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「服務業全通路轉型之策略思維」系列課程 - 第二集

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51
分鐘
564
位同學
評為9顆星 027
人評鑑
免費課程圖
本課程因未滿1小時,將不予認列為公務人員學習時數
鄭立德/力得企管顧問公司總經理&首席講師
中小網大
課程簡介

透過良好的系統制度以及數位化,會加速產銷網絡與服務體系的建構,成為一個底層扎實的公司。如何讓組織制度化、系統化以及數位化是二代接班必須要扎根與轉型的問題。組織溝通:最重要的是要發揮同理心,並培育自己各項團隊領導力、善用顧問指導,協助同輩與資深主管之間的溝通以及長輩之間的溝通。由過去經營官網打開知名度或經營品類的電子商務,形成銷售能量,轉變為利用網站導流,進行O2O或OMO線上線下交易,讓公司增加營收。



1. 累積人網價值~顧客關係管理



2. 分級分群&會員體驗經濟



3. 團隊共好的領導溝通力

課程大綱
1、提升客戶關係管理感動消費體驗 2、奠基全通路策略之團隊協同文化 3、培養二代接班學習團隊領導溝通
1、提升客戶關係管理感動消費體驗 2、奠基全通路策略之團隊協同文化 3、培養二代接班學習團隊領導溝通
1、提升客戶關係管理感動消費體驗 2、奠基全通路策略之團隊協同文化 3、培養二代接班學習團隊領導溝通
在課程中你將學到...
顧客關係管理與團隊溝通領導
顧客關係管理與團隊溝通領導
顧客關係管理與團隊溝通領導
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中小企業網路大學校平台線上課程滿意度調查表
親愛的學員,非常感謝您參與中小企業網路大學校平台的課程學習!
為了瞭解您對於本課程的滿意程度,作為未來持續精進之參考,再次感謝您的寶貴意見及指教!
一、課程滿意度(1-5分,1代表非常不同意,5代表非常同意)
問題 1
非常不同意
2
不同意
3
普通
4
同意
5
非常同意
課程知識具專業性
課程具實用性
課程內容符合期望
願意推薦此門課程
二、講師滿意度(1-5分,1代表非常不同意,5代表非常同意)
問題 1
非常不同意
2
不同意
3
普通
4
同意
5
非常同意
對這門課的講師表達能力感到滿意?
願意再繼續選修這個講師開的課程?
願意將這個講師開的課程推薦給其他人?