為因應 ISO 10002 標準要求，SGS推出此課程協助客戶具備更完整的培訓相關專業技能，參加 SGS 10002主導稽核員課程，可學到“如何作好客戶申訴處理管理系統”，”瞭解 ISO 10002 系統之需求與登錄計劃，符合 ISO 10002 主導稽核員之訓練需求”及“如何準備ISO 10002驗證“，並由演練中體會如何扮演好的陪審人員。 課程大綱 : 客戶抱怨管理之重要性 ISO 10002 之介紹（含條文） 客訴申訴處理之績效衡量 客訴申訴處理過程衡量 組織各單位之權責及授權 過程為基礎的客戶申訴處理系統 稽核以持續改進 登錄、驗證與稽核員的勝任能力 稽核、定義、原理、種類、計畫管理 準備現場稽核(Stage 1) 執行稽核(Stage 2) 稽核檢討、稽核報告跟跟催 特色效益 : 對 ISO 10002:2018的詮釋，瞭解客戶申訴處理管理系統之需求，使公司客訴管理及相關人員熟悉國際標準之內容，以期提升組織能力，以一致性、系統化且負責任的態度去解決抱怨，並使抱怨者與組織本身能夠滿意。 能鑑別趨勢與消除抱怨成因，並改善組織的運作。 瞭解執行 ISO 10002 稽核的原則及熟練技巧、運用個案來說明 ISO 10002 驗證之實際的執行情況 。 課程全程主要以中文講解，採用個案雙向研習、角色扮演、實務演練等教學方式進行。 參加全程課程者授予「上課證明」，參加全程課程並考試通過者，授予SGS 「成功修業證書」。

自2013年ISO Directive 公告Annex SL驗證標準新架構之後，驗證標準之趨勢將陸續按此新架構進行轉版，而ISO9001:2015標準之轉版也將是對企業衝擊最大、影響最深遠的共通性流程標準，透過高階經營策略、風險考量、流程管理、監督量測、持續改善等相關的活動組合，達到企業經營績效提昇。 本課程將精準解析ISO 9001:2015 條文，協助企業因應新版標準的要求。 課程大綱: ˙ISO 9001標準之發展 ˙ISO 9001:2015 重點改變 ˙七大管理原則 ˙ISO 9001:2015 條文詮釋

我國個人資料保護法已施行多年，而歐盟亦於2018年開始GDPR個資保護法令，其影響全球商業活動置身。如何打造既符合個人資料保護法要求，且又達到國際水準的個人資訊管理系統已是全球化過程中不可或缺的環節。ISO27701：2019是植基於ISO27001資訊安全管理標準之上的個人資訊管理標準，其於2019年8月正式公布後，提供企業組織在蒐集、處理或儲存個人資料時的管理與保護依據。透過以資訊安全管理為基礎的個人資訊管理國際標準，可協助現行組織流程中確認個人資訊處理符合法令法規要求，並進而完整保護個人資料的安全。 本課程將協助您學習如何成為一位符合要求的主導稽核員，可以勝任個人資料管理系統稽核之工作。 <此班實際上課日期：6/25-26、6/29-7/1> 課程內容: 1.認識隱私資訊管理系統 2.國際標準驗證管理架構概論 3.ISO 27701:2025 條款與附錄 4.認證、驗證與稽核員技能 5.稽核之定義名詞定義 6.稽核規劃 7.稽核過程/技巧/準備 8.不符合事項與觀察事項開立 9.稽核演練與管理審查 10.閉幕會議/筆試

企業組織如何在品質管理系統運作過程中確認其系統之狀況，內部稽核活動一直扮演著關鍵的角色。SGS 特邀請具有多年產業、評審及授課經驗的講師，以流程思考的邏輯，完整介紹條款之要求及其應用，協助企業有效地於組織內部進行內部稽核。 課程大綱: ‧ ISO 9001:2015 條文詮釋 ‧ 稽核基本介紹 ‧「風險」稽核方法 ‧稽核計劃安排與準備 ‧稽核執行與稽核檢討 ‧稽核報告與跟催 ‧現場稽核實習演練 ‧課程回饋與結論

本課程採重點式講解，並配合實例，即使對國貿完全陌生或擬使國貿有精確的專業知識，上了本課程必定使你大有斬獲。 本課程由擁有30年的國貿業者並同時有數十年的國貿專業教師講述，現身說法，理論與實務完全合一，一一將國貿精華講解透徹，同時講解國貿海運、空運以及運輸保險等相關單據的實務樣張，學員學習完整不流於空泛！ 課程大綱： 1. 國貿條規 INCOTERMS® 2020 (FOB, CFR, CIF等11 種價格條件) 2. 海運運輸實務 3. 空運運輸實務 4. 貨物運輸保險 5. 講解海運提單、空運提單以及運輸保險等相關單據的實務樣張欄位說明 6. 海運與空運運費的計算 研習費用：4,000元 ※115/06/11 前報名繳費享早鳥專案優惠9折3,600元優待。同時三人以上報名可同享8折優惠3,200元優待。

