企業組織如何在品質管理系統運作過程中確認其系統之狀況，內部稽核活動一直扮演著關鍵的角色。SGS 特邀請具有多年產業、評審及授課經驗的講師，以流程思考的邏輯，完整介紹條款之要求及其應用，協助企業有效地於組織內部進行內部稽核。 課程大綱: ‧ ISO 9001:2015 條文詮釋 ‧ 稽核基本介紹 ‧「風險」稽核方法 ‧稽核計劃安排與準備 ‧稽核執行與稽核檢討 ‧稽核報告與跟催 ‧現場稽核實習演練 ‧課程回饋與結論

為因應 ISO 10002 標準要求，SGS推出此課程協助客戶具備更完整的培訓相關專業技能，參加 SGS 10002主導稽核員課程，可學到“如何作好客戶申訴處理管理系統”，”瞭解 ISO 10002 系統之需求與登錄計劃，符合 ISO 10002 主導稽核員之訓練需求”及“如何準備ISO 10002驗證“，並由演練中體會如何扮演好的陪審人員。 課程大綱 : 客戶抱怨管理之重要性 ISO 10002 之介紹（含條文） 客訴申訴處理之績效衡量 客訴申訴處理過程衡量 組織各單位之權責及授權 過程為基礎的客戶申訴處理系統 稽核以持續改進 登錄、驗證與稽核員的勝任能力 稽核、定義、原理、種類、計畫管理 準備現場稽核(Stage 1) 執行稽核(Stage 2) 稽核檢討、稽核報告跟跟催 特色效益 : 對 ISO 10002:2018的詮釋，瞭解客戶申訴處理管理系統之需求，使公司客訴管理及相關人員熟悉國際標準之內容，以期提升組織能力，以一致性、系統化且負責任的態度去解決抱怨，並使抱怨者與組織本身能夠滿意。 能鑑別趨勢與消除抱怨成因，並改善組織的運作。 瞭解執行 ISO 10002 稽核的原則及熟練技巧、運用個案來說明 ISO 10002 驗證之實際的執行情況 。 課程全程主要以中文講解，採用個案雙向研習、角色扮演、實務演練等教學方式進行。 參加全程課程者授予「上課證明」，參加全程課程並考試通過者，授予SGS 「成功修業證書」。

FSSC 22000 and ISO22000 食品安全管理系統課程透過案例演練，使學員能掌握食品安全管理系統之重要管制點以協助企業持續改善。 課程大綱: 稽核的定義與種類 內部稽核的計劃 內部稽核的準備 內部稽核的執行 內部稽核的檢討

FSPCA人類食品預防性控制（PCHF）1.2版課程將於2025年6月30日終止。從2025年7月1日開始，FSPCA將只允許PCHF 2.0版課程註冊和授課。PCHF 2.0版課程整體而言，最主要的變更包括： 根據 FDA 最新觀點與《危害指引》，更新了危害分析章節。 重新安排「確認與紀錄管理」內容，整合至各預防性控制章節中；例如監控記錄表格格式、模擬的清潔驗證記錄。 新增更多管理措施的實例，以說明各類預防控制；提供表格、範例、流程圖，協助學員理解文件化要求並連結至矯正行動。 對各章節內容進行精簡與重整，以減少重複內容。 本次版本更新通過改善預防控制和HACCP之間的聯繫，可以幫助那些應用HACCP進行食品危害控制的企業。完成V2.0課程的好處是使得企業的運行更加符合美國食品藥品監督管理局當前的要求，因為課程已經納入了V1.2課程發佈後所有美國食品藥品監管局的指導資訊。 本課程由食品安全預防控制聯盟 (FSPCA) 開發，是FDA承認的 ”標準化課程”，成功的完成本課程可以滿足 ”PCHF (Preventive Controls for Human Food) V2.0” 的規定，並取得PCQI人員資格 。 課程大綱: *食品管理法規概述 *食品安全計畫概述 *良好製造規範 (GMPs) 與其他前提方案 *生物性食品安全危害 *化學性、物理性及經濟動機食品安全危害 *制定食品安全計畫之預備步驟 *準備食品安全計畫之所需資源 *危害分析與預防管制措施之判別 *加工預防管制 *過敏原預防控制 *衛生預防管制 *供應鏈預防管制 *驗證與確認程序 *記錄保存程序 *回收計畫 *FSPCA 管理法規概述

