得「成功修業證書」，該證書滿足欲成為 CQI 和 IRCA 認證稽核員/主導稽核員所具備之正式培訓紀錄；對於欲成為CQI 和 IRCA註冊稽核員之學員，該證書自CQI 和 IRCA 稽核員認證考試之日起五年內有效。
未通過課間持續評量但全勤者將獲得「上課證明」。
未通過考試但取得「上課證明」者，可於參加考試後的12個月內重新參加考試。
<目標>
完成本課程，學員將具備下列能力：
解釋食品安全管理系統的目的、食品安全管理系統標準的目的以及提高食品安全管理系統成效的商業利益；
依據 ISO 19011:2018（和 ISO 22003，包括適用的 ISO 17021-1:2015）標準來解釋稽核員在計劃、執行、報告和追蹤 FSMS 稽核的角色；
依據 ISO 19011:2018（和 ISO 22003，包括適用的 ISO 17021-1:2015 ）標準來計劃、執行、報告和追蹤 FSMS 稽核（或以其他方式）以建符合 ISO 22000:2018 / FSSC 22000 或可接受的等效標準。
<上課對象>
本課程適用對象：
希望依據FSSC 22000第6版標準稽核組織之專業人員
食品安全管理代表
<課程內容>
FSMS 介紹
以製程為主的FSMS
註冊、認證與稽核員能力
稽核定義、類型與原則
稽核流程
實地稽核前準備（第一階段）
建立查檢表
執行實地稽核（第二階段）
企業組織如何在品質管理系統運作過程中確認其系統之狀況，內部稽核活動一直扮演著關鍵的角色。SGS 特邀請具有多年產業、評審及授課經驗的講師，以流程思考的邏輯，完整介紹條款之要求及其應用，協助企業有效地於組織內部進行內部稽核。
課程大綱:
‧ ISO 9001:2015 條文詮釋
‧ 稽核基本介紹
‧「風險」稽核方法
‧稽核計劃安排與準備
‧稽核執行與稽核檢討
‧稽核報告與跟催
‧現場稽核實習演練
‧課程回饋與結論
指引對新版ISO 22000:2018 食品安全管理系統及ISO 22002-1、ISO 22002-100食品安全前提方案- 食品製造指引的基本認知與暸解。
課程大綱:
• 食品安全管理系統 簡介
• ISO22000:2018條文解說 (含條款闡釋與應用說明)
• ISO 22002-1與ISO 22002-100食品安全的前提方案-食品製造業者解說 (含條款闡釋與應用說明)
我國個人資料保護法已施行多年，而歐盟亦於2018年開始GDPR個資保護法令，其影響全球商業活動置身。如何打造既符合個人資料保護法要求，且又達到國際水準的個人資訊管理系統已是全球化過程中不可或缺的環節。ISO27701：2019是植基於ISO27001資訊安全管理標準之上的個人資訊管理標準，其於2019年8月正式公布後，提供企業組織在蒐集、處理或儲存個人資料時的管理與保護依據。透過以資訊安全管理為基礎的個人資訊管理國際標準，可協助現行組織流程中確認個人資訊處理符合法令法規要求，並進而完整保護個人資料的安全。
本課程將協助您學習如何成為一位符合要求的主導稽核員，可以勝任個人資料管理系統稽核之工作。
課程內容:
1.認識隱私資訊管理系統
2.國際標準驗證管理架構概論
3.ISO 27701:2025 條款與附錄
4.認證、驗證與稽核員技能
5.稽核之定義名詞定義
6.稽核規劃
7.稽核過程/技巧/準備
8.不符合事項與觀察事項開立
9.稽核演練與管理審查
10.閉幕會議/筆試
目標
第一階段 （２ 天）
Day 1
新版APQP 解析
APQP 新舊版本差異說明
APQP 五個階段概述
APQP 與汽車行業要求
產品生命週期
APQP 時程規劃
APQP 五階段 主要輸入與輸出
產品開發、改善與 APQP 模式
專案管理階段
Day 2
首版Control Plan (CP) 解析
首版控制計劃的要求說明
控制計劃與FMEA 的關係性
FMEA, 控制計劃, SOP 與特殊特性, 嚴重度的連結
Safe Launch “安全投產”和”加強遏制”的啟動時機, 結束時機和項目內容說明.
