2025-06-18 (三)
吳美娥 老師
課程資訊
課程介紹
一、企業效率關鍵在流程
1、流程管理的宗旨
2、流程管理的層次
3、流程管理的基本特徵
4、流程管理的目的
5、流程管理的原則
6、流程管理專案的流程
二、流程管理的方法與工具
1、尋找入手點工具：學習五角星
2、流程選擇工具：80/20原則
3、流程選擇工具：績效表現—重要性矩陣
4、流程選擇工具：流程排序
5、流程優化或再造目標選擇工具：標杆學習法
6、流程問題分析工具：魚骨圖分析法
7、流程問題思考工具：5W3H分析法
8、流程優化工具：ECRS技巧
三、SOP標準作業程序
1、企業為什麼要做SOP
2、SOP標準作業程序的力量
3、SOP的特徵
4、OP的作用
5、OP的格式
6、如何做SOP
7、編寫SOP的步驟
8、編寫總則
四、流程圖繪製
1、什麼是流程圖？
2、常見流程圖符號
3、流程圖繪製步驟
4、流程圖繪製要點
5、使用流程圖需要考慮的問題
6、流程圖繪製工具
五、SOP及流程圖繪製演練
1、SOP流程圖案例分析
2、SOP流程演練
講師介紹
活動詳情：https://www.smelearning.org.tw/news.php?node=840