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AI通識-服務業(2)：鑑別式AI在服務業的應用

中華民國資訊軟體協會/發布日期2025-06-10

課程關鍵字： AI AIAgent AI服務業 鑑別式AI 服務業

60
分鐘
3191
位同學
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2030-01-31 截止
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課程簡介
【辦理目的】旨在幫助服務業領域之企業掌握人工智慧(AI)在服務業中的應用基礎，提升服務流程的智能化與效率。課程將涵蓋AI的基本概念、各類服務業應用案例、技術導入策略，幫助企業運用AI提升顧客服務體驗、優化營運管理，並推動數位轉型。



【辦理目標】

1.提供學員有關AI基本概念及原理，培養AI基礎能力。

2.向學員介紹AI如何應用於服務產業的案例。

3.協助服務業專業人員初步了解AI技術，為日後進階學習與實際應用打下基礎。

*完課後請接續第三堂課學習喔！
第三堂課：點我前往
課程大綱
1. 鑑別式AI 理論與應用場景
(1)介紹鑑別式AI 定義與運作原理。
(2)AI Agent 在服務業的應用。
(3)開源地端模型介紹
(4)低成本與可取得的鑑別式AI 工具介紹
2.鑑別式AI 在服務業的應用個案
(1)顧客流失預測分析。
(2)員工離職預測分析。
(3)營收預測分析。
在課程中你將學到...
1. 掌握鑑別式AI 的基本原理與核心技術。
2. 了解鑑別式AI在服務業的實用價值與常見應用情境。
3. 認識並掌握可供服務業中小企業使用的低成本鑑別式AI 工具。
4. 初步了解AI Agent 與開源地端模型的概念及其在服務業的應用潛力。
公版教材
【產業AI通識課程-服務業】AI公版教材

【產業AI通識課程-服務業】AI公版教材.pdf     16.19 MB

中華民國資訊軟體協會
中華民國資訊軟體協會為代表全國資訊、軟體和網路產業的專業團體，是國內歷史最悠久的高科技協會之一。會員多從事資訊軟體開發、系統整合、雲端服務、物聯網、資訊安全、顧問諮詢等。 *產業AI課程通識課程開課單位
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中小企業網路大學校平台線上課程滿意度調查表
親愛的學員，非常感謝您參與中小企業網路大學校平台的課程學習！
為了瞭解您對於本課程的滿意程度，作為未來持續精進之參考，再次感謝您的寶貴意見及指教！
一、課程滿意度(1-5分，1代表非常不同意，5代表非常同意)
問題 1
非常不同意		 2
不同意		 3
普通		 4
同意		 5
非常同意
課程知識具專業性
課程具實用性
課程內容符合期望
願意推薦此門課程
二、講師滿意度(1-5分，1代表非常不同意，5代表非常同意)
問題 1
非常不同意		 2
不同意		 3
普通		 4
同意		 5
非常同意
對這門課的講師表達能力感到滿意？
願意再繼續選修這個講師開的課程？
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