第二階段 （３ 天）
Day 3
AIAG_VDA FMEA說明
DFMEA說明&演練, 以客戶產品實務說明+演練, 產出以客戶產品角度的DFMEA
PFMEA說明&演練, 以客戶產品生產流程說明+演練, 產出以客戶產品生產過程角度的PFMEA
FMEA-MSR 說明
Day 4
AIAG_VDA FMEA說明
DFMEA說明&演練, 以客戶產品實務說明+演練, 產出以客戶產品角度的DFMEA
PFMEA說明&演練, 以客戶產品生產流程說明+演練, 產出以客戶產品生產過程角度的PFMEA
FMEA-MSR 說明
MSA, SPC, PPAP 於新版APQP, Control Plan 以及 AIAG_VDA FMEA架構下的應用與實務說明
Day 5
(續) MSA, SPC, PPAP 於新版APQP, Control Plan 以及 AIAG_VDA FMEA架構下的應用與實務說明
效益
系統化將汽車業運用產品 & 製程開發流程意圖串聯成閉回饋系統Close Loop。
本課程會介紹新版的六大核心工具與舊版的差異性, 以及如何應用新版六大核心工具於QMS系統中。
本課程由IATF訓練合格 & 認可稽核員擔任課程講師，講師同時具備IATF三方稽核員資格。
參加全程課程並考試通過者，授予SGS「成功修業證書」。
汽車工業二大機構AIAG及VDA聯手出版最新的FMEA版本：AIAG-VDAFMEA。重點在於新版FMEA採用七步驟解析方法，並同時考量汽車在使用期間運行及服務和維修等條件。
AIAG-VDA特別在新版新增SupplementalFMEAForMonitoringandSystemResponse(FMEA-MSR)；此次新版著重並強調在建立FMEA時對汽車部件結構的解析及功能分析與視覺圖形化的表達並強調部件的輸入輸出、部件間介面、交互作用和機電合一等重點的FMEA。
目標
‧ 汽車現況發展說明
‧ 汽車電腦化機電合一運用說明
‧ FMEA-輸入/輸出/介面/交互作用說明
‧ FMEA-新舊版差分析
‧ FMEA-七步驟之說明
‧ FMEA-結構式/圖形可視化運用
‧ DFMEA-規劃與準備
‧ DFMEA-結構分析說明
‧ DFMEA-功能分析說明
‧ DFMEA-失效分析說明
‧ DFMEA-風險分析說明
‧ DFMEA-優化說明
‧ DFMEA-結果文件化說明
‧ DFMEA-案例演練
‧ PFMEA-規劃與準備
‧ PFMEA-結構分析說明
‧ PFMEA-功能分析說明
‧ PFMEA-失效分析說明
‧ PFMEA-風險分析說明
‧ PFMEA-優化說明
‧ PFMEA-結果文件化說明
‧ PFMEA-案例演練
‧ FMEA-MSR規劃與準備
‧ FMEA-MSR結構分析說明
‧ FMEA-MSR功能分析說明
‧ FMEA-MSR失效分析說明
‧ FMEA-MSR風險分析說明
‧ FMEA-MSR優化說明
‧ FMEA-MSR結果文件化說明
‧ FMEA-MSR-案例演練
‧ AIAG-VDAFMEA結業考試
效益
‧ 學習AIAGVDAFMEA可提升產品設計及產品製造能力。
‧ 透過分組演練學習方式,以加深學員對AIAGVDAFMEA的了解與應用。
‧ 本課程由IATF訓練合格&認可稽核員擔任課程講師，講師同時具備IATF三方
稽核員資格。
‧ 參加全程課程並考試通過者，授予SGS「AIAGVDAFMEA證書」。
說明
本課程獲得英國皇家品質協會(CQI) 和國際稽核員註冊機構(IRCA) 認證。CQI 和 IRCA 課程認證編號為 17972 – PR 315。
本課程的目標是為學員提供依據ISO 19011和ISO / IEC 17021（適用時）及ISO 14001：2015環境管理系統（EMS）進行第一、第二和第三方稽核所需的知識和技能。
先備知識
學員應具備以下原則和概念的知識：
具有下列環境管理的原則及概念
環境可持續發展的概念，即一個組織必須確保今天的行動不會危害未來的環境；
以初步審查為基礎建立之環境管理系統，並不存在任何的目的；
活動、產品和服務之評估，以建立於正常運作條件及異常條件下，如:啟動和停機以及緊急情況和事故相關的環境考量面。
考量之環境考量面，關於
