失智症個案家庭的照顧支持與陪伴技巧 我們接受過很多照顧訓練，卻很少有人教我們怎麼陪伴照顧者的情緒。 當家屬的焦慮與無力滲進每一次互動時，專業人員也會感到疲憊與困惑。 你是不是也常遇到下述情況？  照顧者情緒化，現場氣氛瞬間緊繃：一開口就是抱怨、指責，專業人員卻無法反駁，只能被動安撫。 家屬對服務不信任：覺得「照服員都不懂我媽」、「政府服務沒用」，溝通再多也像對牆說話。 照顧壓力連鎖反應：個案狀況退化、家屬壓力升高、照服員焦慮蔓延，形成惡性循環。 專業介入被誤解為干涉：一提建議就被反駁：「這是我們家的事，你們不用管。」 長期陪伴卻無力轉變：一次次關心、一次次失落，看見家屬疲憊卻不知如何拉他一把。 專業者自身也感到倦怠：被抱怨、被誤會、被忽視，漸漸懷疑自己還有沒有能力帶來改變。 這堂課不只是講理論，而是教你「怎麼說、怎麼聽、怎麼陪」。 透過真實案例與互動練習，我們將拆解照顧者情緒背後的訊號，幫你找到能讓家屬放下防備、願意合作的關鍵對話策略。 這堂課，我們將會帶你理解失智症照顧者的心理歷程與壓力循環， 學習傾聽與陪伴技巧，掌握有效共感與回應話術， 練習在衝突現場化解誤會、重建信任， 建立支持行動方案，讓照顧者感覺「被看見」也「能繼續走」。 透過這堂課，你將能： 辨識照顧者不同階段的情緒狀態 以共感與引導取代指責與爭辯 建立專業陪伴的穩定角色 讓照顧現場更有合作感與信任度 如果你是： ✅ 經常與失智家庭互動、想提升溝通技巧的照顧服務員／居服督導 ✅ 面對家屬抱怨與照顧壓力、希望學會情緒陪伴的個管員／照專 ✅ 想在專業輔導中強化支持性溝通的社工 都相當適合參與本次課程！ 【課程基本資訊】 開課時間：2026/4/16 （四）18:30～20:30 積分課程：長照積分 | (115)護協長字第1150398號，【專業課程】2.4積分 課程費用：250元 上課方式：Google Meet 直播 若您有其他問題或需要進一步協助，歡迎與我們聯繫 點滿計畫客服信箱 service@skillmax.com.tw 點滿計畫客服LINE https://lin.ee/p9gi1MQ

企業組織如何在品質管理系統運作過程中確認其系統之狀況，內部稽核活動一直扮演著關鍵的角色。SGS 特邀請具有多年產業、評審及授課經驗的講師，以流程思考的邏輯，完整介紹條款之要求及其應用，協助企業有效地於組織內部進行內部稽核。 課程大綱: ‧ ISO 9001:2015 條文詮釋 ‧ 稽核基本介紹 ‧「風險」稽核方法 ‧稽核計劃安排與準備 ‧稽核執行與稽核檢討 ‧稽核報告與跟催 ‧現場稽核實習演練 ‧課程回饋與結論

本課程協助學員強化簡報的口語表達技巧，帶領學員從「會做簡報」到「會說簡報」。並加入AI輔助工具應用，快速梳理口說重點、精煉講稿內容，打造自信、流暢又有說服力的簡報表現！從容應對各類簡報情境。 課程大綱： 1. 上台的心態建立與表達基礎：掌握自然開場、清晰結構與穩定語氣。 2. 簡報口語與非語言的表達技巧：自信傳達，讓簡報更具信任感。 3. AI助力講稿技巧：利用AI擬稿與針對不同對象的模擬（需電腦操作）。 4. 溝通與說服表達：不同情境的應對技巧，提升互動，強化簡報影響力。 5. 演練與個別回饋(Q&A)。 研習費用：4,000元 ※114/04/02 前報名繳費享早鳥專案優惠9折3,600元優待。同時三人以上報名可同享8折優惠3,200元優待。

ISO 9001:2015年新版公告，SGS推出此課程協助客戶具備品質管理系統稽核的專業技能，藉著此次改版的機會重新檢視組織的流程運作，讓內部運作效率提升。參加SGS ISO9001:2015主導稽核員課程，配合一系列實務演練，可學到“如何作好品質管理系統”及“如何準備通過 ISO 9001:2015驗證“使組織成功超越競爭對手達到”永續發展”之目標。 課程大綱: ˙品質管理系統與ISO 9000系列標準 ˙流程導向的品質管理系統 ˙登錄、驗證與稽核員能力 ˙稽核：定義、原則及種類 ˙稽核的流程 ˙現場稽核準備（第一階段稽核） ˙製作查檢表 ˙執行現場稽核（第二階段稽核） ˙稽核審查 ˙稽核報告與跟催（第二階段稽核） ˙實務演練 ˙考試

想讓房產價值翻倍，不再靠運氣，而是靠策略與精準計算！本課程帶你掌握投資核心三公式，拆解房屋中的土地價值，並透過公寓、大樓、透天實例，理解不同產品的獲利邏輯。同時深入解析危老改建與合建模式，教你判斷最佳地段與分回坪數，掌握價值翻倍關鍵。課程更結合ROE、現金流與租金報酬率，打造專屬你的高報酬物件評估能力，找出ROE超過10%的黃金標的。此外，從中古屋挑選、都更潛力判讀，到包租改套實戰，全面提升你的資產運營能力。搭配真實市場分組演練，從搜尋、評估到投資決策，讓你一步步建立穩定獲利模式，邁向財富自由！

