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AI通識-服務業(5)：AI 在服務業的挑戰與未來展望

中華民國資訊軟體協會/發布日期2025-06-10

課程關鍵字： AI 服務業 AI應用

60
分鐘
1096
位同學
免費課程圖
2030-01-31 截止
我要選課
課程簡介
【辦理目的】旨在幫助服務業領域之企業掌握人工智慧(AI)在服務業中的應用基礎，提升服務流程的智能化與效率。課程將涵蓋AI的基本概念、各類服務業應用案例、技術導入策略，幫助企業運用AI提升顧客服務體驗、優化營運管理，並推動數位轉型。

【辦理目標】

1.提供學員有關AI基本概念及原理，培養AI基礎能力。

2.向學員介紹AI如何應用於服務產業的案例。

3.協助服務業專業人員初步了解AI技術，為日後進階學習與實際應用打下基礎。
課程大綱
1.服務業實施人工智慧的負責任使用指南
(1)公平性與非歧視
(2)透明度與可解釋性
(3)隱私與資料安全
(4)責任與問責
2. AI 在服務業的未來趨勢
(1)服務業 AI 自動化的未來
(2)AI 與企業客戶體驗的升級
在課程中你將學到...
1. 了解服務業在導入與應用AI 技術時，於客戶數據處理、隱私保護及倫理方面所面臨的主要挑戰。
2. 掌握AI在未來對服務業發展的潛在趨勢與影響，包含自動化、客戶體驗升級等面向。
公版教材
【產業AI通識課程-服務業】AI公版教材

【產業AI通識課程-服務業】AI公版教材.pdf     16.19 MB

中華民國資訊軟體協會
中華民國資訊軟體協會為代表全國資訊、軟體和網路產業的專業團體，是國內歷史最悠久的高科技協會之一。會員多從事資訊軟體開發、系統整合、雲端服務、物聯網、資訊安全、顧問諮詢等。 *產業AI課程通識課程開課單位
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中小企業網路大學校平台線上課程滿意度調查表
親愛的學員，非常感謝您參與中小企業網路大學校平台的課程學習！
為了瞭解您對於本課程的滿意程度，作為未來持續精進之參考，再次感謝您的寶貴意見及指教！
一、課程滿意度(1-5分，1代表非常不同意，5代表非常同意)
問題 1
非常不同意		 2
不同意		 3
普通		 4
同意		 5
非常同意
課程知識具專業性
課程具實用性
課程內容符合期望
願意推薦此門課程
二、講師滿意度(1-5分，1代表非常不同意，5代表非常同意)
問題 1
非常不同意		 2
不同意		 3
普通		 4
同意		 5
非常同意
對這門課的講師表達能力感到滿意？
願意再繼續選修這個講師開的課程？
願意將這個講師開的課程推薦給其他人？

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