一、勞基法及法律基本概念解析。 二、勞基法重要條文分析與說明。 三、勞基法及其他法令在企業管理運作實務應注意事項說明。 四、各項管理辦法之重要內容及實務運作 1、招募報到管理辦法 2、勞保、就保及健保加退保作業管理辦法 3、出勤加班作業管理辦法 4、請假休假作業管理辦法 5、獎懲作業管理辦法 6、留職停薪作業管理辦法 7、職災補賠償暨撫卹作業管理辦法 8、職務調動作業管理辦法 9、資遣作業管理辦法 10、退休作業管理辦法 11、營業秘密保護作業管理辦法 12、勞資會議作業管理辦法 13、職務移交作業管理辦法 14、其他人資作業管理辦法

114年5月勞動法人資讀書會大綱 ★勞動法令專區 重點一「職業安全衛生法修正草案重點解析」 勞動部114年3月28日公告「職業安全衛生法」部分條文修正草案 （一）職場霸凌定義及雇主防治措施。 （二）內部申訴、調查及保護措施。 （三）外部申訴、調查及處理機制。 （四）職場霸凌防治法制之罰則規定。 ★勞動判決專區 重點二「最新職場霸凌法院判決解析」 新聞稿 『「不要理他！」小心"孤立"也犯職場霸凌將重罰 勞動部修法中』 『「你碩士還不懂」女職員遭霸凌20天就離職 大雅區公所課員記申誡』 今年以年已有不少涉及職場霸凌之最新判決，試從這些判決中具體事實，來觀察法院如何來認定職場霸凌，進而學習何謂職場霸凌定義中「逾越業務上必要且合理範圍」： （一）嘲諷羞辱用語 「你碩士還不懂？」、「她也太看得起你」、「工作不要挑簡單的做」 「你是白癡嗎、是不是腦子有問題、有沒有羞恥心」 「豬頭」、「俗辣、愚蠢」 「我兩不同掛」、「公開質疑工作態度」 （二）下班時間要求通訊軟體即時回覆 「完全不讀是怎樣、千萬不要一直已讀不回、有什麼原因嗎？」 （三）要求同仁處理其個人私事 「要求下班後前往接送其子女、代訂私人旅遊行程、至機場接送機」 （四）孤立冷落 「故意不與其交談，一律由鄰座同事代為轉告」 「未加入部門內部群組」、「座位在不同樓層」 （五）強迫離職 「表現不佳績效輔導後仍未有起色遭資遣」 Q：當勞工表達「是不是要我離職時」之適當回覆內容？ Q：何謂職場霸凌定義的「持續性」？如果霸凌期間僅為期1個月，惟期間狀態一直維持且具針對性，是否仍可構成「持續性」？ ★主管機關訴願專區 重點三「年齡歧視爭議案例」 勞動部114年2月21日勞動法訴字第1130017279號訴願決定書 新聞稿『56歲勞工 6度投履歷沒下文 …星宇航空「年齡歧視」挨罰30萬』 Q：面對中高齡求職者投遞履歷，企業若未通知面試或錄取，應如何舉證非屬年齡歧視？ ★重要勞資議題專區 重點四「性別平等爭議案例」 國家人權委員會調查報告─桃園市空服員職業工會申訴多數國籍航空公司針對女性空服員之服儀規範似涉性別歧視等情案 勞動部114年4月公布「國籍航空公司訂定空服員服儀規範應行注意事項」 新聞稿『勞動部發布空服員服儀規範 國籍航空制服應有褲裝』 Q：女性員工制服僅有裙裝或是要求服勤時須適度化妝，是否有性別歧視疑慮？何以過往主管機關性別平等會（桃園市政府、勞動部）與國家人權委員會認定結論有所不同？ Q：勞工生理性別為男性，惟性別認同為女性，雇主堅持其須穿著男性制服否則不予錄取，是否有構成性別歧視？ ★民事法院判決專區 重點五「容貌歧視爭議案例」 新聞稿『染髮、坐姿雙腿大開！珠寶櫃姐慘遭開除　法院認定解僱合法』（提供法院判決與過往勞動部訴願決定書解析） Q：雇主對於員工外型做出下列限制，是否構成容貌歧視？ (1)頭髮顏色（顏色不能太亮太淺） (2)不得穿唇環眉環 (3)頭髮長度（女性須留長髮、男性須理髮不得長髮） (4)不得刺青 ★勞動部函釋專區 重點六「工會自行宣告解散與被聲請解散」 勞動部114年03月14日勞動關1字第1140140884號 Q：工會會員人數不足或財務不健全，是否構成聲請解散工會之事由？實務上有哪些「工會自行宣告解散」、「雇主依利害關係人名義聲請解散」、「主管機關聲請解散」之法院裁定案例？ ★民事法院判決專區 重點七「勞基法職災補償與職災保險給付之抵充」 新聞稿『工人施工死亡家屬申請職災 老闆竟提告向家人索賠百萬…判決結果曝』 Q：雇主未投保職災保險，何以在給付遺屬全額職災死亡補償後，還要再另行繳納勞保局死亡保險給付金額？而無從主張二者互為抵充？ ★主管機關函釋專區 重點八「僱用未成年人之同意書主體」 勞動部114年3月19日勞動條2字第1140147665號

