說明 本課程獲得英國皇家品質協會(CQI) 和國際稽核員註冊機構(IRCA) 認證。CQI 和 IRCA 課程認證編號為 17972 – PR 315。 本課程的目標是為學員提供依據ISO 19011和ISO / IEC 17021（適用時）及ISO 14001：2015環境管理系統（EMS）進行第一、第二和第三方稽核所需的知識和技能。 先備知識 學員應具備以下原則和概念的知識： 具有下列環境管理的原則及概念 環境可持續發展的概念，即一個組織必須確保今天的行動不會危害未來的環境； 以初步審查為基礎建立之環境管理系統，並不存在任何的目的； 活動、產品和服務之評估，以建立於正常運作條件及異常條件下，如:啟動和停機以及緊急情況和事故相關的環境考量面。 考量之環境考量面，關於 排入空氣，釋放到水中或是土裡； 使用的原物料、自然資源及能源； 能源的發散及損失，如:熱、輻射、振動、蒸汽和壓縮空氣； 公害，如:光害、噪音、振動和氣味； 給與生態系統的維護(水道，SSSIs等)。 環境法規及如何合法合規形成環境管理系統的一部分 典型用以評估所鑑別環境考量面其顯著衝擊的方法，以及排序其影響操作管制和改善的優先順序 課程認證 完成本課程後： 通過考試和課間持續評量的學員將獲得「成功修業證書」，該證書滿足欲成為 CQI 和 IRCA 認證稽核員/主導稽核員所具備之正式培訓紀錄；對於欲成為CQI 和 IRCA註冊稽核員之學員，該證書自CQI 和 IRCA 稽核員認證考試之日起五年內有效。 未通過課間持續評量但全勤者將獲得「上課證明」。 未通過考試但取得「上課證明」者，可於參加考試後的12個月內重新參加考試。 課程內容 環境管理系統(ISO 14000系列標準) 環境風險 流程導向的EMS 組織處境 鑑別及評估環境考量面 稽核證據 / 稽核路徑 登錄、驗證與稽核員能力 稽核、定義、原則及稽核類型 持續改善 稽核流程 現場稽核的準備 (第一階段稽核) 第1階段稽核 – 文件審查 規劃稽核 製作查檢表 稽核角色扮演 執行現場稽核 (第二階段稽核) 稽核審查 標準解釋：發現 / 發現陳述 / CARs的分類 報告與後續追蹤

企業的幹部主管都以專業出身，在擔任管理職務上管理技巧的養成普遍不足，本課程設計以基層主管應備的管理力、教導力、溝通力、領導力及當責力等五大單元重點式引導，以提升學員具備擔任主管的的管理技能。 課程大綱： 1.企業管理者的職責角色與挑戰。 2.管理力：管理功能與日常管理。 3.教導力：教導六字訣與教導法。 4.溝通力：承上啟下與平行協調。 5.領導力：良性互動與員工關係。 6.當責力：展現當責思維與行為。 研習費用：4,000元 ※115/04/22 前報名繳費享早鳥專案優惠9折3,600元優待。同時三人以上報名可同享8折優惠3,200元優待。

Dcard已是影響台灣年輕世代消費決策的關鍵平台，其獨特的匿名社群文化，讓傳統行銷手法頻頻碰壁。品牌若無法掌握「卡友」的語言與思維，就等於放棄了未來的主力消費市場。本課程旨在揭開 Dcard 的流量密碼，讓品牌真正走進年輕人的世界。 課程大綱： 文化篇：Dcard 生態與使用者解析 ● Dcard 使用者輪廓與行為深度分析 ● 熱門看板（美妝、感情、穿搭等）的內容策略 ● 品牌官方帳號 (Official Account) 經營心法 策略篇：口碑行銷與內容佈局 ● 開箱、抽獎、#主題標籤 等口碑操作手法 ● 「好物研究室」合作模式與成功案例分析 ● 輿情監控：如何掌握品牌在 Dcard 的討論風向 實戰篇：Dcard 原生廣告投放 ● Dcard 廣告後台介紹與投放設定 ● 原生廣告素材的文案與視覺設計技巧 ● 廣告成效追蹤與 A/B 測試方法 研習費用：4,000元 ※115/04/22 前報名繳費享早鳥專案優惠9折3,600元優待。同時三人以上報名可同享8折優惠3,200元優待。

