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善用選才工具，解決招募困境

黃愛/104人資學院資深顧問、顧問諮詢部協理

00:00 善用選才工具解決招募困境 00:58 人資招募面試常見問題：不知如何有效提問、如何判斷求職者回答真偽、面試題目如何設計 02:20 104最新FBI報告，人才甄選建議：運用免費薪資福利調查、雇主品牌找解法 05:18 整合招募管道、建立人才庫有效縮短人才招募、主管招募時間 07:06 求職者不願意來面試？掌握黃金72小時，讓求職者從心動變行動，提高求職者面談意願 09:10 掌握求職者找工作最在意的三件事：薪資、獎金、福利 14:29 雇主品牌：打造外部吸引力、提升員工留任力、建立人才規格、打造好的管理環境 21:24 解決人才吸引力不足：確認企業文化、檢視職缺內容、運用企業官網招募，建立求職者認同 23:37 雇主品牌的PR值，判斷分數表現 25:07 解決員工留任力不足：了解離職原因、檢視績效表現、新進人員的輔導 28:16 如何招募志同道合的人才：找到人才標準、建立工作說明書 30:00 運用一小時的面試，盡可能了解求職者的性格特質與具備職能 34:33 求職者關係管理四大流程，每個流程的注意事項 36:48 讓招募文案具有自我選擇的功能，降低主動應徵履歷表，不符合需求的比例 37:26 人才各家搶！建立雙向溝通，主動關心求職者，減少求職者無故失約的可能 40:05 職能行為面談/結構式面談三步驟：當時什麼狀況、做了什麼動作、最後結果如何？ 41:30 瞭解求職者團隊合作、壓力承受的能力，試試看這樣問 43:06 協助企業找到對的人，資深人資顧問都推薦使用的測評工具 43:27 招募主管、一般員工，企業使用工具前三名：職能行為量表、性格特質量表、背景調查 44:50 透過測評工具，如同醫生問診般，精準進行人才抽血測試 45:30 測評最常使用的工具有哪些？職能行為量表，確認求職者行為認知 47:13 性格特質，運用五大人格，全面了解求職者27個性格向度 47:50 運用性格特質測驗，訂定關鍵性格、找到關鍵人才 48:30 找出核心職能、中、高階管理職能、專業職能，作為人才發展的依據 49:56 性格與職能有什麼不同？性格能夠調整，但是天生性格很難改變 52:11 員工重視的工作價值觀，你以為你知道，其實你「不知道」！ 53:10 職能行為可改變、可訓練；選用育晉都必須參考的資訊 55:09 運用測評工具快速篩選、深入了解求職者，檢視報表內容，招募到最合適人選 QA 57:08 Q1 如何讓離職員工安心說明離職原因，讓員工相信離職面談內容是絕對保密的呢？ A1：事前掌握相關訊息取得信任、表達善意 1:01:42 Q2 人資如何跟老闆說明員工離職原因，常常開不了口 A2：關懷同理，透過溝通技巧來換位思考 1:04:40 Q3 招募時要把公司所有的福利優勢都全展現出來嗎？面試短短一小時，很難看清求職者性格特質，完全展現公司優勢，怕求職者隱藏缺點；不完整說明公司福利，又擔心招募不到優秀人才 A3：透過104測評工具，性格特質量表、職能行為量表結合職能行為面談法，能夠有效挖掘求職者冰山下的隱藏面 1:06:40 Q4 如何透過結構式面談，在面談/面試時確認求職者能力 A4：職能行為面談法：當時什麼狀況、做了什麼動作、最後結果如何？交叉比對再追問案例 1:08:57 Q5 性格特質測驗，會因為時間而改變嗎？需要重測嗎？ A5：一般而言性格不會有太大變動，除非.....

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74分鐘

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10 分鐘以內	36
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