為了更好的操作體驗，建議您將電腦的JAVASCRIPT開啟。
首頁 > 所有課程 > 資訊科技 > 人工智慧(AI)系列

AI通識-服務業(5)：AI 在服務業的挑戰與未來展望

中華民國資訊軟體協會(通識開課單位)/發布日期2025-06-10
:::

課程關鍵字： AI 服務業 AI應用

60
分鐘
811
位同學
免費課程圖
2030-01-31 截止
我要選課
課程簡介
【辦理目的】旨在幫助服務業領域之企業掌握人工智慧(AI)在服務業中的應用基礎，提升服務流程的智能化與效率。課程將涵蓋AI的基本概念、各類服務業應用案例、技術導入策略，幫助企業運用AI提升顧客服務體驗、優化營運管理，並推動數位轉型。

【辦理目標】

1.提供學員有關AI基本概念及原理，培養AI基礎能力。

2.向學員介紹AI如何應用於服務產業的案例。

3.協助服務業專業人員初步了解AI技術，為日後進階學習與實際應用打下基礎。
課程大綱
1.服務業實施人工智慧的負責任使用指南
(1)公平性與非歧視
(2)透明度與可解釋性
(3)隱私與資料安全
(4)責任與問責
2. AI 在服務業的未來趨勢
(1)服務業 AI 自動化的未來
(2)AI 與企業客戶體驗的升級
在課程中你將學到...
1. 了解服務業在導入與應用AI 技術時，於客戶數據處理、隱私保護及倫理方面所面臨的主要挑戰。
2. 掌握AI在未來對服務業發展的潛在趨勢與影響，包含自動化、客戶體驗升級等面向。
公版教材
【產業AI通識課程-服務業】AI公版教材

