說明 ISO14001:2015內部稽核員訓練課程可使學員對環境管理ISO 14001:2015 內部稽核之管制重點有完整與基本的認知，並結合環境管理系統運作機制之應用演練，建立學員回到企業後可運用ISO 14001:2015 內部稽核手法，在符合標準基礎上進行有效持續改善之能力。 目標 ‧ 環境管理之稽核基本介紹(條文要求) ‧ 新舊版標準文件化資訊之差異概述 ‧ 稽核計劃安排與準備(Annex SL架構) ‧ 稽核演練(生命週期之環境考量面、新版查檢表製作) ‧ 稽核之執行、報告與跟催 ‧ 課程回饋與結論 效益 ‧ 瞭解ISO 14001：2015環境管理系統之稽核運作機制。 ‧ 建立檢討瞭解環境管理系統完整性與有效性之能力。 ‧ 認知ISO 14001：2015環境管理相關要求之管理重點。 ‧ 提昇適用管理系統運作過程之應用能力。 ‧ 參加全程課程並考試通過者，授予SGS 「成功修業證書」。

臺灣證券交易所「上市公司編制與申報企業社會責任報告書作業辦法」及財團法人中華民國證券櫃檯買賣中心「上櫃公司編制與申報企業社會責任報告書作業辦法」規定，符合應編制與申報中文版企業社會責任報告書規定之上市櫃公司應每年參考全球永續性報告協會(Global Reporting Initiatives，GRI)發布之最新版永續性報告指南、行業補充指南及依行業特性參採其他適用之準則編製前一年度之企業社會責任報告書，2021年GRI正式發布GRI準則(GRI Standards)，新的準則目的是要讓企業更清楚且快速地掌握企業社會責任報告書的報導原則，並使揭露之資訊更為明確。 ‧ 台灣水資源現況及政策法規ISO 46001:2019國際標準條 文介紹及實例說明 ‧ 內部稽核的規畫及準備 ‧ 內部稽核的執行 ‧ 稽核的報告及缺失的結案跟催

目標 第一階段 （２ 天） Day 1 新版APQP 解析 APQP 新舊版本差異說明 APQP 五個階段概述 APQP 與汽車行業要求 產品生命週期 APQP 時程規劃 APQP 五階段 主要輸入與輸出 產品開發、改善與 APQP 模式 專案管理階段 Day 2 首版Control Plan (CP) 解析 首版控制計劃的要求說明 控制計劃與FMEA 的關係性 FMEA, 控制計劃, SOP 與特殊特性, 嚴重度的連結 Safe Launch “安全投產”和”加強遏制”的啟動時機, 結束時機和項目內容說明. 第二階段 （３ 天） Day 3 AIAG_VDA FMEA說明 DFMEA說明&演練, 以客戶產品實務說明+演練, 產出以客戶產品角度的DFMEA PFMEA說明&演練, 以客戶產品生產流程說明+演練, 產出以客戶產品生產過程角度的PFMEA FMEA-MSR 說明 Day 4 AIAG_VDA FMEA說明 DFMEA說明&演練, 以客戶產品實務說明+演練, 產出以客戶產品角度的DFMEA PFMEA說明&演練, 以客戶產品生產流程說明+演練, 產出以客戶產品生產過程角度的PFMEA FMEA-MSR 說明 MSA, SPC, PPAP 於新版APQP, Control Plan 以及 AIAG_VDA FMEA架構下的應用與實務說明 Day 5 (續) MSA, SPC, PPAP 於新版APQP, Control Plan 以及 AIAG_VDA FMEA架構下的應用與實務說明 效益 系統化將汽車業運用產品 & 製程開發流程意圖串聯成閉回饋系統Close Loop。 本課程會介紹新版的六大核心工具與舊版的差異性, 以及如何應用新版六大核心工具於QMS系統中。 本課程由IATF訓練合格 & 認可稽核員擔任課程講師，講師同時具備IATF三方稽核員資格。 參加全程課程並考試通過者，授予SGS「成功修業證書」。

