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AI通識-服務業(1)：服務業的數位轉型與AI概述

中華民國資訊軟體協會/發布日期2025-06-10

課程關鍵字： AI AI服務業 AI概述 AI產業應用 服務業

60
分鐘
3054
位同學
免費課程圖
2030-01-31 截止
我要選課
課程簡介
【辦理目的】旨在幫助服務業領域之企業掌握人工智慧(AI)在服務業中的應用基礎，提升服務流程的智能化與效率。課程將涵蓋AI的基本概念、各類服務業應用案例、技術導入策略，幫助企業運用AI提升顧客服務體驗、優化營運管理，並推動數位轉型。



【辦理目標】

1.提供學員有關AI基本概念及原理，培養AI基礎能力。

2.向學員介紹AI如何應用於服務產業的案例。

3.協助服務業專業人員初步了解AI技術，為日後進階學習與實際應用打下基礎。

*完課後請接續第二堂課學習喔！
第二堂課：點我前往
課程大綱
1.
1.服務產業面臨的挑戰與機遇:
(1)服務產業面臨的挑戰。
(加入案例: 餐飲業-鼎泰豐; 書店業 - 誠品書店; 金融業 - 國泰世華銀行)
(2)服務產業的數位轉型趨勢。
2.AI的基本概念與在服務業中的角色與影響
(1) AI的發展歷程。
(2)客服、行銷、零售、金融、旅遊等產業的應用。
在課程中你將學到...
1.理解服務產業面臨的挑戰與轉型動機
2.了解AI的基本概念與發展歷程
3.認識AI在服務業中的角色與影響
公版教材
【產業AI通識課程-服務業】AI公版教材

【產業AI通識課程-服務業】AI公版教材.pdf     16.19 MB

中華民國資訊軟體協會
中華民國資訊軟體協會為代表全國資訊、軟體和網路產業的專業團體，是國內歷史最悠久的高科技協會之一。會員多從事資訊軟體開發、系統整合、雲端服務、物聯網、資訊安全、顧問諮詢等。 *產業AI課程通識課程開課單位
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中小企業網路大學校平台線上課程滿意度調查表
親愛的學員，非常感謝您參與中小企業網路大學校平台的課程學習！
為了瞭解您對於本課程的滿意程度，作為未來持續精進之參考，再次感謝您的寶貴意見及指教！
一、課程滿意度(1-5分，1代表非常不同意，5代表非常同意)
問題 1
非常不同意		 2
不同意		 3
普通		 4
同意		 5
非常同意
課程知識具專業性
課程具實用性
課程內容符合期望
願意推薦此門課程
二、講師滿意度(1-5分，1代表非常不同意，5代表非常同意)
問題 1
非常不同意		 2
不同意		 3
普通		 4
同意		 5
非常同意
對這門課的講師表達能力感到滿意？
願意再繼續選修這個講師開的課程？
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