本課程為產業人才投資課程，學員需具備就業保險、勞工保險、勞工職業災害保險或農民健康保險被保險人身分之在職勞工 一、新領導根基力-AI新視野、管理當責方法：1.主管的基本能力、2.幹部的主要職務、3.成為一位實力主管、4.主管目標計劃管理、5.工作安排與控制法、6.管理DX成效指標 二、新理人人效力-帶人得心、人員穩定法、人氣人效：1.主管用人原則、2.帶兵帶心技巧、3.基層人員成長方法、4.老中青帶領的關鍵、5.低執行力調整、6.整體指標帶動 三、新工具運轉力-領導工具、管制、管理法：1.主管管理循環運作、2.問題缺失改善管理、3.浪費損失如何管制、4.新8D管理活動步驟、5.源流管理升級、6.綜合管理工具使用 四、新組織體質力-組織團隊、溝通法、整合法、領導法：1.主管領導團隊技巧、2.跨單位衝突化解改善、3.溝通協調主要技巧遺產及贈與稅之簡介、4.幹部話術與表達法、5.如何推動朝會升效法、6.組織新共識新領導 五、新DX活效力-數位化指標、領導缺失排除、高效利：1.新AI時代管理力到領導力、2.績效力至新利潤力、3.問題改善至預防、4.組織領導新體質建構、5.組織成長與自我發展、6.領導利潤新指標應用

面對國稅局查核日益嚴謹，你的稅務規劃是否到位？ 本課程聚焦不動產稅務重點 (一)個人或家族之所得與財富節稅規劃原則 (二)不動產所得稅舊制之查核現況與節稅規劃 (三)不動產相關稅務解釋令及實務規定 (四)房地合一稅查核案例與因應策略 (五)不動產於遺贈稅之節稅運用與注意事項 (六)國稅局對營建業之查核重點 (七)營造業之會計處理與稅務實務 (八)建設公司之稅務規定與節稅規劃 (九)房地合一稅2.0對建設公司之衝擊及應對方略 (十)建設公司帳務處理釋例

面對國稅局查核日益嚴謹，你的稅務規劃是否到位？ 本課程聚焦不動產稅務重點 (一)個人或家族之所得與財富節稅規劃原則 (二)不動產所得稅舊制之查核現況與節稅規劃 (三)不動產相關稅務解釋令及實務規定 (四)房地合一稅查核案例與因應策略 (五)不動產於遺贈稅之節稅運用與注意事項 (六)國稅局對營建業之查核重點 (七)營造業之會計處理與稅務實務 (八)建設公司之稅務規定與節稅規劃 (九)房地合一稅2.0對建設公司之衝擊及應對方略 (十)建設公司帳務處理釋例

長照服務情境下的需求辨識與專業溝通技巧 在長照現場，專業不只是技術，更多時候是「會不會說」。 許多照顧人員明明能力很好，卻因第一句話表達不當被案家誤會； 督導員常覺得解釋再多，仍難以與案家達成共識； 個管與照專更經常面對模糊或矛盾的資訊，不知該如何整理。 本課程透過案例、句型與演練，帶領學員掌握建立信任、 拆解需求、形成共識的關鍵技巧，讓溝通真正成為專業價值的一部分。 這堂課，我們將會帶你 學會如何在第一句話就建立信任 掌握達成共識的結構化溝通技巧 熟悉需求拆解與傾聽方法 練習把模糊資訊轉換成可用紀錄 提升在高張力情境下的應對能力 透過案例與角色扮演，強化實務技巧 透過這堂課，你將能學會： 信任開場法：用簡單的句型與態度技巧，讓第一句話就展現專業與關懷，快速拉近距離。 共識三步驟：透過釐清、重述、確認的結構化流程，讓案家聽得懂、也願意同意。 需求拆解力：練習傾聽與追問，把模糊、矛盾的資訊轉化為具體需求。 情境應對術：在高張力的對話中保持冷靜，運用緩和技巧守住專業立場。 如果你是： ✅ 在服務開場時容易因一句話被誤解，渴望快速建立信任與清楚表達立場的照顧服務員 ✅ 經常需要與案家協商服務安排，卻常陷入「講了很多卻無法達成共識」困境的居服督導 ✅ 面對案家模糊或矛盾的資訊，需具備拆解與轉化能力，形成具體可行的服務計畫的個管員或照管人員 都相當適合參與本次課程！ 【課程基本資訊】 開課時間：2026/4/22 （三）18:30～20:30 積分課程：長照積分｜(115)護協長字第1150398號，【專業課程】2.4積分 課程費用：250元 上課方式：Google Meet 直播 若您有其他問題或需要進一步協助，歡迎與我們聯繫 點滿計畫客服信箱 service@skillmax.com.tw 點滿計畫客服LINE https://lin.ee/p9gi1MQ

