★ 本課程為預錄＋直播混合課程，購課學員可獲得 ★ ★【給支付法規講解】預錄課程1堂（觀看期限1年）＋【給支付函釋及實務解析】直播課程1堂 ★ 能懂就會用的長照給支付全攻略：服務申報必學的長照碼別指南 核定的服務項目和現場需求總是對不上， 但是給支付碼別規定複雜又難記，想調整又怕踩雷？ 在長照服務現場，計畫永遠趕不上變化： 有時是個案狀況改變需要調整服務內容，有時是案家突然要求調動服務時間， 有時是居服員回報現場需求跟照顧計畫不符，可能得要大幅修改…… 單位夾在多方之間，既要兼顧服務品質，又要符合申報規則，往往進退為難 不調整怕耽誤服務，調整了又怕無法順利核銷！ 但其實很多時候，這些困境都是來自對「長照給支付規則」不夠熟悉， 如果沒有從長照給支付碼別的設計邏輯，來理解服務為什麼這麼開？為什麼這麼用？ 在面對千奇百怪的現場變化題時，就容易落入錯誤碼別的陷阱裡。 這堂課，我們將會帶你回到長照給支付的設計起點， 從模擬個案中，梳理服務碼別的使用規則與情境，讓你不只是死記碼別， 而是能將這套邏輯靈活運用在各種服務需求中。 同時，我們也會為你： ✦ 整理最新的長照給付支付碼別規範與適用條件 ✦ 以函釋內容分類解析不同服務類型的申報邏輯與常見錯誤 ✦ 示範如何從照顧計畫中進行需求判讀，並搭配實務情境模擬跨專業分工與碼別選用 透過這堂課，你將能： ✦ 了解長照給支付碼別的核心概念，以及它們所適用的情境 ✦ 快速判斷現場需求，並選用合適碼別來快速調整服務方向 ✦ 釐清各專業人員可用的碼別範圍，以及如何促進團隊協作與資源分配 如果你是： ✅ 經常需要回應照服員與個管，想更熟悉碼別與申報規範的居服督導 ✅ 負責彙整服務紀錄與系統申報，須對碼別組合具備高敏感度的行政或核銷專員 ✅ 想要知道額度資源會如何分配、可以如何提供服務組合建議的專業人員，如治療師、護理師等 ✅ 須理解碼別運作以監控、分析服務結構，並進行管理決策的業務或機構負責人 ✅ 未來有意從事居督工作，想要補強長照給付知識的照顧、醫療相關從業者 都相當適合參與本次課程！

照管評估量表的指標與內涵：學會如何用量表思維精準傳遞現場需求 很多人會以為，照管評估量表就只是照專在核定等級時使用的表單， 但其實這份量表，卻是銜接照顧管理與實務現場之間的重要橋梁！ 明明是同一份照管評估量表，在不同職種的眼中卻是各自解讀： 照專看的是失能程度與照顧負荷，個管在意的是服務項目與需求強度， 居督則會根據量表結果，來判斷服務安排的輕重緩急， 最終交接到了照服員這裡，可能就只剩下訊息中的幾行提醒與指示。 在沒有共同語言與思考脈絡的情況下，管理與現場就會慢慢開始脫節── 即使個案已經開始出現狀態變化，現場人員也只會憑經驗與直覺來判斷、回報， 而管理端也因為缺乏對關鍵指標的理解，而無法幫助現場聚焦真正重要的資訊。 最終這些變化細節不是被忽略，就是被視為無關緊要的雜訊， 進而影響服務品質，甚至造成需求斷層。 這堂課，我們將以照顧服務從規劃到執行的流程作為切入點， 帶你了解各項量表指標背後的觀察重點與蒐集目的， 以及它們是如何被延伸、應用在不同職種的工作場域當中。 透過這堂課，你將能： ✦ 看懂量表背後的觀察重點與蒐集目的，並據此建立跨職種共用的量表思維與判斷模式 ✦ 用量化資訊取代經驗與直覺，減少不同角色間的誤解與資訊失真 ✦ 讓回報更精準、決策更快速，確保個案變化即時被反映到服務計畫中 ✦ 避免需求斷層與服務落空，提升整體服務品質與團隊協作效率 如果你是： ✅ 希望能讓案家與協作單位快速理解評估結果，以及後續服務規劃方向的照管專員 ✅ 需要從量表中拆解服務需求，並隨時依據失能狀況變化做出相應服務調整的個案管理員 ✅ 經常需要與照服員、案家與個管深入討論服務，想提升專業判斷與說明力的居服督導 ✅ 經常在服務現場中觀察到各種變化，卻無法判斷嚴重程度、是否需要回報的居家照服員 ✅ 想了解評估邏輯，以便掌握現場服務狀況的長照單位管理人員 都相當適合參與本次課程！