排入空氣，釋放到水中或是土裡；
使用的原物料、自然資源及能源；
能源的發散及損失，如:熱、輻射、振動、蒸汽和壓縮空氣；
公害，如:光害、噪音、振動和氣味；
給與生態系統的維護(水道，SSSIs等)。
環境法規及如何合法合規形成環境管理系統的一部分
典型用以評估所鑑別環境考量面其顯著衝擊的方法，以及排序其影響操作管制和改善的優先順序
課程認證
完成本課程後：
通過考試和課間持續評量的學員將獲得「成功修業證書」，該證書滿足欲成為 CQI 和 IRCA 認證稽核員/主導稽核員所具備之正式培訓紀錄；對於欲成為CQI 和 IRCA註冊稽核員之學員，該證書自CQI 和 IRCA 稽核員認證考試之日起五年內有效。
未通過課間持續評量但全勤者將獲得「上課證明」。
未通過考試但取得「上課證明」者，可於參加考試後的12個月內重新參加考試。
課程內容
環境管理系統(ISO 14000系列標準)
環境風險
流程導向的EMS
組織處境
鑑別及評估環境考量面
稽核證據 / 稽核路徑
登錄、驗證與稽核員能力
稽核、定義、原則及稽核類型
持續改善
稽核流程
現場稽核的準備 (第一階段稽核)
第1階段稽核 – 文件審查
規劃稽核
製作查檢表
稽核角色扮演
執行現場稽核 (第二階段稽核)
稽核審查
標準解釋：發現 / 發現陳述 / CARs的分類
報告與後續追蹤
實體課程
本課程旨在系統性地介紹並實作QC七大手法，包含魚骨圖、直方圖、柏拉圖、層別法、查檢表、散佈圖與管制圖。學員將學會如何運用這些統計工具，進行數據收集與分析，從而發現問題、追查根源並有效解決。課程不僅講解各手法的原理與應用時機，更透過實際案例演練，幫助學員將理論知識轉化為實務技能，最終能應用於品質管理、流程改善及問題解決等工作中，提升產品與服務的品質穩定性。
目標
•QC七大手法的核心精神
•正確收集數據 : 查檢表
•掌握問題核心 : 柏拉圖
•追查問題根源 : 魚骨圖 (特性要因圖)
•探索數據關係 : 散佈圖
•掌握數據分佈 : 直方圖
•找出關鍵差異 : 層別法
•流程穩定性監控 : 管制圖
•案例演練與解析
特色效益
•從「why」到「how」的系統性教學： 課程不只教你如何繪製圖表，更會解釋為什麼要使用這個手法，以及它在PDCA（規劃-執行-查核-行動）循環中的角色，讓學員能真正理解其應用價值。
•理論與實務緊密結合： 每個手法都會搭配實際案例進行講解，並透過分組演練，讓學員親自動手蒐集、分析數據，並繪製圖表。這種「做中學」的方式，能確保學員將知識內化為技能。
•工具化思維的建立： 課程將QC七大手法視為一套解決問題的工具箱，教導學員如何依據不同的問題，選擇最適合的工具，並將其綜合運用，而非僅僅單獨學習每個手法。
•提升問題解決效率： 學員能從海量數據中，快速鎖定問題的關鍵根源，避免憑經驗或直覺判斷，從而縮短解決問題的週期。
•本課程將於結束後授予「上課證明」。
本課程主要以「ISO19011 品質與環境管理系統稽核指導綱要」作為稽核工作的指引文件，使學員能清楚稽核工作的一般要求，以及建立、執行、運作、監督、審查、維持及持續改善實驗室管理系統。
此課程能提供給各部門之管理階層、培訓幹部及計劃擔任內部品質稽核工作之人員實際的經驗指導，讓每個學員能由稽核計劃安排、稽核之執行，至報告與跟催，並學習在稽核時常見缺失與爭議時之處理。
參加全程課程並考試通過者，授予SGS 「成功修業證書」。
本課程旨在協助主管培養教練式領導的核心能力，透過GROW模型（Goal, Reality, Options, Will）的實踐，有效引導團隊成員自我探索、釐清目標並突破瓶頸。課程內容涵蓋教練式溝通技巧，並教導學員如何運用GROW模型，系統性地與部屬進行深度對話。學員將學會設定清晰可衡量的目標，激發成員內在動機，最終提升團隊績效與個人成長，打造高效能的組織文化。
目標
教練式領導的核心思維與能力
評估您的教練式領導能力
教練式領導的核心技巧
認識GROW模型 : 啟動教練對話的黃金框架
激發潛能 : 從選項到行動
情境應用與綜合演練
建立個人行動計畫
特色效益:
實務導向，即學即用： 課程不只講述理論，更透過大量的案例分析與分組演練，讓學員能實際操作，並在講師的即時回饋下，內化教練式溝通技巧。
