中小企業落實消費者保護 淺談消費者保護法及通訊交易相關規範

陳盈全 消保官／臺北市政府

為有效落實並提升中小企業經營者瞭解消費者保護法之精神，協助中小企業經營者能瞭解正確的消費者保護法之觀念，以及如何預防與處理消費爭議，進而能自律與保護消費者的權益；進而讓業者充分了解到中小企業消費者保護知能、預防措施以及如何運用相關政府資源。   課程重點 ※ 消費者保護法相關法規介紹(含通訊交易相關規範） ※ 業者如何處理及制定顧客服務安全規範  

423人評鑑

65分鐘

3345位同學

建立招募彈性：提高履歷投遞、面試率及人才報到率

林書伃/104人資開發部部長

00:00 建立招募彈性：提高履歷投遞、面試率及人才報到率 00:28 招募市場，人才需求現況：人好難找、事求人的時代，原因是? 04:28 5B的人才策略：求才的重點策略為何？ 07:08 想找人才，卻沒有預算？公司願景及領導力，磁吸志同道合的人才， 09:15 軟性的激勵因素，逐漸興起；別再高估薪水、福利的影響；公司文化願景、雇主品牌經常被低估 13:39 人那麼難找，從這些地方下手，都是可以增加招募彈性的地方- 19:37 招募策略該如何調整？可以從這9個思考點出發：求職者體驗、招募數據等等- 23:40 104因應人才尋找不易，根據不同職務(業務、電銷、客服、工程、企劃)，放寬了不同的標準- 28:33 如何建立招募彈性：職缺刊登，最容易可執行→站在潛在員工的角度來撰寫；面試流程及需要的時間都要寫清楚 31:04 想要吸引求職者，參考一下別家公司碗裡有什麼肉，找出可以說嘴的點- 36:01 調整了職缺內容，真的會有差別嗎？數據會告訴你答案，數據驅動招募優化，還能與同業比較 39:31 招募管理系統，從主應履歷、面試、聘用到職，各階段報表超完整，還有年對年的比較資料 41:30 面試邀請時，多做這四點，可以提高面試邀約成功率- 45:12 開我玩笑嗎？人都那麼難找了，還要用測評工具？你認真？ 46:50 測評工具用對方法，能讓皮卡丘有效的進化成為雷丘！ 49:40 性格報表告訴企業：這些事情人才天生就不喜歡，請進行工作的調配 51:23 冰山下的工作能力，哪些職能可以被訓練？哪些需要多加考量？ 53:46 24歲以下的新世代，如何掌握其工作價值觀，投其所好？ 55:44 測評工具能提供的幫助：了解求職者的隱藏性格、面試提問方向、降低選錯人的機率 56:36 面試彈性：從面試滿意度中更了解求職者的心聲 59:54 任用流程，104做好這六點，千萬別讓到手的人才飛了 01:02:52 新人快樂到職，這些試用期關懷：主管、輔導員、新人群組，讓他試用期後更順利的留下來 01:07:33 工程師難找，104自己培育的工程人才養成計畫，種子計畫從小培訓 01:09:04 影音宣傳、社群經營，人才吸引方案從公司文化、員工使命、主管領導力著手 01:12:10 QA1：大缺工以及年輕人工作觀改變之下，如何為企業招募人才？ 01:14:44 QA2：中文跟英文的職缺廣告會怎麼樣影響求職者的投遞意願？ 01:15:52 QA3：除了調整職缺刊登內容，還有什麼方式能提高履歷數量、吸引更多履歷投遞 01:16:22 QA4：如何提高報到率或面試實到率？如何避免應徵者突然取消面試？ 01:18:44 QA5：該怎麼詢問應試者，才能更準確知道適不適合公司部門需求? 01:20:18 QA6：網站上若有對公司不利的言詞，如面試趣網站，通常如何因應？ 01:23:14 QA7：公司因薪資結構不同，雖然年薪達到人選期待，但月薪算起來比其他公司低，如何說服人選？ 01:24:19 QA8：正式發錄取通知後，人才卻婉拒報到，如何降低招募成本？提升人才報到意願？ 01:27:48 QA9：紀錄邀約面試、合格履歷、願意報到率，這些數據真的有助於下一次招募嗎？電銷主管就是這樣被說服！