數位世界中，短影音視覺內容已成為品牌推廣和網絡營銷的關鍵元素。不論您是初學者還是經驗豐富的內容創作者，掌握快速創建引人注目的短影片和動畫的能力至關重要。為了滿足市場的需求，Canva AI 短影音設計課，通過AI技術，提升您的視覺內容創作技能。 課程大綱： 1. 了解Canva的特色和優勢，能使用模板來創建和管理設計專案。 2. 設計短影音的步驟與流程規劃及基本影音編輯。 3. 與Canva AI溝通並創建影片。 4. 使用Canva AI創建動畫及添加音樂。 5. 根據主題要求創作短影音，並完成輸出檔案。 研習費用：4,000元 ※115/04/22 前報名繳費享早鳥專案優惠9折3,600元優待。同時三人以上報名可同享8折優惠3,200元優待。

本課程從 Python 基礎語法入門，逐步學習資料分析與處理函式庫 (如 Pandas)，並重點導入 自動化腳本撰寫、網路資料擷取與 AI 協作開發 (AI Co-pilot) 等技巧。透過案例實作，學員將能自動化處理龐大的顧客名單、網路訂單資料與行銷銷售報表，實現「人機協作」的高效學習體驗。 課程大綱 ： 1. Python 數據轉型基石：認識數位轉型與 Python 應用領域 (爬蟲、自動化、AI)。 2. Python 環境與基礎語法：環境設定、變數、條件判斷、迴圈與函式。 3. 數據處理核心函式庫 (Pandas)：資料匯入/整理/清洗，顧客名單與報表結構化。 4. 自動化腳本實戰：自動化處理 Excel/CSV 檔案、資料合併與報表自動產出。 5. AI 輔助開發與進階應用：利用生成式 AI (如 AI Co-pilot) 快速生成與優化 Python 程式碼、網路資料擷取 (Web Scraping) 基礎入門。 研習費用： 4,200元 ※115/03/10 前報名繳費享早鳥專案優惠9折3,780元優待。同時三人以上報名可同享8折優惠3,360元優待。

多數企業「有文件、沒管理」，工作規則與勞動契約未與考核、請假、獎懲等制度對應，導致遇爭議缺依據、落地困難、風險升高；本課程以「法遵 × 管理 × 實務」為核心，協助企業建立既能守法又能用得上的規章與契約。 本課程讓學員理解工作規則之定位與核備流程，能辨識資方版／勞方版差異並設計兼顧彈性的條文；掌握契約關鍵條款（職務彈性、試用與解僱程序、保密與智慧財產、競業禁止），進而建立「契約 × 規則 × 制度」對應關係，形成可落地的管理體系。 課程大綱： 工作規則篇—法源與功能、制定與修訂程序、資方版VS勞方版差異、行業別彈性設計；勞動契約篇—契約作為管理依據、關鍵條款設計（職務/試用/保密/競業）、雙贏條款思維；實務篇—風險案例與條文修正演練、契約×規則×制度整合範本、文件自我檢核清單與落地建議。 研習費用：4,000元 ※115/04/23 前報名繳費享早鳥專案優惠9折3,600元優待。同時三人以上報名可同享8折優惠3,200元優待。

ISO 9001:2015年新版公告，SGS推出此課程協助客戶具備品質管理系統稽核的專業技能，藉著此次改版的機會重新檢視組織的流程運作，讓內部運作效率提升。參加SGS ISO9001:2015主導稽核員課程，配合一系列實務演練，可學到“如何作好品質管理系統”及“如何準備通過 ISO 9001:2015驗證“使組織成功超越競爭對手達到”永續發展”之目標。 課程大綱: ˙品質管理系統與ISO 9000系列標準 ˙流程導向的品質管理系統 ˙登錄、驗證與稽核員能力 ˙稽核：定義、原則及種類 ˙稽核的流程 ˙現場稽核準備（第一階段稽核） ˙製作查檢表 ˙執行現場稽核（第二階段稽核） ˙稽核審查 ˙稽核報告與跟催（第二階段稽核） ˙實務演練 ˙考試