了解Facebook廣告的基本功能及其運作原理。掌握制定高效廣告策略的方法，達成預期目標。學會利用AI生成有吸引力的廣告文案，提升廣告效果。熟悉Facebook像素的安裝與受眾設定具備分析廣告成效報告的能力，根據數據調整優化廣告投放。 課程大綱： Facebook廣告運作原理與AI導入概念 1.了解Facebook廣告的功能、運作邏輯與基本操作。 2.了解AI在廣告投放中的應用方式與實務案例。 廣告目標設定與受眾策略 1.設計不同廣告目標（曝光、互動、轉換等）與投放策略。 2.使用AI分析用戶資料，建立精準受眾人物誌（Persona） 3.AI輔助快速找出高潛力客群，提高投放精準度。 AI生成高效廣告文案與創意素材 1.使用AI快速撰寫吸引點擊與轉換的廣告文案。 2.AI生成圖片與短影片素材，提升視覺吸引力。 Facebook像素與自訂受眾設定 1.安裝Facebook像素並追蹤網站行為。 2.設定自訂受眾與類似受眾，提升廣告精準度。 3.善用AI分析潛在高價值用戶，提高ROAS。 數據追蹤與優化策略 1.解讀Facebook廣告數據報告：曝光、點擊、轉換與成本。 2.使用AI找出廣告優化方向與成效。 研習費用：4,000元 ※115/06/11 前報名繳費享早鳥專案優惠9折3,600元優待。同時三人以上報名可同享8折優惠3,200元優待。

課程針對職場中各種需要簡報的場合，透過課程示範及練習，培養獨當一面的英語簡報力。 課程大綱： 1. 商務簡報示範：介紹公司、產品、服務、圖表、營收。 2. 了解英文商務簡報常見之錯誤以及中西簡報風格的差異。 3. 簡報各章節：開始、內容、結尾，一定會用到的簡報英文。 4. 簡報開場決定50%的印象，以英文進行得體動人的開場介紹。 5. 熟悉基本英文句構S V O，輕鬆上手簡報英文。 6. 英文表格圖像的介紹：英文數字之增減起伏分析。 7. 簡報結尾注意事項：重複重點，謹慎回答觀眾問題。 8. 簡報黃金15分鐘，達成業績需要的溝通技巧。 研習費用：4,000元 ※115/06/12 前報名繳費享早鳥專案優惠9折3,600元優待。同時三人以上報名可同享8折優惠3,200元優待。

我國個人資料保護法已施行多年，而歐盟亦於2018年開始GDPR個資保護法令，其影響全球商業活動置身。如何打造既符合個人資料保護法要求，且又達到國際水準的個人資訊管理系統已是全球化過程中不可或缺的環節。ISO27701：2019是植基於ISO27001資訊安全管理標準之上的個人資訊管理標準，其於2019年8月正式公布後，提供企業組織在蒐集、處理或儲存個人資料時的管理與保護依據。透過以資訊安全管理為基礎的個人資訊管理國際標準，可協助現行組織流程中確認個人資訊處理符合法令法規要求，並進而完整保護個人資料的安全。 本課程將協助您學習如何成為一位符合要求的主導稽核員，可以勝任個人資料管理系統稽核之工作。 <此班實際上課日期：6/27、7/4、7/11、7/18、7/25> 課程內容: 1.認識隱私資訊管理系統 2.國際標準驗證管理架構概論 3.ISO 27701:2025 條款與附錄 4.認證、驗證與稽核員技能 5.稽核之定義名詞定義 6.稽核規劃 7.稽核過程/技巧/準備 8.不符合事項與觀察事項開立 9.稽核演練與管理審查 10.閉幕會議/筆試