工具化與系統化： 課程以GROW模型為核心，提供一套清晰、可依循的對話框架，讓主管在面對不同情境時，都能有系統地引導部屬，而不是憑感覺或經驗行事。
情境式教學： 課程會將教練技巧應用於多種真實工作情境中，例如：新進同仁輔導、績效面談、員工激勵與職涯發展等，讓學員知道在什麼時候，該運用什麼技巧。
本課程將於結束後授予「上課證明」。
企業組織如何在實驗室管理系統運作過程中確認其系統之狀況，內部稽核活動一直扮演著關鍵的角色。ISO19011為品質與環境管理系統稽核指導綱要，提供稽核員工作上重要之指引。
SGS特邀請具有多年產業、評審及授課經驗的講師，以流程思考的邏輯，完整介紹條款之要求及其應用，協助實驗室有效地於組織內部進行內部稽核。
目標
‧ ISO/IEC 17025:2017條文關聯性探討
‧ 稽核基本介紹
‧ 「風險」稽核方法
‧ 稽核計劃安排與準備
‧ 稽核執行與稽核檢討
‧ 稽核報告與跟催
‧ 現場稽核實習演練
‧ 課程回饋與結論
‧ 課後測驗
效益
‧ 本課程主要以「ISO19011品質與環境管理系統稽核指導綱要」作為稽核工作的指引文件，使學員能清楚稽核工作的一般要求，以及建立、執行、運作、監督、審查、維持及持續改善實驗室管系統。
‧ 此課程能提供給各部門之管理階層、培訓幹部及計劃擔任內部品質稽核 工作之人員實際的經驗指導，讓每個學員能由稽核計劃安排、稽核之執行，至報告與跟催，並學習在稽核時常見缺失與爭議時之處理。
‧ 參加全程課程並考試通過者，授予SGS「成功修業證書」。
實體課程
此項培訓的目標是培養企業幹部具備對食品過敏原風險規劃與執行管理的能力，並學習如何在產品製造中分類與管制，透過案例演練使學員能掌握食品安全之重要風險管理, 以協助企業持續改善。
課程大綱:
-過敏原簡介與管理
-過敏對於人體可能的危害
-工廠如何執行過敏原管制
-過敏原管理有效性之評估
ISO 9001:2015年新版公告，SGS推出此課程協助客戶具備品質管理系統稽核的專業技能，藉著此次改版的機會重新檢視組織的流程運作，讓內部運作效率提升。參加SGS ISO9001:2015主導稽核員課程，配合一系列實務演練，可學到“如何作好品質管理系統”及“如何準備通過 ISO 9001:2015驗證“使組織成功超越競爭對手達到”永續發展”之目標。
課程大綱:
˙品質管理系統與ISO 9000系列標準
˙流程導向的品質管理系統
˙登錄、驗證與稽核員能力
˙稽核：定義、原則及種類
˙稽核的流程
˙現場稽核準備（第一階段稽核）
˙製作查檢表
˙執行現場稽核（第二階段稽核）
˙稽核審查
˙稽核報告與跟催（第二階段稽核）
˙實務演練
˙考試
ISO 9001:2015年新版公告，SGS推出此課程協助客戶具備品質管理系統稽核的專業技能，藉著此次改版的機會重新檢視組織的流程運作，讓內部運作效率提升。參加SGS ISO9001:2015主導稽核員課程，配合一系列實務演練，可學到“如何作好品質管理系統”及“如何準備通過 ISO 9001:2015驗證“使組織成功超越競爭對手達到”永續發展”之目標。
課程大綱:
˙品質管理系統與ISO 9000系列標準
˙流程導向的品質管理系統
˙登錄、驗證與稽核員能力
˙稽核：定義、原則及種類
˙稽核的流程
˙現場稽核準備（第一階段稽核）
˙製作查檢表
˙執行現場稽核（第二階段稽核）
˙稽核審查
˙稽核報告與跟催（第二階段稽核）
˙實務演練
˙考試
解釋醫療器材品質管理系統 (MD QMS) 的目的、與適當的醫療器材監管機構要求的相互影響、品質管理系統標準、第三者驗證以及品質管理系統的商業利益。
解釋主導稽核員根據 ISO 19011（和 ISO 17021，如適用）計劃、實施、報告和跟催品質管理系統稽核的角色和職責。
根據 ISO 19011 和 ISO/IEC 17021 計劃、實施、報告和跟踪跟催品質管理系統的稽核，以建立（或以其他方式）符合 ISO 13485 和適用的醫療器材法規要求文件。
ISO 9001:2015年新版公告，SGS推出此課程協助客戶具備品質管理系統稽核的專業技能，藉著此次改版的機會重新檢視組織的流程運作，讓內部運作效率提升。參加SGS ISO9001:2015主導稽核員課程，配合一系列實務演練，可學到“如何作好品質管理系統”及“如何準備通過 ISO 9001:2015驗證“使組織成功超越競爭對手達到”永續發展”之目標。
