實體課程
台灣檢驗科技股份有限公司
實體課程
如何打造既符合個人資料保護法要求，且又達到國際水準的個人資訊管理系統已是全球化過程中不可或缺的環節。ISO27701：2019是植基於ISO27001資訊安全管理標準之上的個人資訊管理標準，其於2019年8月正式公布後，提供企業組織在蒐集、處理或儲存個人資料時的管理與保護依據。透過以資訊安全管理為基礎的個人資訊管理國際標準，可協助現行組織流程中確認個人資訊處理符合法令法規要求，並進而完整保護個人資料的安全。
本課程係針對已取得ISO27001：2013年版主導稽核員資格的學員，協助您學習如何依據ISO27701要求，稽核組織個人資訊管理系統與程序，以確認符合法規與準要求，並強化個人資訊管理系統持續改善的流程。
課程內容:
1.ISO 27701:2019 與 ISO 27701:2025 差異分析
2.ISO 27701 附錄 A.3 控制措施
3.實作演練
-稽核查檢表
-稽核證據
-標準解釋與判定
巴黎氣候協定生效後，世界各國現今正在探討如何採取積極措施以將溫升控制於1.5°C以內，以避免造成不可逆的損害。ISO 組織亦於2018年底將ISO 14064-1標準大幅改版，期能引導企業全面性的鑑別其溫室氣體衝擊並報告其減碳績效。
本課程將透過溫室氣體管理趨勢的發展探討企業之碳管理風險與機會，並深入解析新版標準之要求，引導學員掌握報告邊界之界定方法、溫室氣體盤查量化/報告/查證之技巧與能力，使企業之溫室氣體清冊內容與品質符合預期使用者之期待。
培訓受益：
使公司環境管理、會計、廠務及相關人員熟悉ISO14064-1:2018 組織溫室氣體量化及報告標準內容。
探討顯著性判定之原則，並引導討論跟企業有關之直接溫室氣體與顯著間接溫室氣體排放源。
建構溫室氣體盤查概念，包含組織邊界、報告邊界、活動數據、排放係數的意義，並透過案例演練使其具備建立組織溫室氣體清冊之能力。依照ISO 14064-1:2018 標準及環保署查證指引說明溫室氣體查證之流程、技巧及重點。
經由個案研討(Work Shop) 熟諳溫室氣體量化方式及查證方法，學員可藉此理解外部查證觀點並使其企業盤查結果更能符合預期使用者期待。
培訓大綱：
國際間溫室氣體議題發展趨勢
我國溫室氣體管理制度及發展說明
ISO 14064-1:2018 標準深入解析
溫室氣體盤查導入流程與報告邊界界定技巧
溫室氣體排放量量化教學與案例演練
查證規劃、查證流程及查證重點說明
溫室氣體清冊與報告書查證案例演練
能源是產業生產或公司營運的必要條件及成本，企業雖無法控制採購的能源價格、政府能源政策及國際能源供給，但可對組織內部能源使用管理成效進行提昇，並藉由建置能源管理系統來最佳化能源使用效率，並快速且最經濟降低企業能源使用量及費用，同時也可減少氣温室氣體的排放，善盡社會責任，達到綠色承諾─節能減碳。
ISO國際標準組織於2018年8月公告新版能源管理系統標準ISO 50001，讓各類型之組織建立必要的能源管理流程，了解內部能源使用現況、相關法規要求及能源基線，進一步設定企業的能源績效指標及短中長期改善目標，以提高其能源績效─包括能源效率、能源使用、能源消耗以及能源強度。此標準係基於持續改善，並運用PDCA的方法，以結合組織既有ISO 9001及ISO 14001的基礎。
本課程即是以此能源管理系統(ISO 50001:2018)最新國際標準版，提供學員一個系統化的能源管理模式，課程中不僅介紹標準條文細部要求，並涵概組織如何導入此系統並整合既有管理系統，以便組織找出內部可提昇能源效率的設備或活動，同時進行改善先後之排序，規劃具體的節能方案；另也訓練學員學習扮演內部稽核員的角色及具備能源稽核的技巧及實務經驗。
課程大綱:
‧台灣能源政策及法規介紹
‧ ISO50001:2018國際標準條文介紹及實例說明 ‧內部稽核的規畫及準備
‧內部稽核的執行
‧稽核的報告及缺失的結案跟催
能源是組織運營的關鍵不可缺的要素。 ISO 50001改變了組織管理能源的方式，提供了一個系統化的方法和持續改善的結果，而認知到能源可以被管理和控制是很重要的。此標準既具備作為能源策略管理最佳實踐模式的價值，也具備作為氣候變遷和清潔能源行動基石。藉由提高能源績效和優化能源使用，將有助於降低組織的能源成本。