汽車工業二大機構AIAG及VDA聯手出版最新的FMEA版本：AIAG-VDAFMEA。重點在於新版FMEA採用七步驟解析方法，並同時考量汽車在使用期間運行及服務和維修等條件。 AIAG-VDA特別在新版新增SupplementalFMEAForMonitoringandSystemResponse(FMEA-MSR)；此次新版著重並強調在建立FMEA時對汽車部件結構的解析及功能分析與視覺圖形化的表達並強調部件的輸入輸出、部件間介面、交互作用和機電合一等重點的FMEA。 目標 ‧ 汽車現況發展說明 ‧ 汽車電腦化機電合一運用說明 ‧ FMEA-輸入/輸出/介面/交互作用說明 ‧ FMEA-新舊版差分析 ‧ FMEA-七步驟之說明 ‧ FMEA-結構式/圖形可視化運用 ‧ DFMEA-規劃與準備 ‧ DFMEA-結構分析說明 ‧ DFMEA-功能分析說明 ‧ DFMEA-失效分析說明 ‧ DFMEA-風險分析說明 ‧ DFMEA-優化說明 ‧ DFMEA-結果文件化說明 ‧ DFMEA-案例演練 ‧ PFMEA-規劃與準備 ‧ PFMEA-結構分析說明 ‧ PFMEA-功能分析說明 ‧ PFMEA-失效分析說明 ‧ PFMEA-風險分析說明 ‧ PFMEA-優化說明 ‧ PFMEA-結果文件化說明 ‧ PFMEA-案例演練 ‧ FMEA-MSR規劃與準備 ‧ FMEA-MSR結構分析說明 ‧ FMEA-MSR功能分析說明 ‧ FMEA-MSR失效分析說明 ‧ FMEA-MSR風險分析說明 ‧ FMEA-MSR優化說明 ‧ FMEA-MSR結果文件化說明 ‧ FMEA-MSR-案例演練 ‧ AIAG-VDAFMEA結業考試 效益 ‧ 學習AIAGVDAFMEA可提升產品設計及產品製造能力。 ‧ 透過分組演練學習方式,以加深學員對AIAGVDAFMEA的了解與應用。 ‧ 本課程由IATF訓練合格&認可稽核員擔任課程講師，講師同時具備IATF三方 稽核員資格。 ‧ 參加全程課程並考試通過者，授予SGS「AIAGVDAFMEA證書」。

VDA 6‧3過程審核要求，是德系主要汽車OEM，如大眾、保時捷、寶馬、奔馳等供應商最基本且重要的進入標準，為德國汽車製造商的客戶特定要求(CSR,Customer Specific Requirement);透過實施VDA 6‧3 P1~P7的各要素的應用除了能幫助企業做內部過程的診斷與改善，同時也能應用於對外部供應者的管理，進而提升企業在汽車產業供應鏈的競爭力。 目標 ‧ VDA 6‧3概述 ‧ 過程導向稽核 ‧ VDA 6‧3 P1潛在供應商分析 ‧ VDA 6‧3 P2-P4開發階段 ‧ VDA 6‧3 P5-P7批量生產 ‧ VDA 6‧3 稽核評價與報告 ‧ 稽核技巧與應用 ‧ 課程驗收 效益 ‧ 學習VDA63可提升內部稽核／供應商稽核員能力。 ‧ 透過分組演練方式，以加深對條文的了解與應用。 ‧ 本課程由德國VDA訓練合格&認可稽核員擔任課程講師，講師同時具備IATF 三方稽核員資格。 ‧ 參加全程課程並考試通過者，授予SGS「VDA63過程稽核員證書」。

此項培訓的目標是培養企業幹部具備對食品過敏原風險規劃與執行管理的能力，並學習如何在產品製造中分類與管制，透過案例演練使學員能掌握食品安全之重要風險管理, 以協助企業持續改善。 課程大綱: -過敏原簡介與管理 -過敏對於人體可能的危害 -工廠如何執行過敏原管制 -過敏原管理有效性之評估