課程大綱： 1. 成本及成本效益概念 ? 2. 管理決策工具分析及四大精髓管理 3. 決策成本的分類：成本習性-固定及變動成本。 機會成本、沉沒成本、可免及可控制成本 4. 決策成本在決策上的運用：自製或外購之選擇。部門裁撤之決定。 5. 衡量成本效益與利量，提升管理決策；生產效率100%利潤增加是一假象，千萬小心。在何種情況下，產品應停止生產。企業體質、銷售及用人策略分析。降低固定成本分析方法。 6. 成本與訂價決策：全部成本與歸納成本法。 變動成本法與資本報酬率法。 7. 實務案例研討及演練 研習費用：4,000元 ※115/06/10 前報名繳費享早鳥專案優惠9折3,600元優待。同時三人以上報名可同享8折優惠3,200元優待。

課程目標： 1. 增強對 Instagram 平台的理解，包括功能、工具和使用者行為。 2. 提高對Instagram競爭環境的洞察力，並發展在市場中的吸引力的策略。 3. 培養在 Instagram 上建立和維護忠實粉絲基礎的技巧。 課程大綱： 1. Instagram行銷趨勢和最佳實踐。 2. Instagram 演算法和 SEO 優化。 3. Instagram 內容規劃與執行。 4. Instagram Reels 剪輯與應用。 5. 常用的AI生成工具輔助內容行銷。 研習費用：4,000元 ※115/06/10 前報名繳費享早鳥專案優惠9折3,600元優待。同時三人以上報名可同享8折優惠3,200元優待。

氣候變遷的議題持續被關注，客戶要求供應商執行溫室氣體盤查之案例越來越多，國家溫室氣體減量法亦已明確制定執行方向。本課程之目的除了認識溫室氣體的成因及對於環境的衝擊，瞭解國際公約如何管制溫室氣體及我國政府所採取的因應措施外，亦將敎授學員盤查之技巧與相關溫室氣體計算參數之使用，期望學員具備溫室氣體盤查之技能外，亦可了解查證之角度與技巧，使公司盤查清冊之數據更具可靠性。 培訓受益： 使公司環管、會計、廠務及相關人員熟悉ISO14064-1溫室氣體量化及報告標準的內容，導入溫室氣體盤查的概念，使其了解組織邊界、營運邊界、活動強度、排放係數的意義，以期具備計算組織的溫室氣體排放清冊能力。 介紹溫室氣體會計五原則及ISO14064-3溫室氣體查證標準，建立組織內部查證其盤查數據的能力。 經由個案研討(Work Shop) 熟諳溫室氣體的計算方式及內部查證原則，以作為組織未來接受外部查證或政府強制盤查溫室氣體的基礎。 培訓大綱： 國際間溫室氣體發展趨勢 國家溫室氣體發展與管理 ISO 14064-1 內容講解 盤查導入流程與技巧 排放係數之選用與排放量之計算 ISO 14064-3 查證說明 實務案例研討

壹、職場不法侵害之暴力預防措施暨霸凌防治作為 一、前言 二、職安法職場不法侵害相關法令 三、職場身心不法侵害評估與防制 （一）有哪些因素可能引發職場暴力行為？ （二）職場上有哪些行為會引起您的關切？ （三）職場暴力行為帶來哪些負面的影響？ （四）雇主與員工預防職場暴力有哪些責任？ （五）如何訂定職場暴力預防計畫？ （六）預防職場暴力事件發生應有哪些防範措施？ （七）職場暴力預防計畫成功及破壞因素有哪些？ （八）萬一發生職場暴力行為應如何因應？ 四、執行職務遭受不法侵害預防指引（第四版） 五、不法侵害爭議調解及法院訴訟程序 六、職場不法侵害－職場霸凌（含案例演練） 貳、就業歧視、職場性騷擾、性別平等及雇主防治義務實務解析 一、前言 二、就服法聘僱用員工不得有就業歧視案例解析 三、性騷擾定義及性工法明定雇主防治義務 （一）何謂性騷擾？如何界定、判別？ 1、「交換式性騷擾」 2、「辦公室開黃腔」－言語性騷擾 3、區分當事人「自願」與「不受歡迎」行為的分際 4、「敵意工作環境」－合理個人觀點 5、「雇主及僱用人」－權勢性騷擾 （二）「性騷擾防治法」的執行重點 1、性騷擾及性別歧視的防治責任：政府機關、部隊、學校、機構或雇用人 2、申訴管道與方式及如何調查 3、明定調解程序及主管機關有調查責任 4、未遵守本法相關規定與對他人性騷擾者之相關罰則 5、「意圖」性騷擾者之相關刑責 （三）「性別平等工作法」的執行重點 1、事前之防治措施及設置申訴管道 2、知悉採取立即有效糾正及補救措施 3、接獲申訴及調查屬實通知主管機關 4、主管及員工教育訓練 5、申訴人得申請調整職務 6、雇主及行為人連帶負損害賠償責任 7、成立申訴處理單位及懲戒處理 8、性騷擾個案研討及處置解析 參、事業單位內部對於性騷擾內部作業程序流程及表單說明