碳足跡 (Carbon Footprint, CFP) 為溫室氣體管理之重要工具，此工具可協助企業以生命週期角度評估商品或服務從原料取得、製造、配銷、產品使用及最終處理過程之溫室氣體排放量。鑒於ISO 14067標準為國內外推動碳足跡之重要準則，SGS推出此課程以協助學員掌握國際標準要求、碳足跡盤查量化技術及查證手法，為學員量身打造全套之碳足跡管理能力，可使學員以更有效率的方式建置碳足跡資訊，並利用碳足跡評估結果進行跨組織之碳管理，協助組織管理碳績效。 培訓受益： 建構正確之基礎認知，掌控碳足跡之核心概念與實務計算做法，有助於規劃公司之碳足跡管理策略。 學員可透過雙向溝通了解碳足跡盤查運作重點，不會因為訊息的差異化導致公司推動碳足跡之阻礙。 同時從盤查者與查證者兩種角度理解碳足跡議題，有助於碳足跡查證之準備與應對　 SGS 為台灣主要之碳足跡查驗單位，藉由豐富的經驗與案例，學員更容易理解執行方法。 培訓大綱： Day 1 國內外碳足跡相關議題發展趨勢/LCA概念 ISO 14067標準解析-目的範疇界定 案例演練-產品製程地圖製作與系統邊界討論 ISO 14067標準解析-生命週期盤查 Day 2 ISO 14067標準解析-碳足跡量化與溝通 生命週期軟體介紹與資料庫係數引用簡介 案例演練 – 產品碳足跡計算 Day 3 碳標籤制度與規定說明 查證流程、技巧與重點 案例演練 – 產品碳足跡查證

了解體重造成相關慢性病的病生理機轉，擬定客製化體重管理方案，讓我們可用更安全方式，為客戶做全方位的疾病管理，打破過去常常減重失敗的魔咒，學會教練技術，成功為客戶達成體重管理的目標

<說明> 本課程獲得英國皇家品質協會(CQI) 和國際稽核員註冊機構(IRCA) 認證。CQI 和 IRCA 課程認證編號為 2647 – PR 375。 學員成功完成本FSSC 22000第6版稽核員/主導稽核員訓練課程，將可滿足作為 CQI / IRCA 認證 FSMS主導稽核員的初始認證的部分正式訓練要求。 <先備知識> 學員應具備以下原則和概念的知識： 下列食品安全管理原則與概念的知識 PDCA循環； 管理系統的核心要素以及最高管理者職責、方針、目標、計劃、實施、測量、評審和持續改進之間的相互關係。 食品安全管理 了解食品安全管理原則，包括 ISO 22000:2018 / TS 22002（所有部分）和 HACCP 中規定的前提方案； 食品安全管理與提供食品安全產品之間的關係，以防止或盡量減少對人類健康的不利影響，以及主動改進食品安全績效； 認識相關國家和地方 FSMS 法規和要求的常見案例。 藉由完成 CQI / IRCA 認證的訓練課程或等效課程，了解 FSSC 22000 V6 或可接受的等效標準的要求，以及 ISO 22000:2018 中常用的食品安全管理術語和定義。 <課程認證> 完成本課程後： 通過考試和課間持續評量的學員將獲得「成功修業證書」，該證書滿足欲成為 CQI 和 IRCA 認證稽核員/主導稽核員所具備之正式培訓紀錄；對於欲成為CQI 和 IRCA註冊稽核員之學員，該證書自CQI 和 IRCA 稽核員認證考試之日起五年內有效。 未通過課間持續評量但全勤者將獲得「上課證明」。 未通過考試但取得「上課證明」者，可於參加考試後的12個月內重新參加考試。 <目標> 完成本課程，學員將具備下列能力： 解釋食品安全管理系統的目的、食品安全管理系統標準的目的以及提高食品安全管理系統成效的商業利益； 依據 ISO 19011:2018（和 ISO 22003，包括適用的 ISO 17021-1:2015）標準來解釋稽核員在計劃、執行、報告和追蹤 FSMS 稽核的角色； 依據 ISO 19011:2018（和 ISO 22003，包括適用的 ISO 17021-1:2015 ）標準來計劃、執行、報告和追蹤 FSMS 稽核（或以其他方式）以建符合 ISO 22000:2018 / FSSC 22000 或可接受的等效標準。 <上課對象> 本課程適用對象： 希望依據FSSC 22000第6版標準稽核組織之專業人員 食品安全管理代表 <課程內容> FSMS 介紹 以製程為主的FSMS 註冊、認證與稽核員能力 稽核定義、類型與原則 稽核流程 實地稽核前準備（第一階段） 建立查檢表 執行實地稽核（第二階段）

企業組織如何在品質管理系統運作過程中確認其系統之狀況，內部稽核活動一直扮演著關鍵的角色。SGS 特邀請具有多年產業、評審及授課經驗的講師，以流程思考的邏輯，完整介紹條款之要求及其應用，協助企業有效地於組織內部進行內部稽核。 課程大綱: ‧ ISO 9001:2015 條文詮釋 ‧ 稽核基本介紹 ‧「風險」稽核方法 ‧稽核計劃安排與準備 ‧稽核執行與稽核檢討 ‧稽核報告與跟催 ‧現場稽核實習演練 ‧課程回饋與結論