本課程將帶領您建立團隊共同目標、培養團隊合作默契，增強執行任務時的效率，擁有良好的溝通模式，同事之間不再猜忌與誤解，團隊間相處的氣氛達到融洽，提升整體士氣，一起攜手打造理想中的高效能團隊。 課程大綱： 1. 團隊的階段與目標共識設定，讓您輕鬆帶出好團隊。 2. 培養團隊向心力與良好互動，工作起來更加有效率。 3. 團隊合作注意細節與訣竅，建立團隊良好溝通方式。 研習費用：4200元 ※115/05/22 前報名繳費享早鳥專案優惠9折3,780元優待。同時三人以上報名可同享8折優惠3,360元優待。

能源是產業生產或公司營運的必要條件及成本，企業雖無法控制採購的能源價格、政府能源政策及國際能源供給，但可對組織內部能源使用管理成效進行提昇，並藉由建置能源管理系統來最佳化能源使用效率，並快速且最經濟降低企業能源使用量及費用，同時也可減少氣温室氣體的排放，善盡社會責任，達到綠色承諾─節能減碳。 ISO國際標準組織於2018年8月公告新版能源管理系統標準ISO 50001，讓各類型之組織建立必要的能源管理流程，了解內部能源使用現況、相關法規要求及能源基線，進一步設定企業的能源績效指標及短中長期改善目標，以提高其能源績效─包括能源效率、能源使用、能源消耗以及能源強度。此標準係基於持續改善，並運用PDCA的方法，以結合組織既有ISO 9001及ISO 14001的基礎。 本課程即是以此能源管理系統(ISO 50001:2018)最新國際標準版，提供學員一個系統化的能源管理模式，課程中不僅介紹標準條文細部要求，並涵概組織如何導入此系統並整合既有管理系統，以便組織找出內部可提昇能源效率的設備或活動，同時進行改善先後之排序，規劃具體的節能方案；另也訓練學員學習扮演內部稽核員的角色及具備能源稽核的技巧及實務經驗。 課程大綱: ‧台灣能源政策及法規介紹 ‧ ISO50001:2018國際標準條文介紹及實例說明‧內部稽核的規畫及準備 ‧內部稽核的執行 ‧稽核的報告及缺失的結案跟催

能源是組織運營的關鍵不可缺的要素。 ISO 50001改變了組織管理能源的方式，提供了一個系統化的方法和持續改善的結果，而認知到能源可以被管理和控制是很重要的。此標準既具備作為能源策略管理最佳實踐模式的價值，也具備作為氣候變遷和清潔能源行動基石。藉由提高能源績效和優化能源使用，將有助於降低組織的能源成本。 依據 ISO 統計證據顯示，導入 ISO 50001 標準的組織能源改善效益至少為10％ 或更多，最主要是通過低成本或無需投入成本的改善行動，實現節約成本。 本課程將介紹新版ISO 50001:2018標準條文運作架構、要求及詮釋案例，以利學員精準解讀能源管理系統標準新版的要求。 課程大綱: ISO 50001全球發展現況 改版主要變化 ISO 50001:2018 架構簡介及標準 第4, 5 & 6章 ISO 50001:2018 標準第7章 ISO 50001:2018 標準第8章 ISO 50001:2018 標準第9 & 10章

本課程目的為提供您依據 ISO 19011 和 ISO/IEC 17021執行資訊安全管理系統（ISMS）第一方、第二方和第三方稽核所需的知識和技能，以確保組織符合 ISO/IEC 27001:2022（含 ISO/IEC 27002）之要求。 <此班實際上課日期：7/2-3、8-10> 課程內容: 1.ISMS 和 ISO/IEC 27000 系列標準 2.流程導向的 ISMS 3.註冊、驗證和稽核員能力 4.稽核：定義、原則、類型 5.稽核過程 6.實地稽核準備（稽核階段1） 7.發展查檢表 8.執行實地稽核（稽核階段2） 9.稽核審查 10.稽核報告與後續追蹤

FSSC 22000 and ISO22000 食品安全管理系統課程透過案例演練，使學員能掌握食品安全管理系統之重要管制點以協助企業持續改善。 課程大綱: 稽核的定義與種類 內部稽核的計劃 內部稽核的準備 內部稽核的執行 內部稽核的檢討

一、採購議價談判的思維 二、採購價格的議價談判 三、採購議價談判之策略 四、防止漲價之談判對策 五、議價談判之技巧運用 六、採購雙贏的談判理念 七、降低成本的談判手法 八、實務案例分享與研討

一、雞同鴨講：客戶溝通協調不利的關鍵因素 二、溝通前：快速了解客戶的顧忌與決策模式 三、銷售讀心術：客戶心理與肢體語言解讀 四、溝通評分：發現自我的銷售溝通盲點與對策 五、如何贏得客戶信賴的4種溝通技巧 六、銷售魅力學：如何展現專業銷售魅力的8大技巧 七、如何化解銷售障礙的議價技巧 八、業務如何臨場回答讓客戶滿意答案的技巧 九、如何建立客情：維繫客戶關係的關鍵性技巧 十、結論與Q＆A