電訪及家訪的觀察與訪談技巧：抓對重點、問對問題，讓紀錄效益最大化 電訪與家訪不該只是例行公事， 而是照顧管理工作與現場直接連結的重要接觸點 在照顧管理工作中，家電訪看似是種例行性的任務排程， 但在實際與個案或家屬展開對話後，就會發現事情的發展似乎不如預期—— 明明你應該才是主導訪談的人，卻老是被對方帶著繞圈、回答不到重點， 或是話題一開對方就滔滔不絕，想打斷卻找不到合適的切入點。 等到談話結束，紀錄裡就只有一些無關緊要的生活瑣事， 這樣的訪談，形式上是完成了，但卻什麼也沒真正帶回來。 因此，了解如何事前擬訂資訊蒐集目標、列出問題清單， 並在整場訪談中掌握對話開啟與結束的主導權， 就是家電訪工作所必須具備的關鍵能力。 這堂課，我們將會帶你掌握訪談的四大關鍵要素—— 目標設定、問題設計、談話技巧，以及訪談的記錄、轉化與應用， 練習透過結構化的思考與對話方式，來挖掘可能的服務需求與困境， 讓電訪與家訪不再流於形式，而是連結管理與現場之間的重要橋梁。 透過這堂課，你將會學到： ✦ 建立有效的訪問機制，讓家電訪不再只是流於形式，而能真正反映問題 ✦ 依照不同的情境來設定訪問目標，並擬定結構化的問題清單 ✦ 掌控對話的開關節點，讓訪問更能聚焦在關鍵問題本身，避免落入無效互動與訪談失控 ✦ 將訪談內容轉化為實用的紀錄內容，以利後續的照顧決策與服務優化追蹤 如果你是： ✅ 必須長期追蹤案家變化，想提升互動敏感度的個案管理員 ✅ 每次電訪、家訪都只能尷尬寒暄，不知道如何問出重點的居服督導 ✅ 想學會挖掘案家需求，並轉化為清楚紀錄與計畫的照顧管理專員 ✅ 想要提升提問、觀察與紀錄技巧的長照從業者的照顧、醫療相關從業者 都相當適合參與本次課程！