307人評鑑

91分鐘

2874位同學

女性創業數位行銷課程-LINE OA共感生成式行銷

LINE官方行銷代理 林紀妤

由淺到深了解LINE OA經營優勢與初期設定! LINE OA行銷優勢 LINE OA初期設定 -標籤規劃 -智能客服 經營策略-打造循環式行銷、深度經營會員

95人評鑑

36分鐘

493位同學

手機運用ChatGPT與其他AI

社團法人中華社團領袖聯合總會/楊乾中 顧問

本課程旨在指導學員如何透過手機輕鬆地運用ChatGPT與其他AI工具，迅速掌握並實現各種創意應用。課程從基礎安裝與註冊流程入手，詳細介紹如何透過手機進行ChatGPT的文字和語音互動，並延伸介紹結合其他創新的AI應用，如New Bing、Revive以及李納奧多（Leonardo.AI），以達到影像生成、圖像辨識、動畫製作等多樣且實用的應用效果。

390人評鑑

27分鐘

2115位同學

生成式AI面臨法規之產業因應實務法律

林祐任台灣執業律師/樸泰國際法律事務所

以淺顯易懂的例子介紹生成式AI的應用，並針對企業使用AI工具時應具備之使用觀念，進行法律層面的提醒與建議。同時簡要介紹AI科技將為台灣的法律環境帶來什麼樣的影響與改變。最後以ChatGPT為例，介紹企業使用時的風險，並說明生成物著作權之歸屬與法律上的認定方式。

1611人評鑑

74分鐘

8285位同學

包裝轉型・低碳綠包裝

主婦聯盟-温昆庭/總經理、友信醫療集團-郭馨婷/行銷經理、里仁事業(錄影)-周瑜瑛/開發經理、仁舟社會企業(股)-何建源/業務行銷副理、直接跟農夫買(股)-金欣儀/創辦人、挑品國際(股)-張倞菱/創辦人、明日事業(股)--李庚霖/負責人、水采田文創-潘建霖/負責人

經濟部中小企業處透過2023年【Better 2 Gether】社會創新合作搭橋活動，以「一起，更好」的策略促進社會創新組織與產業先進交流合作。 2023年4月21日以「包裝轉型・低碳綠包裝」主題，邀集Buying Power 典範企業之3位先進、5家社會創新組織、2家中介組織，藉此完善Buying Power責任消費的理念，促進Buying Power獲獎企業與社創組織合作的可能，並協助社創組織了解市場需求，以提供兼顧實用、美感及成本的包材解決方案。

183人評鑑

59分鐘

1429位同學

AI服務業-SEO搜尋佈局實戰班

透過AI技術提升企業行銷效能，優化市場分析、強化消費者互動品質，並加速數位內容生產。導入智慧工具，協助企業提升行銷決策精準度、減少人工作業負擔，建立高效能的智能化行銷流程，推動企業數位競爭力升級。

116人評鑑

60分鐘

501位同學

中小企業財會講堂 成長期企業之解構財務數據及運用實務(下)

蘇寧瑜 榮譽會計師

本次財會講堂將講述財務報表的編製與各報表之間的關聯性，及介紹重要財務比率，接著帶領與會者分析財務報表，進而藉由財務報表解讀企業的經營現況、評估風險等。

996人評鑑

122分鐘

11413位同學

澎湖風箏浪板-躍升國際舞台 x 創新 x 國際

Endre Novak / KWINDOO 執行長；劉信甫 / 樂趣灣品牌行銷有限公司 總監；Krzysztof Kropielnicki / 英國量子顧問公司 數據分析師

課程單元一：創新應用-帆船賽事之多方數據平台應用分享 課程單元二：品牌賽事-澎湖風箏浪板 - 躍升國際舞台 課程單元三：品牌賽事-進化?革命? - 運動賽事如何與時俱進 課程單元四：國際交流

85人評鑑

91分鐘

1043位同學

國際城市品牌賽事分享-日本札幌市

枝元俊晴｜日本札幌全球體育委員會事務局長

邀請到來自日本札幌全球體育委員會的事務局長 枝元俊晴代表來分享國際城市品牌賽事

10人評鑑

10分鐘

56位同學

關稅環境下的企業韌性與出口轉型

鄧白氏台灣分公司 數據長 呂苑玲

全球貿易局勢瞬息萬變，台灣出口產業正面臨前所未有的關稅挑戰。透過本課程，企業可深入了解如何運用數據洞察、風險評估指標-鄧白氏關稅風險敏感指數（TVS）與全球企業樂觀指數，提升自身在供應鏈、產品與市場佈局上的韌性，轉危為機，實現出口轉型。 鄧白氏2025關稅風險快篩：https://www.surveycake.com/s/80YYK