1.能察覺問題並能明確根據事實加以描述 2.能掌握問題核心明確解讀應用工具進行分析 3.依問題分析結果以系統化方式提出方案或建議 4.建立標準流程訪止問題再發 課程大綱： 1. 問題意識與界定 2. 問題發現與分析 3. 問題解決與流程標準化 研習費用：3,300元 ※114/04/08 前報名繳費享早鳥專案優惠 3,000元優待。

在快節奏的職場中，大量的會議、郵件與報告正吞噬著我們寶貴的工作時間。本課程旨在導入 AI 至日常辦公場景，將您從繁瑣的重複性工作中解放，提升至少 50% 的工作效率，成為團隊中不可或缺的「效率超人」。 課程大綱： 會議篇：AI 會議管理術 ●AI 會議工具介紹與應用。 ●實作：自動生成會議逐字稿、摘要與待辦事項。 ●如何用 AI 規劃高效的會議議程。 文書篇：AI 文件處理術 ●Gemini 進階應用：資料搜集、潤飾報告、撰寫專業 Email ●實作：一分鐘完成一份週報或活動企劃草稿。 ●PDF 文件 AI 閱讀與摘要技巧。 簡報篇：AI 簡報製作術 ●AI 簡報工具介紹。 ●實作：從一句話生成一份完整的簡報大綱與內容。 ●結合 Gemini 生成的圖文，優化簡報視覺呈現。 研習費用：4,000元 ※115/04/08 前報名繳費享早鳥專案優惠9折3,600元優待。同時三人以上報名可同享8折優惠3,200元優待。

教導學員如何使用AI有效經營LINE官方帳號的私域流量，以提高客戶參與度，增加品牌忠誠度，並實現業務增長。學員將學習如何建立和執行成功的私域流量策略，包括LINE官方帳號的內容創建、用戶互動和行銷技巧。 課程大綱： 一、LINE官方帳號基礎與AI導入觀念 1. 了解LINE官方帳號的功能、優勢與最新趨勢 2. 探討私域流量的重要性與AI自動化經營的價值 3. 如何運用AI減少人力、提升營運效率 二、AI驅動的內容創建與帳號管理技巧 1. 用ChatGPT快速撰寫貼文、推播訊息與活動文案 2. 運用Gemini、Copilot、Canva AI等工具產出吸睛素材 3. 用AI工具進行貼文排程與受眾分層 三、智慧互動與用戶參與提升策略 1. 善用抽獎券、問答遊戲等互動功能搭配AI生成腳本與對話設計 2. 用生成式AI提升回覆速度與品牌好感度 四、AI強化的行銷推廣與轉換應用 1. 運用LINE標籤群發功能＋AI分析找出精準推播對象 2. AI自動生成推播內容組合：依據受眾偏好打造個人化訊息 3. 用AI優化推播文案與圖片連結設計，提高官網轉換率 五、AI數據分析與行銷成效優化 1. 使用LINE分析工具分析數據報表，洞察顧客行為 2. 制定KPI與優化策略，實現「數據驅動」的智慧行銷循環 研習費用：4,000元 ※115/04/08 前報名繳費享早鳥專案優惠9折3,600元優待。同時三人以上報名可同享8折優惠3,200元優待。

歐盟為全球最大之經濟整合體，總人口數及國民生產總值也都列居前矛，其市場龐大，歐盟為我國醫療器材產業主要進、出口市場。 ISO14971:2019(risk management)年版風險管理實行之要求及步驟，最後將會導入技術檔案(Technical File)的架構，希望傳達給台灣醫療器材製造業者，能對於歐盟醫療器材驗證之整體性概念更完整。 課程大綱: ‧ISO14971:2019條文說明 ‧風險分析 ‧風險評估 ‧風險控制 ‧生產及生產後資訊

剛剛起步國際貿易新人最陌生的就是海關通關, 因為國內貿易不需要通關. 永遠搞不定的稅則稅率,同樣的商品別的國家可以進口, 就是中國大陸的不給進, 貨品有時被抽中查驗有時沒有抽中查驗,我的貨物是怎樣啦? 海關大小眼喔? 老手帶路, 一次弄懂, 不再霧裡看花。 課程大綱： 1. 教你物色海關評鑑的優良報關行, 讓你的貨物通關降低抽驗比率 2. 教你上網自行查詢是否有被海關抽中查驗 3. 教你查看稅則稅率 4. 教你海關出口通關與進口通關在查哪些項目 5. 教你啥叫做沒有商業價值的樣品 (SAMPLE OF NO COMMERCIAL VALUE) 通關 6. 教你閱讀進出口報單上的欄位在講啥 研習費用：4,000元 ※115/04/09 前報名繳費享早鳥專案優惠9折3,600元優待。同時三人以上報名可同享8折優惠3,200元優待。