一、讀書會特色 近來網路爆炸充斥勞動法相關資訊，對於人資工作者實質幫助有限！蓋資訊堆疊未經整理分析，甲說乙說丙說老闆說，如何得出最合乎情理法的白話結論呢？有鑑於此，勞動法人資讀書會自106年10月起全新改版，除由沈以軒律師親自蒐集近期六大類別【①勞動法令、②勞動部函釋、③訴願（勞動部暨臺北市政府）、④行政訴訟、⑤民事訴訟、⑥不當勞動行為裁決】最新資訊案例，獨家解析提出具體因應對策外，更開闢⑦勞資爭議澄清專區，綜合坊間各方爭議說法（主管機關、法院判決、顧問講師），為您提出何者方屬目前實務上有力主流見解。 二、適合對象 （一）新近人資夥伴：從近期新聞案例中，沈律師引領翻閱「勞工人資法典」，對於各別法條釋義，讓非科班出身人資輕鬆掌握法律並靈活運用。 （二）資深人資夥伴：從近期讀書會中，迅速掌握最新法令函釋修正，以及突破性法院判決與訴願決定，除大幅省下蒐集整理分析的時間，更可應用於企業規章制度增修精進，強化面對外界檢查質疑的論述根據。 三、讀書會七大專區 （一）勞動法令新修專區 （二）勞動部函釋專區 （三）訴願（勞動部、臺北市政府）爭議案例專區 （四）行政訴訟爭議案例專區 （五）民事訴訟爭議案例專區 （六）不當勞動行為裁決專區 （七）勞資爭議澄清專區

ISO 39001 道路交通安全管理系統輔導人員訓練班 ※ 課程內容： RTSMS 架構與顧問角色-1.ISO 39001 道路交通安全管理系統（RTSMS）架構與標準重點 2.RTSMS 與 PDCA 管理循環3.ISO 39001 顧問角色定位與輔導專案流程4.企業導入 ISO 39001 動機、常見痛點與顧問切入策略。 條文 4–7章實務解析（ISO 39001）-第 4 章 組織處境、利害關係人與 RTSMS 適用範圍界定;第 5 章 領導、道路交通安全政策與權責設計;第 6 章 道路交通安全風險與機會、RTS 目標與績效指標設定;第 7 章 支援（人力資源、能力、教育訓練、溝通與文件化資訊）。 條文 8-10章實務解析（ISO 39001）-第 8 章 道路交通安全運作控制與委外／承攬管理;第 9 章 監督、量測、分析、內部稽核與管理審查;第 10 章 不符合事項、矯正措施與持續改善。 風險評估與風險處理計畫（ISO 39001）-1.道路交通安全相關要素盤點與分類實務2.道路交通安全風險識別、分析與評估方法3.風險接受準則設定4.風險處理選項（避免／降低／移轉／接受）5.風險處理計畫（RTP）撰寫實務6.風險評估 × 安全績效指標 × 控制措施連動說明。 文件建置、驗證與顧問實戰（ISO 39001）-1.ISO 39001 必要文件與紀錄最小集2.文件建置原則與簡化技巧3. 驗證流程與查核邏輯4. 常見不符合事項（Major／Minor）5.顧問陪同稽核應對與話術實務6.顧問倫理、責任與風險控管。 主要管理程序文件實務（ISO 39001）-1.道路交通安全風險管理程序2.文件化資訊管理程序3.教育訓練與交通安全意識提升程序4.交通事故與事件管理程序5.內部稽核程序6.管理審查程序7. 營運活動、車隊與委外運輸管理程序8.變更管理程序。 ※ 預期效益：協助學員快速掌握 ISO 39001 管理系統架構與 PDCA 運作邏輯，具備判斷條文符合性與文件完整度之能力，能進行道路交通安全風險評估、績效指標與控制措施成效驗證，並可實際支援企業導入 ISO 39001 或顧問輔導作業。 ※ 參加對象： ISO 39001 道路交通安全管理系統相關人員，包含系統負責人、專案推動人員，以及負責制度建置、維運或內部稽核者。 管理系統與文件執行人員，負責文件建置、風險鑑別、績效指標管理、內部稽核與管理審查之人員。 ISO 39001 顧問或輔導人員，具管理系統背景，欲協助企業導入或提升道路交通安全管理專業者。 企業交通與風險管理主管，包含公務車、物流運輸、外勤人員交通安全、事故風險控管及法規遵循之管理人員。 ※ 授課師資：莊勝維 老師 ※ 上課日期： 115年07月05日 (週日) AM09:00〜PM17:00; 115年07月12日 (週日) AM09:00〜PM17:00; 115年07月19日 (週日) AM09:00〜PM17:00，共計21小時。 ※ 費用及繳費方式： 原價5,500元/人，於06月28日前報名繳費者可享優惠價NT$ 5,000元。以支票繳款者，抬頭請寫「高雄市企業發展諮詢輔導人員職業工會」，並請郵寄至：高雄市中山二路472號12樓之9。匯款者請匯至華南銀行苓雅分行，戶名：高雄市企業發展諮詢輔導人員職業工會(帳號：704100202781銀行代碼：008) ※ 上課地點：高雄市新興區中山二路472號12樓之12(中山二路與青年路交叉口，西堤餐廳樓上) ※ 招訓人數：為確保授課品質，名額限24人。 ※ 報名方式：FAX: 07-2821079或E-Mail: ecuk8888@gmail.com洽詢電話: 07-9662638 蔡小姐 ※ 詳細內容請參閱網址：https://reurl.cc/YDmn5L