1、公司經營成本及風險--工資的定義的解析，行政、司法間的同與異 2、不視為工資性質之報酬該如何設計？ 3、工資清冊的內涵；何種報酬給付必須計入工資清冊 4、獎金名目的給付是否為工資的認定 5、平均工資的定義、計算模式（以天計、以月計）、計算內容--年終、年中給付之保證年薪、特別休假工資，按季發之業績獎獎金該如何計算？ 6、基本工資的概念、八十四條之一工作者基本工資計算的方式 7、加班工資的內涵，應依據工資定義，還是得另外約定 8、得否以包薪方式計算加班費，實務上是否可行？ 9、產假期間工資以何種方式計薪？ 10、員工不出勤與雇主工資給付義務 11、工資全額給付及預扣工資之分辨及樣態 12、實物給付是不是工資的爭執 13、工作時間的概念 14、工時計算單位的建立 15、正常工時、變形工時的解析 16、不同曆日工作時間的計算 17、國定假日出勤是加班、補休、調移的概念 18、國定假日、特休、變形工時中的空班休息日的排定 19、出差工作時間的計算及法律問題 20、休息時間的認定與調整 21、加班工時的法律限制與加班申請制的實務發展 22、出勤記錄的行政規定與加班工時的認定 23、不同曆日、變形工時請假時間及工資的計算

自2013年ISO Directive 公告Annex SL驗證標準新架構之後，驗證標準之趨勢將陸續按此新架構進行轉版，而ISO9001:2015標準之轉版也將是對企業衝擊最大、影響最深遠的共通性流程標準，透過高階經營策略、風險考量、流程管理、監督量測、持續改善等相關的活動組合，達到企業經營績效提昇。 本課程將精準解析ISO 9001:2015 條文，協助企業因應新版標準的要求。 課程大綱: ˙ISO 9001標準之發展 ˙ISO 9001:2015 重點改變 ˙七大管理原則 ˙ISO 9001:2015 條文詮釋

企業組織如何在品質管理系統運作過程中確認其系統之狀況，內部稽核活動一直扮演著關鍵的角色。SGS 特邀請具有多年產業、評審及授課經驗的講師，以流程思考的邏輯，完整介紹條款之要求及其應用，協助企業有效地於組織內部進行內部稽核。 課程大綱: ‧ ISO 9001:2015 條文詮釋 ‧ 稽核基本介紹 ‧「風險」稽核方法 ‧稽核計劃安排與準備 ‧稽核執行與稽核檢討 ‧稽核報告與跟催 ‧現場稽核實習演練 ‧課程回饋與結論

本課程採重點式講解，並配合實例，即使對國貿完全陌生或擬使國貿有精確的專業知識，上了本課程必定使你大有斬獲。 本課程由擁有30年的國貿業者並同時有數十年的國貿專業教師講述，現身說法，理論與實務完全合一，一一將國貿精華講解透徹，同時講解國貿海運、空運以及運輸保險等相關單據的實務樣張，學員學習完整不流於空泛！ 課程大綱： 1. 國貿條規 INCOTERMS® 2020 (FOB, CFR, CIF等11 種價格條件) 2. 海運運輸實務 3. 空運運輸實務 4. 貨物運輸保險 5. 講解海運提單、空運提單以及運輸保險等相關單據的實務樣張欄位說明 6. 海運與空運運費的計算 研習費用：4,000元 ※115/06/11 前報名繳費享早鳥專案優惠9折3,600元優待。同時三人以上報名可同享8折優惠3,200元優待。