課程簡介 在現今競爭激烈的商業環境中，企業如何有效地管理稅務並了解與銀行的合作往來，成為決定企業營運成敗的關鍵因素之一。為了幫助企業主和創業者提升管理能力，永豐銀行特別邀請嘉威聯合會計師事務所-許晨芳會計師，深入講解營所稅的基本概念、優化稅務的關鍵，並透過實例解析，幫助學員理解如何在合規的前提下，利用營所稅優化企業稅務，進而創造財務優勢。並有請本行中小企業部門主管，傳授企業與銀行往來必修課，讓學員深入了解與銀行合作的眉眉角角，進而掌握企業可運用的資源！快來把握難得的學習機會，提升企業的財務、稅務管理能力和銀行合作技巧，立即動手報名！ 課程流程 主題一：企業如何用營所稅合規優化稅務創造財務優勢 ．營所稅的基本概念與影響 ．營所稅優化稅務的關鍵 ．實務案例與常見查核重點 主題二：企業如何與銀行往來 ．企業主常見痛點 ．創業起步最關鍵-開公司戶 ．掌握金流即時管理 ．企業如何擴大營運規模 課程特色 ．專業講師：邀請嘉威聯合會計師事務所的專業會計師及銀行業務主管，提供專業且實務的見解。 ．實務案例：透過實務案例解析，幫助學員更好地理解營所稅優化及企業財務管理的實際操作。 ．互動問答：設有互動環節，讓學員能夠即時解決疑問。 學習重點 ．營所稅的基本概念及其對企業的影響 ．如何合規優化營所稅，創造財務優勢 ．企業與銀行往來關鍵技巧及實務操作 課程日期：5 月 16 日（星期五） 授課地點：線上授課 授課時間：14:00 - 16:00 **報名人數若超額，主辦單位將進行篩選，以已創業者優先** 更多知能課程詳見：https://tinyurl.com/3uy9e8vh

一、現代總務行政的管理任務 1、總務人員應有的創新技能 2、總務達成目標要訣與案例 二、總務行政組織與績效指標 1、總務行部門的工作權責 2、總務年度工作計劃之案例 三、建立總務管理制度與流程 1、訂定總務行政管理規章 2、總務行政作業流程與案例 四、總務行政工作實務解析 1、總務行政管理案例研討 2、總務行政人才培育與要點 五、總務行政工作執行要訣 1、總務常見問題之解決對策 2、總務問題的分析與案例 六、總務推動節省成本的方法 1、總務降低管理成本技巧 2、總務行政效益分析與案例 七、實務案例研討

一、採購議價談判的思維 二、採購價格的議價談判 三、採購議價談判之策略 四、防止漲價之談判對策 五、議價談判之技巧運用 六、採購雙贏的談判理念 七、降低成本的談判手法 八、實務案例分享與研討

一、薪資政策的類別 1、領先政策 2、跟隨政策 3、落後政策 二、建構薪資政策的事前準備與分析 1、市場調查 2、企業用人政策 3、企業發展策略 4、其他個別企業特殊考量 三、企業薪資項目 1、薪資項目設計的勞基法考量 2、勞基法考量以外的其他考量 3、一般所稱『單一薪資』、真是單一嗎？ 4、『單一薪資』包含哪些薪資項目？ 5、 多元薪資設計背後的其他多元考量 四、薪資結構 1、本薪結構 2、津貼類結構 3、加給類結構 五、一般薪資政策與薪資結構實務問題討論 1、薪資政策的唯一性或多元性？ 2、薪資項目調整有哪些實務問題需要解決？ 3、薪資結構調整有哪些實務問題需要解決？ 六、特殊/個別企業薪資政策與薪資結構實務問題討論