【產業AI通識課程-服務業】AI公版教材.pdf     16.19 MB

中華民國資訊軟體協會(通識開課單位)
中華民國資訊軟體協會為代表全國資訊、軟體和網路產業的專業團體，是國內歷史最悠久的高科技協會之一。會員多從事資訊軟體開發、系統整合、雲端服務、物聯網、資訊安全、顧問諮詢等。
該單位也開了這些課程
加入收藏圖
AI通識-製造業(1)：製造業的數位轉型與AI概述
298人評鑑
課程分鐘圖 60分鐘
選課同學圖 1807位同學
2030.12.31 截止 免費課程圖
加入收藏圖
AI通識-製造業(2)：鑑別式及預測式AI在製造業的應用
264人評鑑
課程分鐘圖 60分鐘
選課同學圖 1401位同學
2030.12.31 截止 免費課程圖
加入收藏圖
AI通識-製造業(3)：生成式AI在製造業的應用
233人評鑑
課程分鐘圖 60分鐘
選課同學圖 1299位同學
2030.12.31 截止 免費課程圖
加入收藏圖
AI通識-製造業(4)：AI導入策略
175人評鑑
課程分鐘圖 60分鐘
選課同學圖 1134位同學
2030.12.31 截止 免費課程圖
加入收藏圖
AI通識-製造業(5)：AI在製造業的挑戰與未來展望
159人評鑑
課程分鐘圖 60分鐘
選課同學圖 1130位同學
2030.12.31 截止 免費課程圖
加入收藏圖
AI通識-服務業(1)：服務業的數位轉型與AI概述
192人評鑑
課程分鐘圖 60分鐘
選課同學圖 1461位同學
2030.01.31 截止 免費課程圖
加入收藏圖
AI通識-服務業(2)：鑑別式AI在服務業的應用
153人評鑑
課程分鐘圖 60分鐘
選課同學圖 1103位同學
2030.01.31 截止 免費課程圖
加入收藏圖
AI通識-服務業(3)：生成式AI在服務業的應用
140人評鑑
課程分鐘圖 60分鐘
選課同學圖 1132位同學
2030.01.31 截止 免費課程圖
加入收藏圖
AI通識-服務業(4)：AI導入策略
142人評鑑
課程分鐘圖 60分鐘
選課同學圖 1268位同學
2030.01.31 截止 免費課程圖
這堂課的同學們也看了這些課
加入收藏圖
112年度中小企業法律通#12著作權的合理使用－中小企業如何避免侵害著作權
評為10顆星 57人評鑑
課程分鐘圖 40分鐘
選課同學圖 251位同學
2030.12.31 截止 免費課程圖
加入收藏圖
【新創成長策略】如何提高創業成功機率
評為10顆星 1847人評鑑
課程分鐘圖 101分鐘
選課同學圖 11078位同學
2030.12.31 截止 免費課程圖
加入收藏圖
永續金融力：影響力投資帶動社會創新
評為10顆星 769人評鑑
課程分鐘圖 111分鐘
選課同學圖 7741位同學
2030.12.31 截止 免費課程圖
加入收藏圖
國際業務影音運用實戰力
評為10顆星 238人評鑑
課程分鐘圖 65分鐘
選課同學圖 2517位同學
2030.12.31 截止 免費課程圖
加入收藏圖
數位行銷創新策略與實踐(下)
評為10顆星 395人評鑑
課程分鐘圖 60分鐘
選課同學圖 1542位同學
2030.12.31 截止 免費課程圖
加入收藏圖
【104人資學院】關鍵90天 人資留才大作戰
評為10顆星 250人評鑑
課程分鐘圖 55分鐘
選課同學圖 2559位同學
2030.12.31 截止 免費課程圖
加入收藏圖
台灣企業的AI挑戰及解方
評為10顆星 202人評鑑
課程分鐘圖 19分鐘
選課同學圖 1086位同學
2030.12.31 截止 免費課程圖
加入收藏圖
創業財務風險與資金籌措及租稅規劃
評為7顆星 5978人評鑑
課程分鐘圖 157分鐘
選課同學圖 44271位同學
2030.12.31 截止 免費課程圖
加入收藏圖
「運用雲端服務打造中小企業轉型之路」系列課程 - 第一集：電腦網路與OSI參考模型基礎介紹
評為10顆星 219人評鑑
課程分鐘圖 41分鐘
選課同學圖 1752位同學
2030.12.31 截止 免費課程圖
加入收藏圖
績效面談的提問設計與應用
評為10顆星 147人評鑑
課程分鐘圖 55分鐘
選課同學圖 902位同學
2030.12.31 截止 免費課程圖
加入收藏圖
Google廣告關鍵字優化要點與策略
評為10顆星 662人評鑑
課程分鐘圖 141分鐘
選課同學圖 6965位同學
2030.12.31 截止 免費課程圖
加入收藏圖
打造行銷力，擴大賽事聲量
評為9顆星 97人評鑑
課程分鐘圖 43分鐘
選課同學圖 1329位同學
2030.12.31 截止 免費課程圖
加入收藏圖
「中小企業如何運用IP與網紅行銷讓產品市場知名度提升」系列課程 -操作篇
評為10顆星 291人評鑑
課程分鐘圖 33分鐘
選課同學圖 2026位同學
2030.08.31 截止 免費課程圖
加入收藏圖
破解流量密碼！AI助力社群短影音
評為10顆星 190人評鑑
課程分鐘圖 30分鐘
選課同學圖 865位同學
2030.12.31 截止 免費課程圖
加入收藏圖
典範企業實務減碳案例-自行車製造業
評為10顆星 37人評鑑
課程分鐘圖 17分鐘
選課同學圖 135位同學
2030.12.31 截止 免費課程圖
加入收藏圖
跨境進軍 網紅帶路
評為7顆星 1436人評鑑
課程分鐘圖 44分鐘
選課同學圖 6366位同學
2030.12.31 截止 免費課程圖
加入收藏圖
原物料庫存AI優化管理實境應用
評為10顆星 323人評鑑