課程大綱:
˙品質管理系統與ISO 9000系列標準
˙流程導向的品質管理系統
˙登錄、驗證與稽核員能力
˙稽核：定義、原則及種類
˙稽核的流程
˙現場稽核準備（第一階段稽核）
˙製作查檢表
˙執行現場稽核（第二階段稽核）
˙稽核審查
˙稽核報告與跟催（第二階段稽核）
˙實務演練
˙考試
<說明>
本課程獲得英國皇家品質協會(CQI) 和國際稽核員註冊機構(IRCA) 認證。CQI 和 IRCA 課程認證編號為 2647 – PR 375。
學員成功完成本FSSC 22000第6版稽核員/主導稽核員訓練課程，將可滿足作為 CQI / IRCA 認證 FSMS主導稽核員的初始認證的部分正式訓練要求。
<先備知識>
學員應具備以下原則和概念的知識：
下列食品安全管理原則與概念的知識
PDCA循環；
管理系統的核心要素以及最高管理者職責、方針、目標、計劃、實施、測量、評審和持續改進之間的相互關係。
食品安全管理
了解食品安全管理原則，包括 ISO 22000:2018 / TS 22002（所有部分）和 HACCP 中規定的前提方案；
食品安全管理與提供食品安全產品之間的關係，以防止或盡量減少對人類健康的不利影響，以及主動改進食品安全績效；
認識相關國家和地方 FSMS 法規和要求的常見案例。
藉由完成 CQI / IRCA 認證的訓練課程或等效課程，了解 FSSC 22000 V6 或可接受的等效標準的要求，以及 ISO 22000:2018 中常用的食品安全管理術語和定義。
<課程認證>
完成本課程後：
通過考試和課間持續評量的學員將獲得「成功修業證書」，該證書滿足欲成為 CQI 和 IRCA 認證稽核員/主導稽核員所具備之正式培訓紀錄；對於欲成為CQI 和 IRCA註冊稽核員之學員，該證書自CQI 和 IRCA 稽核員認證考試之日起五年內有效。
未通過課間持續評量但全勤者將獲得「上課證明」。
未通過考試但取得「上課證明」者，可於參加考試後的12個月內重新參加考試。
<目標>
完成本課程，學員將具備下列能力：
解釋食品安全管理系統的目的、食品安全管理系統標準的目的以及提高食品安全管理系統成效的商業利益；
依據 ISO 19011:2018（和 ISO 22003，包括適用的 ISO 17021-1:2015）標準來解釋稽核員在計劃、執行、報告和追蹤 FSMS 稽核的角色；
依據 ISO 19011:2018（和 ISO 22003，包括適用的 ISO 17021-1:2015 ）標準來計劃、執行、報告和追蹤 FSMS 稽核（或以其他方式）以建符合 ISO 22000:2018 / FSSC 22000 或可接受的等效標準。
<上課對象>
本課程適用對象：
希望依據FSSC 22000第6版標準稽核組織之專業人員
食品安全管理代表
<課程內容>
FSMS 介紹
以製程為主的FSMS
註冊、認證與稽核員能力
稽核定義、類型與原則
稽核流程
實地稽核前準備（第一階段）
建立查檢表
執行實地稽核（第二階段）
實體課程
本課程旨在系統性地介紹並實作QC七大手法，包含魚骨圖、直方圖、柏拉圖、層別法、查檢表、散佈圖與管制圖。學員將學會如何運用這些統計工具，進行數據收集與分析，從而發現問題、追查根源並有效解決。課程不僅講解各手法的原理與應用時機，更透過實際案例演練，幫助學員將理論知識轉化為實務技能，最終能應用於品質管理、流程改善及問題解決等工作中，提升產品與服務的品質穩定性。
目標
•QC七大手法的核心精神
•正確收集數據 : 查檢表
•掌握問題核心 : 柏拉圖
•追查問題根源 : 魚骨圖 (特性要因圖)
•探索數據關係 : 散佈圖
•掌握數據分佈 : 直方圖
•找出關鍵差異 : 層別法
•流程穩定性監控 : 管制圖
•案例演練與解析
特色效益
•從「why」到「how」的系統性教學： 課程不只教你如何繪製圖表，更會解釋為什麼要使用這個手法，以及它在PDCA（規劃-執行-查核-行動）循環中的角色，讓學員能真正理解其應用價值。