實體地方特色課程：從顧客體驗到品牌永續經營 簡介 顧客體驗（Customer Experience, CX）已成為現代企業競爭力的核心，而品牌永續經營則是企業追求長期成長與社會責任不可或缺的要素。如何將顧客體驗與永續經營理念有效結合，打造既具市場魅力又能持久發展的品牌？本次課程將透過理論介紹、案例分析與實務操作，帶您深入探索這兩者交集的可能性，助您掌握創造卓越顧客體驗並實現永續經營的核心策略，成為品牌創新與永續發展的先行者！ 大綱 第一部分：顧客體驗與永續經營的交集 顧客體驗（CX）的基本概念 了解顧客體驗的定義與構成要素，探索如何通過優化顧客旅程提升品牌吸引力。 永續經營對現代企業的重要性 剖析永續經營的核心理念及其在現代社會中的必要性，向企業注入環保與社會責任的長遠視角。 融合策略：將永續理念融入顧客體驗 深入探討如何在設計顧客體驗時融合永續發展理念，以增強品牌形象與消費者忠誠度。 第二部分：案例分析：成功融合永續與顧客體驗的品牌 案例 A：零售巨頭如何以永續供應鏈提升顧客體驗 分析某具國際影響力的零售品牌，探討其如何通過永續供應鏈與創新顧客體驗，打造既環保又貼近顧客需求的品牌形象。 案例 B：共享平台如何結合社群理念與永續發展 探索某共享經濟平台如何在提供優質顧客體驗的同時，推動社區共享與環境友善的永續發展模式。 其他多元品牌案例 從不同角度剖析企業如何實現顧客體驗與永續經營的完美平衡，啟發學員的創新思維。 第三部分：打造以顧客體驗為核心的永續品牌策略（實務操作） 策略制定 如何以顧客需求為導向，設計兼具吸引力與永續理念的品牌價值主張。 執行方案 建立涵蓋顧客旅程全過程的永續體驗計劃，從產品設計到售後服務均體現品牌的永續理念。 評估與改善 運用數據分析與顧客反饋，持續優化顧客體驗與永續策略的結合。 第四部分：互動討論：應用與挑戰 分組討論 以實際案例或品牌背景為出發點，探討顧客體驗與永續理念融入的可行性。 集體分享與回饋 分享討論成果，分析操作中的障礙與突破方法，助您深化理解並應用到自身品牌。 結語：未來規劃與品牌永續願景 透過本課程，您不僅能掌握顧客體驗與永續經營的聯動策略，更能啟發品牌創新與發展的靈感。讓我們共同為未來構築兼具文化價值與商業競爭力的永續品牌！ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 楊傑年執行長簡介 現任泛亞數位科技執行長，並擔任 Yisun Capital 等多家公 司總經理，專注於 AI 技術應用、數位轉型、品牌策略、客戶體驗等領域。擁有機器學習、生成式 AI、LLM API 與 AI Agent 專案經驗。 致力於推動企業 AI 化與數據驅動決策。在 AI 技術領域，具有大型語言模型訓練與優化、AI 圖像生成、多模態 AI 與自動語音辨識等實作經驗。輔導百餘家企業導入 AI 技術與數位轉型，提供 AI 解決方案、數位行銷與品牌策略顧問，助力企業取得競爭優勢。業師同時積極推動 AI 技術發展，參與 AI 軟體開發、流程自動化與智能應用專案，並擔任 AI 教學與講座講師，專注於技術推廣與人才培育，推進 AI 在產業中的創新應用。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 黃紋綺執行長簡介 《洄遊吧Fish Bar》創辦人。 畢業於國立中山大學海洋環境及工程學系。 熱愛海洋，從小便跟海洋擁有深厚的連結，畢業後更進一步將所學與生活經驗結合，選擇回到花蓮打拚，希望透過「魚」這日常生活中最接近海洋的媒介，串連人和海洋的關係，協助傳統漁業再創生，提供新式食用野生漁獲的服務，重新喚起人們對海洋資源的珍惜與保育，一起洄遊海洋。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 課程日期：5 月 19 日（星期一） 授課地點：洄遊吧食魚體驗館/花蓮縣新城鄉七星街32號 授課時間：13:30~18:00 **報名人數若超額，主辦單位將進行篩選，以已創業者優先** ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 更多知能課程詳見：https://tinyurl.com/3uy9e8vh