異常事件與異動通報的應用時機及溝通技巧： 現場突發案件與服務調整的應對實務 掌握紀錄撰寫的文字架構與通報的關鍵時機， 提升應變與協調效率！ 在長照服務現場，變動往往來得又快又突然，個案的需求隨時可能改變，突發狀況也時常發生； 而居服員、服務對象、個管員等不同角色之間，因為立場與期待不一樣，常常出現認知落差。 再加上異動通報流程繁複，如果紀錄與溝通稍有疏漏， 就可能引發誤解與爭議，不僅延誤服務，更會拉長後續行政處理，耗費大量人力與時間。 許多居督或照管人員雖然每天都在撰寫紀錄、處理突發事件， 但對於「異常事件的陳述方式」以及「異動通報的內容架構與流程」往往不夠清楚。 結果不是紀錄過於簡略、缺乏重點，就是過度冗長、難以掌握重心； 通報時機也常常拿捏不準，更難在繁雜的日常任務中維持理性與專業判斷。 這門課正是為了解決這些痛點，協助學員釐清規範、掌握技巧，讓紀錄與通報真正發揮溝通、保障與支持服務的作用。 這堂課，我們將帶你系統梳理紀錄與通報的核心原則與實務應用， 從個案紀錄的撰寫技巧，到異常事件與異動通報的正確描述與流程， 協助你掌握清楚、精準、具備溝通效能的書寫方式。 此外，我們也會透過實務案例，介紹從紀錄、事件處理到通報的完整歷程， 讓紀錄不再只是負擔，而是成為團隊協作與風險預防的重要工具。 透過這堂課，你將能掌握： ✦ 異常事件與異動通報的判斷依據與應用時機 ✦ 應對突發狀況的系統化思維，強化臨場應變力 ✦ 服務現場常見突發案件的應對流程 ✦ 撰寫通報與紀錄的要點 如果你是： ✅ 經常需要判斷突發狀況並回應案家與照服員的居服督導 ✅ 需要掌握通報規範，確保服務合法合規的長照單位管理人員 ✅ 想補強危機應變與專業溝通技巧的照顧服務員或相關人員 都相當適合參與本次課程！

一、讀書會特色 近來網路爆炸充斥勞動法相關資訊，對於人資工作者實質幫助有限！蓋資訊堆疊未經整理分析，甲說乙說丙說老闆說，如何得出最合乎情理法的白話結論呢？有鑑於此，勞動法人資讀書會自106年10月起全新改版，除由沈以軒律師親自蒐集近期六大類別【①勞動法令、②勞動部函釋、③訴願（勞動部暨臺北市政府）、④行政訴訟、⑤民事訴訟、⑥不當勞動行為裁決】最新資訊案例，獨家解析提出具體因應對策外，更開闢⑦勞資爭議澄清專區，綜合坊間各方爭議說法（主管機關、法院判決、顧問講師），為您提出何者方屬目前實務上有力主流見解。 二、適合對象 （一）新近人資夥伴：從近期新聞案例中，沈律師引領翻閱「勞工人資法典」，對於各別法條釋義，讓非科班出身人資輕鬆掌握法律並靈活運用。 （二）資深人資夥伴：從近期讀書會中，迅速掌握最新法令函釋修正，以及突破性法院判決與訴願決定，除大幅省下蒐集整理分析的時間，更可應用於企業規章制度增修精進，強化面對外界檢查質疑的論述根據。 三、讀書會七大專區 （一）勞動法令新修專區 （二）勞動部函釋專區 （三）訴願（勞動部、臺北市政府）爭議案例專區 （四）行政訴訟爭議案例專區 （五）民事訴訟爭議案例專區 （六）不當勞動行為裁決專區 （七）勞資爭議澄清專區

在助人工作現場，服務對象與家屬的期待多元而繁重，工作者常在情緒與壓力之間拉扯。 當界線與責任範圍不夠清晰時，往往導致身心疲憊與專業失衡，進而影響持續服務的穩定性。 在服務過程中，常常難以分辨哪些是合理需求、哪些已超出服務範圍； 面對過度要求時，擔心拒絕會被誤會成冷漠或不夠盡責，只能勉強自己配合； 長期下來，容易陷入疲憊與自我懷疑，甚至懷疑是不是自己不夠用心、不夠專業； 也有人為了避免衝突，選擇退縮或疏離，讓助人關係變得緊繃、合作更難進行。 這些困境都源自於界線模糊與期待過載的現場日常。 本課程將帶領學員從理解需求、釐清責任到練習回應， 學習以清楚、穩定且具專業感的方式應對壓力，讓助人歷程更穩定。 這堂課，我們將從辨識助人現場中的「合理需求」與「特權要求」開始， 帶你理解專業責任與他人課題的界線，學會在各種期待與壓力之間找到平衡。 課程中，講師將透過實務案例與經驗分享，協助學員建立自我覺察與應對策略， 掌握安全語言與清晰表達的方法，讓專業互動更穩定、溝通更具方向。 透過這堂課，你將能： 分辨服務現場中的合理需求與過度要求，減少不必要的情緒消耗 釐清專業責任與他人課題的範圍，培養自我保護與角色覺察力 面對過高期待或衝突情境時，能以清楚且穩定的方式應對 建立有界線又具信任感的助人關係，讓服務更穩定持續 如果你是： ✅ 正要進入照顧、健康或教育現場的新手，對助人工作的挑戰感到陌生又不安 ✅ 已在現場服務，經常被服務對象或家屬的情緒與期待拉扯、感到疲憊的助人工作者 ✅ 已有實務經驗，但希望讓自己的判斷更清楚、互動更穩定的專業人員 ✅ 想在繁重工作中找到自我照顧的方法，維持專業角色穩定的照顧、醫療或社福從業人員 都相當適合參與本次課程！