本課程訓練目的在於了解英文商務談判溝通原則，並將各英文談判應用在商務採購、議價、以及各式溝通談判的場合。學習使用優雅有禮貌方式，用英文說服目標客戶，達成雙贏的局面。 1.了解英文談判溝通之關鍵字彙及用語，如何將英文說得漂亮。 2.透過實際談判案例的活動，在活動中學習應用英文溝通技巧。 3.了解商務英文談判之原則，培養靈活思考，在溝通談判中尋求最佳解決方案。 課程大綱： 1. 商務溝通談判的十二項原則。 2. 談判大師的談判案例及談判策略。 3. 談判過程中的GIVE AND TAKE。 4. 談判中各種主要人物的慣用手法及如何交涉。 5. 英文談判中的禁忌，如何提升自身籌碼，擴大交易。 6. 談判的核心價值，利益交換需要如何說服另外一方。 7. 模擬常見實際談判過程：議價、採購、客訴、協商。 研習費用：4,000元 ※115/04/24 前報名繳費享早鳥專案優惠9折3,600元優待。同時三人以上報名可同享8折優惠3,200元優待。

打造顧客信任與銷售影響力的關鍵→理解「服務的價值」而非僅是「價格」。 課程大綱： 建立信任與服務心態 ◆ 個人品牌塑造：發掘自身硬實力與軟實力（情緒管理、溝通溫度）。成為顧客心中的「首選人設品牌」。 ◆ 服務業本質：從陌生到感動的轉化，探索服務核心價值。 ◆ 信任感建立三要素：一致性、真誠、理解（黃金 2 秒法則）。 高效溝通與需求洞察 ◆ 四大溝通構面：傾聽、提問、回應、同理。 ◆ 超越期待服務設計：微驚喜策略、五感體驗（視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺）。 ◆ 客戶類型分析：不信任型、專橫型、猶豫型等應對策略。 ◆ 暈輪效應應用：讚美技巧與情感連結實戰。 超越 SOP 的服務體驗設計 ◆ 峯值體驗策略：創造記憶點。 ◆ 售後服務升級：從危機處理到關係逆轉（冷靜→同理→解法→關懷）。 ◆ 朝「雙指定」的目標（顧客指定服務人員+指定品牌＝服務忠誠度最高境界） ◆ 品牌形式銷售：細節服務標準化（尊榮 SOP）。 自媒體經營 ◆ 社群個人品牌策略：避免廣告疲乏，提供有價值內容。 ◆ 自媒體與電話行銷話術：標籤管理、3 分鐘致電策略。 銷售心理學 ◆ 價格與價值服務觀 ◆ 價格談判技巧：三明治法（特點→好處→價格）、比較法應用 ◆ 高價消費心理＝名望、身份→專業→信任 ◆ 成交信號捕捉：語言與行為訊號辨識 ◆ 陪同者影響力管理：閨密、家人、小孩的互動策略。 ◆ 「服務承諾」 研習費用：4,000元 ※115/04/24 前報名繳費享早鳥專案優惠9折3,600元優待。同時三人以上報名可同享8折優惠3,200元優待。