•理論與實務緊密結合： 每個手法都會搭配實際案例進行講解，並透過分組演練，讓學員親自動手蒐集、分析數據，並繪製圖表。這種「做中學」的方式，能確保學員將知識內化為技能。
•工具化思維的建立： 課程將QC七大手法視為一套解決問題的工具箱，教導學員如何依據不同的問題，選擇最適合的工具，並將其綜合運用，而非僅僅單獨學習每個手法。
•提升問題解決效率： 學員能從海量數據中，快速鎖定問題的關鍵根源，避免憑經驗或直覺判斷，從而縮短解決問題的週期。
•本課程將於結束後授予「上課證明」。
巴黎氣候協定生效後，世界各國現今正在探討如何採取積極措施以將溫升控制於1.5°C以內，以避免造成不可逆的損害。ISO 組織亦於2018年底將ISO 14064-1標準大幅改版，期能引導企業全面性的鑑別其溫室氣體衝擊並報告其減碳績效。
本課程將透過溫室氣體管理趨勢的發展探討企業之碳管理風險與機會，並深入解析新版標準之要求，引導學員掌握報告邊界之界定方法、溫室氣體盤查量化/報告/查證之技巧與能力，使企業之溫室氣體清冊內容與品質符合預期使用者之期待。
培訓受益：
使公司環境管理、會計、廠務及相關人員熟悉ISO14064-1:2018 組織溫室氣體量化及報告標準內容。
探討顯著性判定之原則，並引導討論跟企業有關之直接溫室氣體與顯著間接溫室氣體排放源。
建構溫室氣體盤查概念，包含組織邊界、報告邊界、活動數據、排放係數的意義，並透過案例演練使其具備建立組織溫室氣體清冊之能力。依照ISO 14064-1:2018 標準及環保署查證指引說明溫室氣體查證之流程、技巧及重點。
經由個案研討(Work Shop) 熟諳溫室氣體量化方式及查證方法，學員可藉此理解外部查證觀點並使其企業盤查結果更能符合預期使用者期待。
培訓大綱：
國際間溫室氣體議題發展趨勢
我國溫室氣體管理制度及發展說明
ISO 14064-1:2018 標準深入解析
溫室氣體盤查導入流程與報告邊界界定技巧
溫室氣體排放量量化教學與案例演練
查證規劃、查證流程及查證重點說明
溫室氣體清冊與報告書查證案例演練
學完本課程後，學員將能夠：
•闡述ISO 31000《風險管理-原則與指導綱要 》的目的；
•概述風險管理的主要定義，原則和架構；
•描述ISO 31000的結構，範圍和目的。
目標
建立風險思維
風險管理介紹
ISO31000風險管理條文解析
風險管理原則(4)
架構(5)、PDCA
過程(6) 全景、識別、分析評估
專題討論
風險管理原則
風險管理架構
風險持續改進過程
效益
•學員可藉由此門課瞭解ISO 31000 的目的和要求、 以及條文內容。
•本課程的教學採用學員易於接受的成人學習方式，並給學員帶來有益的體驗。該方法根據大腦學習的科學證據設計，確保更好的理解標準以及稽核員的知識技能。
•本課程將於結束後授予「上課證明」。
ISO 9001:2015年新版公告，SGS推出此課程協助客戶具備品質管理系統稽核的專業技能，藉著此次改版的機會重新檢視組織的流程運作，讓內部運作效率提升。參加SGS ISO9001:2015主導稽核員課程，配合一系列實務演練，可學到“如何作好品質管理系統”及“如何準備通過 ISO 9001:2015驗證“使組織成功超越競爭對手達到”永續發展”之目標。
課程大綱:
˙品質管理系統與ISO 9000系列標準
˙流程導向的品質管理系統
˙登錄、驗證與稽核員能力
˙稽核：定義、原則及種類
˙稽核的流程
˙現場稽核準備（第一階段稽核）
˙製作查檢表
˙執行現場稽核（第二階段稽核）
˙稽核審查
˙稽核報告與跟催（第二階段稽核）
˙實務演練
˙考試
自2013年ISO Directive 公告Annex SL驗證標準新架構之後，驗證標準之趨勢將陸續按此新架構進行轉版，而ISO9001:2015標準之轉版也將是對企業衝擊最大、影響最深遠的共通性流程標準，透過高階經營策略、風險考量、流程管理、監督量測、持續改善等相關的活動組合，達到企業經營績效提昇。
本課程將精準解析ISO 9001:2015 條文，協助企業因應新版標準的要求。
課程大綱:
˙ISO 9001標準之發展
˙ISO 9001:2015 重點改變
˙七大管理原則
˙ISO 9001:2015 條文詮釋