依據 ISO 統計證據顯示，導入 ISO 50001 標準的組織能源改善效益至少為10％ 或更多，最主要是通過低成本或無需投入成本的改善行動，實現節約成本。
本課程將介紹新版ISO 50001:2018標準條文運作架構、要求及詮釋案例，以利學員精準解讀能源管理系統標準新版的要求。
課程大綱:
ISO 50001全球發展現況
改版主要變化
ISO 50001:2018 架構簡介及標準 第4, 5 & 6章
ISO 50001:2018 標準第7章
ISO 50001:2018 標準第8章
ISO 50001:2018 標準第9 & 10章
隨著資源日益稀缺與氣候變遷壓力加劇下，線性經濟模式逐漸走向終點，循環經濟已成為各國政策與企業轉型的核心方向。在實務層面上，資源再生、減廢設計與產品可持續性等議題，已逐步納入ESG策略與永續揭露框架中。然而，當前企業所面臨兩大挑戰：其一，缺乏整合性的執行架構，導致行動零散且缺乏協同；其二，是難以量化資源流動與執行成效，使得績效評估與具體目標設定困難，造成實務行動與策略目標之間產生落差。
國際標準化組織（International Standardization Organization, ISO）於2024年正式發布ISO 59000系列標準，提供一套具體可行的制度架構，提供制度化的循環經濟推動框架，涵蓋原則、行動、指引、模式與量測等重要面向，提升組織整體轉型效益與可持續性。
課程目標：
多數企業「有文件、沒管理」，工作規則與勞動契約未與考核、請假、獎懲等制度對應，導致遇爭議缺依據、落地困難、風險升高；本課程以「法遵 × 管理 × 實務」為核心，協助企業建立既能守法又能用得上的規章與契約。
本課程讓學員理解工作規則之定位與核備流程，能辨識資方版／勞方版差異並設計兼顧彈性的條文；掌握契約關鍵條款（職務彈性、試用與解僱程序、保密與智慧財產、競業禁止），進而建立「契約 × 規則 × 制度」對應關係，形成可落地的管理體系。
課程大綱：
工作規則篇—法源與功能、制定與修訂程序、資方版VS勞方版差異、行業別彈性設計；勞動契約篇—契約作為管理依據、關鍵條款設計（職務/試用/保密/競業）、雙贏條款思維；實務篇—風險案例與條文修正演練、契約×規則×制度整合範本、文件自我檢核清單與落地建議。
研習費用：4,000元
※115/09/18 前報名繳費享早鳥專案優惠9折3,600元優待。同時三人以上報名可同享8折優惠3,200元優待。
氣候變遷的議題持續被關注，客戶要求供應商執行溫室氣體盤查之案例越來越多，國家溫室氣體減量法亦已明確制定執行方向。本課程之目的除了認識溫室氣體的成因及對於環境的衝擊，瞭解國際公約如何管制溫室氣體及我國政府所採取的因應措施外，亦將敎授學員盤查之技巧與相關溫室氣體計算參數之使用，期望學員具備溫室氣體盤查之技能外，亦可了解查證之角度與技巧，使公司盤查清冊之數據更具可靠性。
培訓受益：
使公司環管、會計、廠務及相關人員熟悉ISO14064-1溫室氣體量化及報告標準的內容，導入溫室氣體盤查的概念，使其了解組織邊界、營運邊界、活動強度、排放係數的意義，以期具備計算組織的溫室氣體排放清冊能力。
介紹溫室氣體會計五原則及ISO14064-3溫室氣體查證標準，建立組織內部查證其盤查數據的能力。
經由個案研討(Work Shop) 熟諳溫室氣體的計算方式及內部查證原則，以作為組織未來接受外部查證或政府強制盤查溫室氣體的基礎。
培訓大綱：
國際間溫室氣體發展趨勢
國家溫室氣體發展與管理
ISO 14064-1 內容講解
盤查導入流程與技巧
排放係數之選用與排放量之計算
ISO 14064-3 查證說明
實務案例研討
實體課程
本課程旨在全面提升學員在職場上的溝通能力，並有效處理人際衝突。課程將從溝通的基礎心法（如主動傾聽）出發，提供多種實用工具，協助學員在不同情境（如跨部門協同合作）中清晰、精準地傳達訊息。此外，課程將特別聚焦於衝突管理與解決模式，教導學員如何在壓力下保持冷靜，理解衝突根源，最終建立互信，促進團隊協作，打造高效和諧的工作環境。
目標
溝通為什麼如此重要
溝通的兩大基石 : 主動傾聽、有效回饋
溝通與認知 : 眼見是否為憑 ?