75人評鑑

14分鐘

335位同學

全球淨零趨勢下的企業減碳公益行動

行政院能源及減碳辦公室 林子倫副執行長 / 環保署氣候變遷辦公室 蔡玲儀主任 / 台灣產業服務基金會 葉珍羽經理 / 陽光伏特家 陳惠萍共同創辦人

COP26氣候峰會呼應全球共同落實減碳路徑，於2050 年前實現淨零碳排的目標，翻轉當代社會環境面臨的氣候災難，一起達到「Together for our Planet」。 當淨零議題成為各國政府的明確方針，台灣身為國際供應鏈不可或缺的一環，企業如何在這場淨零未來的趨勢中，取得競爭優勢及落實企業社會責任，將會是一個致勝關鍵。更重要的，我們相信在落實企業社會責任、擴大使用綠電及響應節能的同時，也可兼顧公平正義，讓淨零行動更有社會價值。 本場「全球淨零趨勢下的企業減碳公益行動」線上論壇結合產官學界的專家代表，帶領企業了解最新的國內溫室氣體減量政策、碳權交易作法、企業挑戰與減碳行動，打造創新且有影響力的ESG策略，讓企業在淨零趨勢中取得致勝優勢。 關注環境行動的你，也可藉由本場論壇認識國內外淨零轉型趨勢，啟發民眾對減碳行動、追尋永續未來的多元觀點。

773人評鑑

118分鐘

7415位同學

小微工作坊 用九張圖做好你的社群行銷

鋭星廣告事業有限公司／邱煜庭(小黑老師)策略顧問

本次活動「電商銷售九宮格商機」，邀請行銷講師邱煜庭(小黑老師)與小微企業進行教學，同時搭配針對臺灣電商所開發的「線上免費平面設計工具」，做出好的網站到達頁製作教學

497人評鑑

55分鐘

4381位同學

創業財務風險與資金籌措及租稅規劃

鄭宏輝/明達會計師事務所執業會計師

創業者除了積極追求高報酬的開源外，同時也需要注意節省成本的節流，這堂課除了告訴你在開源需要注意的風險，更藉由積極實務的節稅內容，幫創業者加速累積人生第一桶金。

7541人評鑑

157分鐘

50031位同學

金書講堂-閱讀X管理新思維 管理者每天精進1%的決策躍升思維：精準決策、帶領團隊、強化績效的40個管理藝術

趙義隆/國立臺灣大學國際企業學系暨研究所教授 曾國棟/MISA智享會理事長

本書作者曾國棟為大型上市公司創辦人，深諳當前企業管理者需要哪些能力，因而將其觀察與建言寫成本書，期望一般管理者能從中習得：如何善用二八法則、不事必躬親；如何擇才與激發部屬潛力；如何允許員工在合理範圍內犯錯；如何激發內部創新等，是普遍經營者自我提升的重要工具書。

467人評鑑

67分鐘

3452位同學

資安事件應對與災難復原

台灣數位安全聯盟／蔡一郎 榮譽理事長

本課程聚焦於企業面臨資安事件時之應變處置與危機管理實務，協助組織建立系統化、標準化且可執行的事件回應機制。首先將說明資安事件應對流程（Incident Response Process）的核心階段，包括事件識別、分級判定、初步處置、鑑識分析、圍堵控制、根因排查與復原驗證，並解析在不同事件情境（如勒索軟體、資料外洩、內部濫權）下的決策重點與溝通原則，強化跨部門協調與高層決策支援能力。 其次，課程將探討資安事件通報與資訊共享機制，說明內部通報流程設計、法規要求下的對外揭露原則、與主管機關及合作夥伴之資訊交換機制，並強調事件紀錄保存與證據保全的重要性，以降低法律與聲譽風險。 最後，課程將介紹災難復原計畫（Disaster Recovery Plan, DRP）與系統恢復策略，涵蓋備份架構設計、復原時間目標（RTO）與復原點目標（RPO）設定、營運持續計畫（BCP）整合，以及復原演練與持續改善機制。透過理論架構與實務案例解析，協助企業建立從事件應變到營運恢復的完整資安韌性體系。

17人評鑑

73分鐘

115位同學