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了解企業在營運上投資模式、稅務、股權移轉、及OUB等如何合法節稅及創造企業及個人現金流。 課程大綱 ： 1. 兩岸三地經營管理的關鍵模式 2. 財會(務)人員的整合專業功能 3. 財會(務)人員法律上責任(逃漏稅、兩套帳等) 4. 財經專業法規彙總概念 5. 營所稅重點解析及節稅策略 6. 所得額標準、同業利潤標準及擴大書審核之選擇 7. 企業或個人如何創造免稅及節稅之現金流 即不知艱深複雜的稅法，節稅及免稅可達60% 8. 企業型態股權移轉二代及股利稅負?節稅對策? 9. 企業股權移轉稅負20~30%?如何規劃節稅? 10. 企業投資、營運模式及OBU下，反避稅條款衝擊及因應 研習費用：4,000元 ※115/04/07 前報名繳費享早鳥專案優惠9折3,600元優待。同時三人以上報名可同享8折優惠3,200元優待。

你對於擔任各式活動/晚會/尾牙等活動主持人感到卻步？想要充滿自信完成公司交付的主持或司儀任務？您想知道主持活動有那些地方是需要注意的地方嗎?主持人或司儀可以說是扮演著非常重要的角色，除了是整場活動的重要關鍵，更是流暢度的靈魂人物。 這次特別邀請廣播金鐘獎節目主持人黃亦秀老師，藉由老師豐富的專業主持經驗，針對個人舞台魅力展現、口語表達技巧、風格形塑、應變能力…等作專業指導及演練，讓您輕鬆掌控整個活動流程，並學習如何強化現場氛圍，成為活動舞台上稱職的主持人或司儀新秀，更呈現您高質感的主持或司儀魅力!! 課程大綱： 1. 司儀及主持人聲音表情訓練 2. 司儀及主持人台風訓練 3. 實作訓練 研習費用：4,000元 ※115/04/07 前報名繳費享早鳥專案優惠9折3,600元優待。同時三人以上報名可同享8折優惠3,200元優待。

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提升企業經營績效專業知能，建構績效管理制度與模組。 課程大綱： 1.KPI制度建立。 2.評等模組建構。 3.連結薪酬設計與獎懲制度。 研習費用：4,000元 ※115/04/07 前報名繳費享早鳥專案優惠9折3,600元優待。同時三人以上報名可同享8折優惠3,200元優待。

ISO 14001:2015 & ISO 45001:2018內部稽核員訓練課程，可使學員對環境及職業安全衛生管理之內部稽核管制重點有完整的認知，並在課程中結合環境及職業安全衛生管理系統運作機制之實際演練，使學員回到企業時，可活用課程中所教授的內部稽核手法，以使環安衛管理系統能藉由內部稽核進而達成持續改善的目的。 課程大綱: ‧ 環安衛管理之稽核基本介紹(條文要求) ‧ 稽核演練(組織之內外部議題、環境考量面、風險評估、查檢表等) ‧ 環安衛標準條文之差異概述 ‧ 稽核計劃安排與準備(Annex SL架構) ‧ 稽核之執行、報告與跟催 ‧ 課程回饋與結論

在服務過程中，常常難以分辨哪些是合理需求、哪些已超出服務範圍； 面對過度要求時，擔心拒絕會被誤會成冷漠或不夠盡責，只能勉強自己配合； 長期下來，容易陷入疲憊與自我懷疑，甚至懷疑是不是自己不夠用心、不夠專業； 也有人為了避免衝突，選擇退縮或疏離，讓助人關係變得緊繃、合作更難進行。 這些困境都源自於界線模糊與期待過載的現場日常。 本課程將帶領學員從理解需求、釐清責任到練習回應， 學習以清楚、穩定且具專業感的方式應對壓力，讓助人歷程更穩定。 這堂課，我們將從辨識助人現場中的「合理需求」與「特權要求」開始， 帶你理解專業責任與他人課題的界線，學會在各種期待與壓力之間找到平衡。 課程中，講師將透過實務案例與經驗分享，協助學員建立自我覺察與應對策略， 掌握安全語言與清晰表達的方法，讓專業互動更穩定、溝通更具方向。 透過這堂課，你將能： 分辨服務現場中的合理需求與過度要求，減少不必要的情緒消耗 釐清專業責任與他人課題的範圍，培養自我保護與角色覺察力 面對過高期待或衝突情境時，能以清楚且穩定的方式應對 建立有界線又具信任感的助人關係，讓服務更穩定持續 如果你是： ✅ 正要進入照顧、健康或教育現場的新手，對助人工作的挑戰感到陌生又不安 ✅ 已在現場服務，經常被服務對象或家屬的情緒與期待拉扯、感到疲憊的助人工作者 ✅ 已有實務經驗，但希望讓自己的判斷更清楚、互動更穩定的專業人員 ✅ 想在繁重工作中找到自我照顧的方法，維持專業角色穩定的照顧、醫療或社福從業人員 都相當適合參與本次課程！