日常溝通的技巧與應用
認識衝突的本質
衝突管理與解決策略
建立個人行動計畫
特色效益:
提升工作效率：減少因溝通不良造成的誤解、重複工作與時間浪費。
改善人際關係：學習有效溝通與衝突解決技巧，有助於建立信任與和諧的職場氛圍。
增強問題解決能力：能夠更冷靜、客觀地分析與處理複雜的人際問題，將衝突轉化為成長的機會。
說明
ISO14001:2015內部稽核員訓練課程可使學員對環境管理ISO 14001:2015 內部稽核之管制重點有完整與基本的認知，並結合環境管理系統運作機制之應用演練，建立學員回到企業後可運用ISO 14001:2015 內部稽核手法，在符合標準基礎上進行有效持續改善之能力。
目標
‧ 環境管理之稽核基本介紹(條文要求)
‧ 新舊版標準文件化資訊之差異概述
‧ 稽核計劃安排與準備(Annex SL架構)
‧ 稽核演練(生命週期之環境考量面、新版查檢表製作)
‧ 稽核之執行、報告與跟催
‧ 課程回饋與結論
效益
‧ 瞭解ISO 14001：2015環境管理系統之稽核運作機制。
‧ 建立檢討瞭解環境管理系統完整性與有效性之能力。
‧ 認知ISO 14001：2015環境管理相關要求之管理重點。
‧ 提昇適用管理系統運作過程之應用能力。
‧ 參加全程課程並考試通過者，授予SGS 「成功修業證書」。
臺灣證券交易所「上市公司編制與申報企業社會責任報告書作業辦法」及財團法人中華民國證券櫃檯買賣中心「上櫃公司編制與申報企業社會責任報告書作業辦法」規定，符合應編制與申報中文版企業社會責任報告書規定之上市櫃公司應每年參考全球永續性報告協會(Global Reporting Initiatives，GRI)發布之最新版永續性報告指南、行業補充指南及依行業特性參採其他適用之準則編製前一年度之企業社會責任報告書，2021年GRI正式發布GRI準則(GRI Standards)，新的準則目的是要讓企業更清楚且快速地掌握企業社會責任報告書的報導原則，並使揭露之資訊更為明確。
‧ 台灣水資源現況及政策法規ISO 46001:2019國際標準條
文介紹及實例說明
‧ 內部稽核的規畫及準備
‧ 內部稽核的執行
‧ 稽核的報告及缺失的結案跟催
實體課程
課程目標：
企業的幹部主管都以專業出身，在擔任管理職務上管理技巧的養成普遍不足，本課程設計以基層主管應備的管理力、教導力、溝通力、領導力及當責力等五大單元重點式引導，以提升學員具備擔任主管的的管理技能。
1.認識管理者應有職責與角色
2.瞭解管理五功能與自我探索
3.學習系統化教導與溝通技巧
4.學習人性化互動領導與當責
課程大綱：
1.企業管理者的職責角色與挑戰。
2.管理力：管理功能與日常管理。
3.教導力：教導六字訣與教導法。
4.溝通力：承上啟下與平行協調。
5.領導力：良性互動與員工關係。
6.當責力：展現當責思維與行為。
研習費用：4,000元
※115/09/23 前報名繳費享早鳥專案優惠9折3,600元優待。同時三人以上報名可同享8折優惠3,200元優待。
課程目標：
1. 快速掌握AI行銷工具應用能力：能運用多種AI工具完成文案撰寫與設計製作。
2. 強化社群內容產製效率：降低設計與撰稿時間，建立可持續的AI行銷流程。
3. 提升品牌曝光與互動率：打造更具吸引力的圖文內容，吸引粉絲參與與分享。
4. 培養行銷創意思維：運用AI輔助靈感激發，提升貼文故事性與情感共鳴。
課程大綱：
1. 從傳統行銷到AI輔助內容創作的轉變。
2. 關鍵字與行銷心理學：讓AI寫出更吸引人的文字。
3. ChatGPT、Gemini、Claude 等AI工具在行銷文案的應用
4. AI圖像生成應用(社群平台尺寸與排版重點 (FB／IG／LINE／LinkedIn）。
5. 解析成功案例：企業如何用AI創造行銷熱度。
研習費用：4,000元
※115/10/02 前報名繳費享早鳥專案優惠9折3,600元優待。同時三人以上報名最高可享8 折優惠3,200元。
活動詳情：https://www.smelearning.org.tw/news.php?node=840