巴黎氣候協定生效後，世界各國現今正在探討如何採取積極措施以將溫升控制於1.5°C以內，以避免造成不可逆的損害。ISO 組織亦於2018年底將ISO 14064-1標準大幅改版，期能引導企業全面性的鑑別其溫室氣體衝擊並報告其減碳績效。 本課程將透過溫室氣體管理趨勢的發展探討企業之碳管理風險與機會，並深入解析新版標準之要求，引導學員掌握報告邊界之界定方法、溫室氣體盤查量化/報告/查證之技巧與能力，使企業之溫室氣體清冊內容與品質符合預期使用者之期待。 培訓受益： 使公司環境管理、會計、廠務及相關人員熟悉ISO14064-1:2018 組織溫室氣體量化及報告標準內容。 探討顯著性判定之原則，並引導討論跟企業有關之直接溫室氣體與顯著間接溫室氣體排放源。 建構溫室氣體盤查概念，包含組織邊界、報告邊界、活動數據、排放係數的意義，並透過案例演練使其具備建立組織溫室氣體清冊之能力。依照ISO 14064-1:2018 標準及環保署查證指引說明溫室氣體查證之流程、技巧及重點。 經由個案研討(Work Shop) 熟諳溫室氣體量化方式及查證方法，學員可藉此理解外部查證觀點並使其企業盤查結果更能符合預期使用者期待。 培訓大綱： 國際間溫室氣體議題發展趨勢 我國溫室氣體管理制度及發展說明 ISO 14064-1:2018 標準深入解析 溫室氣體盤查導入流程與報告邊界界定技巧 溫室氣體排放量量化教學與案例演練 查證規劃、查證流程及查證重點說明 溫室氣體清冊與報告書查證案例演練

碳足跡 (Carbon Footprint, CFP) 為溫室氣體管理之重要工具，此工具可協助企業以生命週期角度評估商品或服務從原料取得、製造、配銷、產品使用及最終處理過程之溫室氣體排放量。鑒於ISO 14067標準為國內外推動碳足跡之重要準則，SGS推出此課程以協助學員掌握國際標準要求、碳足跡盤查量化技術及查證手法，為學員量身打造全套之碳足跡管理能力，可使學員以更有效率的方式建置碳足跡資訊，並利用碳足跡評估結果進行跨組織之碳管理，協助組織管理碳績效。 培訓受益： 建構正確之基礎認知，掌控碳足跡之核心概念與實務計算做法，有助於規劃公司之碳足跡管理策略。 學員可透過雙向溝通了解碳足跡盤查運作重點，不會因為訊息的差異化導致公司推動碳足跡之阻礙。 同時從盤查者與查證者兩種角度理解碳足跡議題，有助於碳足跡查證之準備與應對　 SGS 為台灣主要之碳足跡查驗單位，藉由豐富的經驗與案例，學員更容易理解執行方法。 培訓大綱： Day 1 國內外碳足跡相關議題發展趨勢/LCA概念 ISO 14067標準解析-目的範疇界定 案例演練-產品製程地圖製作與系統邊界討論 ISO 14067標準解析-生命週期盤查 Day 2 ISO 14067標準解析-碳足跡量化與溝通 生命週期軟體介紹與資料庫係數引用簡介 案例演練 – 產品碳足跡計算 Day 3 碳標籤制度與規定說明 查證流程、技巧與重點 案例演練 – 產品碳足跡查證

【課程介紹】展示生成式AI之多元產業應用，並以ChatGPT自動化完成各項任務。 【適合對象】未使用過ChatGPT者，或需要系統化使用方法者。 【課程大綱】 1、生成式AI簡介：了解生成式AI運作邏輯和原理 2、應用情境＆模型：了解生成式AI之多元應用情境及模型，包含文字、繪圖、簡報等 3、AI企劃：應用 ChatGPT 和 Bing 於生成活動企劃、計畫書等（含實作練習） 4、AI簡報：應用 ChatGPT 和 Gamma.app 生成簡報內容和檔案等（含實作練習） 5、AI程式：應用 ChatGPT 生成 Excel 公式及 VBA，高效完成數據分析（含實作練習） 6、特性＆限制：了解生成式AI之重點特性＆限制 7、ChatGPT指令技巧：掌握科學化且務實的ChatGPT指令技巧 8、GPT-4o展示：展示 GPT-4o 完整功能 9、結語：Q&A