大量生產件(板件、塑件、車外徑與內孔)，協助認識基準偏移對群孔孔心位置之影響，利用最省錢之紙規可進行分析與調校，確認群孔位置均滿足設計圖需求後，才能大量產製，提高良率、降低廢品及消除浪費人力去搶救有缺陷之工件，節省鉅額之生產費用增加獲利與公司信譽。 課程大綱： 1.簡單孔組模式位置驗證 2.3D長孔組驗證 3.複合正位度驗證 4.基準形體大小變異決定公差 5.MMC應用在基準形體 6.MMC應用在基準形體旋轉偏移公差 7.由形體模式決定基準 8.基本型孔位分析(另解) 9.複合公差位置分析(另解) 10.基準偏移之孔位分析(另解) 研習費用：4,000元 ※115/04/09 前報名繳費享早鳥專案優惠9折3,600元優待。同時三人以上報名可同享8折優惠3,200元優待。

[ 解除稽核心魔 ] 破除過往神祕客就是奧客的印象及心理障礙。 [ 重建全面觀點 ] 課程設計皆包含全面觀點，如：(1)企業服務設計 (2)顧客體驗感受 (3)神祕客稽核發現。 [ 實務稽核演練 ] 完整體驗作業稽核方式。 包括(1)稽核前準備：稽核前準備及計畫。 (2)稽核實作：稽核情境及互動。 (3)稽核判定：稽核判定及報告撰寫。 [ 有效管控品質 ] 連結服務理論及稽核觀點，深化服務管理及應用，有效管控企業服務品質。 課程目標 ‧ 關於服務vs‧神祕客 ‧ 服務理服務 ‧ 價值工程 ‧ 神祕客稽核 ‧ 服務稽核實務驗收 -個案分享研討 -現場稽核實作 -筆試 課程效益 ‧ 課程全程採用個案雙向研習、角色扮演、實務演練等教學方式進行。可學得服務工具的應用，作為公司最有效評鑑作業之依據與遵循模式，體會如何扮演專 家級的神秘客稽核員，並進行消費現場之實作稽核。 ‧ 全球領導品牌SGS獨家版權課程，全台「神祕客主導稽核課程」創始課程。 ‧ 由20年以上資歷的資深講師群進行授課，講師群皆擁有神秘客專案經驗豐富，理論實務兼備。 ‧ 課程全程主要以中文講解，採用個案雙向研習、角色扮演、實務演練等教學方式進行。 ‧ 參加全程課程考試通過者，授予 SGS驗證機構專家神祕客稽核員訓練認可之證書，此證書是獲得Qualicert服務驗證系統專家稽核員登錄必要資格之一 。 ‧ 參加全程課程並考試通過者，授予SGS 「成功修業證書」。

居家服務品質評估與監測 在長期照顧服務中，服務品質不只是制度要求， 更直接影響到個案安全、服務信任與單位發展。 然而在實務現場，許多問題往往在事件發生後才被看見， 例如跌倒、營養不足、照顧品質落差或服務流程失序。 本課程將帶領學員理解長照品質評估制度及品質監測方法， 透過實務問題分析與管理工具，建立系統化的品質管理能力。 善用「發現問題 → 分析原因 → 制定改善策略」模式， 提升整體日常服務品質與團隊組織運作效能。 這堂課，我們將會帶你 了解長照服務品質評估與監測的制度架構 認識品質評估三大面向：結構、過程與結果 學習如何建立與運用品質監測指標 掌握常見長照品質問題的分析方法 透過這堂課，你將能 理解長照服務品質評估的制度與架構 能辨識照顧服務中常見的品質問題 建立品質監測與資料分析的基本概念 學會運用品質管理工具改善服務流程 提升團隊合作與品質管理能力 如果你是： ✅ 面對機構評鑑或查核來襲，臨時整理資料卻時常發生品質缺失的長照機構管理者或主管 ✅ 想從服務計劃改善服務品質時，卻不知從哪個指標開始的個管員或照管人員 ✅ 面對案家客訴前，很難從服務紀錄與實際照顧狀況之間找到預防關鍵的居服督導  ✅ 想了解品質評估制度與監測方法，提升服務品質管理能力的長照工作者 都相當適合參與本次課程！ 【課程基本資訊】 開課時間：2026/4/23 （四）18:30～20:30 積分課程：長照積分｜(115)護協長字第1150398號，【專業品質】2.4積分 課程費用：450元 上課方式：Google Meet 直播 若您有其他問題或需要進一步協助，歡迎與我們聯繫 點滿計畫客服信箱 service@skillmax.com.tw 點滿計畫客服LINE https://lin.ee/p9gi1MQ