課程分鐘圖 32分鐘
選課同學圖 1976位同學
2030.12.31 截止 免費課程圖
加入收藏圖
要設計版型腦中卻一片空白？別擔心 Canva 帶著你輕鬆玩設計！
評為10顆星 144人評鑑
課程分鐘圖 10分鐘
選課同學圖 1226位同學
2030.12.31 截止 免費課程圖
加入收藏圖
【中小企業財會講堂】住宿及餐飲業–資金管理及運用（上）
評為10顆星 774人評鑑
課程分鐘圖 105分鐘
選課同學圖 8132位同學
2030.12.31 截止 免費課程圖
加入收藏圖
國際城市品牌賽事分享-加拿大哈密爾頓市
評為10顆星 5人評鑑
課程分鐘圖 5分鐘
選課同學圖 20位同學
2030.12.31 截止 免費課程圖
你可能也喜歡這些課程
AI通識-服務業(3)：生成式AI在服務業的應用
評為10顆星 140人評鑑
課程分鐘圖 60分鐘
選課同學圖 1132位同學
2030.01.31 截止 免費課程圖
AI通識-製造業(5)：AI在製造業的挑戰與未來展望
評為10顆星 159人評鑑
課程分鐘圖 60分鐘
選課同學圖 1130位同學
2030.12.31 截止 免費課程圖
AI通識-服務業(4)：AI導入策略
評為10顆星 142人評鑑
課程分鐘圖 60分鐘
選課同學圖 1268位同學
2030.01.31 截止 免費課程圖
AI通識-製造業(2)：鑑別式及預測式AI在製造業的應用
評為10顆星 264人評鑑
課程分鐘圖 60分鐘
選課同學圖 1401位同學
2030.12.31 截止 免費課程圖
電子資訊產業 智慧工廠部署
評為10顆星 78人評鑑
課程分鐘圖 49分鐘
選課同學圖 297位同學
2030.12.31 截止 免費課程圖
AI通識-製造業(4)：AI導入策略
評為10顆星 175人評鑑
課程分鐘圖 60分鐘
選課同學圖 1134位同學
2030.12.31 截止 免費課程圖
紡織製造產業 智慧庫存管理
評為10顆星 13人評鑑
課程分鐘圖 49分鐘
選課同學圖 49位同學
2030.12.31 截止 免費課程圖
紡織製造產業 智慧工廠部署B
評為10顆星 16人評鑑
課程分鐘圖 56分鐘
選課同學圖 61位同學
2030.12.31 截止 免費課程圖
紡織製造產業 智慧工廠部署A
評為10顆星 35人評鑑
課程分鐘圖 42分鐘
選課同學圖 168位同學
2030.12.31 截止 免費課程圖
電商圖與AI APP結合應用
評為10顆星 181人評鑑
課程分鐘圖 55分鐘
選課同學圖 709位同學
2030.12.31 截止 免費課程圖
電子資訊產業 智慧客服與技術支援
評為10顆星 47人評鑑
課程分鐘圖 58分鐘
選課同學圖 146位同學
2030.12.31 截止 免費課程圖
手機AI商品攝影
評為10顆星 160人評鑑
課程分鐘圖 38分鐘
選課同學圖 679位同學
2030.12.31 截止 免費課程圖
面對大人機AI時代的思維與對策
評為10顆星 693人評鑑
課程分鐘圖 60分鐘
選課同學圖 2368位同學
2027.05.31 截止 免費課程圖
AI通識-服務業(2)：鑑別式AI在服務業的應用
評為10顆星 153人評鑑
課程分鐘圖 60分鐘
選課同學圖 1103位同學
2030.01.31 截止 免費課程圖
電子資訊產業 產品瑕疵檢測
評為10顆星 68人評鑑
課程分鐘圖 56分鐘
選課同學圖 292位同學
2030.12.31 截止 免費課程圖
紡織製造產業 智慧客服與技術支援
評為10顆星 67人評鑑
課程分鐘圖 56分鐘
選課同學圖 260位同學
2030.12.31 截止 免費課程圖
AI通識-服務業(5)：AI 在服務業的挑戰與未來展望
評為10顆星 117人評鑑
課程分鐘圖 60分鐘
選課同學圖 811位同學
2030.01.31 截止 免費課程圖
AI通識-服務業(1)：服務業的數位轉型與AI概述
評為10顆星 192人評鑑
課程分鐘圖 60分鐘
選課同學圖 1461位同學
2030.01.31 截止 免費課程圖
AI通識-製造業(1)：製造業的數位轉型與AI概述
評為10顆星 298人評鑑
課程分鐘圖 60分鐘
選課同學圖 1807位同學
2030.12.31 截止 免費課程圖
AI通識-製造業(3)：生成式AI在製造業的應用
評為10顆星 233人評鑑
課程分鐘圖 60分鐘
選課同學圖 1299位同學
2030.12.31 截止 免費課程圖
x
恭喜您！您已上完此堂課程，分享一下學習心得吧！
給這堂課一點鼓勵
給這老師一點鼓勵
中小企業網路大學校平台線上課程滿意度調查表
親愛的學員，非常感謝您參與中小企業網路大學校平台的課程學習！
為了瞭解您對於本課程的滿意程度，作為未來持續精進之參考，再次感謝您的寶貴意見及指教！
一、課程滿意度(1-5分，1代表非常不同意，5代表非常同意)
問題 1
非常不同意		 2
不同意		 3
普通		 4
同意		 5
非常同意
課程知識具專業性
課程具實用性
課程內容符合期望
願意推薦此門課程
二、講師滿意度(1-5分，1代表非常不同意，5代表非常同意)
問題 1
非常不同意		 2
不同意		 3
普通		 4
同意		 5
非常同意
對這門課的講師表達能力感到滿意？
願意再繼續選修這個講師開的課程？
願意將這個講師開的課程推薦給其他人？

x
此為公協會課程，需要填寫以下資訊，才可選課
(僅用於公協會課程培育證書發放登記使用)
身分證字號
身分別
公司人數
聯絡我們