感覺個案好像需要幫忙，但又說不出是哪一種？ 學會需求辨識與資源運用要點，幫助你快速判斷並即時回應需求。 有時候個案並不會直接說出有補助需求， 可能會將需求藏在日常對話裡，若照顧者對需求敏感度不足，就容易忽略， 一旦錯過語言線索，就可能延誤資源介入的時機， 即使能聽出需求，在面對繁雜的資源種類與眾多規定細項下， 往往仍難以立即判斷並及時回應。 要能有效提供資源，關鍵在於先從對話中聽出，把握資源介入的最佳時機， 同時熟悉社會福利身分別（如低收入戶、身障者、老人）， 以及常見長照疾病資源（如急性腦中風、癌症、失智）， 就能更快做出正確判斷，再搭配資源說明技巧、轉介要領，落實跨單位資源連結。 這堂課，我們將從需求辨識與資源對應出發，說明如何從服務對話中理解個案語言線索， 並整理常見問題需求與對應的社會福利資源，接著帶領學員學習即時回應與轉介技巧， 包含福利諮詢的說明要點，以及轉介過程中應注意的原則， 最後透過資源追蹤與成效評估，建立追蹤、跨單位協作與持續評估的福利運用概念。 透過這堂課，你將能： 在對話中敏銳察覺個案的語言線索，並判斷當中潛在的社會福利需求。 在服務現場即時做出可用資源判斷，且能清楚說明福利資訊，正確引導個案取得資源。 掌握追蹤與評估的要點，培養資源追蹤敏感度與落實服務紀錄，讓服務有跡可循。 如果你是： ✅ 在個案管理中，接收照服員回報或討論服務時，需要判斷是否有福利需求的居服督導 ✅ 在擬定或追蹤服務過程中，需要依據個案需求連結資源的個案管理師 ✅ 在服務評估、核定服務時，必須掌握個案需求與資源運用的照顧管理專員 都相當適合參與本次課程！

一、讀書會特色 近來網路爆炸充斥勞動法相關資訊，對於人資工作者實質幫助有限！蓋資訊堆疊未經整理分析，甲說乙說丙說老闆說，如何得出最合乎情理法的白話結論呢？有鑑於此，勞動法人資讀書會自106年10月起全新改版，除由沈以軒律師親自蒐集近期六大類別【①勞動法令、②勞動部函釋、③訴願（勞動部暨臺北市政府）、④行政訴訟、⑤民事訴訟、⑥不當勞動行為裁決】最新資訊案例，獨家解析提出具體因應對策外，更開闢⑦勞資爭議澄清專區，綜合坊間各方爭議說法（主管機關、法院判決、顧問講師），為您提出何者方屬目前實務上有力主流見解。 二、適合對象 （一）新近人資夥伴：從近期新聞案例中，沈律師引領翻閱「勞工人資法典」，對於各別法條釋義，讓非科班出身人資輕鬆掌握法律並靈活運用。 （二）資深人資夥伴：從近期讀書會中，迅速掌握最新法令函釋修正，以及突破性法院判決與訴願決定，除大幅省下蒐集整理分析的時間，更可應用於企業規章制度增修精進，強化面對外界檢查質疑的論述根據。 三、讀書會七大專區 （一）勞動法令新修專區 （二）勞動部函釋專區 （三）訴願（勞動部、臺北市政府）爭議案例專區 （四）行政訴訟爭議案例專區 （五）民事訴訟爭議案例專區 （六）不當勞動行為裁決專區 （七）勞資爭議澄清專區