勞動部勞動力發展署補助80％~100%課程，歡迎踴躍報名參加 ! ※需具勞保或農保身份才有補助! ※名額以在職訓練網報名順序為準哦! ◎課程目標： 身處在專業掛帥的年代，您是否已經準備好相關專業能力證明，以造就個人職場與企業競爭的新利器？本會為提升管理者對員工問題的協助機制與諮詢技巧有效的運用，特舉辦『員工協助與諮商輔導技巧實務班』課程，解決當前工作職場問題，提高員工的工作士氣，確保管理目標的達成。 ◎課程大綱及時數： 1.員工協助服務方案-員工協助服務方案(EAP) 服務架構、員工協助服務方案在管理上的應用(3小時) 2.職涯規劃與發展-職涯規劃的方法、職涯發展與管理、職業心理測驗(4小時) 3.人際關係與壓力管理-壓力與情緒管理、人際關係與溝通衝突(3小時) 4.員工諮商與輔導核心技巧－助人關係建立、基礎諮商技巧、正向心理與激勵(4小時) 5.諮商溝通與輔導-諮商輔導的重要步驟及技巧、主管與部屬之間的衝突原因與處理(3小時) 6.諮商溝通與輔導-員工諮商技巧及實務演練、員工問題歸類及員工問題的處理(4小時) ◎上課日期： 115年05月10日(星期日)至115年05月24日(星期日) 週日 09:00~12:00;13:00~17:00,共計21小時。 ◎上課地點： 高雄市新興區中山二路472號12樓之12(中山路與青年路交叉口，西堤牛排樓上) 名額有限，報名從速，意者請洽07-9662638蔡小姐 傳真:07-2821079 Email: ecuk8888@gmail.com ※※ ※報名方式： 1.請先至台灣就業通網站，加入會員： https://job.taiwanjobs.gov.tw/internet/index/agree.aspx 2. 再至在職訓練網：(於04/10 中午12點網路開放報名) https://ojt.wda.gov.tw/ClassSearch/Detail?PlanType=1&OCID=169333

*本課程為職前訓練 ，符合政府補助條件者全額免費 面對數位轉型浪潮，本課程對應「亞洲矽谷計畫」，聚焦短影音製作與AI應用實戰，培養學員在數位經濟時代的即戰力與創新潛能。 透過系統化訓練與實務操作，你將學會： 活用生成式 AI 工具強化企劃與決策 短影片剪輯與拍攝 打造個人數位優勢，強化就業與創業實力 本課程重視工具操作與實務模擬，讓你學得會、做得出、用得上！無論你是想掌握數位AI趨勢、提升行銷競爭力，或朝創業發展邁進，這門課都是你邁向數位未來的絕佳起點！ 無論你是求職、轉職還是想為未來加值，本課程將帶你以 AI 技術為引擎，打造嶄新的職涯藍圖！

巴黎氣候協定生效後，世界各國現今正在探討如何採取積極措施以將溫升控制於1.5°C以內，以避免造成不可逆的損害。ISO 組織亦於2018年底將ISO 14064-1標準大幅改版，期能引導企業全面性的鑑別其溫室氣體衝擊並報告其減碳績效。 本課程將透過溫室氣體管理趨勢的發展探討企業之碳管理風險與機會，並深入解析新版標準之要求，引導學員掌握報告邊界之界定方法、溫室氣體盤查量化/報告/查證之技巧與能力，使企業之溫室氣體清冊內容與品質符合預期使用者之期待。 培訓受益： 使公司環境管理、會計、廠務及相關人員熟悉ISO14064-1:2018 組織溫室氣體量化及報告標準內容。 探討顯著性判定之原則，並引導討論跟企業有關之直接溫室氣體與顯著間接溫室氣體排放源。 建構溫室氣體盤查概念，包含組織邊界、報告邊界、活動數據、排放係數的意義，並透過案例演練使其具備建立組織溫室氣體清冊之能力。依照ISO 14064-1:2018 標準及環保署查證指引說明溫室氣體查證之流程、技巧及重點。 經由個案研討(Work Shop) 熟諳溫室氣體量化方式及查證方法，學員可藉此理解外部查證觀點並使其企業盤查結果更能符合預期使用者期待。 培訓大綱： 國際間溫室氣體議題發展趨勢 我國溫室氣體管理制度及發展說明 ISO 14064-1:2018 標準深入解析 溫室氣體盤查導入流程與報告邊界界定技巧 溫室氣體排放量量化教學與案例演練 查證規劃、查證流程及查證重點說明 溫室氣體清冊與報告書查證案例演練