經濟日報／鄭緯筌 數位行銷專欄作家
中小網大
本課程為臺灣中小企業經營者、主管與自雇者量身設計，回應2026年最迫切的轉型課題：AI不再只是聊天機器人，而是能代辦任務的數位員工AI Agent。課程從Chatbot與AI Agent的本質差異切入，提出最務實的「半自動」工作哲學——人做判斷、AI做整理；人做決策、AI做準備。接著盤點五種立刻能用的數位員工原型：客服、業務、行銷、會議與知識助理，並輔以提示模板、評估指標與上線檢核清單。再以兩個臺灣產業案例佐證：機械設備製造業透過AI知識庫，讓海外售後可即時回應超過70%的客戶技術問題；地方觀光業者整合食宿、觀光、健康管理資源並導入AI辨識與數據分析，年度營收成長超過20%。最後留下三個導入提醒與30天行動方案，幫助中小企業把AI Agent從口號變成日常營運的一部分。
一、2026年AI趨勢：Chatbot與AI Agent的差異
二、中小企業的半自動工作模式與人機分工
三、五種AI數位員工應用：客服、業務、行銷、會議與知識管理
四、臺灣產業導入案例：機械製造與地方觀光
五、AI Agent導入重點與30天行動方案
建立對AI Agent的正確認識，了解如何以循序漸進的方式展開企業AI應用，不再因技術門檻或市場資訊繁雜而無從著手。透過AI數位員工的應用觀念與實務案例，能更清楚判斷哪些工作適合交由AI協助，哪些仍需要人員專業判斷，進而找到符合企業需求的導入方向。課程也將建立從需求評估、應用規劃到逐步落地的整體思維，降低試錯成本與導入風險，提升對AI工具的運用信心。透過臺灣企業的成功經驗，更能理解AI不只是新技術，更是改善工作流程、提升服務品質與營運效率的實用助手，為未來持續推動數位轉型奠定扎實基礎。
活動詳情：https://www.smelearning.org.tw/news.php?node=840