本課程旨在協助主管培養教練式領導的核心能力，透過GROW模型（Goal, Reality, Options, Will）的實踐，有效引導團隊成員自我探索、釐清目標並突破瓶頸。課程內容涵蓋教練式溝通技巧，並教導學員如何運用GROW模型，系統性地與部屬進行深度對話。學員將學會設定清晰可衡量的目標，激發成員內在動機，最終提升團隊績效與個人成長，打造高效能的組織文化。 目標 教練式領導的核心思維與能力 評估您的教練式領導能力 教練式領導的核心技巧 認識GROW模型 : 啟動教練對話的黃金框架 激發潛能 : 從選項到行動 情境應用與綜合演練 建立個人行動計畫 特色效益: 實務導向，即學即用： 課程不只講述理論，更透過大量的案例分析與分組演練，讓學員能實際操作，並在講師的即時回饋下，內化教練式溝通技巧。 工具化與系統化： 課程以GROW模型為核心，提供一套清晰、可依循的對話框架，讓主管在面對不同情境時，都能有系統地引導部屬，而不是憑感覺或經驗行事。 情境式教學： 課程會將教練技巧應用於多種真實工作情境中，例如：新進同仁輔導、績效面談、員工激勵與職涯發展等，讓學員知道在什麼時候，該運用什麼技巧。 本課程將於結束後授予「上課證明」。

為因應 ISO 10002 標準要求，SGS推出此課程協助客戶具備更完整的培訓相關專業技能，參加 SGS 10002主導稽核員課程，可學到“如何作好客戶申訴處理管理系統”，”瞭解 ISO 10002 系統之需求與登錄計劃，符合 ISO 10002 主導稽核員之訓練需求”及“如何準備ISO 10002驗證“，並由演練中體會如何扮演好的陪審人員。 課程大綱 : 客戶抱怨管理之重要性 ISO 10002 之介紹（含條文） 客訴申訴處理之績效衡量 客訴申訴處理過程衡量 組織各單位之權責及授權 過程為基礎的客戶申訴處理系統 稽核以持續改進 登錄、驗證與稽核員的勝任能力 稽核、定義、原理、種類、計畫管理 準備現場稽核(Stage 1) 執行稽核(Stage 2) 稽核檢討、稽核報告跟跟催 特色效益 : 對 ISO 10002:2018的詮釋，瞭解客戶申訴處理管理系統之需求，使公司客訴管理及相關人員熟悉國際標準之內容，以期提升組織能力，以一致性、系統化且負責任的態度去解決抱怨，並使抱怨者與組織本身能夠滿意。 能鑑別趨勢與消除抱怨成因，並改善組織的運作。 瞭解執行 ISO 10002 稽核的原則及熟練技巧、運用個案來說明 ISO 10002 驗證之實際的執行情況 。 課程全程主要以中文講解，採用個案雙向研習、角色扮演、實務演練等教學方式進行。 參加全程課程者授予「上課證明」，參加全程課程並考試通過者，授予SGS 「成功修業證書」。

目標 第一階段 （２ 天） Day 1 新版APQP 解析 APQP 新舊版本差異說明 APQP 五個階段概述 APQP 與汽車行業要求 產品生命週期 APQP 時程規劃 APQP 五階段 主要輸入與輸出 產品開發、改善與 APQP 模式 專案管理階段 Day 2 首版Control Plan (CP) 解析 首版控制計劃的要求說明 控制計劃與FMEA 的關係性 FMEA, 控制計劃, SOP 與特殊特性, 嚴重度的連結 Safe Launch “安全投產”和”加強遏制”的啟動時機, 結束時機和項目內容說明. 第二階段 （３ 天） Day 3 AIAG_VDA FMEA說明 DFMEA說明&演練, 以客戶產品實務說明+演練, 產出以客戶產品角度的DFMEA PFMEA說明&演練, 以客戶產品生產流程說明+演練, 產出以客戶產品生產過程角度的PFMEA FMEA-MSR 說明 Day 4 AIAG_VDA FMEA說明 DFMEA說明&演練, 以客戶產品實務說明+演練, 產出以客戶產品角度的DFMEA PFMEA說明&演練, 以客戶產品生產流程說明+演練, 產出以客戶產品生產過程角度的PFMEA FMEA-MSR 說明 MSA, SPC, PPAP 於新版APQP, Control Plan 以及 AIAG_VDA FMEA架構下的應用與實務說明 Day 5 (續) MSA, SPC, PPAP 於新版APQP, Control Plan 以及 AIAG_VDA FMEA架構下的應用與實務說明 效益 系統化將汽車業運用產品 & 製程開發流程意圖串聯成閉回饋系統Close Loop。 本課程會介紹新版的六大核心工具與舊版的差異性, 以及如何應用新版六大核心工具於QMS系統中。 本課程由IATF訓練合格 & 認可稽核員擔任課程講師，講師同時具備IATF三方稽核員資格。 參加全程課程並考試通過者，授予SGS「成功修業證書」。

