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從AI趨勢看ChatGPT對產業衝擊與影響(下)

Ai3人工智能股份有限公司/張榮貴董事長/發布日期2023-06-14

課程關鍵字： ChatGPT AI 服務業AI智慧幫手 服務業

36
分鐘
1677
位同學
評為10顆星 252
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2030-12-31 截止
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本課程因未滿１小時，將不予認列為公務人員學習時數
課程簡介
本課程從AI最新趨勢切入，重點探討ChatGPT與其他智能對話技術如何衝擊各產業，並分析企業在客服、自動化、知識管理與數位轉型等面向所面臨的變革。講師透過大量案例與實際操作示範，說明如何利用AI對話設計來提升效率、優化客戶體驗，並探討新職位與人機協作的未來發展。
課程大綱
1.AI與ChatGPT產業趨勢：介紹全球AI技術發展現狀、ChatGPT的技術原理與應用情境。

2.對話商務與客服自動化：以真實案例說明如何利用AI機器人提升客服效率，並實現線上互動與銷售轉換。

3.對話設計與知識管理：探討如何設計具備情感與推理能力的對話系統，並整合企業知識庫與CRM進行智慧化客戶經營。

4.人機協作與角色轉型：分析AI技術對傳統工作模式的衝擊，新興職位（如勇暢師等）的出現，以及如何透過技能升級應對工作變革。

5.企業流程改造與數位轉型：探討如何運用AI技術改造企業運營流程，提升效率並創造新的商業模式（包括ESG、全通路營運等策略）。
在課程中你將學到...
• 全面理解AI與ChatGPT在產業應用中的核心趨勢及其對企業運營帶來的影響。
• 掌握對話商務與客服自動化的實戰案例與設計技巧，從而優化客戶體驗與營收模式。
• 學習如何整合企業知識管理與數位CRM，打造智慧化客戶服務平台。
• 分析人機協作下的新職位與角色轉型，並探索如何運用AI提升工作效率與創新能力。
• 制定企業數位轉型策略，重新設計流程，應對市場與技術帶來的變革挑戰。
Ai3人工智能股份有限公司/張榮貴董事長
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親愛的學員，非常感謝您參與中小企業網路大學校平台的課程學習！
為了瞭解您對於本課程的滿意程度，作為未來持續精進之參考，再次感謝您的寶貴意見及指教！
一、課程滿意度(1-5分，1代表非常不同意，5代表非常同意)
問題 1
非常不同意		 2
不同意		 3
普通		 4
同意		 5
非常同意
課程知識具專業性
課程具實用性
課程內容符合期望
願意推薦此門課程
二、講師滿意度(1-5分，1代表非常不同意，5代表非常同意)
問題 1
非常不同意		 2
不同意		 3
普通		 4
同意		 5
非常同意
對這門課的講師表達能力感到滿意？
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