一、讀書會特色 近來網路爆炸充斥勞動法相關資訊，對於人資工作者實質幫助有限！蓋資訊堆疊未經整理分析，甲說乙說丙說老闆說，如何得出最合乎情理法的白話結論呢？有鑑於此，勞動法人資讀書會自106年10月起全新改版，除由沈以軒律師親自蒐集近期六大類別【①勞動法令、②勞動部函釋、③訴願（勞動部暨臺北市政府）、④行政訴訟、⑤民事訴訟、⑥不當勞動行為裁決】最新資訊案例，獨家解析提出具體因應對策外，更開闢⑦勞資爭議澄清專區，綜合坊間各方爭議說法（主管機關、法院判決、顧問講師），為您提出何者方屬目前實務上有力主流見解。 二、適合對象 （一）新近人資夥伴：從近期新聞案例中，沈律師引領翻閱「勞工人資法典」，對於各別法條釋義，讓非科班出身人資輕鬆掌握法律並靈活運用。 （二）資深人資夥伴：從近期讀書會中，迅速掌握最新法令函釋修正，以及突破性法院判決與訴願決定，除大幅省下蒐集整理分析的時間，更可應用於企業規章制度增修精進，強化面對外界檢查質疑的論述根據。 三、讀書會七大專區 （一）勞動法令新修專區 （二）勞動部函釋專區 （三）訴願（勞動部、臺北市政府）爭議案例專區 （四）行政訴訟爭議案例專區 （五）民事訴訟爭議案例專區 （六）不當勞動行為裁決專區 （七）勞資爭議澄清專區

課程目標 ：產出商業等級的廣告圖文，但卻沒有專業的設計背景嗎?此課程將運用AI繪圖工具，將行銷靈感秒速轉化為高點擊與轉換的視覺素材。 課程大綱 ： 1. 撰寫精準 AI 繪圖提示詞 2. AI 風格角色參數實戰 3. AI 生成多樣化產品使用情境圖 4. 將圖片轉為微影片廣告動圖 5. 商業視覺心理學在廣告的應用。 ※需自備筆電，課程使用Midjourney軟體(請先自行下載購買)。 研習費用：9,800元 ※115/02/12 前報名繳費享早鳥專案優惠9,000元優待。