巴黎氣候協定生效後，世界各國現今正在探討如何採取積極措施以將溫升控制於1.5°C以內，以避免造成不可逆的損害。ISO 組織亦於2018年底將ISO 14064-1標準大幅改版，期能引導企業全面性的鑑別其溫室氣體衝擊並報告其減碳績效。 本課程將透過溫室氣體管理趨勢的發展探討企業之碳管理風險與機會，並深入解析新版標準之要求，引導學員掌握報告邊界之界定方法、溫室氣體盤查量化/報告/查證之技巧與能力，使企業之溫室氣體清冊內容與品質符合預期使用者之期待。 培訓受益： 使公司環境管理、會計、廠務及相關人員熟悉ISO14064-1:2018 組織溫室氣體量化及報告標準內容。 探討顯著性判定之原則，並引導討論跟企業有關之直接溫室氣體與顯著間接溫室氣體排放源。 建構溫室氣體盤查概念，包含組織邊界、報告邊界、活動數據、排放係數的意義，並透過案例演練使其具備建立組織溫室氣體清冊之能力。依照ISO 14064-1:2018 標準及環保署查證指引說明溫室氣體查證之流程、技巧及重點。 經由個案研討(Work Shop) 熟諳溫室氣體量化方式及查證方法，學員可藉此理解外部查證觀點並使其企業盤查結果更能符合預期使用者期待。 培訓大綱： 國際間溫室氣體議題發展趨勢 我國溫室氣體管理制度及發展說明 ISO 14064-1:2018 標準深入解析 溫室氣體盤查導入流程與報告邊界界定技巧 溫室氣體排放量量化教學與案例演練 查證規劃、查證流程及查證重點說明 溫室氣體清冊與報告書查證案例演練

培訓企業幹部具備規劃與執行食品安全防護管理的能力, 透過教學課程了解食品防護與生物恐怖攻擊內容, 強化對食品安全防護管理之要領。 課程大綱: 現有常見有關食品防護的標準或指導綱要 如何執行PAS96的要求 維修工作中可能引發的危害 自我食品安全防護稽核之探討

碳足跡 (Carbon Footprint, CFP) 為溫室氣體管理之重要工具，此工具可協助企業以生命週期角度評估商品或服務從原料取得、製造、配銷、產品使用及最終處理過程之溫室氣體排放量。鑒於ISO 14067標準為國內外推動碳足跡之重要準則，SGS推出此課程以協助學員掌握國際標準要求、碳足跡盤查量化技術及查證手法，為學員量身打造全套之碳足跡管理能力，可使學員以更有效率的方式建置碳足跡資訊，並利用碳足跡評估結果進行跨組織之碳管理，協助組織管理碳績效。 培訓受益： 建構正確之基礎認知，掌控碳足跡之核心概念與實務計算做法，有助於規劃公司之碳足跡管理策略。 學員可透過雙向溝通了解碳足跡盤查運作重點，不會因為訊息的差異化導致公司推動碳足跡之阻礙。 同時從盤查者與查證者兩種角度理解碳足跡議題，有助於碳足跡查證之準備與應對　 SGS 為台灣主要之碳足跡查驗單位，藉由豐富的經驗與案例，學員更容易理解執行方法。 培訓大綱： Day 1 國內外碳足跡相關議題發展趨勢/LCA概念 ISO 14067標準解析-目的範疇界定 案例演練-產品製程地圖製作與系統邊界討論 ISO 14067標準解析-生命週期盤查 Day 2 ISO 14067標準解析-碳足跡量化與溝通 生命週期軟體介紹與資料庫係數引用簡介 案例演練 – 產品碳足跡計算 Day 3 碳標籤制度與規定說明 查證流程、技巧與重點 案例演練 – 產品碳足跡查證