2025-12-03 (三)
社會識 X 點滿計畫
王宥程／社會識執行長
王宥程／社會識執行長
課程資訊
課程介紹
失智症個案家庭的照顧支持與陪伴技巧
我們接受過很多照顧訓練，卻很少有人教我們怎麼陪伴照顧者的情緒。
當家屬的焦慮與無力滲進每一次互動時，專業人員也會感到疲憊與困惑。
你是不是也常遇到下述情況？
照顧者情緒化，現場氣氛瞬間緊繃：一開口就是抱怨、指責，專業人員卻無法反駁，只能被動安撫。
家屬對服務不信任：覺得「照服員都不懂我媽」、「政府服務沒用」，溝通再多也像對牆說話。
照顧壓力連鎖反應：個案狀況退化、家屬壓力升高、照服員焦慮蔓延，形成惡性循環。
專業介入被誤解為干涉：一提建議就被反駁：「這是我們家的事，你們不用管。」
長期陪伴卻無力轉變：一次次關心、一次次失落，看見家屬疲憊卻不知如何拉他一把。
專業者自身也感到倦怠：被抱怨、被誤會、被忽視，漸漸懷疑自己還有沒有能力帶來改變。
這堂課不只是講理論，而是教你「怎麼說、怎麼聽、怎麼陪」。
透過真實案例與互動練習，我們將拆解照顧者情緒背後的訊號，幫你找到能讓家屬放下防備、願意合作的關鍵對話策略。
這堂課，我們將會帶你理解失智症照顧者的心理歷程與壓力循環，
學習傾聽與陪伴技巧，掌握有效共感與回應話術，
練習在衝突現場化解誤會、重建信任，
建立支持行動方案，讓照顧者感覺「被看見」也「能繼續走」。
透過這堂課，你將能：
辨識照顧者不同階段的情緒狀態
以共感與引導取代指責與爭辯
建立專業陪伴的穩定角色
讓照顧現場更有合作感與信任度
如果你是：
✅ 經常與失智家庭互動、想提升溝通技巧的照顧服務員／居服督導
✅ 面對家屬抱怨與照顧壓力、希望學會情緒陪伴的個管員／照專
✅ 想在專業輔導中強化支持性溝通的社工
都相當適合參與本次課程！
講師介紹
活動詳情：https://www.smelearning.org.tw/news.php?node=840