一、雞同鴨講：客戶溝通協調不利的關鍵因素 二、溝通前：快速了解客戶的顧忌與決策模式 三、銷售讀心術：客戶心理與肢體語言解讀 四、溝通評分：發現自我的銷售溝通盲點與對策 五、如何贏得客戶信賴的4種溝通技巧 六、銷售魅力學：如何展現專業銷售魅力的8大技巧 七、如何化解銷售障礙的議價技巧 八、業務如何臨場回答讓客戶滿意答案的技巧 九、如何建立客情：維繫客戶關係的關鍵性技巧 十、結論與Q＆A

實體地方特色課程：走在藺編品牌構築的路上 簡介： 藺草編織是一項結合傳統工藝與現代創意的文化產業，其獨特的材質與技藝展現了深厚的文化底蘊與美學價值。如何在這個充滿挑戰的市場中，成功打造藺草品牌，並實現商業價值與文化傳承？此次講座將帶領您深入了解藺草創業的起點、過程中的挑戰及未來發展，助您構築屬於自己的品牌力，成為文化創業的先行者！ 大綱： 第一部分：為什麼選擇藺草？──創業的起點 創業者背景與契機：如何踏上藺草創業之路 藺草產業的現況與挑戰：市場分析與機遇探索 創業規劃：個人理想與市場需求的平衡 第二部分：創業過程中的關鍵挑戰與解決策略 初創階段：資源有限，如何有效起步？ 品牌發展：提升品牌價值的策略與實踐 持續經營：面對市場變局的應對之道 第三部分：藺草創業的未來與展望 傳統工藝的創新與永續發展方向 創業者的成長故事：挑戰中的學習與突破 結語：未來規劃與品牌願景 這場講座將以實際案例分享和深入探討，幫助您掌握藺草品牌構築的核心方法，並啟發您的創業靈感！ 更多知能課程詳見：https://tinyurl.com/3uy9e8vh

一、造成專案不確定的9大因素 二、專案有效進行的5大原則 三、專案管理的架構與流程 四、小組演練一 五、專案目標設定法 六、專案策略（Strategy）的形成與擬定SWOT,ERRC,BCG策略工具之應用 七、專案計畫執行（Strategy Implementation） 八、組織策略分析與制定的程序 九、部門計畫的推展 十、小組演練二 十一、專案計畫評估與控制（Evaluation＆Control） 十二、專案獎勵與激勵 十三、專案主持人12條守則 十四、個案分析與討論（Case Study）

一、新世代總務的任務與挑戰 1、總務人員應有的創新技能 2、總務工作如何貢獻企業 二、總務行政策略與管理問題 1、總務行政年度管理目標 2、行政工作計劃與執行案例 三、總務管理制度的規劃 1、行政管理制度與作業流程 2、車輛與環境的管理案例 四、總務工作權責與執行 1、總務行政工作管理要點 2、財產與警勤的管理案例 五、解決總務問題的對策 1、總務工作問題改善技術 2、餐廳與宿舍的管理案例 六、總務實際問題探討 1、總務案例分析和解說 2、總務與工程的採購案例 七、總務績效評估與分析 1、推動節能減碳案例 2、降低管理成本的方法 八、實務案例研討

一、招募面談的重要與限制 二、主管面談種類 三、一般面談原則與常犯的錯誤 1、燙手山芋－錯誤的錄取 2、遺珠之憾－錯誤的淘汰 四、成功面談的條件 五、HR在招募上的角色與權責 1、關鍵位置的關鍵角色 2、權力與責任的對等 六、HR在招募中遭遇的挑戰 1、如何找到適任及高潛力人選 2、科學而非直覺的面談技巧 七、正確的起步－確認需求人選之條件 八、面談前置作業與準備 1、應該準備那些? 2、如何確認期望的條件？ 3、如何分析履歷表？ 九、面談進行流程及注意事項 十、常用的面談問題分析 十一、如何擴大面談分析深度 1、面談基本準備與常用面談流程 2、基本、進階、高階面談技巧運用 十二、有效面談問題設計與面談瓶頸突破 十三、面談開場技巧運用 十四、面談提問與分析技巧 1、一般常用基本面談技巧 2、結構化面談技巧 3、行為式面談技巧 4、STAR行為式面談技巧 十五、企業資訊提供 1、該提供哪些資訊？ 2、如何吸引應徵者？ 十六、面談結尾之方式 十七、從理性分析看面談決策 十八、小組模擬面談演練