Ai3人工智能股份有限公司/張榮貴董事長
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從AI趨勢看ChatGPT對產業衝擊與影響(下)
Ai3人工智能股份有限公司/張榮貴董事長
課程時間：36分鐘
修課人數：1966位同學
課程評鑑：316人評鑑
本課程從AI最新趨勢切入，重點探討ChatGPT與其他智能對話技術如何衝擊各產業，並分析企業在客服、自動化、知識管理與數位轉型等面向所面臨的變革。講師透過大量案例與實際操作示範，說明如何利用AI對話設計來提升效率、優化客戶體驗，並探討新職位與人機協作的未來發展。
1.AI與ChatGPT產業趨勢：介紹全球AI技術發展現狀、ChatGPT的技術原理與應用情境。
2.對話商務與客服自動化：以真實案例說明如何利用AI機器人提升客服效率，並實現線上互動與銷售轉換。
3.對話設計與知識管理：探討如何設計具備情感與推理能力的對話系統，並整合企業知識庫與CRM進行智慧化客戶經營。
4.人機協作與角色轉型：分析AI技術對傳統工作模式的衝擊，新興職位（如勇暢師等）的出現，以及如何透過技能升級應對工作變革。
5.企業流程改造與數位轉型：探討如何運用AI技術改造企業運營流程，提升效率並創造新的商業模式（包括ESG、全通路營運等策略）。
• 全面理解AI與ChatGPT在產業應用中的核心趨勢及其對企業運營帶來的影響。
• 掌握對話商務與客服自動化的實戰案例與設計技巧，從而優化客戶體驗與營收模式。
• 學習如何整合企業知識管理與數位CRM，打造智慧化客戶服務平台。
• 分析人機協作下的新職位與角色轉型，並探索如何運用AI提升工作效率與創新能力。
• 制定企業數位轉型策略，重新設計流程，應對市場與技術帶來的變革挑戰。
• 掌握對話商務與客服自動化的實戰案例與設計技巧，從而優化客戶體驗與營收模式。
• 學習如何整合企業知識管理與數位CRM，打造智慧化客戶服務平台。
• 分析人機協作下的新職位與角色轉型，並探索如何運用AI提升工作效率與創新能力。
• 制定企業數位轉型策略，重新設計流程，應對市場與技術帶來的變革挑戰。
活動詳情：https://www.smelearning.org.tw/news.php?node=840