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AI通識-服務業(3)：生成式AI在服務業的應用

中華民國資訊軟體協會/發布日期2025-06-10

課程關鍵字： AI 生成式AI AI產業應用  服務業

60

分鐘

3864

位同學

免費課程圖

2030-01-31 截止

課程簡介

【辦理目的】旨在幫助服務業領域之企業掌握人工智慧(AI)在服務業中的應用基礎，提升服務流程的智能化與效率。課程將涵蓋AI的基本概念、各類服務業應用案例、技術導入策略，幫助企業運用AI提升顧客服務體驗、優化營運管理，並推動數位轉型。

【辦理目標】

1.提供學員有關AI基本概念及原理，培養AI基礎能力。

2.向學員介紹AI如何應用於服務產業的案例。

3.協助服務業專業人員初步了解AI技術，為日後進階學習與實際應用打下基礎。

*完課後請接續第四堂課學習喔！
第四堂課：點我前往

課程大綱

1.生成式 AI 理論基礎
(1)介紹生成式AI 定義與運作原理。
2.生成式 AI 常用工具介紹:文字生成
(ChatGPT)、圖像生成(Midjourney、DALL·
E)、影音內容創作(Runway、Synthesia)
3.生成式 AI 在服務業的應用個案
(1)AI 自動產生行銷文案、廣告素材
(2)AI 生成虛擬客服回覆與 FAQ

在課程中你將學到...

1. 掌握生成式AI 的基本原理與常用工具。
2. 了解生成式 AI 如何應用在服務業場域，如輔助科技行銷、客服與內容創作。

公版教材

【產業AI通識課程-服務業】AI公版教材

【產業AI通識課程-服務業】AI公版教材.pdf 16.19 MB

中華民國資訊軟體協會

中華民國資訊軟體協會為代表全國資訊、軟體和網路產業的專業團體，是國內歷史最悠久的高科技協會之一。會員多從事資訊軟體開發、系統整合、雲端服務、物聯網、資訊安全、顧問諮詢等。 *產業AI課程通識課程開課單位

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中小企業網路大學校平台線上課程滿意度調查表

親愛的學員，非常感謝您參與中小企業網路大學校平台的課程學習！
為了瞭解您對於本課程的滿意程度，作為未來持續精進之參考，再次感謝您的寶貴意見及指教！

一、課程滿意度(1-5分，1代表非常不同意，5代表非常同意)

問題	1 非常不同意	2 不同意	3 普通	4 同意	5 非常同意
課程知識具專業性
課程具實用性
課程內容符合期望
願意推薦此門課程

二、講師滿意度(1-5分，1代表非常不同意，5代表非常同意)

問題	1 非常不同意	2 不同意	3 普通	4 同意	5 非常同意
對這門課的講師表達能力感到滿意？
願意再繼續選修這個講師開的課程？
願意將這個講師開的課程推薦給其他人？