企業組織如何在品質管理系統運作過程中確認其系統之狀況，內部稽核活動一直扮演著關鍵的角色。SGS 特邀請具有多年產業、評審及授課經驗的講師，以流程思考的邏輯，完整介紹條款之要求及其應用，協助企業有效地於組織內部進行內部稽核。
課程大綱:
‧ ISO 9001:2015 條文詮釋
‧ 稽核基本介紹
‧「風險」稽核方法
‧稽核計劃安排與準備
‧稽核執行與稽核檢討
‧稽核報告與跟催
‧現場稽核實習演練
‧課程回饋與結論
企業組織如何在品質管理系統運作過程中確認其系統之狀況，內部稽核活動一直扮演著關鍵的角色。SGS 特邀請具有多年產業、評審及授課經驗的講師，以流程思考的邏輯，完整介紹條款之要求及其應用，協助企業有效地於組織內部進行內部稽核。
課程大綱:
‧ ISO 9001:2015 條文詮釋
‧ 稽核基本介紹
‧「風險」稽核方法
‧稽核計劃安排與準備
‧稽核執行與稽核檢討
‧稽核報告與跟催
‧現場稽核實習演練
‧課程回饋與結論
說明
ISO14001:2015內部稽核員訓練課程可使學員對環境管理ISO 14001:2015 內部稽核之管制重點有完整與基本的認知，並結合環境管理系統運作機制之應用演練，建立學員回到企業後可運用ISO 14001:2015 內部稽核手法，在符合標準基礎上進行有效持續改善之能力。
目標
‧ 環境管理之稽核基本介紹(條文要求)
‧ 新舊版標準文件化資訊之差異概述
‧ 稽核計劃安排與準備(Annex SL架構)
‧ 稽核演練(生命週期之環境考量面、新版查檢表製作)
‧ 稽核之執行、報告與跟催
‧ 課程回饋與結論
效益
‧ 瞭解ISO 14001：2015環境管理系統之稽核運作機制。
‧ 建立檢討瞭解環境管理系統完整性與有效性之能力。
‧ 認知ISO 14001：2015環境管理相關要求之管理重點。
‧ 提昇適用管理系統運作過程之應用能力。
‧ 參加全程課程並考試通過者，授予SGS 「成功修業證書」。
本課程目的為提供您依據 ISO 19011 和 ISO/IEC 17021執行資訊安全管理系統（ISMS）第一方、第二方和第三方稽核所需的知識和技能，以確保組織符合 ISO/IEC 27001:2022（含 ISO/IEC 27002）之要求。
<此班實際上課日期：3/7-8、14-15、21>
課程內容:
1.ISMS 和 ISO/IEC 27000 系列標準
2.流程導向的 ISMS
3.註冊、驗證和稽核員能力
4.稽核：定義、原則、類型
5.稽核過程
6.實地稽核準備（稽核階段1）
7.發展查檢表
8.執行實地稽核（稽核階段2）
9.稽核審查
10.稽核報告與後續追蹤
ISO 9001:2015年新版公告，SGS推出此課程協助客戶具備品質管理系統稽核的專業技能，藉著此次改版的機會重新檢視組織的流程運作，讓內部運作效率提升。參加SGS ISO9001:2015主導稽核員課程，配合一系列實務演練，可學到“如何作好品質管理系統”及“如何準備通過 ISO 9001:2015驗證“使組織成功超越競爭對手達到”永續發展”之目標。
課程大綱:
˙品質管理系統與ISO 9000系列標準
˙流程導向的品質管理系統
˙登錄、驗證與稽核員能力
˙稽核：定義、原則及種類
˙稽核的流程
˙現場稽核準備（第一階段稽核）
˙製作查檢表
˙執行現場稽核（第二階段稽核）
˙稽核審查
˙稽核報告與跟催（第二階段稽核）
˙實務演練
˙考試
企業組織如何在品質管理系統運作過程中確認其系統之狀況，內部稽核活動一直扮演著關鍵的角色。SGS 特邀請具有多年產業、評審及授課經驗的講師，以流程思考的邏輯，完整介紹條款之要求及其應用，協助企業有效地於組織內部進行內部稽核。
課程大綱:
‧ ISO 9001:2015 條文詮釋
‧ 稽核基本介紹
‧「風險」稽核方法
‧稽核計劃安排與準備
‧稽核執行與稽核檢討
‧稽核報告與跟催
‧現場稽核實習演練
‧課程回饋與結論
本課程已經特許品質協會及國際驗證稽核員登錄協會 （CQI / IRCA） 認證，課程認證編號：2142 – PR 366
本課程目標是提供學員按照ISO 19011及ISO 17021，如果適用，依據ISO 50001:2018執行能源管理系統（EnMS）第一者稽核之知識與技能。
<實際上課日期：4/4-6+4/12-13>