勞動部勞動力發展署補助80％~100%課程 【ESG企業永續報告輔導人員訓練班-台中】歡迎踴躍報名參加! ※開訓當天需具勞保或農保身份才有補助資格! ※名額以「在職訓練網」報名順序為準哦! ◎課程目標： 2023年1月，氣候變遷因應法修法三讀通過，2050淨零排放入法，宣告台灣加入全球氣候行動的行列。隨著國際淨零（Net-Zero）意識抬頭，各大企業紛紛發布「永續報告」、「ESG報告」等文件，一方面提升企業體透明度，一方面也彰顯企業對永續轉型的決心，本會為培養具備有ESG永續報告獨立規劃、協調及作業能力的專業人才，特舉辦『ESG企業永續報告輔導人員訓練班』課程，使企業各級主管對ESG永續報告重視且配合執行，讓ESG永續報告通過國際標準查證。 ◎課程大綱及時數： 1.ESG企業永續報告架構法源及TCFD、SASB國際標準-與歐盟國家立法對高碳排產品出口歐盟自今2023/10須課徵碳關稅；ESG永續報告與CSR社會責任管理系統與GRI:2021標準；TCFD 氣候相關風險、機會與財務影響的架構及其重要條文解說(3小時) 2.ESG永續報告常見Q&A；SASB 發佈資源轉型的產業永續會計標準；SASB發佈資源轉型的五項產業：化學品製造業、電機電子設備業…等(4小時) 3.ESG永續報告之GRI:2021一般揭露與重大議題-ESG報告書GRI:2021 架構、項目與查證等級；利害關係人議題的鑑別；重大主題的條文規定(3小時) 4.個案分組討論與發表：利害關係人關切議題的排序與產生重大議題；ESG報告書GRI：2021新版一般揭露2-1~2-30標準(4小時) 5.ESG永續報告之GRI‐經濟與環境篇-GRI新版與舊版的差異；ESG報告書GRI:2021編撰標準-經濟揭露各條文標準比對ESG報告書範例的解析(3小時) 6.個案分組討論與發表：ESG報告的章節目錄的精緻化；ESG報告書GRI:2021編撰標準-環境揭露各條文標準與ESG報告書範例的解析(4小時) 7.ESG永續報告之GRI 社會篇條文與實例解析-ESG永續報告社會篇架構；GRI:2021新版社會篇條文內容與實例文稿或報表解析401~407(3小時) 8.個案分組討論與發表：訓練發展體系、制度與成果/如何建立永續供應鏈文稿-GRI條文規定：人才培育與發展/永續供應鏈管理；GRI:2021社會篇條文內容與實例文稿或報表解析408~418；ESG永續報告國際查證公司介紹(4小時) 9.ESG報告之驗證公司查證缺失改善及實例解析-AA1000v3保證標準的概述與演進；ESG永續報告查證前準備重點與缺失改善；GRI：2021條文如何整併入ESG報告章節內容-以友善職場(人力資源管理與發展含安全衛生)為例(3小時) 10.個案討論：案1：GRI 305 排放、案2：GRI 306 廢棄物、案3：GRI 403 職業健康安全；聯合國17項永續發展目標的用途與說明以及適用企業的項目與條文；適用企業的項目與條文的範例解析(4小時) ◎上課日期： 115年03月07日(星期六)至115年04月11日(星期六)，每週六09:30-12:30;13:30-17:30，共35小時。 ◎上課地點： 臺中市西屯區天保街60號(台中世貿中心202教室) 名額有限，報名從速，意者請洽07-2150223蔡小姐 傳真:07-2821079 Email: ckma@ckma.org ※報名方式： 1.請先至台灣就業通網站，加入會員： https://job.taiwanjobs.gov.tw/internet/index/agree.aspx 2. 再至在職訓練網：(於1/25 中午12點 開放網路報名) https://ojt.wda.gov.tw/ClassSearch/Detail?PlanType=1&OCID=169614

你想揭開幕後配音人員的神秘面紗嗎? 日常生活中電影、電視、卡通、廣播或廣告背後有一群對聲音藝術熱情執著的工作者，你想知道他們是如何將喜怒哀樂情緒收放自如嗎？或者總是弄不懂卡通或廣告，不同角色及年紀竟然是同一位專業配音員的聲音嗎? 本課程特別邀請資深配音高手官志宏、廣播金鐘獎節目主持人黃亦秀，藉由兩位老師豐富的專業配音及主持經驗，針對喜怒哀樂情緒演練、劇中人物的聲音特性觀察、 想像力訓練 、各種真實配音現場練習 …等作專業指導及演練，不但帶您一窺幕後配音的究竟，更可以挑戰自己聲音使用的最大極限! 課程訓練共分為下列幾個部份： ✅國語正音 ✅節奏訓練 ✅廣告配音技巧訓練 ✅廣播短劇實務演練 ✅想像力的訓練 ✅聲音表情運用 情緒的釋放與掌控 ✅Podcast節目企劃主持 ✅剪接及配樂 ✅戲劇配音實務演練 ✅了解台灣配音產業環境 研習費用：10,800元 ※115/02/25 前報名並完成繳費享早鳥專案優惠9,800元優待。