課程大綱：
1.描述EnMS目的、EnMS標準、EnMS稽核和第三者驗證；
2.適切地說明稽核員依據ISO 19011和ISO 17021-1規劃、實施、報告和跟催EnMS稽核時的角色；
3.依據ISO 19011(及ISO/IEC 17021-1，如果適用)規劃，實施，報告及跟催EnMS稽核以確認與ISO 50001:2018之符合性(或其他狀態)。
本課程已經特許品質協會及國際驗證稽核員登錄協會 （CQI / IRCA） 認證，課程認證編號：2142 – PR 366
本課程目標是提供學員按照ISO 19011及ISO 17021，如果適用，依據ISO 50001:2018執行能源管理系統（EnMS）第一者稽核之知識與技能。
<實際上課日期：4/4-6+4/12-13>
課程大綱：
1.描述EnMS目的、EnMS標準、EnMS稽核和第三者驗證；
2.適切地說明稽核員依據ISO 19011和ISO 17021-1規劃、實施、報告和跟催EnMS稽核時的角色；
3.依據ISO 19011(及ISO/IEC 17021-1，如果適用)規劃，實施，報告及跟催EnMS稽核以確認與ISO 50001:2018之符合性(或其他狀態)。
碳足跡 (Carbon Footprint, CFP) 為溫室氣體管理之重要工具，此工具可協助企業以生命週期角度評估商品或服務從原料取得、製造、配銷、產品使用及最終處理過程之溫室氣體排放量。鑒於ISO 14067標準為國內外推動碳足跡之重要準則，SGS推出此課程以協助學員掌握國際標準要求、碳足跡盤查量化技術及查證手法，為學員量身打造全套之碳足跡管理能力，可使學員以更有效率的方式建置碳足跡資訊，並利用碳足跡評估結果進行跨組織之碳管理，協助組織管理碳績效。
培訓受益：
建構正確之基礎認知，掌控碳足跡之核心概念與實務計算做法，有助於規劃公司之碳足跡管理策略。
學員可透過雙向溝通了解碳足跡盤查運作重點，不會因為訊息的差異化導致公司推動碳足跡之阻礙。
同時從盤查者與查證者兩種角度理解碳足跡議題，有助於碳足跡查證之準備與應對
SGS 為台灣主要之碳足跡查驗單位，藉由豐富的經驗與案例，學員更容易理解執行方法。
培訓大綱：
Day 1
國內外碳足跡相關議題發展趨勢/LCA概念
ISO 14067標準解析-目的範疇界定
案例演練-產品製程地圖製作與系統邊界討論
ISO 14067標準解析-生命週期盤查
Day 2
ISO 14067標準解析-碳足跡量化與溝通
生命週期軟體介紹與資料庫係數引用簡介
案例演練 – 產品碳足跡計算
Day 3
碳標籤制度與規定說明
查證流程、技巧與重點
案例演練 – 產品碳足跡查證
碳足跡 (Carbon Footprint, CFP) 為溫室氣體管理之重要工具，此工具可協助企業以生命週期角度評估商品或服務從原料取得、製造、配銷、產品使用及最終處理過程之溫室氣體排放量。鑒於ISO 14067標準為國內外推動碳足跡之重要準則，SGS推出此課程以協助學員掌握國際標準要求、碳足跡盤查量化技術及查證手法，為學員量身打造全套之碳足跡管理能力，可使學員以更有效率的方式建置碳足跡資訊，並利用碳足跡評估結果進行跨組織之碳管理，協助組織管理碳績效。
培訓受益：
建構正確之基礎認知，掌控碳足跡之核心概念與實務計算做法，有助於規劃公司之碳足跡管理策略。
學員可透過雙向溝通了解碳足跡盤查運作重點，不會因為訊息的差異化導致公司推動碳足跡之阻礙。
同時從盤查者與查證者兩種角度理解碳足跡議題，有助於碳足跡查證之準備與應對
SGS 為台灣主要之碳足跡查驗單位，藉由豐富的經驗與案例，學員更容易理解執行方法。
培訓大綱：
Day 1
國內外碳足跡相關議題發展趨勢/LCA概念
ISO 14067標準解析-目的範疇界定
案例演練-產品製程地圖製作與系統邊界討論
ISO 14067標準解析-生命週期盤查
Day 2
ISO 14067標準解析-碳足跡量化與溝通
生命週期軟體介紹與資料庫係數引用簡介
案例演練 – 產品碳足跡計算
Day 3
碳標籤制度與規定說明
查證流程、技巧與重點
案例演練 – 產品碳足跡查證
活動詳情：https://www.smelearning.org.tw/news.php?node=840